कई Note5s अब मार्शमैलो अपडेट प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए हम आने वाले हफ्तों में अधिक अपडेट-संबंधित मुद्दों को प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। इस पोस्ट में, हम # गैलेक्सीनोट 5 पर मार्शमैलो अपडेट से उत्पन्न होने वाले कम से कम दो मुद्दों को संबोधित करने का प्रयास करते हैं।
- ब्लैक स्क्रीन समस्या के साथ गैलेक्सी नोट 5 में संवेदनशील जानकारी कैसे हटाएं
- गैलेक्सी नोट 5 का फ्रंट कैमरा लैगी है
- गैलेक्सी नोट 5 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद पावर सेविंग मोड और एस नोट के मुद्दे
- गैलेक्सी नोट 5 में गूगल क्रोम ब्राउजर एचपी प्रिंट सर्विसेज प्लगइन के साथ उपयोग करने पर फ्रीज हो जाता है
- गैलेक्सी नोट 5 में त्रुटि रहती है कि सिम कार्ड काट दिया गया है
- लिक्विड-क्षतिग्रस्त गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन काम नहीं कर रहा है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 में काली स्क्रीन समस्या के साथ संवेदनशील जानकारी कैसे हटाएं
100% क्षमता पर काम कर रहा था। फिर, द फाल (APPROX। 1 फ़ोट या लेस)। स्क्रीन के ऊपर से नीचे की तरफ और नीचे की तरफ नीले रंग की एलईडी लाइटें लगी हों; यह अलग-अलग है - जैसे कि यदि बंद / चालू है - तो बिल्कुल एलईडी लाइट स्टैन्स चालू है, फोन की चौड़ाई बढ़ रही है और बाद में गर्म बैटरियां निकल जाती हैं।
मैं पहले ही अपना नया नोट 5 प्राप्त कर चुका हूं, लेकिन मैं कुछ समय से पहले अपने डिवाइस पर अत्यधिक संवेदनशील डॉक्स / पिक्स (एक नैसर्गिक प्रकृति का) प्राप्त करना चाहता हूं।
संक्षेप में:
- फोन का एक हिस्सा
- ब्लू एलईडी लाइट पर चालू
- रात के समय बिखरे हुए दृश्य (कोई ध्वनि नहीं)
- DESKTOP और डाउनलोड करने के लिए कनेक्ट करने के लिए सेटिंग्स बदलने में सक्षम / संवेदनशील सेंसर
- यह भी बहुत साज़िश और AT & T पर सैमसंग SYNC और TECHS की कोशिश की है
वास्तव में, मैं अपने सभी नए दस्तावेजों, पीसी, या ग्राहक के पास पहुँचाना चाहता हूँ, लेकिन बहुत कम से कम मैं कारखाने के नतीजे प्राप्त करना चाहता हूँ / वापस भेजना चाहता हूँ। - टी
समाधान: हाय टी। पूरे फोन के स्टोरेज को मिटाने के केवल तीन तरीके हैं - सेटिंग्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट, हार्डवेयर बटन संयोजन के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट, और डाउनलोड या ओडिन मोड के माध्यम से - इन सभी के लिए आवश्यक है कि स्क्रीन पहले स्थान पर काम करे। दुर्भाग्य से, वहाँ वास्तव में कुछ भी नहीं है कि हम एक टूटे हुए हार्डवेयर को ठीक करने के लिए कर सकते हैं जब तक कि हम इसकी मरम्मत नहीं करते।
इस बिंदु पर आप जो सबसे अच्छा काम कर सकते हैं, वह यह है कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका Google खाता "खराब" फोन का उपयोग कर रहा है, पासवर्ड बदलकर सुरक्षित है। यह सुनिश्चित करेगा कि कोई भी आपके डिवाइस में संग्रहीत संवेदनशील जानकारी तक नहीं पहुंच सकता है। यहां तक कि सैमसंग उस फोन पर फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन kicks एक बार आपके फोन में वापस लॉग इन करने में असमर्थ हो जाएगा।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 का फ्रंट कैमरा खराब है
मेरा नोट 5 का फ्रंट कैमरा बहुत ही सुस्त है। हर सेल्फी जिसे मैं कैप्चर करता हूं, वह धुंधली और विकृत होती है। तस्वीर की गुणवत्ता बहुत बढ़िया है, लेकिन यह बहुत ही कम है ... मेरा मतलब है कि अगर मैं इसे घुमाता हूं, तो इसे मेरे साथ आसानी से चलना चाहिए, लेकिन यह नहीं है और जब मैं एक तस्वीर खींचने की कोशिश करता हूं, तो यह हमेशा विकृत होता है। रियर कैमरा ठीक है और असाधारण परिणाम पैदा करता है लेकिन सामने वाला कैमरा नहीं है!
मैं अपने फोन को लेकर बेहद चिंतित हूं
साथ ही, थर्ड पार्टी ऐप्स के साथ फ्रंट कैमरा ठीक है। यह बिल्कुल भी कम नहीं है, लेकिन सिस्टम कैमरा ऐप बहुत ही कम है।
तीसरा, फ्रंट कैम वाले वीडियो भी बिना किसी लाग के ठीक हैं। कृपया मुझे बताएं कि क्या मेरा फोन दोषपूर्ण है ... - शेहर
हल: हाय शेहरर। समस्या को कैमरा ऐप से अलग किया जा सकता है, इसलिए पहले इसका कैश और डेटा हटाना सुनिश्चित करें। आमतौर पर जब एप्स अनियमित व्यवहार प्रदर्शित करते हैं, तो पहली बात यह है कि इसका कैश साफ़ करना चाहिए। यह विभिन्न बग्स को ठीक करने के लिए एक अधिक प्रभावी तरीका है और एक ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करने की तुलना में अधिक सुरक्षित है।
स्पष्ट कैश एक ऐप की अस्थायी फ़ाइलों को साफ करता है जो संभवतः इसके अनियमित व्यवहार का कारण बन रहे हैं। यह करना बहुत सुरक्षित है क्योंकि यह आपकी ऐप सेटिंग को बरकरार रखता है।
यदि कैश साफ़ करना किसी अनुप्रयोग में आपके द्वारा सामना की जा रही समस्या को हल करने में विफल रहता है, तो अगली चीज़ जो आपको विचार करनी है वह है आपके ऐप का डेटा साफ़ करना। क्लियर डेटा बटन तक पहुँचने में क्लियर कैश बटन खोजने के समान चरण शामिल हैं।
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- कैमरा ऐप देखें और उसे टैप करें।
- वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।
कैश और ऐप के डेटा को पोंछते समय आमतौर पर अधिकांश मामलों में प्रभावी होता है, यह समस्या को ठीक नहीं कर सकता है यदि समस्या सिस्टम कैश पर है।
पहले बूट अप के दौरान, आपके द्वारा फोन खरीदने के बाद, सिस्टम प्रत्येक ऐप और सेवा के लिए फाइलें बनाएगा। इन फ़ाइलों को एक निश्चित निर्देशिका में संग्रहीत किया जाएगा केवल सिस्टम ही एक्सेस कर सकता है; निर्देशिका को कैश विभाजन कहा जाता है। समय के साथ, कुछ फाइलें विशेष रूप से अपडेट के दौरान दूषित हो जाती हैं। यदि नई प्रणाली उनका उपयोग करने की कोशिश करती है, तो टकराव हो सकता है। इसलिए, आपको अप्रचलित फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है, ताकि नई प्रणाली नए लोगों को बनाएगी, लेकिन चूंकि आपके पास उन फ़ाइलों तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको उस प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है जो आपके लिए एंड्रॉइड डेवलपर्स सेटअप-मोड के माध्यम से कैश विभाजन को मिटा दें।
इसलिए, आपको कैश विभाजन को मिटा देने से पहले फ़ोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद पावर सेविंग मोड और एस नोट के मुद्दे
मैंने अपने नोट 5 को मार्शमैलो के लिए अपडेट किया और पावर सेविंग मोड पर डिवाइस के दो समस्याओं पर ध्यान दिया:
- यदि आप डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को खोलते हैं और बैक बटन का उपयोग करके इसे बंद करते हैं तो फिर से इंटरनेट ब्राउज़र पर प्रेस करें यह त्रुटि संदेश देगा "कोई कनेक्शन नहीं, मोबाइल डेटा बंद है"
- दूसरा एक है, जब आप एस नोट को सिंक करने के लिए सैमसंग खाते में जाते हैं, तो यह त्रुटि संदेश दिखाएगा कि सेवा व्यवहार्य नहीं है और जल्द ही मिल जाएगी
यदि आप बिजली की बचत को बंद कर देते हैं, तो सब कुछ ठीक चलेगा। चूंकि भारी उपयोगकर्ता बिजली की बचत के बिना नहीं रह सकता है तो क्या ऐसे मामले के लिए कोई संकल्प है? - तमी
हल: हाय तमी। चूंकि आपकी चिंताएं एक प्रमुख सिस्टम अपडेट के बाद दिखाई देने लगीं, दो चीजें हैं जो आप कोशिश कर सकते हैं - कैश विभाजन को ताज़ा करें और एक फ़ैक्टरी रीसेट करें।
कृपया निर्देश का पालन करें कि ऊपर दिए गए कैशे विभाजन को कैसे मिटाया जाए। फ़ैक्टरी रीसेट के लिए, चरण लगभग समान हैं लेकिन यहां आसान संदर्भ के लिए वे हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 में Google Chrome ब्राउज़र HP प्रिंट सेवा प्लगइन के साथ उपयोग किए जाने पर फ़्रीज हो जाता है
मेरे पास एक नोट 3 था और किसी भी दस्तावेज़ वेब पेज को बचाने के लिए या सामान्य प्रिंट फ़ंक्शन का उपयोग करके जो वास्तव में पीडीएफ में स्रोत को डंप किया गया था, भविष्य के संदर्भों के लिए बैंक भुगतान विवरण की एक स्थानीय प्रतिलिपि बनाए रखने के लिए या ईमेल द्वारा भेजे गए या इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत करने के लिए मेरे क्लाउड रिकॉर्ड्स में।
खैर, जब मैंने अपने नए फोन के साथ शुरुआत की तो मैंने एचपी प्रिंट सर्विसेज प्लगइन स्थापित किया, जो कि मैंने अपने पिछले नोट 3 में इस्तेमाल किया था, लेकिन जब मैं अपने वेब ब्राउजर (क्रोम) में उदाहरण के लिए प्रिंट विकल्प का चयन करता हूं, तो यह वेब पेज को बंद कर देता है। इंटरनेट ब्राउज़र और इसका उपयोग जारी रखने के लिए इसे फिर से लॉन्च करें।
कुछ कागजात के अनुसार यह इतना आसान होना चाहिए जैसा कि यहाँ बताया गया है:
//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/
वास्तव में यह प्रक्रिया एंड्रॉइड किटकैट 4.4.1 के साथ मेरे नोट 3 में ठीक काम करती है लेकिन नवीनतम नोट 5 में एंड्रॉइड 5.1.1 के साथ गलत लगता है और यह काम नहीं करता है।
मैंने वेब को एक टिप, वर्कअराउंड या असफलता की रिपोर्ट के बारे में खोजा जो इस बहुत उपयोगी सुविधा को खो देती है।
आशा है आप मुझे सलाह देना जानते होंगे। - अलवारो
हल: हाय अलवारो। कृपया मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें, जिसमें शामिल एप्लिकेशन (Chrome और HP Print Services) के कैश और डेटा को पोंछना और कैश विभाजन को साफ़ करना है। यदि ये प्रक्रियाएं कुछ भी नहीं बदलती हैं, तो एक संगतता समस्या हो सकती है जिसे ठीक करने की आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनका उत्पाद पहली बार में समस्या का स्रोत नहीं है, HP तकनीकी सहायता से संपर्क करें। इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना कि ऐप अपडेट हो गया है या तो चोट नहीं पहुंचेगी।
वैकल्पिक रूप से, आप अन्य HP उत्पादों पर विचार करना चाह सकते हैं जो आपकी आवश्यकता के अनुरूप हो सकते हैं। कृपया अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 में त्रुटि रहती है कि सिम कार्ड काट दिया गया है
लगभग 6 महीने पहले नया नोट 5 खरीदा। समय-समय पर मुझे यह संदेश मिलता रहा है कि यह सिम कार्ड नहीं पढ़ सकता है। मैं सिर्फ फोन और हर बार रिबूट करूंगा, बिना रिबूट के बाद यह ठीक होगा। मैंने सुना है कि नोट 5 s खराब कार्ड रीडर के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, इसलिए मैंने कुछ महीने पहले कार्ड रीडर को बदल दिया। इससे समस्या हल नहीं हुई। मुझे अभी भी सप्ताह में 5 से 8 बार यह संदेश मिल रहा है। मैंने टी-मोबाइल से एक नया सिम कार्ड भी आजमाया। समान परिणाम।
कल मेरे फोन को बीप किया गया था जबकि मेरे पॉक्ड में यह संकेत मिला था कि उसे किसी प्रकार का संदेश मिला है। मैंने फोन को देखा और संकेत दिया कि मेरे पास एक आवाज संदेश है। इसलिए मैंने अपने वॉइसमेल को कॉल करने का प्रयास किया। कॉल के माध्यम से नहीं जाना होगा। फिर मैंने देखा कि स्क्रीन के ऊपरी बाएँ पर मेरे पास T-Mobile आइकन नहीं था। मैंने होम स्क्रीन पर मौसम ऐप को देखने का भी प्रयास किया और यह कहा कि मैं एक नेटवर्क से जुड़ा नहीं था। मैंने इंटरनेट का उपयोग करने की भी कोशिश की, स्वाभाविक रूप से यह असफल भी था। इसलिए मैंने फोन को री-बूट करने की कोशिश की। कोई भाग्य नहीं।
चूंकि मेरा फोन स्मार्ट स्विच पर बैकअप लिया गया था, इसलिए मैंने फ़ैक्टरी रीसेट करने का फैसला किया। फिर कोई सफलता नहीं। मैंने जानकारी को रीसेट करने और हटाने के लिए कुछ बार और प्रयास किया। फिर नसीब नहीं। मैंने स्मार्ट स्विच से फोन पर सहेजी गई जानकारी अपलोड करने का भी प्रयास किया। यह मेरे कुछ अनुप्रयोगों को छोड़कर अधिकांश वस्तुओं को लोड करेगा, जो कारखाने नहीं हैं। मैंने सेटिंग्स, माई फोन के माध्यम से देखा और इसमें एक सेटिंग पर टी-मोबाइल नेटवर्क का एक संदर्भ था। मेरे पास इस समय कोई अन्य विवरण प्रदान करने के लिए मेरा फोन मेरे पास नहीं है।
आज उपयोग करने के लिए एक फोन रखने के लिए, मैंने नोट 5 में सिम लिया और अपने पुराने सैमसंग मिनी 2 में डाल दिया और अगर ठीक काम करता है।
यदि आपके पास प्रयास करने के लिए कोई अतिरिक्त आइटम है, तो मैं आपके सुझावों की सराहना करूंगा। पहले मुद्दे पर, टी-मोबाइल में रेप ने कहा कि संभवत: मुद्दों में से एक एंड्रॉइड सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड किया जा सकता है कि पुराने फोन में से कुछ 100% संगत नहीं हैं। धन्यवाद। - स्टीव
समाधान: हाय स्टीव। सिम कार्ड से संबंधित समस्याएं आमतौर पर खराब हार्डवेयर (सिम कार्ड रीडर) के कारण होती हैं इसलिए सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है कि फिक्स करने का प्रयास करने के बजाय एक प्रतिस्थापन फोन के लिए पूछें। उस फ़ैक्टरी रीसेट ने स्थिति को बदलने के लिए कुछ भी नहीं किया, यह संकेत देता है कि अन्य हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए जो टी-मोबाइल नेटवर्क से आंतरायिक कनेक्शन का कारण हो सकती है। इस तरह की समस्या के लिए कोई सॉफ्टवेयर फिक्स नहीं है।
हम जानते हैं कि आपने पहले ही सिम कार्ड रीडर को बदलने की कोशिश की है, इसलिए अब तक फ़ोन को पहले से ही प्रतिस्थापन वारंटी द्वारा कवर किया जाना चाहिए। यदि समस्या बनी रहती है, तो उस हैंडसेट को बदलने का दूसरा तरीका खोजने का प्रयास करें।
समस्या # 6: तरल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन काम नहीं कर रहा है
जब मैंने अपनी उंगलियों का उपयोग किया तो मेरी स्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया। हालाँकि, मैं अभी भी एस-पेन का उपयोग करने में सक्षम हूं। मेरे पास नोट 5 डुओ संस्करण है। लगभग 2 दिन हो चुके हैं। समस्या से पहले क्या हुआ: मेरे पास मेरी मेज पर मेरे फोन (नोट 5 केस के साथ और बिना केस के iPhone 6) थे। रात के दौरान मैं दोनों फोन पर पेशाब करने के लिए हुआ। मेरी प्रेमिका ने पुष्टि की कि उसने मुझे पेशाब सुना है लेकिन उसे बंद कर दिया। कहने के लिए दुख की बात है कि जब हम जागते थे तब भी दोनों फोन गीले थे। मैंने तुरंत सब कुछ मिटा दिया और फोन चेक किया। सबसे पहले, नोट स्क्रीन अभी भी उत्तरदायी थी लेकिन कुछ सेकंड बाद यह बंद हो गई। IPhone में कोई समस्या नहीं थी। मैंने सिम कार्ड स्लॉट में स्थित पानी के नुकसान सूचक को भी जांचा, लेकिन कोई नहीं। हालांकि, मैंने देखा कि फ्रंट और बैक कैमरा नम थे। - एडवर्ड
हल: हाय एडवर्ड। यदि नोट 5 पर लिक्विड डैमेज इंडिकेटर को ट्रिप नहीं किया गया है, तो यह अत्यधिक संभावना है कि स्क्रीन असेंबली ने तरल की छोटी मात्रा को अनुचित जमीन या किसी प्रकार के शॉर्ट सर्किट के कारण एकत्र किया है। क्योंकि नोट 5 में S5 और नए S7 के विपरीत IP68 सुरक्षा नहीं है, आप मान सकते हैं कि तरल ने समस्या का कारण बनने के अंदर अपना रास्ता खोज लिया होगा। एक सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करके इसे ठीक करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए आपको फोन को मरम्मत या बदलने की आवश्यकता है। अच्छी बात यह है कि चूंकि आप एलडीआई सक्रिय नहीं हैं, आप अभी भी हैंडसेट को सैमसंग पर ले जा सकते हैं और मुफ्त प्रतिस्थापन का लाभ उठा सकते हैं। हम अपने आप को या किसी भी तीसरे पक्ष की दुकान के माध्यम से मरम्मत करने के खिलाफ सलाह देते हैं क्योंकि अधिकांश मरम्मत किए गए गैलेक्सी फोन बाद में अलग-अलग परेशानी पैदा कर सकते हैं।
