सैमसंग गैलेक्सी S6 एज मैसेजिंग ऐप थर्ड-पार्टी ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट [समस्या निवारण गाइड] स्थापित करने के बाद क्रैश होना शुरू हुआ

सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज को अभी तक एंड्रॉइड 7 नूगट अपडेट प्राप्त नहीं हुआ है। इसलिए, यदि आपको अपने डिवाइस के साथ अपडेट के बारे में सूचना मिल रही है, तो यह एक मामूली अपडेट होना चाहिए, लेकिन यह अभी भी समस्या या त्रुटियों का कारण हो सकता है। उदाहरण के लिए, इस पोस्ट में मैंने जिन समस्याओं का हवाला दिया, उनमें से एक त्रुटि "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गई" है, जो हमारे पाठकों के अनुसार, एक तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और फोन को अपडेट करने के बाद शुरू हुई है।

यदि आप इस तरह का फोन रखते हैं और वर्तमान में इसी तरह के मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि सभी मुद्दे क्या हैं। एक बार जब आप जानते हैं कि समस्याएं क्या हैं, तो आप उन्हें समस्या निवारण के माध्यम से ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस फ़ोन के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है और संभावना है कि हमने पहले ही ऐसी ही समस्याओं का जवाब दे दिया है। उसी समस्याओं को खोजने का प्रयास करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।

मैसेजिंग ऐप इंस्टॉल करने के बाद गैलेक्सी एस 6 एज मैसेजेस ऐप क्रैश होने लगा

समस्या : मेरे पास गैलेक्सी एस 6 एज फोन है जो मुझे पिछले साल मिला था। हाल ही में एक अद्यतन किया गया था और मैंने इसे स्थापित किया था। उसके बाद, फोन वास्तव में बिना किसी समस्या के ठीक हो रहा था, लेकिन जब मैंने एक और मैसेजिंग ऐप स्थापित किया, जिसमें मुझे बहुत पसंद है, एक बॉक्स है जो कहता है "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" पॉपिंग शुरू कर दिया है। नतीजतन, मैं अब पाठ संदेश नहीं पढ़ और भेज सकता था। मैं इसे कैसे ठीक करूं?

समस्या निवारण : खैर, यह स्पष्ट है कि आपके द्वारा तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप स्थापित करने के बाद समस्या शुरू हो गई है। मुझे वास्तव में यकीन नहीं है कि ऐप का नाम क्या है लेकिन यह महत्वपूर्ण नहीं है। कृपया इस समस्या को ठीक करने के लिए व्यावहारिक समस्या निवारण प्रक्रिया से गुजरें।

चरण 1: सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को रिबूट करें और संदेश भेजने का प्रयास करें

सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा और जब से आप किसी अन्य मैसेजिंग ऐप को स्थापित करने के बाद समस्या शुरू हुई है, तो त्रुटि संभवतः इस मोड में पॉप अप नहीं होगी।

  1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

एक बार जब फोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो संदेश एप्लिकेशन खोलें और अपने स्वयं के नंबर पर एक पाठ संदेश भेजें। जबकि त्रुटि संदेश विशेष रूप से एप्लिकेशन को दुर्घटनाग्रस्त होने का उल्लेख करता है, यह स्पष्ट है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप इसे ट्रिगर कर रहा है। इसलिए, यदि फ़ोन इस मोड में है, तो त्रुटि दिखाई नहीं दे सकती है। इसकी पुष्टि करने के बाद, आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप को खोलें और फिर अपने नंबर पर फिर से एक टेक्स्ट संदेश भेजें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो आपके पास ऐप को अनइंस्टॉल करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है क्योंकि यह समस्या या विरोध पैदा कर रहा है अंतर्निहित प्रक्रियाएं।

हालाँकि, यदि तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने पर भी सुरक्षित मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो यह अंतर्निहित मैसेजिंग ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है।

चरण 2: संदेश ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

यह मानकर कि सुरक्षित मोड में दिखाई नहीं देता है, भले ही आप थर्ड-पार्टी मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हों, तो समस्या बिल्ट-इन के साथ हो सकती है। तो इस स्टेप में, आपको संदेश ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. स्क्रॉल और संदेश।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

इसके बाद, अपने फोन को वापस सामान्य मोड में रिबूट करें और यदि त्रुटि अभी भी पॉप अप होती है, तो फर्मवेयर के बाद जाने का समय है।

चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए

कुछ सिस्टम कैश अपडेट प्रक्रिया के दौरान दूषित हो गए होंगे और जबकि उसके बाद सब कुछ ठीक चल रहा था, हो सकता है कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ने समस्या में योगदान दिया हो। यदि समस्या ठीक हो जाती है, तो देखने के लिए बस इन चरणों का पालन करें ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 4: फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें

यदि आपके द्वारा पिछले चरण करने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है तो हमारे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। इसलिए, अपनी फ़ाइलों, डेटा, चित्रों, संगीत ट्रैक्स और वस्तुतः ऐसी किसी भी चीज़ का बैकअप लें, जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं और फिर, इन सुविधाओं द्वारा एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को अक्षम करें:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। प्रत्येक Google ईमेल पते के लिए दोहराएं।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

इसके बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

इस समस्या का ध्यान रखना चाहिए।

सैमसंग गैलेक्सी S6 एज अपडेट के बाद तस्वीर संदेश प्राप्त करने में असमर्थ

समस्या: मैंने पिछले सप्ताह एक फर्मवेयर अपडेट किया था, अब मुझे पाठ के माध्यम से कोई चित्र नहीं मिल सकता है। जब कोई मुझे एक चित्र के साथ एक पाठ भेजता है। यह कुछ दिखाता है जो डाउनलोड करने को दिखाता है। मुझे मदद की ज़रूरत है, यह एक काम फोन है और मैं काम के लिए चित्र प्राप्त करने की आवश्यकता है।

समाधान: यदि हमें उन लक्षणों को देखना है जो उपकरण दिखा रहा है, तो संभावना है कि यह फर्मवेयर से संबंधित समस्या है। दूसरी ओर, यदि आपके क्षेत्र में नेटवर्क कवरेज अस्थिर है जो उन कारकों में से एक भी हो सकता है जिन्हें आप चित्र संदेश प्राप्त करने में असमर्थ हैं। लेकिन चूंकि यह निष्कर्ष निकालने के लिए कूदना बहुत जल्दी है कि आपको अब क्या करना चाहिए, यह निर्धारित करने के लिए कि मुद्दा क्या है, और इससे क्या प्रभावित होता है। ये चरण-दर-चरण तरीके हैं जो आपको करना चाहिए:

चरण 1: यह एक मामूली गड़बड़ हो सकता है के लिए मजबूर रिबूट प्रदर्शन करें

जैसा कि आपने उल्लेख किया है कि फोन अपडेट किया गया था, तब तक यह नहीं है कि सिस्टम में एक छोटी सी गड़बड़ इस मुद्दे का कारण बनी। इस उदाहरण में, हम आपको डिवाइस के सिस्टम को रीफ्रेश करने और सिस्टम में चलने से सभी अप्रयुक्त ऐप्स को बंद करने के लिए बल रीबूट करने की सलाह देते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने फोन को रिबूट होने तक 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। हालाँकि, विधि और समस्या अभी भी हो रही है के बाद आप अगले चरण का पालन कर सकते हैं।

चरण 2: सत्यापित करें कि आपके पास अपने क्षेत्र में एक उत्कृष्ट कवरेज है

एक कारण है कि इस प्रकार की समस्या आपके डिवाइस पर होती है यदि क्षेत्र में कवरेज अस्थिर है। तो, ऐसी समस्या को खत्म करने के लिए आपको यह उम्मीद करनी होगी कि सिग्नल बार अपने अधिकतम स्तर या पूर्ण सलाखों में है। आपके फ़ोन पर ऐसा करने का उद्देश्य, इस संदेह को समाप्त करना है कि आपके फ़ोन में कोई समस्या नहीं है। लेकिन अगर आपके पास अपने क्षेत्र में एक उत्कृष्ट कवरेज है और यह समस्या बनी रहती है, तो अपनी सेवा को कॉल करने के लिए बेहतर है कि यह एक नेटवर्क समस्या हो सकती है।

चरण 3: अपने फोन को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू करें क्योंकि यह समस्या का कारण बन सकता है

जैसा कि नया फर्मवेयर स्थापित किया गया था, ऐसी संभावना है कि Play Store से डाउनलोड किया गया एक ऐप पुराना था और सिस्टम को जटिल बनाता है और डिवाइस को असामान्य रूप से कार्य करने के लिए ट्रिगर करता है। लेकिन इसे सुरक्षित मोड में बूट करने से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन चलने से रोक दिए जाएंगे सिस्टम में अस्थायी रूप से और अगर डिवाइस फोटो के साथ एक एसएमएस प्राप्त कर सकता है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप इसका कारण बना। समस्या ठीक होने तक आपके पास मौजूद प्रत्येक ऐप को अनइंस्टॉल करें। लेकिन अगर यह बनी रहती है, तो फर्मवेयर में एक बड़ी समस्या होनी चाहिए। आप आगे की समस्या निवारण के लिए अगली प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

  1. अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
  4. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
  5. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।

चरण 4: अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटा दें

इस तरह की समस्या को हल करने का दूसरा तरीका है मैसेजिंग ऐप में सभी दूषित कैश और डेटा को समाप्त करना। इस प्रक्रिया में, हमें यह सुनिश्चित करने के लिए एप्लिकेशन को रीसेट करना होगा कि अगली बार जब हमारे फ़ोन को रिबूट करना हो तो सभी कैश और डेटा सभी नए हों। लेकिन क्या आपको चिंता नहीं है कि ऐप को रीसेट करने से आपके डिवाइस पर संग्रहीत महत्वपूर्ण फ़ाइलों को नुकसान नहीं होगा।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. संदेशों पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

विधि के बाद, अपने स्वयं के फोन नंबर पर एसएमएस के माध्यम से एक तस्वीर भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक है। यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो आप अगली प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

चरण 5: सिस्टम कैश दूषित हो सकता है

मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को क्लीयर करने के बाद और यह समस्या बनी रहती है, तो यह सिस्टम कैश डायरेक्टरी की समस्या है। वास्तव में, दो प्रकार के कैश हैं आपके फोन में मैसेजिंग कैश और सिस्टम कैश है। हालाँकि उनका कार्य समान है लेकिन अंतर केवल इतना है कि मैसेजिंग कैश ऐप में अकेले काम करता है जबकि डिवाइस के फर्मवेयर में सिस्टम कैश होता है। इस उदाहरण में, हमें अपने फ़ोन को नया बनाने के लिए बाध्य करने के लिए सभी सिस्टम कैश को हटाना होगा। कैश विभाजन को पोंछने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।

चरण 6: यदि सभी प्रक्रियाएँ काम नहीं करेंगी, तो अपना फ़ोन रीसेट करें

जहाँ तक समस्या निवारण प्रक्रियाओं की चिंता है, आप समस्या को ठीक करने के लिए अपने फ़ोन पर करने के लिए सभी आवश्यक तरीके करते हैं। लेकिन अगर समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपके पास अपने डिवाइस को रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। यह प्रक्रिया आपके संपर्क, संगीत, फ़ोटो और वीडियो सहित आपके फ़ोन पर सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को मिटा देगी। तो, इससे पहले कि आप अपने व्यक्तिगत कंप्यूटर या एसडी कार्ड में स्थानांतरित करके सब कुछ बैकअप करने का प्रयास करें।

फिर, एंटी-चोरी को अक्षम करने और अपने फोन को रीसेट करने के लिए पहले अंक में दिए गए चरणों का पालन करें।

सैमसंग गैलेक्सी S6 एज अद्यतन के बाद पाठ संदेश (एसएमएस) प्राप्त करने में असमर्थ

समस्या: मैं अपने फोन को एयरप्लेन मोड पर काम पर रखता हूं। मैंने आज सुबह अपना फोन अपडेट किया और अब हवाई जहाज मोड बंद करने के बाद इसे टेक्स्ट मैसेज नहीं मिलेंगे। मैंने देखा है कि संख्या अवरुद्ध नहीं है। और यह सूचना जारी है।

हल: नमस्कार! यह मुद्दा सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए दुर्लभ नहीं है, खासकर अगर सिस्टम अपडेट किया गया था। वास्तव में, इस मुद्दे पर विचार करने की बहुत संभावनाएं आपके फोन पर हो रही हैं; यह संख्या अवरुद्ध हो सकती है, नेटवर्क समस्या, इनबॉक्स भरा हुआ है या अपडेट के बाद फर्मवेयर दूषित हो गया था। इसलिए, यदि आप अपने उपकरण को ठीक करने के लिए तकनीशियन की प्रतीक्षा करते हुए दुकान में समय नहीं बिताना चाहते हैं, तो सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करके अपने आप इसे करना बेहतर होगा जो हम प्रदान करेंगे। पहली चीज जो हम आपको करना चाहते हैं वह यह सत्यापित करना है कि आपके संपर्कों में से कुछ संख्या ब्लॉक सूची में है या नहीं। यहाँ कैसे कदम हैं:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. संदेश टैप करें।
  3. अधिक टैप करें।
  4. सेटिंग्स टैप करें।
  5. स्पैम फ़िल्टर टैप करें।
  6. स्पैम संख्या प्रबंधित करें टैप करें।
  7. अब, यदि स्क्रीन पर नंबर दिखाई देते हैं, तो अवरुद्ध होने से बाहर करने के लिए ऋण (-) साइन पर टैप करें।

प्रक्रिया के बाद, अपने फोन पर बल रिबूट प्रदर्शन करें और प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा है, तो यह फर्मवेयर हो सकता है जो समस्या का कारण बना। आप आगे समस्या निवारण के लिए मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटा सकते हैं। यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो फोन के सिस्टम कैश को साफ़ करके अगली प्रक्रिया करें। कभी-कभी, अपडेट के कारण एक बड़ा मौका होता है कि कैश अप्रचलित हो जाएगा और इसीलिए सिस्टम कैश को हटाना आवश्यक है।

लेकिन सिस्टम कैश को साफ करने के बाद और डिवाइस अभी भी असामान्य रूप से कार्य करता है, तो आप अपने फोन को रीसेट कर सकते हैं। सिस्टम को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाकर एक बड़ा मौका है कि समस्या ठीक हो जाएगी। लेकिन याद रखें कि यह विधि आपके फ़ोन में संग्रहीत सभी चीज़ों को हटा देगी। इसलिए, इससे पहले कि आप इसके बारे में जाने से पहले सलाह दें कि आप अपनी सभी फ़ाइलों के लिए एक बैकअप बनाएंगे।

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