जब आप दुर्भाग्य से मुठभेड़ करते हैं तो क्या करें, कैमरा ने आपके एचटीसी यू 11 पर त्रुटि रोक दी है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
स्मार्टफोन की प्रमुख विशेषताओं में से एक कैमरा है। वास्तव में, कई लोग एक नए फोन की खरीद के समय बाकी अन्य विशेषताओं की तुलना में पहले कैमरे के चश्मे को देखने पर विचार करेंगे। और उसी कारण से, बहुत से लोग इसे एक बड़ी बात मानते हैं जब अचानक कैमरा अपने उद्देश्य की पूर्ति करने में विफल रहता है या वांछित आउटपुट देने में असमर्थ होता है। बहरहाल, कैमरा सिर्फ एक और स्मार्टफोन ऐप है जो किसी भी समय खराब हो सकता है और दुष्ट हो सकता है। इसलिए कैमरा ऐप के लिए रैंडम प्रकार की त्रुटियों का शिकार होना अपरिहार्य है।
एचटीसी यू 11 सहित कई एंड्रॉइड स्मार्टफोन को प्रभावित करने वाली एक सामान्य कैमरा समस्या "दुर्भाग्य से, कैमरा बंद हो गया है" यह कहते हुए त्रुटि होती है कि जब यह त्रुटि संकेत देती है, तो कैमरा ऐप अचानक बंद हो जाता है और फिर क्रैश हो जाता है। इस त्रुटि के कारण आपके HTC U11 पर क्या होता है और इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए? अगर आप इन्हीं सवालों के जवाब खोजते हुए यहां हैं, तो यह पोस्ट आपके लिए भी है। इस कैमरा त्रुटि के अंतर्निहित कारण का पता लगाने के लिए पढ़ें और पता लगाएं कि समस्या निवारण के प्रयास के दौरान कौन से वर्कअराउंड का उपयोग किया जा सकता है।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप एक अलग समस्या का समाधान खोजते हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने आपके साथ पहले से मौजूद चिंताओं को दूर कर लिया है। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं और आपको आगे सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके और सबमिट सबमिट करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
आपके HTC U11 पर "कैमरा बंद हो गया" त्रुटि को ट्रिगर करने वाले सामान्य कारक
जाहिर है, इस त्रुटि को आपके एचटीसी हैंडसेट सहित एंड्रॉइड डिवाइसों में ट्रांसपैरिंग करने वाली अन्य सामान्य सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याओं के बीच टैग किया गया है। संक्षेप में, जब आप एक सॉफ़्टवेयर समस्या से निपट रहे हैं, जब तक कि आपने अपना फ़ोन न गिराया हो या इस कैमरा त्रुटि की घटना से पहले गीला हो गया हो। फिर भी, "दुर्भाग्य से, कैमरा बंद हो गया है" त्रुटि आमतौर पर हार्डवेयर क्षति के बजाय एक सॉफ़्टवेयर समस्या को दर्शाता है। यह कैमरा ऐप को प्रभावित करने वाले कुछ बग या मैलवेयर द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। यह भी संभव है कि गैलरी ऐप में आपकी कोई भी फ़ोटो या वीडियो फ़ाइल दूषित हो जाए और किसी तरह कैमरा फ़ंक्शन प्रभावित हो। ज्यादातर मामलों में, यह त्रुटि एक खराब सॉफ़्टवेयर द्वारा भेजी जाती है, जिसमें फोन पर स्थापित प्रमुख अपडेट शामिल हैं। यह आमतौर पर ऐसा होता है जब अपडेट में कुछ बग होते हैं जो कैमरे के सामान्य संचालन को बर्बाद कर देते हैं। कैश्ड फाइलें और कैमरा ऐप, गैलरी ऐप, या आपके फोन पर सिस्टम विभाजन में संचित डेटा भी अपराधी हो सकता है, खासकर जब इनमें से कोई भी फाइल दूषित हो जाती है और अंततः कैमरा क्रैश हो जाता है।
HTC U11 पर "कैमरा बंद हो गया" त्रुटि को ठीक करने के संभावित समाधान
यह देखते हुए कि आपके फोन पर भौतिक कैमरे के साथ सब कुछ अच्छा है, आप संभवतः निम्नलिखित में से किसी भी प्रक्रिया को करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। इन विधियों को HTC U11 कैमरा त्रुटि सहित सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्याओं के संभावित समाधान के रूप में समझा जाता है जो इस पोस्ट में निपटाए गए हैं। समस्या ठीक हो गई है या नहीं यह पता लगाने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद कैमरे का परीक्षण करना सुनिश्चित करें।
कैमरा ऐप को छोड़ें और पुनः आरंभ करें।
यदि यह पहली बार आपके एचटीसी यू 11 पर कैमरा ऐप का उपयोग करते समय त्रुटि का सामना करता है, तो यह सिर्फ एक यादृच्छिक गड़बड़ हो सकता है जिसे ऐप को पुनरारंभ करके ठीक किया जा सकता है। कहा जा रहा है, कुछ सेकंड के लिए कैमरा ऐप को छोड़ दें और फिर यह देखने के लिए इसे लॉन्च करें कि क्या समस्या चली गई है। ऐसे:
- हाल के ऐप्स बटन दबाएं।
- फिर कैमरा ऐप को खोजने के लिए कार्ड (ऐप पूर्वावलोकन) के माध्यम से फ्लिप करें।
- इसे बंद करने के लिए बाएँ या दाएँ कैमरा ऐप पूर्वावलोकन को स्वाइप करें।
- या आप क्लियर ऑल या एक्स पर टैप करके एक बार में सभी रनिंग एप्स को बंद कर सकते हैं।
अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।
यदि पहला तरीका असफल है या आपने कैमरा ऐप का उपयोग करते समय उसी त्रुटि को पॉप अप किया है, तो इसके बजाय सॉफ्ट रीसेट करने का प्रयास करें।
एक सॉफ्ट रीसेट या रिबूट मामूली सॉफ्टवेयर समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है, जो कैमरे की तरह एक ऐप को विफल या दुर्व्यवहार का कारण बना सकता है।
ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन दबाकर अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर रिस्टार्ट विकल्प पर टैप करें।
उस स्थिति में जहां आपका फोन अनुत्तरदायी है क्योंकि कैमरा ऐप त्रुटि का संकेत देता है और अटक जाता है या क्रैश हो जाता है, आप इसके बजाय एक मजबूर पुनरारंभ कर सकते हैं।
अपने HTC U11 को फिर से चालू करने के लिए, कुछ सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें और फिर जब आपका बटन हिल जाए तो दोनों बटन छोड़ दें।
प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका फोन पूरी तरह से बूट न हो जाए, तब तक कैमरा ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें ताकि समस्या ठीक हो जाए। फोन को रिबूट करना (सॉफ्ट रीसेट) और जबरन पुनरारंभ भी बेहतर, तेज और अधिक स्थिर प्रदर्शन के लिए आंतरिक मेमोरी के कुछ स्थान को साफ करने में मदद कर सकता है।
कैमरा ऐप से कैश और डेटा क्लियर करें।
किसी भी अन्य ऐप की तरह, कैमरा भी कैश फ़ाइलों और डेटा को समान कार्रवाई, उपयोगकर्ता-अनुरोधों और सूचनाओं के तेजी से पुनः लोड करने के उद्देश्य से संग्रहीत करता है। जबकि कैश फ़ाइलें उपयोगी होती हैं, वे आपके डिवाइस पर होने वाली कुछ समस्याओं को भी ट्रिगर कर सकते हैं, खासकर यदि इनमें से कोई भी अस्थायी फ़ाइल दूषित हो जाती है। यही कारण है कि कैश और डेटा को समय-समय पर (सप्ताह में कम से कम दो बार) साफ़ करने की सिफारिश की जाती है।
- सेटिंग्स में जाएं।
- ऐप्स या ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- कैमरा ऐप चुनने के लिए स्क्रॉल करें और फिर टैप करें।
- डेटा या संग्रहण साफ़ करें टैप करें ।
- फिर Clear data पर टैप करें ।
- अंत में, कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ठीक पर टैप करें।
आपके कैमरा ऐप का डेटा साफ़ करने से ऐप की किसी भी सेटिंग, सेव की गई जानकारी, ऐप्स कॉन्फ़िगरेशन और आपके लॉगिन विवरण डिलीट हो जाएंगे। कहा कि, स्पष्ट डेटा बटन हिट करने से पहले इस जानकारी पर ध्यान देना सुनिश्चित करें।
ऐप के डेटा को क्लियर करने के बाद, अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें फिर अपने HTC U11 पर कैमरा को रिलॉन्च करें।
अपने HTC U11 को नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट करें।
अपने डिवाइस के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करना किसी भी बग से निपटने में मदद कर सकता है जिसने कैमरा ऐप का उपयोग करते समय होने वाली त्रुटि को ट्रिगर किया हो सकता है। ऐसा करने से इसी तरह कैमरा अपग्रेड होगा और आपके ऐप्स को और बेहतर और बेहतर बनाया जा सकेगा। इसलिए यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो आपको इस बार कोशिश करनी चाहिए और देखना चाहिए कि कैमरा त्रुटि को ठीक करेगा या नहीं।
अपने HTC U11 पर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अद्यतनों की जांच करने के लिए, सेटिंग्स-> के बारे में-> सॉफ़्टवेयर अपडेट-> अब जांचें। यदि आपके फ़ोन के लिए एक नया सॉफ़्टवेयर संस्करण उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना दिखाई देगी।
सॉफ़्टवेयर अद्यतन को सफलतापूर्वक स्थापित करने के बाद अपने फ़ोन को रीबूट करना न भूलें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि अपडेट फ़ाइल द्वारा आगे लाए गए सभी परिवर्तन सफलतापूर्वक लागू हो गए हैं।
गैलरी ऐप से कैश और डेटा हटाएं।
यह केवल कैमरा ऐप नहीं है जिसे आपको इस त्रुटि से निपटने के दौरान देखने की आवश्यकता है। गैलरी ऐप भी एक संभावित आधार है जिसमें से अंतर्निहित कारण रहता है। गैलरी ऐप आपके सभी कैप्चर किए गए फ़ोटो और रिकॉर्ड किए गए वीडियो को कैमरा ऐप के माध्यम से संग्रहीत करता है। यदि इनमें से कोई भी संग्रहीत मीडिया फ़ाइल दूषित हो जाती है और आपने आगे संपादन के लिए कैमरा ऐप पर गैलरी से एक दूषित फ़ाइल खोलने का प्रयास किया है, तो यह संभवतः एक त्रुटि का कारण होगा। यह देखते हुए कि आप जिस फ़ाइल को खोलने की कोशिश कर रहे हैं वह दूषित है, यह ठीक से काम नहीं कर सकती है।
गैलरी से कैश और डेटा को हटाने की प्रक्रिया इसी तरह है कि आप किसी अन्य ऐप से कैश और डेटा को कैसे साफ़ करते हैं।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग- > एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक-> गैलरी-> डेटा साफ़ करें या संग्रहण-> डेटा साफ़ करें, फिर पुष्टि करने के लिए ठीक पर टैप करें।
गैलरी ऐप से कैश और डेटा क्लीयर करने के बाद, अपने फोन को रीस्टार्ट करें फिर कैमरा ऐप को फिर से देखें और देखें कि समस्या का समाधान पूर्व प्रक्रिया से किया गया है या नहीं।
सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
अपने HTC U11 को सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि तृतीय-पक्ष ऐप कैमरा त्रुटि को ट्रिगर करता है या नहीं। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएँ सुरक्षित मोड में रहते हुए अस्थायी रूप से अक्षम हैं। इसलिए यदि सुरक्षित मोड में कैमरे का उपयोग करते समय समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह दर्शाता है कि तृतीय-पक्ष ऐप या सेवा को दोष देना है। इस स्थिति में, आप अपने डिवाइस से हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्स को व्यक्तिगत रूप से अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐप हटाए जाने के बाद कैमरा ऐप का परीक्षण करें ताकि आपको पता चल जाएगा कि ऐप हटाने के लिए कब बंद करना है।
अपने HTC U11 को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने फोन को पावर ऑफ करें।
- इसके बाद पावर ऑफ बटन को दबाकर रखें।
- जब आप रिबूट को सुरक्षित मोड संवाद बॉक्स में देखते हैं, तो ठीक पर टैप करें। ऐसा करने से आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में पुनरारंभ होने का संकेत देगा।
- जब सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में प्रवेश किया जाता है, तो आपको स्क्रीन के निचले भाग में सेफ मोड दिखाई देगा।
- अब, कैमरा खोलने का प्रयास करें और यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या त्रुटि फिर से दिखाई देती है।
यदि आपके डिवाइस को सुरक्षित रूप से चलाने के दौरान समस्या बनी रहती है, तो यह डिवाइस पर अधिक जटिल सॉफ़्टवेयर समस्या होने की संभावना है। सुरक्षित मोड से बाहर निकलें और अपने अगले विकल्प के रूप में अगले समाधान का प्रयास करें।
अपने HTC U11 पर कैश विभाजन को पोंछें।
आपके डिवाइस पर कैश विभाजन को पोंछने से सिस्टम विभाजन या फोन स्टोरेज में अस्थायी फ़ाइलों और डेटा आवास द्वारा ट्रिगर की गई अधिक जटिल त्रुटियों को हल करने में मदद मिल सकती है। एक मास्टर रीसेट के विपरीत, यह प्रक्रिया आपके फ़ोन पर संग्रहीत किसी भी जानकारी को तब तक प्रभावित या नष्ट नहीं करेगी, जब तक यह सही ढंग से पूरा नहीं हो जाता। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इसे सही कर रहे हैं, इन चरणों का संदर्भ लें:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें ।
- फिर अपने फोन को चालू करने के लिए पावर की दबाएं ।
- फोन के वाइब्रेट होने पर पॉवर कुंजी को छोड़ दें लेकिन वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक कि आप उसमें टेक्स्ट की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन न देख लें।
- जब आप इस स्क्रीन में हों, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं जब तक कि रिबूट टू बूटलोडर विकल्प हाइलाइट न हो जाए।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं। आपका फ़ोन फिर रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- जब आप इस स्क्रीन को देखते हैं, तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं जब तक बूट टू रिकवरी मोड विकल्प हाइलाइट न हो जाए।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- कुछ सेकंड के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें और फिर वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं और जारी करें ।
- बिजली कुंजी जारी करें ।
- अगला, वाइप कैश विभाजन विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं ।
- फिर पावर कुंजी दबाकर हाइलाइट किए गए विकल्प का चयन करें ।
- हां हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन की दबाएं ।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपकी डिवाइस सिस्टम विभाजन से कैश और डेटा को मिटा न दे।
- एक बार यह हो जाने के बाद, रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है। अपने फोन को रिबूट करने के लिए पावर की दबाएं ।
आपके फ़ोन के सफलतापूर्वक बूट होने के बाद, कैमरा ऐप को लॉन्च करने और उपयोग करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि हुई है।
एक मास्टर रीसेट करें या अपने कारखाने की चूक के लिए अपने एचटीसी यू 11 को पुनर्स्थापित करें।
अगर दुर्भाग्य से, कैमरा ने त्रुटि को रोक दिया है तो कैश विभाजन और सभी को मिटा देने के बाद बनी रहती है, तो यह एक कठिन बग हो सकता है जिसके लिए कठिन समाधान की आवश्यकता होती है। जब आप एक ही त्रुटि वाले इस बिंदु पर पहुंच गए हैं, तो एक पूर्ण सिस्टम रीसेट करना आपका अगला विकल्प हो सकता है और संभवतः, अंतिम समाधान। लेकिन आपको यह ध्यान रखना होगा कि यह रीसेट आपके फोन स्टोरेज से आपके सभी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को पूरी तरह से मिटा देगा। उस ने कहा, पहले से ही अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप पूरी तरह से सेट हो जाएं, तो अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें और मूल कारण का पता लगाएँ
- होम स्क्रीन से एप्स आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स में जाएं।
- बैकअप और रीसेट टैप करें ।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें ।
- मीडिया और अपने एसडी कार्ड पर संग्रहीत अन्य डेटा को हटाने से बचने के लिए मिटा एसडी कार्ड विकल्प को अनचेक या अचयनित करना सुनिश्चित करें।
- जारी रखने के लिए फोन रीसेट करें टैप करें ।
- रीसेट की पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
रीसेट समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, अपने फोन को रिबूट करें और फिर कैमरा ऐप का परीक्षण करें। यदि एक पूर्ण सिस्टम रीसेट अभी भी समस्या को ठीक करने में विफल रहा है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या होने की अधिक संभावना है। इस बिंदु पर, आप एक विकल्प के रूप में मरम्मत पर विचार कर सकते हैं। अन्यथा, अन्य अनुशंसाओं के लिए अपने डिवाइस वाहक या HTC समर्थन से संपर्क करें। जाहिरा तौर पर, आपके द्वारा किए जा रहे कैमरा समस्या को ठीक करने के लिए आपके अंत में और कुछ नहीं है।
