यह अब एक साल से अधिक हो गया है क्योंकि # GalaxyS6 श्रृंखला पहली बार जारी की गई थी, इसलिए यह उम्मीद की जा सकती है कि कई उपयोगकर्ता इसके साथ मुद्दों का अनुभव करना शुरू कर रहे हैं।
पिछले कुछ दिनों के दौरान हमारे कुछ S6 उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई कुछ सामान्य समस्याएं नीचे दी गई हैं:
- गैलेक्सी S6 चार्जिंग पोर्ट काम नहीं कर रहा है | गैलेक्सी एस 6 पावर बटन दोषपूर्ण है
- गीली गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा | पानी क्षतिग्रस्त गैलेक्सी एस 6 पर नहीं रहेगा
- Android अपडेट के बाद Galaxy S6 बंद नहीं होगा
- गैलेक्सी S6 अपने दम पर रीबूट करता रहता है
- गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा | गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S6 चार्जिंग पोर्ट काम नहीं कर रहा है गैलेक्सी एस 6 पावर बटन दोषपूर्ण है
इसलिए मुझे अपने गैलेक्सी एस 6 से कुछ परेशानी हो रही है। यह कल रात शुरू हुआ जब मेरा फोन एक रीसेट मोड में चला गया या कुछ और जहां एक नीली स्क्रीन आती है और डाउनलोड करने के लिए कहता है। यह बंद और अनुत्तरदायी था। मैंने इसे देखा और पावर और वॉल्यूम डाउन की को पकड़कर इसे ठीक किया। हालांकि, उसके बाद, अब चार्जिंग पोर्ट काम नहीं करेगा। मुझे वायरलेस चार्जर का उपयोग करना होगा, और मेरा फोन अब केवल पागल हो रहा है। कभी-कभी मैं अपना फोन बंद नहीं कर सकता। बिजली की कुंजी दबाने से काम नहीं चलता है। यह बहुत ही गड़बड़ हो जाता है, और Google पेज यादृच्छिक से बाहर आता है और जब मैं इसे बंद करने की कोशिश करता हूं, तो Google बस फिर से वापस आ जाता है। मुझे नहीं पता कि क्या आप मदद कर सकते हैं मुझे डर है कि पूरी प्रणाली क्षतिग्रस्त हो गई है, आशा है कि आप मदद कर सकते हैं! - आकर्षित किया
हल: हाय आकर्षित किया। हमने देखा है कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट करने का उल्लेख नहीं किया है इसलिए हमारा सुझाव है कि आप पहले प्रयास करें। बाद में, किसी भी ऐप को इंस्टॉल किए बिना कम से कम 24 घंटे के लिए फोन का निरीक्षण करें ताकि आपको पता चल सके कि क्या आपके किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है। फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, कृपया निम्न चरण करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट (और बिना किसी तीसरे पक्ष के ऐप) के बाद आपका फ़ोन असामान्य व्यवहार दिखाना जारी रखता है, तो यह समय है कि आप एक प्रतिस्थापन इकाई प्राप्त करने पर विचार करें।
समस्या # 2: गीले गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा | पानी क्षतिग्रस्त गैलेक्सी एस 6 पर नहीं रहेगा
लगभग 2 महीने पहले मेरा फोन गलती से एक पूल में गिर गया था और पानी का थोड़ा नुकसान हुआ था। मैंने इसे लगभग एक सप्ताह तक चावल में रखा और फिर इसे चालू करने से पहले चार्जर में प्लग करने की कोशिश की। इसने चार्जर को पहचाना और दिखाया कि यह 96% चार्ज है, मैंने इसे 100% तक पहुंचने दिया और फिर डिवाइस को चालू करने की कोशिश की, लेकिन कुछ भी नहीं हुआ, यह सिर्फ ताज़ा हुआ और बैटरी का स्तर 96% चार्ज हो गया (यह अभी भी प्लग किया गया था) ।
मैंने सैमसंग की मदद से कुछ नुकसान नियंत्रण करने की कोशिश की और इसे मरम्मत के लिए भी भेजा, और पूरी प्रक्रिया को ट्रैक करते हुए उन्होंने इसे "आर्थिक मरम्मत से परे" लेबल के रूप में प्राप्त करने के तुरंत बाद फोन वापस भेज दिया। मैं विदेश यात्रा से लौट आया। और फोन को चेक किया और अब चार्जर में प्लग करने पर यह चालू हो जाता है। डिवाइस पर सब कुछ पूरी तरह से ठीक काम करता है, जिसमें डिस्प्ले, ऑडियो आदि शामिल हैं। एकमात्र मुद्दा यह है कि यह चार्ज नहीं रखेगा, हर बार मैं इसे चार्जर से अनप्लग कर देता हूं।
मैंने फिर से सैमसंग से बात की और वे कहते हैं कि वे इसकी मरम्मत नहीं करेंगे क्योंकि इससे मदरबोर्ड को नुकसान हुआ था लेकिन मुझे लगता है कि उन्होंने कभी भी इसे चेक करने के लिए फोन नहीं खोला। क्या इस समस्या को ठीक करने के लिए मैं कुछ भी कर सकता हूं? - रीमा
हल: हाय रीमा। यदि सैमसंग आपके पानी से क्षतिग्रस्त फोन की मरम्मत नहीं करेगा, तो आपका एकमात्र विकल्प इसके बजाय किसी तीसरे पक्ष की दुकान को ऐसा करने देना है। जहां तक आपके अंत के संकल्प का सवाल है, हम इस पर संदेह करते हैं। जब तक आपके पास उन्नत इलेक्ट्रॉनिक ज्ञान न हो, सैमसंग के एक विशिष्ट उपकरण को ठीक कर सकता है, और काम करने के लिए विशेष किट, वास्तव में बहुत कुछ नहीं है जो आप कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण आपको स्पष्ट रूप से मदद नहीं करेगा ताकि बस एक पेशेवर फ़ोन की जाँच करें।
समस्या # 3: Android अपडेट के बाद गैलेक्सी S6 बंद नहीं होगा
मुझे लगता है कि मैंने आपको सही सिस्टम दिया। आखिरी अपडेट के बाद मेरे फोन ने बेतरतीब ढंग से खुद को रिबूट करना शुरू कर दिया। अगर मैं एक फोटो और हिट शेयर खोलता हूं, तो यह खुद को रीबूट करता है। अगर मैं एक अनुलग्नक भेजने की कोशिश करता हूं तो यह खुद को रिबूट करता है। मैं इसे या तो बंद नहीं कर सकता। जब आप पावर बटन दबाते हैं, तो शटडाउन / पुनरारंभ मेनू अब मौजूद नहीं है। जब आप पावर बटन दबाते हैं तो यह स्वयं को रिबूट करता है। इससे पहले अद्यतन ने इसे बेतरतीब ढंग से रोक दिया और रिबूट मोड में लंबे समय तक इस तरह से रहा। जम गया, वह रुक गया। अब यह बेतरतीब ढंग से रिबूट करता है।
इसके अलावा, अगर मैंने एक पृष्ठभूमि निर्धारित की है, जब यह रिबूट करता है तो यह मिटा देता है और इसे वापस कारखाने की तस्वीर में डालता है। मैंने बहुत लंबे समय में अपने फोन में कोई भी एप नहीं जोड़ा है। अद्यतन के रूप में एक ही समय में मुद्दे शुरू हुए और मैंने थीम स्टोर से पाठ में एक अलग बैक ग्राउंड भी लागू किया था। जो फोन के साथ आया था। मैंने उस समय इसे संयोग से इस्तेमाल किया था। मुझे डर था कि यह इसे रद्द कर दिया गया था। मैंने यहाँ युक्तियाँ पढ़ी हैं लेकिन उन्हें आपको फ़ोन बंद करने की आवश्यकता है जो मैं नहीं कर सकता। - रेबेका
हल: हाय रेबेका। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है अपना फोन रीसेट करना। यह कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर और दबाकर किया जा सकता है। सॉफ्ट रीसेट करने के बाद, आप फोन को फिर से बंद करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि यह सफल है, तो आप कैश विभाजन को मिटा देना चाहते हैं।
ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट द्वारा लाए गए मामूली फ़र्मवेयर-संबंधी समस्याओं के लिए, कैश विभाजन को मिटाकर अक्सर ट्रिक करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्रक्रिया वस्तुतः कैश विभाजन में सभी कैश्ड फ़ाइलों को हटा देगी, जो सिस्टम को अगले बूट अप के दौरान नए बनाने के लिए मजबूर करेगी।
यह प्रक्रिया यादृच्छिक रिबूट, बूट लूप, बूट अप के दौरान अटके और अपडेट के बाद यादृच्छिक फ्रीज जैसे मुद्दों को ठीक करने में भी बहुत सहायक है। यहां बताया गया है कि आप अपने S6 पर कैशे विभाजन को कैसे मिटा सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि कैश विभाजन को पोंछने से काम नहीं चलेगा, तो अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट। कृपया इसे कैसे करना है, नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें।
यदि सॉफ्ट रीसेट फोन को बंद करने में आपकी कठिनाई को हल नहीं करेगा, तो एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने पर विचार करें क्योंकि पावर बटन अटक गया हो सकता है।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 अपने दम पर रिबूट करता रहता है
मैं अपने स्मार्टफोन के बारे में आपकी मदद के लिए पूछना चाहता हूं।
इस हाल के दिनों में, मेरा फोन अपने आप से रिबूट हो रहा है, खासकर जब मैं अपने फोन को पुनरारंभ करता हूं (कभी-कभी यह मेरे फोन को पुनरारंभ किए बिना भी हो सकता है)। अपने फोन को पुनः आरंभ करने के बाद, यह बिल्कुल अपने आप से रिबूट होता रहता है और मुझे नहीं पता कि यह कब बंद होगा, इसलिए मैं इसे तब तक छोड़ देता हूं जब तक कि यह खत्म न हो जाए।
मैंने पहले से ही इसे हल करने के लिए 2 तरीके आजमाए हैं, पहला है कैशे विभाजन को मिटा देना और दूसरा है फैक्ट्री रीसेट। हालाँकि मेरे फोन पर कोई भी तरीका काम नहीं करता है।
क्या आप इस समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं? कृपया मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना चाहिए, मैंने इसे 6 महीने पहले ही खरीदा था और इस फोन में पहले से ही इस तरह की समस्या है। क्या यह संभव है कि समस्या का स्रोत नवीनतम ओएस है?
और वैसे, मुझे आपके रूप में वाहक का अर्थ समझ में नहीं आता है
धन्यवाद। - एंथनी
हल: हाय एंथोनी। वहाँ केवल इतना है कि आप कर सकते हैं जब यह इस तरह एक मुद्दे की बात आती है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ है, तो डिवाइस पर चलने वाले फ़र्मवेयर की खराब गुणवत्ता के कारण समस्या का कारण एक और फर्मवेयर स्थापित करने पर विचार करें। यदि आप अपडेट (OTA अपडेट) प्राप्त करने के लिए अपने वाहक पर भरोसा करते हैं, तो आप Odin मोड के बजाय फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना चाहते हैं। अब, मैनुअल फ़र्मवेयर इंस्टॉलेशन के अपने जोखिम हैं और संकल्प की गारंटी नहीं देता है। हालाँकि, यह केवल एक चीज है जिसे आप फोन को बदलने से पहले अपने अंत पर कर सकते हैं। यदि आप अपने डिवाइस के लिए एक नया ROM या फर्मवेयर फ़्लैश करना चाहते हैं, तो मार्गदर्शिका की खोज करने के लिए Google का उपयोग करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा | गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा
यह दूसरी रात को चार्ज पर था, जाग गया और फोन पर जाने के लिए चला गया, लेकिन ऐसा लगता था कि वह खुद को सूखा देगा और फिर बंद कर देगा? इसलिए मैंने इसे चार्ज करने की कोशिश की, लेकिन यह हिल जाएगा और ग्रे बैटरी आइकन पर लाइटिंग बोल्ट के साथ और कुछ नहीं। मैं इसे चालू करने की कोशिश करूंगा और जैसे ही मेरा होमस्क्रीन लोड होगा, यह बंद हो जाएगा।
मैंने कई अलग-अलग केबल और प्लग आदि की कोशिश की, जिन्हें मैं जानता था कि वे परिवार के साथ काम करते हैं, लेकिन फिर भी कुछ नहीं। मैंने चार्जिंग पोर्ट को सबसे अच्छे से साफ़ करने की कोशिश की और मैं अभी भी कुछ भी नहीं कर पाया। मैंने तब एक दोस्त से एक वायरलेस चार्जर का उपयोग करने की कोशिश की और वही होता है जहां यह सिर्फ एक ग्रे बैटरी आइकन के साथ दिखाई देता है और वास्तव में चार्ज नहीं करता है। दो दिन हो गए हैं और अब फोन बिल्कुल चालू नहीं होगा और यह मुझे सुरक्षित मोड में बूट करने या हार्ड रीसेट नहीं करने देगा। फोन के वायरलेस चार्जिंग पैड पर होने पर केवल एक चीज जो स्क्रीन पर उठ सकती है, वह है ग्रे बैटरी आइकन। - शेर्लोट
हल: हाय चार्लोट। स्पष्ट रूप से कुछ भी नहीं है कि आप इस समस्या के बारे में अपने दम पर कर सकते हैं। लगता है कि अभी आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है। हम जानते हैं कि सैमसंग गैलेक्सी एस 6 फोन बहुत विश्वसनीय हैं और हमें नहीं लगता कि ये मुद्दे अभी नीले रंग से बाहर आए हैं। या तो फोन को गिरा दिया गया है या पानी या गर्मी जैसे तत्वों के संपर्क में आ गया है। यदि इनमें से कुछ भी आपके डिवाइस में नहीं होता है, तो एक मौका है कि बैटरी के साथ कोई समस्या है। जब तक आपके पास आवश्यक इलेक्ट्रॉनिक्स कौशल और उपकरण नहीं हैं, तब तक कोई तरीका नहीं है जब आप फोन के हार्डवेयर की जांच कर सकते हैं। इसलिए, अभी कार्रवाई का आपका सबसे अच्छा तरीका सैमसंग को कॉल करना है ताकि वे हार्डवेयर की जांच कर सकें या डिवाइस को बदल सकें। यदि आपका S6 अब वारंटी में नहीं है, तो आवश्यक सेवा के लिए भुगतान करने के लिए तैयार रहें।
