यदि आप नोट श्रृंखला में एक डिवाइस की तलाश कर रहे हैं, लेकिन # नोट 8 पर ज्यादा खर्च नहीं करना चाहते हैं तो आपको # सैमसंग # गैलेक्सी # नोट 5 प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए। हालांकि यह एक पुरानी पीढ़ी का मॉडल है जिसे पहली बार 2015 में जारी किया गया था लेकिन यह अभी भी काफी अच्छा प्रदर्शन करने में सक्षम है। फोन में 5.7 इंच का सुपर AMOLED डिस्प्ले, 4GB रैम के साथ ऑक्टा कोर प्रोसेसर, और कुछ को नाम देने के लिए 16MP का OIS रियर कैमरा है। बहुत सारे लोग अभी इस फोन का उपयोग किसी भी समस्या का अनुभव किए बिना अपने प्राथमिक उपकरण के रूप में कर रहे हैं। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब इस फोन में कुछ समस्याएँ हो सकती हैं जिन्हें हम आज ही संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी नोट 5 से निपटेंगे, स्क्रीन समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं पर काम नहीं कर रही है।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।
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नोट 5 स्क्रीन काम नहीं कर रहा है
समस्या: स्क्रीन काम नहीं कर रही है। मैं देख सकता हूं कि एलईडी और फिंगर पैड और बटन काम करते हैं, लेकिन स्क्रीन पूरी काली है। बेतरतीब ढंग से हुआ, कोई स्क्रीन या पानी की क्षति नहीं हुई। इसे एक लैब में भी ले जाया गया, और वे किसी तरह स्क्रीन को चालू करने और मेरे एंड्रॉइड वर्जन को अपडेट करने में कामयाब रहे, फ़ैक्टरी रीसेट के साथ लौटे। दोस्तों मुझे नहीं बताएंगे कि उन्होंने इसे कैसे तय किया और यह फिर से हुआ। स्क्रीन कभी-कभी फ्रीज के बाद स्वयं (बैटरी 100%) द्वारा रिबूट अन्य समय पर अनुत्तरदायी होती है
समाधान: सबसे अच्छी चीज जो आप अभी कर सकते हैं, यह जांचने के लिए है कि समस्या नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को निष्पादित करके किसी सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है या नहीं।
- फोन को सेफ मोड में शुरू करें। जब फोन इस मोड में काम करता है तो केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने दिया जाता है। जाँचें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि ऐसा नहीं है तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। रीसेट के बाद किसी भी एप्लिकेशन को इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो यह हार्डवेयर घटक के कारण सबसे अधिक संभावना है जो ठीक से काम करने में विफल हो रहा है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को सर्विस सेंटर पर लाना और इसकी जांच करना।
नोट 5 स्क्रीन केवल एस पेन का जवाब देती है
समस्या: मेरे पास एटी एंड टी से एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है, जिसकी अब मेरे पास कोई सेवा नहीं है, मैंने तब इसे नेट 10 डेटा प्लान के लिए उपयोग किया था, जिसका अब मैं उपयोग नहीं करता हूं। अब, मुझे स्क्रीन के साथ समस्या हो रही है। यह मेरी एस पेन का जवाब देता है लेकिन मेरी उंगली का नहीं। मैंने कुछ चीजों को आज़माने और इसे ठीक करने की कोशिश की है, लेकिन कुछ भी नहीं किया है। मैं सुरक्षित मोड में चला गया और मैंने देखा कि अगर मैं अपनी उंगली से वास्तव में कड़ी मेहनत करता हूं तो यह कुछ हद तक प्रतिक्रिया करता है जो मुझे उम्मीद करता है कि यह एक आसान समाधान हो सकता है। सुरक्षित मोड में रहते हुए भी S पेन ठीक काम करता है। जहां तक यह पता लगाना है कि कौन सा ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है, तो मैं इसके बारे में कैसे जाऊं? इसके अलावा, अगर ऐसा नहीं है, तो अन्य संभावित समाधान क्या हैं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
समाधान: उस विशेष एप्लिकेशन को ढूंढना जो इस समस्या का कारण है, परीक्षण और त्रुटि विधि होने जा रहा है। आप एक ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं, फिर जांच करें कि क्या समस्या अभी भी है। अगर ऐसा होता है तो आप दूसरे ऐप को अनइंस्टॉल कर देते हैं। आप इस प्रक्रिया को तब तक दोहराते हैं जब तक आप उस बिंदु तक नहीं पहुंच जाते जहां स्क्रीन किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद काम करती है। यह ऐप समस्या का कारण है।
इस समस्या से निपटने का एक और तरीका है कि आप अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि रीसेट के बाद स्क्रीन उंगली इनपुट के साथ प्रतिक्रिया नहीं करती है, तो यह बहुत संभावना है कि फोन का डिजिटाइज़र क्षतिग्रस्त हो। इस मामले में आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि फोन को एक सेवा केंद्र में लाया जाए और इसकी जांच की जाए।
नोट 5 मेट्रोपेक्स सिम स्वीकार नहीं कर रहा है
समस्या: मैं अपने सिम कार्ड को मेट्रो पीसीएस से जोड़ने की कोशिश कर रहा हूं और फोन मूल रूप से इसे स्वीकार नहीं कर रहा है। मैं वास्तव में किसी अन्य प्रदाता पर स्विच करने का जोखिम नहीं उठा सकता, क्या ऐसा कुछ नहीं हो सकता है जिसे मैं इसे ठीक करने के लिए कर सकता हूं?
समाधान: आप फ़ोन से क्या त्रुटि संदेश प्राप्त कर रहे हैं? त्रुटि संदेश को जानकर हम समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ सकते हैं। हालाँकि, अगर यह फोन पहले एक अलग वाहक पर था तो संभावना है कि यह उस वाहक के लिए बंद है। आपको फोन को अनलॉक करने की आवश्यकता होगी ताकि इसे एक अलग वाहक पर इस्तेमाल किया जा सके।
नोट 5 चार्ज या चालू नहीं है
समस्या: मेरे पास सैमसंग नोट 5 है और यह चार्ज या चालू नहीं होगा। मैंने एक अलग लेकिन उसी फोन से पूरी तरह से चार्ज की गई बैटरी डाली और फिर भी चालू नहीं हुई। मैंने जो इंटरनेट पर शोध किया है, वे कहते हैं कि यह संभव है कि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या या हार्डवेयर समस्या हो सकती है। कोई भी परीक्षण मैं यह पता लगाने के लिए कर सकता था कि यह कौन सा हो सकता है। किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा।
समाधान: यदि डिवाइस में काम करने वाली बैटरी डाल दी जाती है तो भी फोन चालू नहीं होता है, तो आप किसी भी सॉफ्टवेयर समस्या निवारण में सक्षम नहीं होंगे। समस्या सबसे अधिक संभावना एक हार्डवेयर घटक के कारण होती है जो सबसे अधिक संभावना है कि बिजली आईसी काम करने में विफल हो रही है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को सर्विस सेंटर पर लाना और इसकी जांच करना।
नोट 5 फास्ट चार्ज नहीं होगा
समस्या: मेरा नोट 5 एंड्रॉइड वर्जन 7.0 अब फास्ट चार्ज नहीं होगा। मेरी पत्नी के पास एक ही तरह का है और इस अंतिम अपडेट के बाद से दोनों अब तेजी से चार्ज नहीं करते हैं। निश्चित नहीं है कि मुद्दा क्या है। मुझे फास्ट चार्ज को चालू या बंद करने के लिए कोई भी उपकरण नियंत्रण सेटिंग्स नहीं मिली। धन्यवाद
समाधान: यदि आप सैमसंग के एडेप्टिव फास्ट चार्जिंग चार्जर का उपयोग करते हैं तो फोन का फास्ट चार्जिंग फीचर सबसे अच्छा काम करता है। यदि आप इस चार्जर का उपयोग कर रहे हैं और फोन अभी भी फास्ट चार्ज नहीं करता है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।
- संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें। सुनिश्चित करें कि इस बंदरगाह में फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटा दिया जाता है। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
- एक अलग चार्जिंग कॉर्ड का उपयोग करने का प्रयास करें।
- कम से कम 2.0 ए के आउटपुट रेटिंग के साथ दूसरे चार्जर का उपयोग करने का प्रयास करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो आपको एक सेवा केंद्र पर इसकी जांच करनी चाहिए।
नोट 5 सिम कार्ड का पता नहीं लगाना
समस्या: मेरा सैमसंग नोट 5 सिम कार्ड का पता नहीं लगाता है मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं?
समाधान: आपको यह सत्यापित करना होगा कि क्या यह सिम कार्ड वास्तव में किसी अन्य फोन में डालने से काम कर रहा है। अगर सिम काम करता है तो इसे वापस अपने फोन में डालने की कोशिश करें। आपको अपने फोन में दूसरी सिम डालने की कोशिश करनी चाहिए। यदि फोन इस अन्य सिम का पता नहीं लगा सकता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि हार्डवेयर से संबंधित समस्या पहले से ही है, इस स्थिति में आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
नोट 5 अलार्म समय पर बज नहीं रहा है
समस्या: अलार्म समय पर नहीं बजता है जब फोन अंधेरा या निष्क्रिय होता है। पहले 2 वर्षों के लिए, मुझे लगा कि यह ऐप है, लेकिन मैंने कई अलार्म ऐप आज़माए हैं। अगर मैं प्लग इन होने पर स्क्रीन रखने के लिए डेवलपर विकल्प सेट करता हूँ, तो यह काम करेगा, लेकिन यह चार्जर में प्लग नहीं होने पर मदद नहीं करता है। अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के माध्यम से देखा है, लेकिन सूचीबद्ध एक समान समस्या नहीं मिल सकती है। मैंने फोन रिसेट कर दिया है।
समाधान: यदि आपने पहले से ही एक कारखाना रीसेट किया है और समस्या अभी भी बनी हुई है तो अपने फोन को नवीनतम स्टॉक फर्मवेयर के साथ चमकाने का प्रयास करें। आप इस फर्मवेयर को सैममोबाइल वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं जो कि वह भी है जहाँ आप अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश प्राप्त कर सकते हैं।
