जबकि Google Play Store सैमसंग गैलेक्सी एस 4 या किसी भी एंड्रॉइड फोन के साथ आने वाले ऐप्स में से एक है, यह त्रुटियों और समस्याओं से मुक्त नहीं है। वास्तव में, एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा प्रतिशत है जो प्ले स्टोर से एप्लिकेशन डाउनलोड करने और / या स्थापित करने में कुछ परेशानियों का अनुभव करता है। सबसे बुरी बात यह है कि जब आप अपने खाते का उपयोग करने में साइन इन नहीं कर सकते, तब भी यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपके सभी क्रेडेंशियल्स सही हैं। एंड्रॉइड मार्केट ऐप का उपयोग करने की कोशिश करते समय अन्य लोगों को भी "एक त्रुटि हुई है ..." समस्या का अनुभव होता है।
कुछ उपयोगकर्ता ऐसे भी हैं जो अपने फोन से प्ले स्टोर को ढूंढ नहीं सकते हैं, जबकि अन्य को अपने कंप्यूटर से अपने फोन से प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करने की कोशिश करते समय एक त्रुटि मिल रही थी।
हमारे पाठकों के कुछ ईमेल यहां दिए गए हैं जो अपने सैमसंग गैलेक्सी S4 स्मार्टफोन पर Google Play Store का उपयोग करते समय आने वाली समस्याओं का सबसे अच्छा वर्णन करते हैं:
" मुझे नहीं पता कि क्या हुआ लेकिन समस्या आज ही शुरू हुई थी और मैंने उस फोन पर कुछ भी नहीं किया है जो इसे ट्रिगर कर सकता था। यहाँ मेरी समस्या है। जब मैंने अपने सैमसंग गैलेक्सी S4 पर Google Play Store खोलने की कोशिश की, तो यह मेरे Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए पूछ रहा है और जब मैं उन्हें दर्ज करता हूं, तो यह मुझे एक त्रुटि दे रहा है कि या तो उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड सही नहीं है। मैं यह कैसे तय करुं? ”- मेल, एनवाई
" प्ले स्टोर का उपयोग करते समय क्या आप लोगों को सामना करना पड़ा और त्रुटि हुई है, " एक त्रुटि हुई है। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें। "मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 4 है, जिसे नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है, और मेरे पास मेरे सभी ऐप उनके नवीनतम संस्करणों में भी अपडेट हैं। मुझे एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन मिला है लेकिन फिर भी मैं कुछ दिनों पहले इस समस्या का सामना कर रहा हूं । ”- ब्रायन, एज़
“ मैंने हाल ही में अपने फोन (जीएस 4) पर एक फ़ैक्टरी रीसेट किया था, इसलिए सब कुछ वापस अपने पिछले संस्करण में लाया गया है जिसमें ऐप भी शामिल हैं। लेकिन मुझे अपने फोन पर कहीं भी प्ले स्टोर नहीं मिल रहा है और जब मैंने एप्लिकेशन मैनेजर के पास जाने की कोशिश की, तो मैं वहां भी नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिये? "- जे जेड, एमए
“ मैंने अपने कंप्यूटर में लॉग इन करने की कोशिश की और वहां से Google Play Store को एक्सेस किया। मुझे अच्छे ऐप मिले और मैं उन्हें अपने गैलेक्सी एस 4 में डाउनलोड करना चाहता हूं, लेकिन मुझे एक त्रुटि मिल रही है 'आपने इस ईमेल खाते से अपने डिवाइस पर Google Play Store ऐप को एक्सेस नहीं किया है।' इस मुद्दे को ठीक करने के बारे में कोई सुझाव? "- ऐनी, एससी
GS4 प्ले स्टोर में साइन इन करने में असमर्थ
पहली बात यह है कि आमतौर पर आपके दिमाग में तब आता है जब आपको एक त्रुटि संदेश के साथ संकेत मिलता है जिसमें कहा जाता है कि आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड गलत है, क्या आपने सही तरीके से अपनी साख दर्ज की है। तो, आप उन्हें बार-बार दर्ज करेंगे। लेकिन मूल रूप से, यह सबसे तार्किक चीज है जिसे करने की आवश्यकता है। हालाँकि, अपने फ़ोन का उपयोग करके अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करने में अटक न जाएं, इसके बजाय अपने कंप्यूटर का उपयोग करें और वहां से अपने Google खाते तक पहुंचने का प्रयास करें। यदि आप अपने फ़ोन पर उपयोग किए गए उसी उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके सफलतापूर्वक लॉग-इन करने में सक्षम थे, तो अपने इंटरनेट या नेटवर्क कनेक्शन के समस्या निवारण का प्रयास करें।
यदि आप वाईफाई से कनेक्ट कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको एक अच्छा संकेत मिल रहा है और आप इंटरनेट ब्राउज़ कर सकते हैं। अपना ब्राउज़र लॉन्च करने का प्रयास करें और अपने कनेक्शन की पुष्टि करने के लिए किसी भी वेबसाइट पर जाएं। यदि आप किसी वेबसाइट को ब्राउज़ नहीं कर सकते हैं, तो आपको प्ले स्टोर के बजाय अपने इंटरनेट कनेक्शन के समस्या निवारण पर ध्यान देना चाहिए।
'एक त्रुटि उत्पन्न हुई' संदेश
"एक गलती हुई है। बाद में पुन: प्रयास करें।"
यदि आप बाद में फिर से कोशिश करेंगे, तो आप अभी भी उसी समस्या का सामना करेंगे। बात यह है कि, यह तब तक तय नहीं होगा जब तक कि आप इसे उसी क्षण संबोधित न कर दें। लेकिन सिर्फ एक बैकग्राउंडर, यह समस्या अक्सर Google Play Store ऐप या मार्केट ऐप के नवीनतम संस्करण में अपडेट होने के बाद होती है। मुझे यकीन नहीं है कि यह सबसे हाल के ऐप संस्करण और आपके डिवाइस पर आपके पास Android के संस्करण के बीच संगतता समस्या है। लेकिन मुझे यकीन है कि आपको पहले से ही अंदाजा है कि इस समस्या को जल्द से जल्द कैसे ठीक किया जाए। तो, आगे की हलचल के बिना, आपको Play Store पर अपडेट की स्थापना रद्द करने की आवश्यकता है ताकि आपको त्रुटि संदेश फिर से दिखाई न दे। ऐसे;
- होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स पर टैप करें फिर अधिक टैब।
- विकल्पों में से एप्लिकेशन प्रबंधक चुनें।
- यदि आवश्यक हो, तो उचित टैब पर बाएं या दाएं स्वाइप करें; आपको ऑल टैब चुनने की आवश्यकता है।
- थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Store ढूंढें।
- अपने प्रबंधक को खोलने के लिए Google Play Store पर टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए फोन को रिबूट करें कि परिवर्तन लागू किया जाएगा।
- फिर से प्ले स्टोर चलाएं।
Google Play Store नहीं ढूँढ सकते
ठीक है, ईमानदार होने के लिए, मुझे इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है, लेकिन ऐसा लगता है कि कुछ सैकड़ों लोग थे। मैंने एंड्रॉइड का उपयोग तब शुरू किया जब जिंजरब्रेड अपने चरम पर था और उस समय के दौरान प्ले स्टोर का दूसरा नाम बस मार्केट था। इसलिए, यदि आप कभी भी अपने फोन पर Google Play Store ऐप नहीं ढूंढ सकते हैं, तो थोड़े Android लोगो के साथ "बाज़ार" खोजने का प्रयास करें। लेकिन सैमसंग गैलेक्सी एस 4 के मामले में, प्ले स्टोर पहले से इंस्टॉल किए गए Google ऐप में से एक के रूप में स्थापित होता है।
उस स्थिति में जब आप अपने S4 पर Play Store नहीं ढूंढ सकते हैं, इसका सबसे अच्छा उपाय यह है कि इसकी .apk फाइल डाउनलोड करें और इसे अपने फोन में इंस्टॉल करें। एक प्रतिष्ठित साइट जो डाउनलोड के लिए प्ले स्टोर की पेशकश करती है, वह है एंड्रॉइड पुलिस। इस लिंक से Google Play Store का नवीनतम संस्करण खोजें। [Play Store डाउनलोड करें]
दूसरी ओर, मुझे पूरा यकीन है कि Play Store S4 के साथ स्थापित है। तो, आप अपने फ़ोन की हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट (फिर से) करना भी चाह सकते हैं। ऐसे:
- अपने फोन से आंतरिक मेमोरी (माइक्रोएसडी कार्ड) के सभी संभावित महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों को पकड़े रहें।
- Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने पर बटन जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, 'वाइप डेटा / फैक्ट्री रीसेट' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और फिर इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब रीसेट पूरा हो जाए, तो फोन को पुनः आरंभ करने के लिए 'रिबूट सिस्टम अब चुनें' और इसे करना चाहिए।
'आपने Google Play Store तक पहुंच नहीं बनाई है'
'आपने इस ईमेल खाते के साथ अपने डिवाइस पर Google Play Store ऐप को एक्सेस नहीं किया है।'
मुझे इस समस्या का सामना करना पड़ा है, इसलिए मुझे पता है कि वास्तव में क्या होता है और इसे कैसे ठीक किया जाए ... ठीक है, यह आसान था। यह त्रुटि संदेश आपको बताता है कि वास्तव में क्या होता है और क्या करना है। मेरे पास कई Google खाते या Gmail खाते हैं। जब मुझे अपना पहला एंड्रॉइड फोन मिला, तो मैंने इसके लिए समर्पित एक खाता बनाया, जबकि मैं ऑनलाइन अलग-अलग ईमेल खातों का उपयोग करता हूं। मैंने अक्सर अपने कंप्यूटर पर ब्राउज़रों की संख्या के आधार पर इन खातों में लॉग इन किया।
एक समय था जब मैं Google Play Store पर आया था (अपने लैपटॉप पर Google Chrome का उपयोग कर रहा था) और एक नया गेम था जो कि रिलीज़ होने के पहले 24 घंटों के लिए मुफ्त में पेश किया गया था, इसलिए जब मैंने इसे देखा, तो मैंने तुरंत डाउनलोड करने की कोशिश की यह और मैं इस त्रुटि संदेश द्वारा बधाई दी गई थी। क्या हुआ कि मैं क्रोम पर अपने एक खाते में लॉग इन हुआ और मैंने अपने Android फोन पर उस खाते का उपयोग नहीं किया। मैंने जो किया वह मेरे फोन का उपयोग ऐप डाउनलोड करने के लिए किया और मैं सक्षम था। निर्धारित समस्या।
यदि यह समस्या होने पर आप अपने कंप्यूटर पर हैं, तो इसके बजाय ऐप डाउनलोड करने में अपने फ़ोन का उपयोग करने का प्रयास करें।
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यहां हमने जो समाधान दिए हैं, वे उन मालिकों के रिपोर्टों और प्रशंसापत्रों पर आधारित हैं जिन्होंने इन समस्याओं का सामना किया है। मैं अपने XDA डेवलपर दोस्तों से कुछ समस्याओं के बारे में पूछता हूं। अब यदि आपके पास अपने स्मार्टफोन के साथ अन्य समस्याएं या प्रश्न हैं, जिनका उत्तर आप चाहते हैं, तो [ईमेल संरक्षित] पर हमें ईमेल भेजने में संकोच न करें।
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