सैमसंग गैलेक्सी S9 497 त्रुटि के कारण ऐप डाउनलोड या अपडेट नहीं कर सकता है

Google Play Store एरर 497 तब हो सकता है जब आप एक नया ऐप अपने फोन में डाउनलोड कर रहे हों या जो पहले से इंस्टॉल है उसे अपडेट कर रहे हों। हालांकि यह लेख सैमसंग गैलेक्सी S9 पर होने वाली इस त्रुटि से निपटता है, यह वास्तव में अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के साथ हो सकता है क्योंकि यह डिवाइस- या ऐप-विशिष्ट त्रुटि नहीं है, लेकिन Google Play Store के साथ एक समस्या है।

इस पोस्ट में, जब भी आप कोई ऐप डाउनलोड करते हैं या अपडेट करते हैं, तो मैं इस त्रुटि से आपके फ़ोन के समस्या निवारण में आपके माध्यम से चलूंगा। वास्तविक त्रुटि संदेश इस तरह से जाता है "ऐप डाउनलोड या अपडेट नहीं किया जा सकता है। पुन: प्रयास करें, और यदि समस्या जारी रहती है, तो समस्या निवारण में सहायता प्राप्त करें। (त्रुटि कोड: 497) ”। यह एक बहुत ही कष्टप्रद समस्या है क्योंकि आप किसी भी एप्लिकेशन को तब तक डाउनलोड या अपडेट नहीं कर सकते जब तक कि इसका समाधान न हो जाए। यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इस समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और समस्या रखते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

अब, यहां चीजें हैं जो आप कर सकते हैं यदि आपका गैलेक्सी एस 9 प्ले स्टोर त्रुटि दिखा रहा है 497…

  1. जबरन रिबूट करें।
  2. Google Play Store का कैश और डेटा साफ़ करें
  3. नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
  4. Google खाता निकालें और इसे फिर से जोड़ें
  5. मास्टर रीसेट करें

ये कारण हैं कि आपको इन प्रक्रियाओं को करने की आवश्यकता क्यों है।

मजबूरन रिबूट । यह एक सिम्युलेटेड बैटरी पुल प्रक्रिया है जो आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करने के साथ-साथ सभी ऐप्स और सेवाओं को फिर से लोड करती है। यह मामूली सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों जैसे ग्लिट्स को ठीक करने में एक बहुत प्रभावी तरीका है। आपको ऐसा करना होगा क्योंकि यह संभव है कि त्रुटि प्ले स्टोर में गड़बड़ या फर्मवेयर में मामूली गड़बड़ के परिणामस्वरूप हो। गैलेक्सी एस 9 पर ऐसा करने के लिए, आपको केवल 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक ही समय पर दबाकर रखना होगा। आपका फोन फिर से शुरू हो जाएगा, जैसा कि यह सामान्य रूप से करता है और एक बार यह सक्रिय हो जाता है, Play Store खोलें और यह देखने के लिए कि क्या अभी भी त्रुटि दिखाई देती है, उसी ऐप को डाउनलोड या अपडेट करें।

Play Store का कैश और डेटा साफ़ करें । यह एक प्ले स्टोर त्रुटि है इसलिए पहली प्रक्रिया विफल होने के बाद इसका निवारण करना अत्यावश्यक है। ऐप के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि इसे रीसेट करना है जो इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाएगा। मैंने अतीत में ऐसे ही मामलों का सामना किया है जो इस विधि द्वारा तय किए गए थे इसलिए यह एक कोशिश के लायक है। चिंता न करें, अगर आपने ऐसा किया तो आपका कोई भी ऐप डिलीट या अनइंस्टॉल नहीं होगा। इस प्रक्रिया को करने के बाद, Play Store को एक बार फिर से खोलें और समस्या ठीक हो जाने पर यह सत्यापित करने के लिए उसी ऐप को डाउनलोड करें। यदि नहीं, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें । एक और संभावना है कि हमें इस बात से इंकार करना होगा कि ऐप डाउनलोड या अपडेट होने के दौरान इंटरनेट कनेक्शन बाधित हो सकता है। इस दौरान कोई भी रुकावट हमेशा एक त्रुटि का कारण बनेगी क्योंकि कुछ फाइलें ठीक से डाउनलोड नहीं हो सकती हैं या दूषित हो सकती हैं। भले ही आप मोबाइल डेटा या वाईफाई पर हों, यह प्रक्रिया काम करेगी क्योंकि यह आपके फोन के कनेक्शन को नेटवर्क से रिफ्रेश कर देगी। एसा ही किया जाता है ।।

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग्स > सामान्य प्रबंधन > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
  3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
  4. यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
  5. रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।

इसके बाद, सत्यापित करें कि क्या समस्या जारी है और यदि ऐसा है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।

Google खाता निकालें और पुनः जोड़ें । यदि कोई ऐसी चीज़ है जो आपके फ़ोन को Google सर्वर से जोड़ती है, तो यह आपका Google खाता है। इसे अपने फोन से हटाने से सर्वर से आपकी डिवाइस अलग हो जाएगी और इसे फिर से जोड़ने से कनेक्शन रीफ्रेश हो जाएगा। मैं ऐसा क्यों करना चाहता हूं इसका कारण यह है क्योंकि मैंने इस पद्धति को कार्रवाई में देखा है और इसने कुछ मामलों के लिए काम किया है। चूंकि हम कारण नहीं जानते हैं कि त्रुटि क्यों दिखाई देती है, इसलिए सभी संभावित समाधानों को समाप्त करना बेहतर है। इसलिए, अपने फ़ोन की सेटिंग, खातों में जाएं और Google खाते को हटा दें जिसमें एप्लिकेशन डाउनलोड करने या अपडेट करने में कुछ समस्याएं हैं। उसके बाद, अपने फोन को रिबूट करें और फिर से खाता जोड़ें। यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो आपके पास अगली प्रक्रिया करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

मास्टर रीसेट करें । इस बिंदु पर, एक मास्टर रीसेट पहले से ही आवश्यक है क्योंकि अन्य सभी तरीके समस्या को ठीक करने में विफल रहे। Google Play Store उन मुख्य ऐप में से एक है जो आपके डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल आते हैं। त्रुटि एक फर्मवेयर समस्या के कारण हो सकती है इसलिए डिवाइस को बस रीसेट करना बेहतर है क्योंकि यह लगभग सभी सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याओं को ठीक कर देगा। हालांकि रीसेट करने से पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर सैमसंग खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

मुझे आशा है कि हम आपकी डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हैं। अगर आपने हमें इस शब्द को फैलाने में मदद की है तो हम इसकी सराहना करेंगे, अगर आपको यह मददगार लगी तो कृपया इस पोस्ट को शेयर करें। पढ़ने के लिए आपको बहुत बहुत शुक्रिया!

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