सैमसंग गैलेक्सी S6 एज से पता चलता है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि, अन्य कॉल संबंधी समस्याएं

मैंने इस पोस्ट में Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) के साथ कुछ कॉल-संबंधित मुद्दों को संबोधित किया जिसमें त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गए हैं।" एक समस्या यह भी है कि ऐसा प्रतीत होता है जिसमें कॉल सीधे वॉयस पर जाती हैं। मेल। इन समस्याओं के बारे में अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें और जानें कि आपको किस तरह से सामना करना पड़ेगा।

यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो सैमसंग गैलेक्सी S6 एज के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ। अपने से संबंधित मुद्दों का पता लगाएं और हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधानों की कोशिश करें यदि वे आपके लिए काम नहीं करेंगे, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करें।

इस पोस्ट में समस्याओं का समाधान किया गया है ...

  • दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है
  • स्पीकरफोन पर नहीं होने पर उपयोगकर्ता को नहीं सुना जा सकता है
  • इनकमिंग कॉल हमेशा नहीं बजती है
  • कॉल सीधे वॉयस मेल पर जाती हैं
  • सब्सक्राइबर वॉइस मेल को कॉल नहीं कर सकता है
  • रुक-रुक कर फोन कॉल रिसीव नहीं कर रहे हैं
  • आने वाली सभी कॉल "अज्ञात" के रूप में दिखाई देती हैं

"दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि

समस्या : कॉल करने का प्रयास करें लेकिन यह मुझे बताता है कि दुर्भाग्य से संपर्कों ने काम करना बंद कर दिया है। इसलिए मैंने इस सामान्य समस्या को देखा और इसे ठीक करने के 2 अलग-अलग तरीके किए लेकिन मेरे पास कोई भाग्य नहीं था इसलिए मैं कॉल नहीं कर सकता जब तक कि यह मेरे संपर्कों से नहीं है।

संबंधित समस्या : कॉल करते समय, मैं दूसरे पक्ष को सुन सकता हूं, लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते।

समस्या निवारण : यह एक सामान्य समस्या नहीं है, लेकिन यह किसी भी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए होता है। अतीत में हमने जिन मामलों को निपटाया, उनके आधार पर, "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गए" त्रुटि कई कारकों द्वारा ट्रिगर की जा सकती है और इनमें से सबसे आम हैं:

  • सिंक किए गए ऑनलाइन खातों से संपर्क जानकारी प्राप्त करते समय संपर्क ऐप क्रैश हो गया।
  • एक तृतीय-पक्ष ऐप जिसमें संपर्कों तक पहुंच है, इसके संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है।
  • फोन को हाल ही में एक नए फर्मवेयर संस्करण में अपडेट किया गया है।
  • यह एक फर्मवेयर मुद्दा है।

आपको इन मामलों के आधार पर समस्या का निवारण करने की आवश्यकता है और पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता है वह आपके फ़ोन के सभी सिंक को बंद करना है। उसके बाद, संपर्क एप्लिकेशन को यह देखने के लिए खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि बनी हुई है। यदि हां, तो इसका कैश और डेटा साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. स्क्रॉल करें और संपर्क टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें।

यदि प्रक्रिया के बाद समस्या बनी हुई है, तो अगली चीज जो आपको करने की आवश्यकता है वह है फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके समस्या को अलग करना।

  1. अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
  4. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
  5. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।

एक बार फोन सुरक्षित मोड में होने के बाद, यह देखने के लिए संपर्क ऐप को खोलने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी क्रैश हुआ है। यदि हां, तो आपके फोन को रीसेट करने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं है। हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में ठीक की गई थी या यदि त्रुटि संदेश पॉप अप नहीं हुआ है, तो इसका मतलब है कि एक ऐसा ऐप है जो संपर्कों के साथ खिलवाड़ कर रहा है। आपको इसे खोजने और इसे अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है; उन ऐप्स की तलाश करें जिनके पास एक्सेस ऐप (या एक तरह से या किसी अन्य उपयोग) है। यदि आपके पास कोई सुराग नहीं है कि यह कौन सा ऐप है, तो मास्टर रीसेट करें। मुझे नहीं पता कि क्या आप अभी भी अपने संपर्कों का बैकअप ले सकते हैं, लेकिन उन्हें अपने अन्य फ़ाइलों, डेटा, चित्र, वीडियो आदि सहित वापस करने का प्रयास करें क्योंकि वे सभी प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे।

मास्टर रीसेट

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

स्पीकरफोन पर नहीं होने पर उपयोगकर्ता को नहीं सुना जा सकता है

समस्या : मेरे पति के फोन में पानी नहीं देखा गया है। मैं पहले यह बता दूं कि। अब, जब आप उसे बुलाते हैं, तो वह आपको सुन सकता है लेकिन आप उसे सुन नहीं सकते। यदि वह आपको स्पीकरफोन पर रखता है, तो आप उसे सुन सकते हैं। सब कुछ अप टू डेट है। उसने (आश्चर्य से) यह एक भी नहीं गिराया। कोई सलाह? - शौन

सुझाव : हेलो शुना! सबसे पहले, यह एक हार्डवेयर समस्या है और मुझे यकीन नहीं है कि यह फोन कितना पुराना है, लेकिन अगर समस्या अभी हाल ही में शुरू हुई है, तो कुछ बस माइक्रोफोन को अवरुद्ध कर सकता है। S6 एज में दो माइक्रोफोन हैं और जिस पर एक समस्या है वह हेडफोन जैक और यूएसबी 2.0 पोर्ट के साथ फोन के निचले किनारे पर स्थित है। वहाँ एक छोटा सा छेद है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या कोई चीज़ उसे रोक रही है क्योंकि अगर वहाँ है, तो माइक्रोफ़ोन क्षतिग्रस्त नहीं हो सकता है। आप सभी की जरूरत है एक सुई आप छेद से भरा है जो कुछ भी छुटकारा पाने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

हालांकि, अगर उस छेद में कुछ भी नहीं है, तो संभावना है कि माइक्रोफ़ोन क्षतिग्रस्त हो गया है। आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता है जो सत्यापन और आगे की समस्या निवारण कर सके।

इनकमिंग कॉल हमेशा नहीं बजती है

समस्या : इनकमिंग कॉल्स हमेशा कॉल लॉग में दिखाई नहीं देती हैं या दिखाई नहीं देती हैं। मुझे केवल यह पता है कि क्या किसी ने कॉल किया है अगर वे वॉइस मेल छोड़ते हैं या मुझे टेक्स्ट करते हैं। मेरे पास 2 दिन पुराना सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज है।

सुझाव : मुझे नहीं पता कि यह समस्या कितनी बार होती है, लेकिन मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को एक अलग इकाई का उपयोग करके रिंग करने की कोशिश करें और देखें कि फोन कितनी बार बजता है।

इसके अलावा, चूंकि फोन अभी भी नया है और आप अभी भी प्रतिस्थापन के लिए योग्य हो सकते हैं, इसलिए पहले इसे रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या उसके बाद बनी हुई है या नहीं। यदि हां, तो इसे बदल दिया है। एक नए फोन को एक अड़चन के बिना काम करना चाहिए, दूसरे शब्दों में, यह पूरी तरह से काम करना चाहिए और यदि ऐसा नहीं होता है, तो अपने प्रदाता को बग से बेहतर करने के लिए बेहतर है कि आप अपने फोन से अपने अनुबंध की पूरी अवधि के लिए या जब तक आप स्वयं हैं यह।

कॉल सीधे वॉयस मेल पर जाती हैं

समस्या : हाय! मेरे पास लगभग एक हफ्ते से S6 एज है, मैं इसे प्यार करता हूं, लेकिन मुझे लगता है कि मुझे कॉल गायब हैं ... मेरा फोन हर समय नहीं बजता (रिंगटोन चालू है, वॉल्यूम ऊपर है, फोन म्यूट नहीं है)। मेरे पति ने कहा कि उन्होंने कल मुझे फोन करने की कोशिश की और यह उनके डायल करने के लिए सीधे बैठता है या सीधे ध्वनि मेल पर जाता है, उन्होंने हमारे बेटे और उसके रंग को सही कहा। क्या यह मेरी रेखा के साथ कुछ हो सकता है?

सुझाव : आप जानते हैं, मैं इससे पहले अमेरिका में वायरलेस फोन प्रदाता के लिए एक तकनीकी समर्थन रहा हूं और हम अक्सर इस तरह के मुद्दों का सामना करते हैं जिसमें कॉल करने वाले को सीधे वॉइसमेल में भेजा जाता है। अधिक बार नहीं, इसका फोन नंबर के साथ कुछ करना है जिसे "पुन: सक्रिय" करने की आवश्यकता है, इसलिए, आपको अपने प्रदाता को कॉल करने की आवश्यकता है, समस्या की रिपोर्ट करें और प्रतीक्षा करें कि प्रतिनिधि इसके बारे में क्या कहता है।

अंत में, जब कॉल और ध्वनि मेल समस्याओं की बात आती है, तो इसके बारे में हम नहीं बल्कि आपके प्रदाता कर सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि यह चीजों को स्पष्ट करने में मदद करेगा।

सब्सक्राइबर वॉइस मेल को कॉल नहीं कर सकता है

प्रश्न : यह मुझे मेरी वॉइसमेल को कॉल नहीं करने देगा, और यह भी कि अगर मैं कॉल मिस करता हूं और उन्हें वापस शांत करने के लिए जाता हूं तो यह कहूंगा कि मेरा अंतर्राष्ट्रीय कॉल पूरा नहीं हो सकता है, जब मैं किसी को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कॉल नहीं कर रहा हूं? क्या यह एक फ़ोन समस्या या वाहक समस्या है?

उत्तर : आपको वास्तव में इसके लिए अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने की आवश्यकता है। इस तरह के मुद्दों को अक्सर रोमिंग और / या आपके पीआरएल प्रोफ़ाइल के साथ कुछ करना पड़ता है।

गैलेक्सी S6 एज लगातार फोन कॉल प्राप्त नहीं कर रहा है

समस्या : मैंने 10 सितंबर को एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था, तब मैंने 11 पर पता लगाया कि रुक-रुक कर मुझे फोन कॉल नहीं आएंगे। कॉल लॉग में कुछ भी नहीं दिखाई देगा, मेरे फोन ने मुझे कोई नोटिस नहीं दिया कि कोई मुझे कॉल करने की कोशिश करे। कॉल करने वालों ने कहा कि मेरा फोन 6-8 बार बजता है, फिर मेरी वॉइसमेल पर जाएं। मैंने फोन रीस्टार्ट करने की कोशिश की और फिर भी समस्या थी। मैं टेलस स्टोर में गया और वे कोई समस्या नहीं पा सके इसलिए मैंने टेलस वारंटी के लोगों को फोन किया और उन्होंने मुझे एक नया प्रतिस्थापन फोन भेजा। मुझे कल रात नया फोन प्राप्त हुआ, टेलस स्टोर में गया और उन्होंने संपर्कों का स्विच ओवर किया, इत्यादि आज सुबह मुझे वही मुद्दा मिल रहा है। आंतरायिक रूप से मुझे कॉल प्राप्त नहीं हो रहे हैं। मेरे पास लोगों ने इसका परीक्षण किया और मुझे 4 में से 2 कॉल मिलीं। ऐसा लगता है कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा होना चाहिए। - अमांडा

उत्तर : हैलो अमांडा। हां, यह एक फर्मवेयर समस्या की तरह लगता है लेकिन यह एक सेवा का मुद्दा भी हो सकता है लेकिन किसी भी तरह से, आपको टेलस की मदद की आवश्यकता है। यदि यह एक फर्मवेयर समस्या थी और कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है या यदि यह पहले से ही नवीनतम संस्करण में अपडेट है, तो आपको फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फिर से स्थापित करने के लिए तकनीशियनों की आवश्यकता है। यदि समस्या उसके बाद बनी रहती है, तो टेलस को सैमसंग के साथ मिलकर एक नया अपडेट रोल करना होगा जो इस समस्या को ठीक करेगा।

हालाँकि, यदि समस्या सेवा के साथ है, तो यह समझ में आता है कि आपका प्रदाता आपको यह क्यों नहीं बताएगा कि उसकी सेवा में समस्याएँ हैं और इसके लिए फ़ोन को दोष दें।

मेरा सुझाव है कि दूसरा फोन नई इकाई के साथ बदल दिया जाए ताकि यह देखा जा सके कि समस्या अभी भी नई है। यदि हां, तो यह कोई संयोग नहीं है कि 3 S6 एज इकाइयों में समान नेटवर्क पर समान समस्या है। इस स्थिति में, फ़ोन को रीसेट करने का प्रयास करें और अभी तक किसी भी संपर्क और अन्य डेटा को स्थापित या कॉपी न करें। इसके बजाय, परीक्षण करने के लिए अपने नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें कि कितने कॉल चलते हैं और कितने नहीं।

टेलस लोगों के साथ काम करने के अलावा इस समस्या को दूर करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है।

आने वाली सभी कॉल "अज्ञात" के रूप में दिखाई देती हैं

समस्या : मेरे सभी इनकमिंग कॉल अज्ञात के रूप में दिखाई देते हैं। फोन करने वाले का नाम तब भी प्रदर्शित नहीं होता है, जबकि मेरे पास उनकी पता पुस्तिका है।

समस्या निवारण : वे संपर्क जो अज्ञात के रूप में दिखाते हैं कि वे डुप्लिकेट हैं। मुझे नहीं पता कि आपने कितने ऑनलाइन खातों को अपने फोन के साथ सिंक किया है लेकिन उन सिंक को बंद करने और फिर डुप्लिकेट को हटाने की कोशिश करें।

व्यक्तिगत रूप से, मैं विशेष रूप से यदि आपके पास सैकड़ों संपर्क हैं, तो मैं एक मास्टर रीसेट की सिफारिश करूंगा। इस समस्या का दूसरा समाधान डुप्लिकेट को मूल के साथ मर्ज करना है, लेकिन इसका मतलब है कि आपको प्रत्येक डुप्लिकेट किए गए संपर्क से गुजरना होगा और मुझे लगता है कि डेटा का बैकअप लेने और मास्टर रीसेट करने की तुलना में अधिक परेशानी है। लेकिन यह तुम्हारी पुकार है, मेरी नहीं।

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