वेरिज़ोन गैलेक्सी S8 रोमिंग विदेश में काम नहीं करेगा, सिम कार्ड मान्यता प्राप्त त्रुटि नहीं है, अन्य मुद्दे

हमारी पोस्ट आज दो कनेक्टिविटी मुद्दों पर चर्चा करती है जो कुछ # गैलेक्सीएस 8 उपयोगकर्ताओं ने बताई हैं। इस सामग्री में, हम उस समस्या का उत्तर देते हैं जो इस उपकरण में रोमिंग और वाईफाई समस्या पर छूती है। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी होगी।

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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: Verizon Galaxy S8 रोमिंग विदेश में काम नहीं करेगा, सिम कार्ड मान्यता प्राप्त त्रुटि नहीं है

यह फोन 2 दिन पुराना था, दोनों दिन त्रुटिपूर्ण रूप से इस्तेमाल किया गया। मैं वर्जन का उपयोग करता हूं और मेरे पास विदेशी उपयोग के लिए एक अंतर्राष्ट्रीय यात्रा योजना है। मेरे पास मेरे S7 के साथ एक ही बात थी और यह मुद्दा कभी नहीं था। अब जब मैं मलेशिया में विमान से उतरा, तो फोन में 2 त्रुटि संदेश दिखाई देने लगे (process.com.android.phone बंद हो गया है और सिम कार्ड की पहचान नहीं हुई है)। वेरिजोन ने मुझे कैश क्लियर करने, रीसेट करने, सॉफ्ट रीसेट करने और फिर नया सिम कार्ड लेने के लिए कहा। रिसेट्स ने इसे हल नहीं किया और फोन के साथ आए सिम कार्ड में कुछ भी गलत नहीं है क्योंकि यह एक बार ठीक होने के बाद यूएसए में काम करता है।

मलेशिया में एक नया सिम कार्ड प्राप्त करना मुझे अपने नेटवर्क या डेटा से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देगा, इसलिए यह एक विकल्प नहीं था। मैंने अपने फोन या सिंक किए गए कैलेंडर या संपर्क सूची के बिना 2 सप्ताह बिताए और यह एक दर्द था। अब verizon ने मुझे बताया कि यह एक समस्या है जब S8 देश से बाहर चला जाता है। सैमसंग ने मुझे बताया कि वेरिज़ोन ने मुझे छोड़ने से पहले एक नया, बेहतर, अलग सिम कार्ड स्थापित करने के लिए कहा होगा। ऑल बीएस जहां तक ​​मैं बता सकता हूं, मुझे कॉल बंद करने और दूर जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अब वापस देश में, भले ही यह फिर से यहां ठीक काम कर रहा हो, मैं परीक्षण नहीं कर सकता कि कुछ भी हल हो जाए और देश से बाहर मेरी अगली यात्रा पर कोई समस्या न हो। और चूंकि हर कोई ऐप्स और पासवर्ड को फिर से स्थापित करने के लिए अपना समय बर्बाद करना चाहता है, इसलिए यह वास्तव में खराब समाधान है। कोई अन्य सुझाव? - Bforshay

हल: हाय बफ़ोरशेय। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए हम यहां चर्चा कर सकते हैं कि गलती हो सकती है।

होम नेटवर्क छोड़ने से पहले रोमिंग सेट करना होगा

सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि आपके पास यहां घूमने का मुद्दा है। इसका मतलब यह है कि जहां तक ​​हम बता सकते हैं, यह एक उपकरण समस्या नहीं है, लेकिन सबसे अधिक संभवत: आपके वाहक की तरफ से खाता कॉन्फ़िगरेशन समस्या है। जब तक आपके फोन का रेडियो मलेशिया में वाहक की आवृत्ति के साथ संगत है, तब तक रोमिंग को वहां काम करना चाहिए, यदि आप यूएसए छोड़ने से पहले इसे ठीक से सेट किया गया था। घूमने के लिए दुनिया भर के वाहक एक-दूसरे के साथ समझौते करते हैं ताकि आपके कैरियर की ओर से केवल एक मामूली खाते में संशोधन हो सके और आपके फोन में काम करने के लिए आवश्यक हो। महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आप पहले वेरिज़ोन को बताएं कि आप उनके नेटवर्क के बाहर डिवाइस का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, जिसे रोमिंग के रूप में भी जाना जाता है, इसलिए वे उचित कदम उठा सकते हैं। ध्यान रखें कि घूमने के लिए एक उपकरण तैयार करने के लिए परिवर्तन किया जाना चाहिए, जबकि यह अभी भी Verizon नेटवर्क में है। यदि आपने अमेरिका छोड़ने से पहले ऐसा नहीं किया था, तो आप अपने फोन को ठीक से घूमने की उम्मीद नहीं कर सकते।

समस्या निवारण में त्रुटि कोड / संदेशों का महत्व

दूसरे, process.com.android.phone बंद हो गया है और सिम कार्ड को मान्यता प्राप्त त्रुटियां नहीं हैं, सभी नेटवर्क से संबंधित प्रतीत होते हैं, यह देखते हुए कि आप मलेशिया में थे। यदि ये त्रुटियां Verizon नेटवर्क में होने पर दिखाई नहीं देती हैं, तो वे संकेतक हैं कि मलेशियाई वाहक सिम का उपयोग करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को ठीक से सेट नहीं किया जा सकता है। चूंकि वेरिज़ोन सीडीएमए तकनीक का उपयोग करता है, इसलिए आपका एस 8 सीडीएमए डिवाइस भी होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि आप किसी अन्य वाहक से बस सिम कार्ड नहीं ले सकते हैं और यह काम कर सकते हैं। सीडीएमए फोन को ठीक से रीप्रोग्राम किया जाना चाहिए ताकि इसके लिए थर्ड पार्टी सिम कार्ड का पता लगाया जा सके। इस कार्य को करने की अनुमति देने के लिए प्रत्येक वाहक के पास सॉफ़्टवेयर संशोधनों का अपना स्वामित्व सेट होता है और वे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होते हैं, यही कारण है कि आप केवल Verizon तकनीकी समर्थन के साथ काम कर सकते हैं। यहां तक ​​कि सैमसंग आपको दूसरे नेटवर्क में काम करने के लिए अपना फोन सेट करने में भी मदद नहीं कर सकता है।

हार्डवेयर संगतता

एक और कारण है कि आप मलेशिया में अपने फोन के नेटवर्क कार्यों का उपयोग करने में सक्षम नहीं थे, हार्डवेयर सीमा के कारण हो सकता है। कोई भी स्मार्टफोन किसी भी नेटवर्क में काम नहीं कर सकता है। यहां तक ​​कि एक उच्च अंत गैलेक्सी एस 8 केवल कुछ मापदंडों के भीतर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके रेडियो को विशेष प्रकार की आवृत्तियों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि मलेशियाई नेटवर्क की आवृत्ति आपके फोन द्वारा समर्थित नहीं है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। उसी स्थिति को फिर से होने से रोकने के लिए, उस नेटवर्क के बारे में कुछ शोध करना सुनिश्चित करें जिसे आप विदेश में उपयोग कर रहे हैं। बेहतर अभी भी, अपने वाहक से इसके बारे में पूछें। यदि उनके पास उस वाहक के साथ रोमिंग एग्रीमेंट है, तो आपका डिवाइस सबसे अधिक अनुकूल है। लेकिन फिर, आपको इस बारे में बहुत विशिष्ट होना होगा कि आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं ताकि वे जांच कर सकें कि क्या यह वास्तव में संगत है।

Verizon अपने स्मार्टफ़ोन और टैबलेट को दो - विश्व उपकरणों और गैर-विश्व उपकरणों में वर्गीकृत करता है। विश्व उपकरण वे हैं जो अमेरिका और अन्य देशों के बहुमत में काम कर सकते हैं। वे अभी भी सीडीएमए डिवाइस हैं लेकिन उनके पास यूएसए के बाहर काम करने के लिए निम्नलिखित अतिरिक्त नेटवर्क कार्यक्षमता में से एक है:

  • 4 जी एलटीई
  • कुछ मोबाइल उपकरणों पर दोहरी बैंडा सुविधा जो कि हैंडसेट को 800 मेगाहर्ट्ज सेलुलर या 1900 मेगाहर्ट्ज पीसीएस आवृत्तियों का उपयोग करने की अनुमति देती है। जीएसएम
  • क्वाड बैंड जीएसएम
  • UMTS क्षमताएं

दूसरी ओर, गैर-विश्व उपकरण विशुद्ध रूप से सीडीएमए उपकरण हैं और मुख्य रूप से मुख्य भूमि अमेरिका, यूएस वर्जिन आइलैंड्स और प्यूर्टो रिको में काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

अपने डिवाइस के बारे में अधिक जानने के लिए, Verizon तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

समस्या 2: गैलेक्सी S8 होम वाईफाई नेटवर्क का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है

नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी S8 है, और इसने हाल ही में घर पर मेरी वाईफाई से कनेक्ट करना छोड़ दिया। मैं अपने काम में वाईफाई से कनेक्ट करने में सक्षम हूं। मैं अपने वाईफाई कनेक्शन को "भूल गया" और फिर से बनाया, और अभी भी कोई संकल्प नहीं है। मैंने अपने फोन को सॉफ्ट रिबूट करने के लिए सभी सुझावों की कोशिश की है, घर पर मेरे वाईफाई राउटर को बंद करें और अभी भी कुछ भी नहीं। मैंने "रीसेट नेटवर्क कनेक्शन" पर वार्तालाप देखा है, लेकिन कुछ भी स्पष्ट नहीं किया है कि यह वास्तव में क्या करेगा। मेरा फ़ोन अनलॉक है, और मुझे नहीं पता कि ऐसा करने से मेरा फ़ोन "पुनः चालू" होगा, या मेरी वर्तमान कैरियर जानकारी को मिटा देगा। यदि मैं "रीसेट नेटवर्क कनेक्शन" करता हूं, तो क्या मुझे पहले अपना सिम निकालना चाहिए?

मैं अपने SSID का नाम नहीं बदलना चाहता क्योंकि मैं 100% सुनिश्चित नहीं हूं कि यह घर पर मेरी समस्या को ठीक कर देगा। मैं अपने टैबलेट और प्रिंटर को बिना किसी समस्या के घर पर वाईफाई के माध्यम से कनेक्ट करने में सक्षम हूं। केवल मेरा फोन कनेक्शन को छोड़ रहा है, जिससे मैं इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता, मुझे बताता है कि मैं ऑफ लाइन हूं। किसी भी सहायता के लिए धन्यवाद जो आप प्रदान कर सकते हैं। - मिशेल

हल: हाय मिशेल। हम ठीक से नहीं जानते हैं कि "रिसेट नेटवर्क कनेक्शन" से आपका क्या तात्पर्य है, लेकिन यदि इसमें सेटिंग्स> कनेक्शन्स> मोबाइल नेटवर्क के तहत केवल विकल्प बदलना शामिल है, तो यह ठीक होना चाहिए। ऐसा करने से फोन को अनलॉक करने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर सेटिंग्स में बदलाव नहीं होगा। जो आपको बचना चाहिए वह एक कारखाना रीसेट या मास्टर रीसेट है, जो दुर्भाग्य से, इस वाईफ़ाई समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका हो सकता है।

आपके जैसा कोई मुद्दा केवल सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या के कारण नहीं, बल्कि राउटर-साइड समस्या के कारण भी हो सकता है। नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें

यह पहला उपकरण समस्या निवारण है जो आपको करना चाहिए। हालाँकि इस तरह की समस्या को सीधे सिस्टम कैश से लिंक करने का कोई तरीका नहीं है, किसी भी एंड्रॉइड समस्या निवारण में कैश को पोंछने को शामिल करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि डिवाइस सिस्टम कैश के नए सेट का उपयोग करता है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

सुरक्षित मोड सैमसंग उपकरणों में एक विशेष बूट मोड है जो एक उपयोगकर्ता को यह जांचने की अनुमति देता है कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है। इस मोड में रहते हुए, सभी थर्ड पार्टी ऐप और उनसे जुड़ी सेवाओं को ब्लॉक कर दिया जाएगा। इस प्रकार, यदि आपके फोन की वाईफाई घर पर काम करेगी, जबकि डिवाइस सुरक्षित मोड में है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक को दोष देना है। उस स्थिति में, आपको तीसरे पक्ष के ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि समस्या समाप्त नहीं हो जाती।

अपने S8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

Android और ऐप अपडेट स्थापित करें

बहुत सारे मामलों में, समस्याओं को केवल इस कदम से तय किया जाता है। यदि आपके फोन में Android और ऐप अपडेट लंबित हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। आपके फोन की नेटवर्किंग चिप अपना फर्मवेयर / ऑपरेटिंग सिस्टम चलाती है और कभी-कभी, एक अपडेट इसे कुशलतापूर्वक या ठीक से काम कर सकता है। ये अपडेट केवल चिप के निर्माता द्वारा रोल आउट किए गए हैं और सिस्टम अपडेट के साथ पैक किए गए हैं।

अपने राउटर का समस्या निवारण करें

चूंकि आप केवल अपने ही वाईफाई नेटवर्क के साथ कोई समस्या रखते हैं, इसलिए संभव है कि यह समस्या राउटर-विशिष्ट हो। आपके वाईफाई व्यवस्थापक द्वारा एक फ़िल्टर या प्रतिबंध सेट किया जा सकता है जो आपके फोन को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोकता है। एक मौका है कि कोई व्यक्ति (यदि आप अपने वाईफाई नेटवर्क के व्यवस्थापक नहीं हैं) ने आपके फोन के लिए एक ब्लॉक सेट किया हो सकता है, जिससे यह इंटरनेट कनेक्शन खोने में असमर्थ हो। यदि आप अपने राउटर का समस्या निवारण नहीं जानते हैं, तो अपने इंटरनेट प्रदाता या राउटर निर्माता से संपर्क करें। याद रखें, प्रत्येक राउटर के पास समस्या निवारण चरणों का अपना अनूठा सेट है, इसलिए यह अच्छा है यदि आपका सही लोगों से बात कर सकता है कि आपके उपकरणों को ठीक से समस्या निवारण कैसे करें।

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