यह एक ज्ञात तथ्य है कि जब एंड्रॉइड स्मार्टफोन को एक सॉफ़्टवेयर अपडेट मिलता है तो इसमें नई सुविधाएँ जोड़ी जाएंगी और कुछ ज्ञात बग्स जो इसके वर्तमान सॉफ़्टवेयर संस्करण में मौजूद हो सकते हैं, को संबोधित किया जाएगा। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब डिवाइस के एक मालिक को जो बस एक सॉफ़्टवेयर अपग्रेड मिला है, अपने डिवाइस को अपडेट करने के बाद कुछ समस्याओं का अनुभव कर सकता है। # सैमसंग गैलेक्सी # एस 4 इस मुद्दे के लिए प्रतिरक्षा नहीं है।
हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद गैलेक्सी S4 की समस्याओं से निपटेंगे, जो हमारे कई पाठक सामना कर रहे हैं।
यदि आपने हाल ही में हमें इस प्रकार का मुद्दा भेजा है, तो हो सकता है कि हम आपके प्रश्न का उत्तर नीचे दी गई पोस्ट में दें।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी एस 4 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद S4 मोबाइल हॉटस्पॉट गायब हो गया
समस्या: लॉलीपॉप 5.0.1 में अपडेट करने के बाद, मेरे मोबाइल हॉटस्पॉट की क्षमता गायब हो गई। मुझे पता है कि यह कहां होना चाहिए। सेटिंग> कनेक्शंस के तहत ड्रॉप डाउन में लेकिन यह अभी नहीं है। मेरे बूस्ट मोबाइल प्लान में यह सुविधा है इसलिए मैं इसके लिए भुगतान कर रहा हूं लेकिन फोन सहयोग नहीं कर रहा है। मुझे कुछ दिन पहले S4 मिला और उसी दिन लॉलीपॉप में अपडेट किया गया। शायद मुझे किटकैट वापस जाना चाहिए? सहायता के लिए धन्यवाद।
समाधान: आपके फ़ोन का मोबाइल हॉटस्पॉट सेटिंग्स के अंतर्गत होना चाहिए - (वायरलेस और नेटवर्क के तहत) अधिक - टेथरिंग पर क्लिक करें। पोर्टेबल वाई-फाई हॉटस्पॉट सेटिंग के लिए एक स्लाइडर स्विच मौजूद है जिसे आप चालू या बंद करने के लिए स्लाइड कर सकते हैं।
अगर यह सेटिंग आपके फोन से गायब है तो पहले अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करने की कोशिश करें फिर सेटिंग पर फिर से जांच करें। कभी-कभी रिस्टार्ट कुछ सॉफ्टवेयर गड़बड़ को ठीक करता है जो कि टेथरिंग के लिए सेटिंग को दिखने से रोकता है।
यदि समस्या आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद भी होती है, तो यह पुराने सॉफ़्टवेयर डेटा के कारण हो सकता है जो अपडेट के दौरान आपके फोन से पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। आम तौर पर, यह डेटा बाहर ले जाया जाएगा, हालांकि ऐसे मामले हैं जब यह अभी भी आपके डिवाइस में रहता है। यह वही है जो पुराने सॉफ़्टवेयर के नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ टकराव का कारण बनता है क्योंकि सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद मालिकों के सामने समस्याएँ होती हैं।
आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने के लिए जो करना है, उसके बाद फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा।
सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद S4 सॉफ्ट की गैर-जिम्मेदार
समस्या: आज सुबह मुझे एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बारे में सूचना मिली, मैंने अपना फ़ोन अपडेट किया और तब से मेरी सॉफ्ट कीज़ (मेन्यू और बैक) अनुत्तरदायी हैं। जब उन्हें छुआ जाता है, तो कोई हैप्टिक प्रतिक्रिया नहीं होती है और कुछ भी नहीं होता है। मैंने डिवाइस को फिर से शुरू करने की कोशिश की, एक बैटरी पुल कर रहा है, डिवाइस को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू कर रहा है, कैश विभाजन को साफ़ कर रहा है और अंत में फ़ैक्टरी रीसेटिंग, सभी को कोई फायदा नहीं हुआ। चाबियाँ अभी भी काम नहीं करती हैं। उन्होंने आज सुबह इस नवीनतम अपडेट तक हमेशा ठीक काम किया है।
समाधान: यदि यह समस्या सॉफ़्टवेयर अद्यतन के कारण है, तो फ़ैक्टरी रीसेट को निष्पादित करते समय यह पहले ही दूर हो जाना चाहिए था।
क्या आपके पास अपने फोन पर एक्सचेंज / एक्टिविसक्यू अकाउंट सेटअप है? यदि आपके पास है तो खाते की सुरक्षा नीति आपको बटन का उपयोग करने से रोक सकती है। अपने फ़ोन से खाते को हटाने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। खाता सेटिंग्स का बैकअप लेना सुनिश्चित करें ताकि आप जान सकें कि इसे फिर से कैसे सेट किया जाए।
ऐसा होने का एक अन्य संभावित कारण यह हो सकता है कि आपके फ़ोन में गलत सॉफ्टवेयर संस्करण स्थापित किया जा सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है क्योंकि आपको अपडेट OTA मिला है। फिर भी यह जांचना सबसे अच्छा है कि आपका फ़ोन किस सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। विशेष रूप से, आपको बेसबैंड संस्करण और कर्नेल संस्करण पर ध्यान देना चाहिए। उन दोनों को नीचे लिखें फिर उन्हें Google पर जांचें यदि वे वास्तव में आपके डिवाइस के साथ संगत हैं।
आपके फ़ोन पर आपके अगले चरण के लिए लागू गलत सॉफ़्टवेयर संस्करण की संभावना को समाप्त करने के बाद यह निर्धारित करना है कि क्या यह वास्तव में अद्यतन है जो समस्या पैदा कर रहा है। आपको अपने डिवाइस को पिछले सॉफ़्टवेयर संस्करण में फ्लैश करने पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने के लिए आपको पिछले फोन फर्मवेयर संस्करण की एक प्रति और साथ ही आपके कंप्यूटर में ओडिन स्थापित करना होगा। अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश लोकप्रिय ऑनलाइन एंड्रॉइड फ़ोरम में से कई पर मिल सकते हैं।
यदि आप अपने फोन को चमकाने के विचार के बारे में उत्सुक नहीं हैं या यदि आपके फोन को चमकाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने फोन को एक अधिकृत सेवा केंद्र में जांच के लिए लाना चाहिए क्योंकि यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है।
S4 बैक और मेनू बटन सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद काम नहीं कर रहा है
समस्या: नए सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद, और अपने फोन को रीस्टार्ट करने के बाद मुझे पता चला कि मैं बैक और मेन्यू बटन का उपयोग नहीं कर सकता, यह ऐसा है जैसे वे बिल्कुल काम नहीं करते। यह कोई प्रकाश या चर्चा नहीं देता है और यह कार्य भी नहीं करता है। यह किस्त के तुरंत बाद हुआ है और मेरे फोन के पुनरारंभ होने के बाद यह पहले पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था।
समाधान: कभी-कभी सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद आपके डिवाइस पर कुछ समस्याएं दिखाई देंगी। इस विशेष समस्या के लिए आपको पहले नीचे सूचीबद्ध बुनियादी समस्या निवारण चरणों को करना चाहिए। जांचें कि क्या बैक और मेनू बटन हर चरण के बाद काम करते हैं। अगले चरण पर जाएं समस्या बनी रहती है।
- अपने फोन को रीस्टार्ट करें। फोन को ऑन करते समय फोन की बैटरी निकाल लें। कम से कम एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाए रखें। बैटरी को फिर से चालू करें और फिर अपने फोन को चालू करें।
- अपने फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो जांच लें कि क्या आपके डिवाइस पर एक्सचेंज / एक्टिविसक्यू अकाउंट सेटअप है। यदि आपके पास है तो इसकी सुरक्षा नीति आपको अपने फ़ोन के होम और बैक बटन का उपयोग करने से रोक सकती है। अपने डिवाइस से खाते को निकालने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
यदि इस बिंदु पर आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपने फोन को पिछले फर्मवेयर संस्करण के साथ चमकाने पर विचार करना चाहिए। आपको अपने फोन के पिछले फर्मवेयर संस्करण की एक प्रति और आपके कंप्यूटर में ओडिन नामक सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होगी। इस प्रक्रिया को करने के निर्देश लोकप्रिय ऑनलाइन एंड्रॉइड मंचों में से कई पर पाए जा सकते हैं।
S4 मेमोरी सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद गायब हो गई
समस्या: नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट (लगभग 6 महीने या उससे पहले) डाउनलोड करने के बाद, मेरी स्मृति बस गायब हो गई है। यह वर्तमान में 570 एमबी है, लेकिन दिन जैसे-जैसे कम होता जाएगा। मैंने कई एप्स को अनइंस्टॉल कर दिया है, जिन्हें मैं रखना चाहूंगा लेकिन उन्हें छोड़ देने का फैसला किया। मेरे पास अपने फोन में 16G कार्ड है और इसने सभी ऐप्स डाल दिए हैं जिन्हें स्थानांतरित किया जा सकता है। मैंने सभी चित्रों और संगीत को भी स्थानांतरित किया है। यह एक कंपनी का फोन है। मेरे पास फोन पर मेरी कंपनी का ई-मेल सेटअप है और मुझे नियमित रूप से अपने ई-मेल की जांच करने में सक्षम होना चाहिए। अद्यतन के बाद से, मैंने कई ई-मेल खो दिए हैं जिन्हें मुझे रखने की आवश्यकता है। जब भी मेरी मेमोरी 570MB से नीचे जाती है, तो मेरा ई-मेल सर्वर से सिंक हो जाता है और मुझे फिर से ई-मेल प्राप्त करने के लिए कैश्ड डेटा को हटाना पड़ता है। मैं अभी तक अपग्रेड के कारण नहीं हूं, इसलिए मुझे इस फोन को कुछ समय के लिए काम करना होगा। इसके अलावा। नवीनीकरण के बाद से, मेरे काम के ई-मेल ने एक श्रव्य सूचना देना बंद कर दिया है कि मेरे पास नया मेल है।
समाधान: इस मुद्दे को हल करने के लिए सबसे अच्छा समाधान मैं सोच सकता हूं कि आपके फोन को नए सिरे से शुरू करना है। ऐसा करने के लिए आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना होगा, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा। यह एक उच्च अनुशंसित प्रक्रिया है जब भी सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद समस्या आती है क्योंकि यह पुराने सॉफ़्टवेयर संस्करण के किसी भी अवशेष डेटा को हटा देता है जो समस्या का कारण हो सकता है।
एस 4 सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद इंटरनेट तक पहुंच नहीं
समस्या: मेरी s4 आकाशगंगा GT-19505 के लिए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट था, और अब कुछ अवसरों पर यह इंटरनेट तक नहीं पहुंचेगा, यह कभी-कभी पाठ संदेश भेजना बंद कर देता है और यह mms नहीं भेजता या प्राप्त नहीं करता है, मैंने एक नरम रीसेट किया है, ' नेटवर्क से बात की और मैन्युअल रूप से एपन सेटिंग्स आदि के माध्यम से मार्गदर्शन किया गया है और फिर भी कुछ भी नहीं। कृपया मदद करें क्योंकि यह ठीक से काम करता था। और यह एक साल पुराना भी नहीं है।
समाधान: जब आपका फोन इंटरनेट का उपयोग नहीं करता है या एसएमएस / एमएमएस भेजना या प्राप्त करना बंद कर देता है तो क्या आपने अपने फोन के सिग्नल की स्थिति की जांच की है? यदि आपके फोन को कोई नेटवर्क सिग्नल नहीं मिल रहा है, तो यह समस्या का कारण हो सकता है। यह जाँचने का प्रयास करें कि क्या यह समस्या केवल एक विशेष क्षेत्र में होती है या यदि यह आपके द्वारा जाने वाले किसी क्षेत्र में होती है।
यदि नेटवर्क से आपके फोन को सिग्नल मिल रहा है तो अच्छा है, मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने और फ़ैक्टरी रीसेट करने का सुझाव देता हूं। जब भी सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद S4 Apps फ्रीज़ पर समस्याएँ आती हैं, तो यह एक अत्यधिक अनुशंसित प्रक्रिया है
समस्या: जब से मैंने अपने GS4 (I9500) Android 5.0.1 को अपडेट किया है, तब से मैं इस समस्या का सामना कर रहा हूं। जब भी मैं किसी ऐप का इस्तेमाल करता हूं, तो फोन एक या दो सेकंड के लिए फ्रीज हो जाता है, फिर ऐप रीस्टार्ट हो जाता है और वॉलपेपर डिफॉल्ट वन में बदल जाता है। मैंने डेटा को मिटाकर रीसेट प्रक्रिया को पूरा किया है, लेकिन इससे कोई मदद नहीं मिली। और सारी परेशानी शूटिंग करने के बाद भी जो आप लोग ज्यादातर समस्याओं में बताते हैं, मुझे अभी भी समस्या है। मुझे उम्मीद है कि आप लोग मुझे एक समाधान दे सकते हैं क्योंकि आप सबसे अच्छे हैं।
समाधान: यदि आप पहले से ही एक कारखाना रीसेट कर चुके हैं, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है तो अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें। एक बार जब आपका फोन सेफ मोड में होता है, तो आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप्स अक्षम होने पर केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति होती है। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि समस्या नहीं होती है, तो संभावना है कि यह किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण होता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
