हमें कई बार पूछा गया है कि क्या करना है अगर फोन ने जवाब देना बंद कर दिया है और चालू नहीं होगा और हमने पहले ही कई लेख प्रकाशित किए हैं जो इस समस्या से निपटते हैं। हालाँकि, हाल ही में, सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 के कुछ मालिकों ने हमसे संपर्क किया क्योंकि उनके उपकरणों ने हाल ही में फर्मवेयर अपडेट के बाद जवाब देना बंद कर दिया था। क्या यह समस्या Android के नए संस्करण के कारण हो सकती है?
इस समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें और यदि आपके साथ ऐसा होता है तो आपको क्या करना चाहिए। इस लेख में, मैं आपके गैलेक्सी नोट 9 के समस्या निवारण में आपको बताऊंगा जो अनुत्तरदायी बन गया या चालू नहीं होगा। आइए प्रत्येक संभावना पर विचार करें और उन्हें एक-एक करके तब तक नियमबद्ध करें जब तक कि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है और इसे हल करें।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन मुद्दों को खोजने का प्रयास करें जिनके समान लक्षण आपके पास वर्तमान में हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।
यहाँ हमारे पाठकों से प्राप्त दो ईमेल हैं जिन्होंने मदद मांगी ...
नोट 9 उपयोगकर्ता ने फोन के बारे में शिकायत की है जो अपडेट के बाद चालू नहीं होगा
हाय Droid आदमी, मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 है और हाल ही में एक अपडेट हुआ है। अपडेट के बाद, मैं अभी भी एक दिन के लिए अपने फोन का उपयोग करने में सक्षम था फिर यह बंद हो गया और अब वापस चालू नहीं होगा। यहां तक कि अगर मैं इसे अपने चार्जर से वायरलेस और वायर्ड दोनों से कनेक्ट करता हूं तो भी इसका जवाब नहीं होगा। मुझे बुरी तरह से आपकी मदद की ज़रूरत है क्योंकि यह एकमात्र ऐसा फ़ोन है जो मेरे पास अभी है और मेरे पास इसमें बहुत सारे संपर्क, चित्र और फाइलें हैं। मुझे क्या करना चाहिए? - करेन
नोट 9 के मालिक ने फोन को रात भर चार्ज किया जो केवल एक अनुत्तरदायी डिवाइस के साथ जागने के लिए था
नमस्ते। मेरा नाम क्लेरेंस है और मुझे आपकी मदद की जरूरत है ... बुरी तरह से। मैंने कल रात अपने नोट 9 को इसके चार्जर से जोड़ा, क्योंकि जब मैं सोया था तो केवल 5% बैटरी बची थी। आज सुबह मुझे लगा कि बैटरी पहले से ही भरी हुई है लेकिन जब मैं पावर की दबाऊंगा तो फोन चालू नहीं होगा। इसमें चार्जिंग सिंबल नहीं है इसलिए मुझे लगा कि इसने चार्जिंग पूरी कर ली है लेकिन यह चार्जर का जवाब नहीं देगा। क्या मुझे पहले से ही इसे दुकान पर लाना चाहिए?
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 9 जो चालू नहीं होगा
जब तक आपके फोन में भौतिक और तरल क्षति का कोई संकेत नहीं है, तब तक आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों को करने के बाद इसे फिर से प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यदि आपका नोट 9 अब अपडेट के कारण चालू नहीं होता है या कोई स्पष्ट कारण नहीं है, तो आपको क्या करना है ...
चरण 1: जबरन बहाली प्रक्रिया करें
इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि आपके गैलेक्सी नोट 9 का अब कोई कारण नहीं है या इसका जवाब नहीं है क्योंकि इसका फर्मवेयर क्रैश हो गया है। सिस्टम क्रैश समय-समय पर होता है लेकिन फर्मवेयर अपडेट के बाद आप आसानी से इसका सामना कर सकते हैं। यह इसलिए है क्योंकि फर्मवेयर का नया संस्करण स्थापित होने पर कुछ फाइलें और सिस्टम कैश भ्रष्ट हो सकते हैं।
इस मामले में, सबसे अच्छी बात एक मजबूर पुनरारंभ है। यह एक सिम्युलेटेड बैटरी पुल प्रक्रिया है और यह आपके फोन को प्रतिक्रिया देगा। इस तरह के अधिकांश मुद्दे इस विधि को तय कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- 10 सेकंड या अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर रखें।
यदि फोन इसके बाद बूट होता है, तो समस्या स्पष्ट रूप से तय हो गई है और यह सिर्फ एक सिस्टम क्रैश के कारण था। हालांकि, अगर यह अभी भी जवाब नहीं दे रहा है, तो आपको यह विधि करनी चाहिए ...
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यह मूल रूप से पिछली प्रक्रिया के समान ही है कि इस बार हम यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि वॉल्यूम डाउन बटन दबाया जाए और पावर कुंजी से पहले आयोजित किया जाए क्योंकि ऐसा करने से अन्यथा आपको समान परिणाम नहीं मिलेगा।
चरण 2: अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें और फोर्स्ड रिस्टार्ट करने का प्रयास करें
कभी-कभी एक मात्र बैटरी ड्रेनिंग समस्या एक और दुर्घटना जैसे सिस्टम क्रैश का कारण बन सकती है। यदि आप फोन को बैटरी से बाहर चलाने देते हैं, तो कुछ सेवाओं और हार्डवेयर घटकों को ठीक से बंद नहीं किया जाता है, जिससे सिस्टम में कुछ विसंगतियां हो सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप फर्मवेयर क्रैश हो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो आपका फ़ोन चार्जर से कनेक्ट होने पर भी प्रतिक्रिया नहीं देगा। आप जो करने जा रहे हैं वह आपके फ़ोन को एक स्थिर शक्ति स्रोत देता है और सिस्टम क्रैश समस्या का समाधान करता है जबकि आपका फ़ोन उस स्रोत से जुड़ा होता है। यहाँ आपको क्या करना है ...
- अपने गैलेक्सी नोट 9 को इसके चार्जर से कनेक्ट करें (इस मामले में वायर्ड का उपयोग करना सबसे अच्छा है)।
- भले ही फोन चार्जिंग सिंबल दिखाता हो या नहीं, इसे चार्जर से 10 मिनट के लिए कनेक्ट करके छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यदि समस्या सिर्फ एक खस्ताहाल बैटरी की वजह से थी जो एक सिस्टम क्रैश के कारण थी, तो यह पहले से ही अब तक बूट होना चाहिए। हालांकि, अगर इसके बाद भी फोन जवाब नहीं दे रहा है, तो हम कह सकते हैं कि समस्या पहले से ही हार्डवेयर के साथ हो सकती है। जहां तक समस्या निवारण की बात है, तो आपने अपना हिस्सा पूरा कर लिया है इसलिए अब टेक के लिए यह समय है कि आप इसे चेक कर सकें। वहाँ केवल इतना है कि आप एक फोन के बारे में कर सकते हैं जो चालू या बूट नहीं करेगा।
