सैमसंग गैलेक्सी S7 एज दिखा रहा है "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद कर दिया है" Nougat के बाद त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) के मालिक अपने फोन के लिए Android 7 #Nougat अपडेट से रोल आउट होने की आशंका जता रहे हैं, हालाँकि, नए फर्मवेयर की स्थापना के बाद सब कुछ सुचारू रूप से नहीं चल रहा है क्योंकि हमारे कई पाठक हमें इसके बारे में बताते हैं। उनके फोन के साथ समस्या। जबकि मैं उनमें से कुछ को पहले ही संबोधित कर चुका हूँ, फिर भी कुछ चीजें हैं जिनसे मुझे उन लोगों के लाभों से निपटने की जरूरत है जिन्होंने हमें सहायता के लिए ईमेल किया था।

इस पोस्ट में, मैं ईमेल ऐप के उपयोग के बारे में चिंता करने वाले संदेश को संबोधित करूंगा। त्रुटि कहती है "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है" और जबकि यह स्पष्ट है कि ईमेल ऐप एक दुर्घटनाग्रस्त है, हमें यह जानने के लिए आपके डिवाइस का समस्या निवारण करना होगा कि क्या अन्य कारक हैं जो त्रुटि को पॉप अप करने का कारण बने। अन्य ऐप भी हैं जो पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को क्रैश कर सकते हैं और इसलिए हमें यह भी निर्धारित करना होगा।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आप इस पृष्ठ को खोजने के लिए होते हैं क्योंकि आप एक ही उपकरण के मालिक हैं, लेकिन किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही उन सैकड़ों मुद्दों का जवाब दिया हमारे पाठकों से पहले। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो बस हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।

समस्या निवारण गैलेक्सी S7 एज नौगाट जो दिखाता है कि "दुर्भाग्य से, ईमेल ने रोक दिया" त्रुटि

इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य आपके लिए त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानना है कि यह कैसे होता है, इसके कारण क्या हैं और इससे छुटकारा पाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। मैं आपको इस गाइड में लेकर चलूंगा ताकि आपके लिए इस रास्ते से जाना आसान हो जाए। लेकिन इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, हमारे पाठक की एक समस्या जो इस मुद्दे को सबसे अच्छी तरह बताती है ...

समस्या : मैंने आपके ब्लॉग का अनुसरण तब से किया है जब मैंने कुछ साल पहले सैमसंग गैलेक्सी S5 खरीदा था और इसने हमेशा मुझे अपने फोन के साथ कुछ समस्याओं में मदद की। मैंने S5 से S7 एज में अपग्रेड किया और अब तक, मैंने केवल इसके साथ दो मुद्दों का सामना किया है। कुल मिलाकर, इस डिवाइस के साथ मेरा अनुभव बहुत अच्छा रहा है, हाल ही में, हालांकि, मुझे इस समस्या से परेशान किया गया है। एक त्रुटि संदेश है जो किसी ईमेल के बारे में सूचना प्राप्त करने पर हर बार पॉप अप करता रहता है। जब ऐसा होता है, तो एक त्रुटि जो कहती है "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है" दिखाता है और मुझे ओके मारना है। जब मैं ईमेल एप्लिकेशन को खोलने की कोशिश करता हूं, तो कभी-कभी मैं उसी त्रुटि के साथ अभिवादन करता हूं, लेकिन अधिकांश समय ऐप केवल खुलेगा, लेकिन जब मैं कोई संदेश देखता हूं तो वही त्रुटि दिखाई देगी। बेशक, मुझे त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए ओके हिट करना होगा लेकिन ऐप इसके साथ बंद हो जाता है और चक्र दोहराता है। मुझे नहीं पता कि आप लोगों ने इस मुद्दे को अपने S7 एज के साथ सामना किया है, लेकिन अगर आपने किया है, तो कृपया मुझे बताएं कि मैं इस त्रुटि संदेश से कैसे छुटकारा पा सकता हूं। धन्यवाद और आपके ब्लॉग को और अधिक शक्ति!

समस्या निवारण : इस समस्या के निवारण में हमें सबसे पहले जिस पर विचार करना है, वह तथ्य यह है कि आपका फ़ोन हाल ही में एंड्रॉइड 7 नूगाट पर अपडेट किया गया है। यह मुझे प्रतीत होता है कि स्थापना के बाद त्रुटि केवल आपको परेशान करना शुरू कर देती है, इसलिए यह है कि आप अपने डिवाइस का समस्या निवारण कैसे करें।

चरण 1: सिस्टम कैश हटाएं क्योंकि यह दूषित हो सकता है

फर्मवेयर अपडेट, जबकि वे आम तौर पर बग्स और ज्ञात समस्याओं के लिए सुधार लाते हैं, स्थापना के दौरान कुछ कैश, डेटा और अन्य सिस्टम फ़ाइलों को दूषित करने की प्रवृत्ति होती है। दूसरी ओर सिस्टम कैश, एक नया अद्यतन स्थापित होने पर स्वचालित रूप से अप्रचलित हो जाता है लेकिन नया फर्मवेयर अभी भी उन पुरानी फ़ाइलों का उपयोग कर सकता है और यह समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। पहले इस संभावना को नियंत्रित करने के लिए, आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा और फिर कैश पार्टीशन को पोंछना होगा:

  1. फ़ोन बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फ़र्मवेयर-संबंधित समस्याओं के लिए जो एक अद्यतन के बाद होती हैं, यह प्रक्रिया बहुत प्रभावी है लेकिन कोई गारंटी नहीं है कि समस्या ठीक हो जाएगी। तो, अगर यह बने रहे, तो अगले चरण का प्रयास करें।

चरण 2: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें और ईमेल संदेश देखने की कोशिश करें

अब हम इस संभावना को खारिज करने की कोशिश कर रहे हैं कि आपका कोई डाउनलोड किया गया एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहा है, इसलिए हमें अस्थायी रूप से अक्षम सभी तृतीय-पक्ष ऐप के साथ अपना फ़ोन शुरू करने की आवश्यकता है। यह संभव है कि ईमेल एप्लिकेशन की सेवाओं का उपयोग करने वाले ऐप्स में से कोई एक दुर्घटनाग्रस्त हो जाए और इस समस्या का भी परिणाम हो। इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:

  1. पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

इस स्थिति में रहते हुए, ईमेल एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करें और त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करने के लिए एक संदेश देखें। यदि यह दिखाई नहीं देता है, तो एक संदेश लिखें और यह देखने के लिए अपने स्वयं के पते पर भेजें कि क्या त्रुटि तब आती है जब आपका फोन आपको आने वाले संदेश को सूचित करता है। यदि त्रुटि दिखाई नहीं देगी, तो आपको उस ऐप को ढूंढना होगा जो इसका कारण बन रहा है। सबसे पहले, संदिग्ध ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें और यदि वह काम नहीं करेगा, तो समस्या के ठीक होने तक उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल कर दें।

एप्लिकेशन को कैसे साफ़ करें और S7 एज पर डेटा

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. संदिग्ध ऐप ढूंढें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

S7 एज से ऐप को अनइंस्टॉल कैसे करें

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. संदिग्ध ऐप ढूंढें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. अनइंस्टॉल पर टैप करें।

समस्या के ठीक होने या न होने के बारे में जानने के लिए आपको अपने फोन को सामान्य और सुरक्षित मोड में रिबूट करना पड़ सकता है।

चरण 3: ईमेल ऐप को रीसेट करें क्योंकि यह सेटिंग्स के साथ एक समस्या हो सकती है

जब कोई ऐप किसी फ़ंक्शन को निष्पादित करने या अपने सर्वर से डेटा खींचने में इतना समय ले रहा है, तो इस तरह की त्रुटि हो सकती है क्योंकि सिस्टम स्वचालित रूप से एक ऐप को बंद कर देगा जो इतनी रैम या संसाधन ले रहा है। यहाँ भी वही हुआ होगा-सर्वरों से डेटा खींचने के लिए ईमेल ऐप में इतना समय लग सकता है। इसलिए, इस चरण में, मैं चाहता हूं कि आप इसका कैश और डेटा हटाकर इसे रीसेट कर दें:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. ईमेल खोजें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

इसके बाद आपको अपना खाता सेटअप करना पड़ सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सही सर्वर सेटिंग्स दर्ज करें, खासकर यदि आप कॉर्पोरेट ईमेल पते का उपयोग कर रहे हैं।

चरण 4: अपने कारखाने डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने फोन को रीसेट करें

पहले तीन चरणों को करने के बाद और समस्या बनी रही या यदि ईमेल ऐप अभी भी क्रैश हो जाता है, तो आपके पास वास्तव में रीसेट के अलावा कोई विकल्प नहीं है। यह प्रक्रिया सबसे अधिक संभावना है कि समस्या को ठीक करेगी लेकिन एक पकड़ है; यदि आपने उन्हें वापस नहीं किया तो आप अपनी सभी फाइलें और डेटा खो देंगे। इसलिए, यह सुनिश्चित करें कि आप रीसेट से पहले फोन की इंटरनल स्टोरेज से लेकर अपने एसडी कार्ड या कंप्यूटर तक अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को कॉपी या मूव करें।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

रीसेट और समस्या अभी भी होने के बाद, आपको एक तकनीशियन को अपने फोन की जांच करनी होगी क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना पड़ सकता है।

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