Google Chrome मेरे सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस पर क्रैश क्यों करता है और मैं इसे कैसे ठीक करूं?
कई कारण हैं कि सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस जैसे प्रीमियम फोन पर भी Google क्रोम जैसे पहले से इंस्टॉल ऐप क्रैश हो जाता है। कभी-कभी यह एप्लिकेशन के साथ एक छोटी सी समस्या के कारण होता है और ऐसे समय होते हैं जब समस्या फर्मवेयर के अधिक संबंधित समस्या के लक्षणों या परिणामों में से एक होती है। कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के बिना कारण क्या है यह इंगित करना मुश्किल है।
तो, इस पोस्ट में, मैं आपको अपने गैलेक्सी S9 प्लस के समस्या निवारण में बताऊंगा। आइए हर संभावना पर विचार करें और एक-एक करके उन पर शासन करें जब तक कि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है और इससे कैसे निपटें। ऐप-संबंधी समस्याएं वास्तव में इतनी जटिल नहीं हैं। आप मदद मांगे बिना इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। तो, पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
Chrome ब्राउज़र के साथ गैलेक्सी S9 प्लस का समस्या निवारण कैसे करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
हमारी समस्या निवारण का कोर्स इस संभावना से इंकार करेगा कि यह ऐप के साथ सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और फिर हम अधिक जटिल प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाएंगे जो समस्या जारी रहने पर फ़र्मवेयर पर सीधा प्रभाव डालते हैं। इसलिए, कहा जा रहा है कि इस समस्या के बारे में आपको क्या करना चाहिए:
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस को पुनः आरंभ करें
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप ऐसा करने की कोशिश करते हैं खासकर अगर यह पहली बार समस्या का सामना कर रहा है क्योंकि हमेशा एक संभावना है कि यह ऐप या सिस्टम में बहुत ही मामूली गड़बड़ का परिणाम है। अपने फ़ोन को सामान्य रूप से रिबूट करने का प्रयास करें और डिवाइस सक्रिय होने के बाद क्रोम खोलें। यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो जबरन रिबूट का प्रयास करें।
10 सेकंड या अधिक समय के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाए रखें। यह आपके डिवाइस की मेमोरी को रिफ्रेश करेगा और इसके सभी एप और सेवाओं को फिर से लोड करेगा। यदि यह केवल ऐप के साथ कोई समस्या है या एक छोटी सी गड़बड़ के कारण है, तो यह प्रक्रिया इसे ठीक करने के लिए पर्याप्त है। हालांकि, यदि इसके बाद भी समस्या जारी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएं।
दूसरा उपाय: सेफ मोड में अपने गैलेक्सी एस 9 को रिबूट करें
इस प्रक्रिया का उद्देश्य यह निर्धारित करता है कि क्या समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए थर्ड-पार्टी एप्लिकेशनों में से एक या कुछ के कारण है। क्योंकि अगर यह है, तो समस्या को ठीक करना बहुत आसान है क्योंकि बस उस समस्या से छुटकारा पाने वाले ऐप से छुटकारा पाना है और यही वह है! अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाकर, आप सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं। यदि Chrome इस मोड में क्रैश नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप है जो इस समस्या का कारण है कि ऐसा करना बहुत महत्वपूर्ण है।
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि इस मोड में ऐप अब क्रैश नहीं होता है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह यह पता करता है कि आपका कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर दें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
हालांकि, यदि क्रोम अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश होता है, तो आपको अगली प्रक्रिया करने की आवश्यकता है।
तीसरा समाधान: क्रोम का कैश और डेटा साफ़ करें
यह एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस रीसेट कर देगा और साथ ही साथ उसके सभी कैश और डेटा फ़ाइलों को भी हटा देगा जो भ्रष्ट हो सकती हैं। यह जरूरी है कि आप इस प्रक्रिया को पहले दो तरीकों में विफल होने के बाद करें क्योंकि हमने अभी भी इस संभावना से इंकार नहीं किया है कि यह केवल ऐप के साथ एक समस्या है। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- Chrome खोजें और टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम ऐप दिखाएं दिखाएँ पर टैप करें।
- स्टोरेज > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE पर टैप करें।
आप अपनी मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट कर सकते हैं और फिर क्रोम को देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या समस्या अभी भी है और अगर यह अभी भी होता है, तो आपको अगली प्रक्रिया पर जाना होगा।
चौथा समाधान: मास्टर रीसेट
Chrome एक पूर्व-इंस्टॉल किया गया एप्लिकेशन है और आप इसे केवल उसी तरह अनइंस्टॉल नहीं कर सकते जैसे आप तृतीय पक्षों के साथ कर सकते हैं। इस बिंदु पर, फोन को रीसेट करना बेहतर है क्योंकि आप फर्मवेयर मुद्दे का सामना कर रहे हैं और रीसेट निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगा। हालाँकि, ऐसा करने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें, क्योंकि वे हटाए जाएंगे और एक बार हटाए जाने के बाद आप उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे। यहां बताया गया है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर सैमसंग खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह सरल समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको अपने फोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो कभी भी हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे टिप्पणी छोड़ दें।
