यहां पिछले कुछ दिनों से एकत्र किए गए अन्य # गैलेक्सी नोट 5 मुद्दे और समाधान हैं। हम आशा करते हैं कि यहां बताए गए संकल्प अन्य उपयोगकर्ताओं को भी मदद कर सकते हैं, जिनके गैलेक्सी नोट 5 पर समान समस्या हो सकती है। ये यहां दिए गए विशिष्ट विषय हैं:
- स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 रोमिंग पर कॉल या टेक्स्ट नहीं कर सकता है
- गैलेक्सी नोट 5 सिम कार्ड का पता नहीं लगा रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 ध्वनि अधिसूचना सेटिंग्स समस्या
- मूल चार्जर का उपयोग करते समय गैलेक्सी नोट 5 बूट लूप मुद्दा
- गैलेक्सी नोट 5 फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन 72-घंटे की प्रतीक्षा अवधि
- Android Marshmallow में OTA अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 सामान्य रूप से बूट नहीं होगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
समस्या # 1: स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 रोमिंग में कॉल या टेक्स्ट नहीं कर सकता है
मेरा फोन अचानक रोमिंग के दौरान कॉल या टेक्स्ट नहीं करेगा। मेरी प्रेमिका के पास एक एस 5 है और यह ठीक काम करता है। मैंने पीआरएल, प्रोफ़ाइल को अपडेट किया है और यहां तक कि एक नेटवर्क सेटिंग रीसेट भी किया है। यह मेरा दूसरा नोट 5 है और केवल एक महीने पुराना है। मेरे पिछले एक ही समस्या है और एक सिस्टम रीसेट सहित हर विकल्प को समाप्त करने के बाद, स्प्रिंट उन्नत तकनीक समर्थन ने कहा कि मुझे एक नया फोन चाहिए था क्योंकि मेरा दोषपूर्ण था।
मैंने कोई भी सेटिंग नहीं बदली है और न ही कोई 3 पार्टी ऐप डाउनलोड किया है। ऐसा प्रतीत होता है कि मुझे किसी भी कारण से एक अलग फोन लेना पड़ सकता है। स्प्रिंट एडवांस्ड टेक सपोर्ट ने मुझे बताया कि उन्हें इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि ऐसा होने पर उन्होंने कभी नहीं सुना। आशा है कि आप मदद कर सकते हैं, धन्यवाद। - कॉर्बिन
हल: हाय कॉर्बिन। जैसा कि आप पहले से ही जानते होंगे, रोमिंग कार्य तब होता है जब आप अपने कैरियर के नेटवर्क के बाहर होते हैं (या तो देश में या बाहर)। आपके फ़ोन को विज़िट किए गए कैरियर के नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति देकर इसे संभव बनाया गया है ताकि यह पाठ संदेश भेज और प्राप्त कर सके, आउटगोइंग कर सके या इनकमिंग कॉल प्राप्त कर सके या इंटरनेट से कनेक्ट हो सके। ऐसा करने के लिए पर्दे के पीछे बहुत सारे काम होते हैं। अधिकांश वाहकों में अधिकांश के साथ समझौते हैं, यदि सभी नहीं हैं, तो दुनिया के बाकी वाहकों को संभव के रूप में "स्वचालित" घूमने के लिए। आमतौर पर रोमिंग को सक्रिय करने के लिए कुछ ही मिनटों में विदेशी वाहक में प्रवेश करना आम बात है।
अब, यदि आप एक ही क्षेत्र में पहले समस्याओं के बिना रोमिंग का उपयोग करने में सक्षम थे और सेवाएं अचानक मृत हो गईं, तो यह एक संकेत है कि फोन के साथ या विज़िट किए गए वाहक के नेटवर्क के साथ कोई समस्या हो सकती है। आपको अलग करना होगा कि दोनों में से कौन सी वास्तविक समस्या पहले है। स्थानीय वाहक (विज़िट किए गए वाहक) के तकनीकी समर्थन को कॉल करने का प्रयास करें और पूछताछ करें कि क्या उनका सिस्टम आपकी सेवाओं का उपयोग करने से आपके खाते को अवरुद्ध करता है। यह उन्हें आपके होम कैरियर के साथ आपके खाते को "प्रमाणित" करने के लिए प्रेरित करेगा। जबकि दुर्लभ, यह कभी-कभी हो सकता है इसलिए फोन को समस्या निवारण करने से पहले उन्हें पहले बता देना महत्वपूर्ण है। यदि वे कहेंगे कि आपका फोन स्पष्ट है और उन्हें अपनी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, तो फोन में देखना शुरू करने का समय आ गया है। यदि मानक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण में मदद नहीं करेगा, तो आप एक प्रतिस्थापन फोन के लिए पूछ सकते हैं।
हालांकि, अगर यह पहली बार है कि आपका फोन आपके होम कैरियर के बाहर घूमता है, तो कुछ बातों पर विचार करना होगा। अंगूठे के एक नियम के रूप में, अपने वाहक से अधिक जानकारी के लिए पूछें कि क्या आपका डिवाइस किसी विशेष देश या क्षेत्र में घूम सकता है। काम करने के लिए घूमने के लिए, दो चीजें शामिल हैं - आपका फोन और वाहक।
स्प्रिंट फोन सीडीएमए तकनीक का उपयोग करते हैं और यदि आप किसी जीएसएम नेटवर्क द्वारा कवर की गई जगह पर जाते हैं तो यह काम नहीं कर सकता है। जीएसएम दुनिया का लगभग 80% कवर करता है। वेरिज़ोन और स्प्रिंट के सीडीएमए नेटवर्क मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में केंद्रित हैं, इसलिए एक मौका है कि आपका नोट 5 जीएसएम से ढके देश में काम नहीं कर सकता है। यह भी याद रखने योग्य है कि जीएसएम का उपयोग करने वाले सभी मोबाइल ऑपरेटर एक ही बैंड या आवृत्ति पर काम नहीं करते हैं। T-Mobile और AT & T जैसे US GSM वाहक 850MHz, 1700MHz और 2100MHz का उपयोग करते हैं जबकि यूरोपीय ऑपरेटर 900MHz, 1800MHz और 2100MHz पर हैं। यदि आपका फोन मौजूदा स्थानीय नेटवर्क के अनुकूल है, तो स्प्रिंट के साथ जांच करना सुनिश्चित करें।
इसे सीधे शब्दों में कहें, तो यह मुद्दा आपके वाहक के समर्थन के दायरे में है और केवल उनके द्वारा हल किया जाएगा। हमें नहीं लगता कि हार्डवेयर में कोई समस्या है।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 सिम कार्ड का पता नहीं लगा रहा है
मेरा फ़ोन खरीदने के लगभग 1 सप्ताह बाद, उसे यह त्रुटि कभी-कभी मिली और फिर लगातार इस बात पर कि हर बार जब मेरा फ़ोन फिर से चालू होता है तो वह सिम कार्ड का पता नहीं लगा सकता।
मैं इसे वापस दुकान में ले गया और उन्होंने एक नए सिम कार्ड के लिए स्वैप किया और इसे फिर से करने से पहले एक सप्ताह के लिए ठीक था। मैंने इसे वापस ले लिया और इस बार उन्होंने इसे सॉफ्टवेयर मरम्मत के लिए भेजा, मूल रूप से हटाए गए और फोन सॉफ़्टवेयर को फिर से इंस्टॉल किया। यह नए साल से पहले था। मुझे फोन वापस मिल गया है और यह अब तक अच्छा चल रहा है जब यह कभी-कभार बिना सिम का पता लगाए त्रुटि संदेश दिखा रहा है।
मैंने फोन वापस पाने के बाद से कुछ भी नया स्थापित नहीं किया है, बस अपने ऐप्स को फिर से इंस्टॉल किया है। आगे क्या होगा? मैं इसे फिर से ले जाऊंगा, लेकिन जैसा कि 6 सप्ताह से अधिक समय हो गया है क्योंकि यह आखिरी समस्या है मुझे चिंता है कि वे कुछ नहीं करेंगे? - मैरियन
हल: हाय मैरियन। क्या आपने बदले में फोन बदलने के लिए कहा है? समस्या का कारण सॉफ्टवेयर नहीं हो सकता है। जबकि दुर्लभ, हमने समय-समय पर एक खराब सिम कार्ड स्लॉट के बारे में सुना है ताकि यदि सॉफ्टवेयर स्वैप समस्या को खत्म करने के लिए नहीं लगता है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप इसके बजाय फोन प्रतिस्थापन मार्ग के साथ आगे बढ़ें।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 ध्वनि अधिसूचना सेटिंग्स समस्या
मैं अपनी रिंगटोन या सूचना ध्वनियों तक नहीं पहुँच सकता। केवल 2 सप्ताह के लिए फोन किया था। एप्लाइड अधिसूचना ध्वनि (स्टॉक) और व्यक्तिगत रिंगटोन। अब जब मैं अधिसूचना ध्वनियों पर जाता हूं तो यह मुझे उस फ़ोल्डर में ले जाता है जो कहता है कि पथ चुनें, भंडारण / उत्सर्जित / 0 / Android / डेटा / फ़ोल्डर विकल्पों के एक गुच्छा के साथ, नीचे यह रद्द करता है। मैं रद्द या वापस नहीं कर सकता। सैमसंग के स्थानीय प्रतिनिधि ने यह कभी नहीं देखा। मैंने आपका रीबूट अनुभाग किया और कैश को साफ़ किया। अब भी वही। बाकी सब कुछ ठीक काम करता है सिवाय अभी भी नोटिफिकेशन साउंड या रिंगटोन के नहीं मिल सकता। यह डेटा फ़ोल्डर में STUCK है। मैं सैमसंग को फोन वापस भेजने के लिए तैयार हूं। कृपया मदद करें धन्यवाद। - तानिया
हल: हाय तानिया। फ़ैक्टरी रीसेट को फ़ोल्डर्स और ऐप्स की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना चाहिए। कृपया इसे करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 4: मूल चार्जर का उपयोग करते समय गैलेक्सी नोट 5 बूट लूप समस्या
मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के बारे में लिखा है जिसमें बूट लूप में जाने के मुद्दे हैं। जब भी मेरे पास यह चार्ज होता था और जब मैं इसे इसके चार्जर से अनप्लग कर देता था तो यह तुरंत बंद हो जाता था और ठीक हो जाता था। मैं जिस चार्जर का उपयोग कर रहा था वह मूल रूप से चार्जर था जो नोट 5 के साथ आया था जब मैंने इसे एटी एंड टी स्टोर में खरीदा था। फोन खरीदने के लगभग 8 या इतने दिनों बाद से नवंबर के मध्य से यह मुद्दा चल रहा था।
मैंने नोट 5 चार्जर का उपयोग करने पर ध्यान दिया, यह कभी भी फास्ट चार्जिंग के रूप में पॉप नहीं हुआ, कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैंने इसे कहाँ पर प्लग किया है। इसलिए मैंने अपने नोट 4 चार्जर का उपयोग करने का निर्णय लिया और यह मूल चार्जर है जो मेरे नोट 4 के साथ आया है। नोट 4 चार्जर का उपयोग करने के बाद से यह हर बार फास्ट चार्जिंग के रूप में आता है और नोट का उपयोग करने के बाद से मेरा नोट 5 कभी भी बूट लूप में नहीं गया है। 4 चार्जर। मेरा रूममेट भी नोट 5 का एक ही सटीक मॉडल है, उसका नोट 5 कभी बूट लूप में नहीं गया है, लेकिन उसका चार्जर फास्ट चार्जिंग भी नहीं करता है, लेकिन नोट 4 चार्जर का उपयोग करते समय फास्ट चार्जिंग कार्य करता है। - क्लारा
हल: हाय क्लारा। यदि आप दो मामलों के बारे में जानते हैं, जिसमें सैमसंग चार्जर अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप सैमसंग को उनके बारे में बता सकते हैं। हम दोषपूर्ण सामान को ठीक नहीं कर सकते। हम जानते हैं कि बहुत से पाठकों ने मूल चार्जर का उपयोग करते समय गैलेक्सी नोट 5 पर फास्ट चार्जिंग मुद्दों की शिकायत की है। हम सैमसंग के लिए काम नहीं करते हैं इसलिए यदि आप उनके उत्पाद में सुधार करना चाहते हैं, तो आपको उनसे सीधे संपर्क करना होगा। उनकी वेबसाइट आपको उन विकल्पों की पेशकश करनी चाहिए जो उनसे संपर्क करने के लिए सर्वश्रेष्ठ हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 फैक्टरी रीसेट सुरक्षा 72-घंटे प्रतीक्षा अवधि
मेरे फ़ोन के फ़ैक्टरी रीसेट के बाद मेरा नोट 5 स्टार्ट-अप को पास नहीं कर सकता क्योंकि मैं अपना पासवर्ड भूल गया था। अब मुझे इस सुरक्षा सुविधा के बारे में वह सारी बात समझ में आ रही है जो Google के पास है, लेकिन मैं सड़क के किनारे रात भर फंसे हुए थे और इस लानत सुरक्षा सुविधा के कारण अपने फोन का उपयोग नहीं कर सका। यह एक तरह से लोगों को आपके फोन का उपयोग करने से रोकने के लिए मददगार है अगर वे इसे चुरा लेते हैं अगर ऐसा था। आपके फोन का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए 72 घंटे (3 दिन) प्रतीक्षा करने के अलावा एक बेहतर तरीका है। यह एक लॉ सूट है जिसके होने की प्रतीक्षा है। मैं बहुत परेशान हूँ। मैं रात भर उस झुलसे ट्रक में इंतजार करते हुए जम कर झपटा। मेरे साथ कुछ भी हो सकता था। मेरे पास मेरा फोन था और मैं इसका इस्तेमाल भी नहीं कर सकता था और अब भी नहीं कर सकता। इस मामले को सुलझाने की जरूरत है। मेरा मतलब है कि 72 घंटे से पहले या आप मेरे वकील से सुनेंगे। - फेमेका
हल: हाय फेमेका। हमें आपकी स्थिति के बारे में सुनने के लिए खेद है। हम समझते हैं कि जब आपको उनकी सबसे ज्यादा जरूरत होती है तो फोन के कामों को खोना कितना निराशाजनक हो सकता है। जैसा कि आप अब तक पहले ही जान चुके हैं, सैमसंग और गूगल ने एंड्रॉइड लॉलीपॉप पर चलने वाले अपने नए फोन के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत लागू की है। नई सुरक्षा सुविधा को फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन कहा जाता है और इसका मतलब अनधिकृत पहुँच या फ़ैक्टरी रीसेट को रोककर उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा करना है। हालाँकि, इसका अर्थ यह भी है कि यदि वैध Google खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान नहीं कर सकते हैं, तो भी एक वैध उपयोगकर्ता को अपने फोन से लॉक किया जा सकता है। सैमसंग और Google ने उस स्थिति पर विचार किया है या नहीं, जिसमें उपयोगकर्ता अपने उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड को भूल सकता है। अभी, Google खाता पासवर्ड या फ़ैक्टरी रीसेट को रीसेट करने के बाद 72 घंटों तक प्रतीक्षा करने की नीति जैसा है वैसा ही है। हमें इस नीति के लिए किसी भी समाधान की जानकारी नहीं है।
यदि आपको इस नई सुरक्षा सुविधा या नीति के बारे में कानूनी चिंता है, तो कृपया अपने वकील को Google या सैमसंग के कानूनी विभाग में निर्देशित करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 Android मार्शमैलो को OTA अपडेट के बाद सामान्य रूप से बूट नहीं करेगा
मुझे अपने फ़ोन में समस्या हो रही है जो Android 6 के OTA अपडेट के बाद हुआ है। मैंने इसे रिबूट किया (जैसा कि मैं नियमित रूप से करता हूं) और यह पुनः आरंभ करने में विफल रहा। इसमें> 50% शक्ति थी। मैंने इसे 2 घंटे के लिए चार्जर में प्लग किया, लेकिन फिर भी कोई फायदा नहीं हुआ - चार्जिंग लाइट भी नहीं लगी (सॉकेट स्विच WAS चालू था)।
मैंने पावर बटन + वॉल्यूम अप + वॉल्यूम डाउन + वॉल्यूम वॉल्यूम और वॉल्यूम डाउन, दोनों रखने की कोशिश की, लेकिन फोन ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। मैंने इसे पीसी से कनेक्ट किया यह देखने के लिए कि क्या यह पता लगाया जा सकता है। पीसी पर कुछ भी नहीं दिखाया गया है, लेकिन यह जुड़ा होने पर एक यूएसबी कनेक्टेड टोन देता है और फिर लगभग 15 - 20 सेकंड बाद उसने यूएसबी रिमूवल टोन दिया। इसके लिए कोई भी सहायता अति सराहनीय होगी।
आखिरकार (~ 2 बजे) फोन आया, लेकिन सैमसंग आदि को भेजने के लिए बहुत सारे त्रुटि संदेश दिए। मैंने एंड्रॉइड के भीतर से एक कारखाना रीसेट पूरा किया और फोन को रिबूट किया। फोन को दोबारा पावर देने और रिस्टार्ट करने में ~ 2 घंटे लगते हैं। मैं फोन को रूट करने जा रहा था और अपने फोन पर एक अच्छी छवि फ्लैश कर रहा था।
इस पर पढ़ना, यह फोन को फास्टबूट मोड में होना चाहिए। मैंने इसे टेप के साथ डाउन बटन में पकड़कर और बाद में फोन पर 2 बजे वापस आने के लिए सक्षम किया। मैंने फास्टबूट को सक्षम किया, फोन को पुनः आरंभ करने के लिए आगे बढ़ा। मैंने कुछ मंचों पर पोस्ट किया है, लेकिन अभी तक किसी ने भी जवाब नहीं दिया है। आशा है कि आप किसी तरह से मदद कर सकते हैं, क्योंकि किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी। - टॉम
हल: हाय टॉम। यदि किसी OTA अपडेट ने आपके फ़ोन को गड़बड़ कर दिया है, तो पुनर्प्राप्ति के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करने का आपका सबसे अच्छा दांव है (ऊपर दिए गए चरण)। यदि आपका फोन रिकवरी मोड में भी बूट नहीं होगा, तो स्टॉक फर्मवेयर को फिर से चमकाना अगली सबसे अच्छी बात है। अगर हम आपका कंप्यूटर USB के माध्यम से फोन का पता लगाने में सक्षम नहीं होंगे तो बहुत कुछ नहीं है। ऑनलाइन संसाधनों की खोज करने के लिए Google का उपयोग करने का प्रयास करें कि अपने डिवाइस पर स्टॉक फर्मवेयर को ठीक से कैसे फ्लैश किया जाए।
