सैमसंग गैलेक्सी एस 4 स्क्रीन काला हो जाता है, फेसबुक जमा देता है, प्ले स्टोर पॉप अप और अन्य समस्याएं
यह पोस्ट हमें प्राप्त ईमेल में से एक के जवाब के रूप में काम करेगा। यह हमारे कार्यक्रम का एक हिस्सा है जहां हम अपने पाठकों को मुफ्त व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हैं। इसलिए, हम अपने पाठक द्वारा उद्धृत मुद्दों के समाधान के साथ-साथ उसके सवालों के जवाब देने के लिए समाधान या समस्या निवारण प्रक्रिया प्रदान करेंगे।
उसका फोन एक सैमसंग गैलेक्सी एस 4 है और उसके अनुसार, अधिसूचना पैनल को नीचे लाने पर डिस्प्ले काला हो जाता है। फ़ेसबुक ऐप अपने दम पर जम जाता है और प्ले स्टोर ऐप बिना इसके आइकन को टच किए भी पॉप अप हो जाता है।
उसके पास कुछ एप्स के साथ कुछ समस्याएँ भी हैं जिन्हें वह अनइंस्टॉल करना चाहती है और साथ ही साथ अपने माइक्रोएसडी कार्ड में डाउनलोड की गई संगीत फ़ाइलों को स्थानांतरित करने में भी मुश्किल है। और अंत में, उसके पास पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप के बारे में कुछ सवाल हैं। निम्नलिखित उसका वास्तविक ईमेल संदेश है ...
“ मेरा फोन एक ब्लैक स्क्रीन पर जाएगा, जब मैं नोटिफिकेशन ड्रॉप डाउन स्क्रीन पर होता हूँ, सभी इसे लगभग 5-10 सेकंड तक देखने के बाद, यह फेसबुक पर भी जमा हो जाता है, और प्ले स्टोर मेरी स्क्रीन पर पॉप आउट हो जाता है, बाहर नीले रंग की, अक्सर जब मैं पहली बार लॉक स्क्रीन से अपने सुरक्षा कोड में डालता हूं, लेकिन अन्य समय में भी, जब मैं प्ले स्टोर ऐप आइकन के पास कहीं नहीं गया हूं।
मैं अपने फोन पर स्पेस खाली करना चाहता हूं, यह उन टन ऐप्स के साथ आया है जिनका मैं कभी उपयोग नहीं करूंगा, लेकिन जब मैं उन्हें स्पेस खाली करने के लिए अनइंस्टॉल करने की कोशिश करने जाता हूं, तो यह कहता है कि यह मेरे फोन पर अन्य कार्य और एप्लिकेशन नहीं बनाएगा। ढंग से। मैं अपने फोन पर पहले से इंस्टॉल किए गए कैसे प्राप्त कर सकता हूं जब मैंने इसे खरीदा है, तो मेरे फोन को बंद कर दिया है?
मुझे समझ नहीं आ रहा है कि मैं उन ऐप्स को पहली बार अपने फोन में इंस्टॉल करने के लिए क्यों मजबूर हूं। उनमें से ज्यादातर मेरे लिए बेकार हैं, और मैंने कभी उनके लिए नहीं पूछा, तो मुझे उनके पास क्यों होना चाहिए? मैंने अपने फोन पर सभी जगह के लिए भुगतान नहीं किया है, जब मैंने इसे उन ऐप्स द्वारा प्राप्त किया है जिन्हें मैंने कभी भी अनुरोध किया या स्थापित नहीं किया।
इसके अलावा, मेरी संगीत फ़ाइलें जिन्हें मैंने एक ऐप से डाउनलोड किया है, मुझे उन्हें अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने का विकल्प नहीं देगा जो मैंने उस उद्देश्य के लिए खरीदा था ताकि मैं अपने फोन पर स्थान बचा सकूं। मैं किसी भी और सभी मदद की सराहना करता हूं जो आपने मेरे द्वारा बताए गए इन सभी मुद्दों को हल करने के लिए दे सकते हैं । ”- जेनिफर
यदि आप जेनिफर द्वारा उद्धृत समस्याओं में से एक का सामना कर रहे हैं, तो समाधान या समस्या निवारण प्रक्रिया का प्रयास करें जो मैंने विशेष रूप से प्रदान किया है यदि आप गैलेक्सी एस 4 के मालिक हैं। हालाँकि, यदि आपके पास एक अलग समस्या है, तो हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 4 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। पहले समाधानों का प्रयास करें और यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो इस फ़ॉर्म को भरें और हम आपकी समस्या का समाधान खोजने में आपकी सहायता करेंगे।
समस्या निवारण
अब, मैं व्यक्तिगत रूप से मुद्दों को संबोधित करूंगा, लेकिन कुछ और करने से पहले, कुछ चीजें हैं जो हमारे पाठक द्वारा स्पष्ट नहीं की गई थीं जैसे कि एंड्रॉइड का संस्करण उसके डिवाइस पर क्या चलता है और जब समस्याएं शुरू हुई थीं। समस्या निवारण जारी रखने के लिए हमें यहां कुछ चीजें माननी होंगी।
अधिसूचना पैनल नीचे खींचने पर स्क्रीन काली हो जाती है
" मेरा फ़ोन ब्लैक स्क्रीन पर चला जाएगा जब मैं नोटिफिकेशन ड्रॉप डाउन स्क्रीन पर हूँ, सभी इसे लगभग 5-10 सेकंड के लिए देखने के बाद खुद से ..."
इस समस्या के वास्तव में भिन्नताएं हैं जो अक्सर प्रमुख अपडेट के दौरान होती हैं। जब एंड्रॉइड 4.3 को रोल आउट किया गया था, तो कई गैलेक्सी एस 4 मालिकों को खाली अधिसूचना पैनल का अनुभव हुआ, जिससे ठंड या अंतराल हो सकता है। 4.4 रोल आउट के दौरान, ऐसे मालिक थे जिन्होंने अधिसूचना बार को नीचे खींचने पर रिबूट मुद्दों की सूचना दी थी, लेकिन नीचे की रेखा यह है कि दोनों फर्मवेयर- या अपडेट-संबंधित थे।
क्या यह संभव हो सकता है कि यह समस्या हालिया अपडेट से भी संबंधित हो? हाँ। गैलेक्सी S4s ने हाल ही में लॉलीपॉप (एंड्रॉइड 5) के अपडेट प्राप्त किए। यह एक प्रमुख अपडेट है और नए फर्मवेयर की स्थापना के बाद इस तरह के मुद्दे सामान्य हो सकते हैं। लेकिन निष्कर्ष में कूदने से पहले, यह जरूरी है कि हम समस्या को अलग कर दें और इस संभावना को खारिज कर दें कि तीसरे पक्ष के ऐप का इससे कोई लेना-देना है। ऐसा करने के लिए, अपने गैलेक्सी S4 को सुरक्षित मोड में बूट करें ...
- डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी एस 4 लोगो दिखाई देने पर, पावर बटन जारी करें।
- जैसे ही आप पावर बटन छोड़ते हैं, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट प्रक्रिया को पूरा न कर ले।
- यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर 'सुरक्षित मोड' पढ़ सकते हैं, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें। अन्यथा, प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप फोन को सेफ मोड में बूट न कर दें।
सुरक्षित मोड में रहते हुए, अधिसूचना बार को नीचे खींचने का प्रयास करें और देखें कि स्क्रीन काली हो जाती है या नहीं। यदि हां, तो यह फर्मवेयर से संबंधित है और आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का इससे कोई लेना-देना नहीं है। अन्यथा, समस्या के ठीक होने तक एक के बाद एक संदिग्ध ऐप्स को अक्षम करने का प्रयास करें।
यदि, हालांकि, यह फर्मवेयर से संबंधित था, तो आप पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको बहुत कठिन रीसेट करने की आवश्यकता है।
कैशे विभाजन मिटा देना
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर की को जाने दें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं। कैश के मिटने के बाद फोन अपने आप रिस्टार्ट हो जाएगा।
पूर्ण हार्ड रीसेट
- अपना फोन स्विच ऑफ करें।
- लगभग 10 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर, वॉल्यूम अप और होम बटन दबाए रखें। Android लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर उन्हें रिलीज़ करें। यह अनलॉक / रीसेट मेनू लाएगा।
- इस मेनू के माध्यम से नेविगेट करने के लिए, ऊपर और नीचे स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम अप / डाउन बटन का उपयोग करें और चयनों की पुष्टि करने के लिए पावर बटन।
- नीचे स्क्रॉल करें और वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और हां का चयन करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं।
- संकेत मिलने पर, रिबूट सिस्टम नाउ को स्क्रॉल करें और चुनें। इसके बाद फोन अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीबूट हो जाएगा।
फेसबुक ओपन होने पर फोन फ्रीज हो जाता है
"... यह भी फेसबुक पर जमा देता है"
मैंने फेसबुक से संबंधित बहुत सारी समस्याएं देखी हैं और जबकि यह अभी भी फर्मवेयर समस्या से संबंधित हो सकता है जिसे हमने ऊपर अनुभाग में समस्या निवारण की कोशिश की थी, यह सिर्फ एक और ऐप से संबंधित समस्या हो सकती है, या कम से कम, हम अपनी समस्या निवारण शुरू करेंगे उस धारणा के साथ। उस ने कहा, पहली चीज़ जो हमें करने की कोशिश करनी चाहिए, वह है फेसबुक कैश और डेटा…
- होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें
- बस अधिक टैब टैप करें
- अनुप्रयोग प्रबंधक टैप करें, सभी अनुभाग प्रदर्शित करने के लिए स्वाइप करें
- स्क्रॉल करें और फेसबुक ढूंढें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें पर टैप करें, ठीक है।
यदि ऐप अभी भी फ़ोन को उसके कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद फ्रीज करने का कारण बनता है, तो आपको इसे अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है और अब यह स्पष्ट है कि यह फर्मवेयर-संबंधित समस्या है।
Play Store पॉप अप करता रहता है
“… और प्ले स्टोर सिर्फ मेरी स्क्रीन पर, ब्लू से बाहर, अक्सर तब होता है जब मैं पहली बार लॉक स्क्रीन से अपना सिक्योरिटी कोड डालता हूं, लेकिन दूसरे समय पर भी, जब मैं प्ले स्टोर ऐप के पास कहीं नहीं गया होता हूं आइकन। "
मुझे लगता है कि यह वास्तव में प्ले स्टोर नहीं है, जो पॉप-अप करता रहता है, लेकिन एक वेबपेज जो विज्ञापन के रूप में कार्य करता है और इसमें एक लिंक होता है, जिसे टैप करने पर "असली" प्ले स्टोर चलेगा। यह कुछ डेवलपर्स के मॉडस ऑपरेंडी में से एक है, इसलिए उपयोगकर्ता अपने ऐप इंस्टॉल करेंगे।
मुझे यकीन नहीं है कि आप स्क्रीन पर क्या देख रहे हैं, लेकिन मुझे यकीन है कि अगर ये विज्ञापन आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप से जुड़े हैं, तो यह "स्पैम" ऐप से ज्यादा कुछ नहीं है। इस झुंझलाहट को रोकने के लिए इसे तुरंत अनइंस्टॉल करें।
माइक्रोएसडी कार्ड में म्यूजिक फाइल को मूव करना
“ मेरी संगीत फ़ाइलें जो मैंने एक ऐप से डाउनलोड की हैं, उन्हें मुझे अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने का विकल्प नहीं मिलेगा, जिसे मैंने उस उद्देश्य के लिए खरीदा था ताकि मैं अपने फोन पर जगह बचा सकूं। "
सबसे पहले, DRM- रक्षित फ़ाइलों को अन्य उपकरणों के साथ साझा नहीं किया जा सकता है, इसलिए उन्हें आपके माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। यदि आप इस प्रतिबंध के साथ संगीत फ़ाइलों को कॉपी करने की कोशिश कर रहे थे, तो हम यहां किए जाने वाले सभी प्रयास बेकार चले जाएंगे।
हालांकि, यदि आप मुफ्त या मानक लाइसेंस के साथ फाइल खरीदने की कोशिश कर रहे थे, तो इसका सबसे अच्छा तरीका यह है कि निर्देशिका को उन फाइलों में जाना है जो आपके फोन में फ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करके डाउनलोड की गईं और उन्हें वहां से कॉपी या स्थानांतरित करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट कर सकते हैं और उन फ़ाइलों को ड्रैग और ड्रॉप कर सकते हैं जहाँ आप उन्हें चाहते हैं।
प्री-इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर प्रश्न
" मैं अपने फोन पर स्थान खाली करना चाहता हूं, यह उन टन ऐप्स के साथ आया है जिनका मैं कभी उपयोग नहीं करूंगा, लेकिन जब मैं उन्हें खाली करने के लिए उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने जाता हूं, तो यह कहता है कि यह मेरे फोन पर अन्य फ़ंक्शन और एप्लिकेशन नहीं बनाएगा ठीक से काम करो। मैं अपने फोन पर पहले से इंस्टॉल किए गए कैसे प्राप्त कर सकता हूं जब मैंने इसे खरीदा है, तो मेरे फोन को बंद कर दिया है? "
Google, Android मोबाइल सिस्टम का डेवलपर, उन सभी निर्माताओं को आदेश देता है, जो अपने सिस्टम का उपयोग अपने कुछ ऐप को स्टॉक फर्मवेयर में शामिल करने के लिए करते हैं, इसीलिए आपके फ़ोन में, आपके पास कम से कम, 9 या 10 Google ऐप्स पहले से इंस्टॉल हैं। दूसरी ओर, निर्माताओं के पास अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और सुविधाओं का समर्थन करने के लिए अपने उपकरणों पर पहले से स्थापित ऐप्स का एक गुच्छा भी होगा।
अब, यदि डिवाइस सेवा प्रदाता (जैसे स्प्रिंट, वेरिज़ोन, एटीएंडटी, टी-मोबाइल) द्वारा किया जाता है, तो एक बड़ा मौका है कि कुछ अन्य ऐप और सेवाओं को पूर्व-स्थापित ऐप की सूची में जोड़ा जाएगा। हम उन ऐप्स के बारे में कुछ नहीं कर सकते जो डिवाइस के साथ आते हैं। हालांकि, कुछ पूर्व-स्थापित ऐप हैं जिन्हें अनइंस्टॉल और अक्षम किया जा सकता है।
आपको बस इतना करना है कि आप एप्लिकेशन मैनेजर में जाएं और उन ऐप्स को खोजें जिन्हें आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। यदि आप एक "अनइंस्टॉल" बटन देखते हैं, तो इसका मतलब यह है कि इसे अच्छे से छुटकारा पाने के लिए इसे अनइंस्टॉल करना सुरक्षित है। हालाँकि, यदि केवल "अक्षम" बटन है, तो इसका मतलब है कि आप ऐप को चलने से रोक सकते हैं लेकिन आप इससे छुटकारा नहीं पा सकते हैं। यदि आप इसका उपयोग करने वाले अन्य एप्लिकेशन खोलते हैं, तो अक्षम ऐप्स अभी भी चल सकते हैं। जिन ऐप्स में "अनइंस्टॉल" नहीं है और "अक्षम करें" बटन को अकेला छोड़ना होगा।
मुझे आशा है कि मैंने आपकी संतुष्टि के लिए आपके प्रश्नों का उत्तर दिया है।
