सैमसंग गैलेक्सी J7 पॉप अप "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" समय-समय पर हो सकता है यदि आप एंड्रॉइड फोन का उपयोग कर रहे हैं। प्रक्रिया com.android.phone सभी Android उपकरणों में मौजूद है और इस त्रुटि में हम देख सकते हैं कि यह एक है जो दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। इस प्रक्रिया का उपयोग करने वाले ऐप्स फ़ोन, डायलर और संपर्क हैं। समय-समय पर, इस त्रुटि को एक मैसेजिंग ऐप द्वारा भी ट्रिगर किया जा सकता है, खासकर अगर मालिक अपनी संपर्क सूची से संपर्क सम्मिलित करता है।

मुद्दा यह है कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं जानते हैं कि यह त्रुटि क्या हो सकती है जब हम केवल त्रुटि संदेश पर अपने निर्णय को आधार बनाते हैं। हालाँकि, यदि आप पर्याप्त रूप से चौकस हैं, तो आप आसानी से उस ऐप को याद करके ट्रिगर का निर्धारण कर सकते हैं जिसका उपयोग आपने तब किया था जब यह त्रुटि दिखाई गई थी, लेकिन निश्चित रूप से, आप वास्तव में निश्चित नहीं हो सकते। यही कारण है कि हमें इस त्रुटि के बारे में अधिक जानने के लिए और वास्तव में ट्रिगर क्या है, यह जानने के लिए समस्या निवारण की आवश्यकता है।

मैं आपको अपने गैलेक्सी J7 के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो त्रुटि संदेश दिखाता है "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है।" हम हर संभावना को ध्यान में रखेंगे और एक के बाद एक उन पर शासन करेंगे। यह जरूरी है कि हम यह बता सकते हैं कि वास्तव में समस्या क्या है ताकि हम एक ऐसा समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकें जो न केवल इसे ठीक करता है बल्कि निकट भविष्य में इसे दोबारा होने से भी रोकता है। तो, अगर आपके पास इस तरह का फोन है और वर्तमान में इसी तरह की चिंताओं का सामना कर रहा है, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।

हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।

गैलेक्सी जे 7 को "प्रक्रिया com.android.phone के साथ कैसे रोकें" त्रुटि का निवारण करें

समस्या : मुझे अपने गैलेक्सी जे 7 के साथ एक समस्या है क्योंकि एक त्रुटि है जो दिखाती रहती है, यह कहता है "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है।" यह कुछ दिनों पहले शुरू हुआ जब मैं एक दोस्त के साथ बात कर रहा था। फोन। हालांकि कॉल को डिस्कनेक्ट नहीं किया गया था, लेकिन उसके बाद जब मैं फोन ऐप खोलता हूं, तो यह त्रुटि दिखाई देती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसका क्या मतलब है और इससे छुटकारा पाने के लिए क्या किया जाना चाहिए, लेकिन मुझे लगता है कि फोन ऐप के साथ इसका कुछ लेना-देना है। मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए ताकि आप लोग मदद कर सकें?

समस्या निवारण : इस त्रुटि संदेश की अन्य भिन्नता है "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" लेकिन यह बैकएंड की तुलना में फ्रंट-एंड पर वास्तव में अधिक है। त्रुटि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" वास्तव में आपको फोन या डायलर द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया में से एक के बारे में सूचित कर रही है। हालाँकि, यह फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने की आपके फ़ोन की क्षमता को भी प्रभावित करता है। यह वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और हमारे अनुभव के आधार पर, हम कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करके इसे ठीक कर सकते हैं। लेकिन ध्यान दें कि यह प्रक्रिया फर्मवेयर में भी एकीकृत है और यह एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का संकेत भी हो सकता है इसलिए हमें वास्तव में समस्या निवारण की आवश्यकता है। उस ने कहा, यहाँ आप इसके बारे में क्या करना चाहिए:

चरण 1: प्रक्रिया का कैश और डेटा com.android.phone को साफ़ करें

यह ऐसी प्रक्रिया है जो पहले दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है इसलिए आपको इसके बाद जाना होगा। आम प्रक्रियाएं अक्सर उन ऐप्स की तरह होती हैं जिन्हें रीसेट किया जा सकता है और यही आपको करने की आवश्यकता है। ऐसा करने से, आप इस संभावना को खारिज कर रहे हैं कि यह त्रुटि प्रक्रिया की मामूली समस्या के कारण है। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. Com.android.phone पर टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

ऐसा करने के बाद, फोन एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यदि ऐसा नहीं है, तो संपर्क और किसी भी ऐप को खोलें जिसमें फोन कॉल के साथ कुछ करना है। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो फ़ोन ऐप पर ही काम करें।

चरण 2: फोन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

अब हमें उस एप्लिकेशन के बाद जाना होगा जो उस प्रक्रिया का उपयोग कर रहा है जो दुर्घटनाग्रस्त रहती है, इस मामले में, यह फोन ऐप है। फिर से, फोन ऐप फ्रंटएंड या इंटरफ़ेस है लेकिन यह इस त्रुटि का ट्रिगर भी हो सकता है। एप्लिकेशन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. फ़ोन ऐप टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है

अब हम यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि आपके तीसरे पक्ष के ऐप में समस्या है या नहीं। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने से, आप वास्तव में सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं और उनमें से कुछ इस त्रुटि का कारण या ट्रिगर हो सकते हैं। तो, आप सभी अपने फोन को सुरक्षित मोड में चलाएंगे और फोन ऐप को यह देखने के लिए खोलेंगे कि क्या त्रुटि दिखाई देती है ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

मान लें कि त्रुटि इस मोड में दिखाई नहीं देती है, तो यह पर्याप्त स्पष्ट है कि समस्या का कारण एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा, उसे अपडेट करना होगा और रीसेट करना होगा या यह देखने के लिए कि यह समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

अपने गैलेक्सी जे 7 पर तीसरे पक्ष के ऐप को कैसे अपडेट करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
    • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
    • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

अपने गैलेक्सी जे 7 पर एप्लिकेशन कैसे रीसेट करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
  8. कैश साफ़ करें।

अपने गैलेक्सी जे 7 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. वांछित आवेदन पर टैप करें
  6. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  7. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है या यदि पिछले चरण समस्या को ठीक करने में असफल रहे थे, तो आपको अगला चरण करना होगा।

चरण 4: सभी सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए

यह संभव है कि सिस्टम कैश में से कुछ दूषित हो गए और वे इस प्रक्रिया के दुर्घटनाग्रस्त होने का कारण हो सकते हैं। तथ्य यह है, हम नहीं जानते कि क्या अन्य प्रक्रियाएं हैं जो पृष्ठभूमि में भी दुर्घटनाग्रस्त हो रही हैं। इसलिए, इस चरण में, मैं चाहता हूं कि आप सभी सिस्टम कैश को हटा दें ताकि फर्मवेयर नए कैश बना सकें जो फर्मवेयर के साथ पूरी तरह से संगत हैं। यह है कि आप उन कैश को कैसे हटाते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फ़ोन को कैश के पुनर्निर्माण में समय लगेगा, लेकिन फिर से फ़ोन ऐप को खोलने का प्रयास करने से पहले उसके सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें। अगर, हालांकि, कैश विभाजन को मिटा देने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो आपके पास अगला कदम उठाने के अलावा और कोई चारा नहीं है।

चरण 5: अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें, फिर अपना फ़ोन रीसेट करें

यह सिर्फ प्रक्रियाओं में से एक के साथ एक मुद्दा हो सकता है लेकिन ऐसा लगता है कि यह कहीं और निहित है। इस स्थिति में, आपको अपने फ़ोन को उसकी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लाने के लिए रीसेट करना होगा जो काम करता है। यह लगभग निश्चित है कि एक रीसेट इस समस्या को ठीक कर सकता है, हालांकि, आपकी सभी फाइलें और डेटा हटा दिया जाएगा यदि आप इसे चुनते हैं, इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप बैकअप बनाते हैं ताकि आप रीसेट के बाद उन्हें पुनर्स्थापित कर सकें।

अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक न किया जाए।

अपने गैलेक्सी जे 7 पर फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 को कैसे रीसेट करें

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
  4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  6. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  7. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें।

मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपको त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने में मदद कर सकता है ताकि आप कॉल के लिए अपने फोन का उपयोग जारी रख सकें।

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