Apple iPhone 6s Plus Apps समस्याएँ: ऐप वेटिंग पर अटक गया, त्रुटि को अपडेट करने के लिए स्लाइड, खुलेगा नहीं, क्रैश होगा, काम नहीं करेगा [समस्या निवारण लक्ष्य]

ऐप्स उन प्रमुख घटकों में से हैं जो आपके iPhone को एक स्मार्टफ़ोन बनाते हैं। ऐप्स के बिना, आपके मोबाइल फ़ोन का अनुभव पूर्ण नहीं है। इसीलिए जब कुछ ऐप्स पर त्रुटियां होती हैं, तो आप इसे पसंद नहीं करेंगे। किसी भी स्मार्टफोन एप्लिकेशन को विभिन्न प्रकार की समस्याएं हो सकती हैं, चाहे वे किसी थर्ड पार्टी या बिल्ट-इन हों।

Apple के iPhone 6s Plus एप्स को प्रभावित करने वाले सबसे आम मुद्दों में शामिल हैं, वेटिंग पर अटके एप्स, रैंडम एप्स क्रैश, एप्स नहीं खुलेंगे और एप्स काम नहीं करेंगे। IPhone 6s Plus उपयोगकर्ताओं की एक संख्या भी है, जो " स्लाइड टू अपडेट " त्रुटि स्क्रीन पर अटक जाने के बारे में शिकायत कर रहे हैं। ये मुद्दे iOS 10 और पूर्व iOS संस्करणों दोनों में ट्रांसपायर हो सकते हैं। IPhone ऐप्स पर होने वाली इन समस्याओं को क्या ट्रिगर करता है और उनसे कैसे निपटना है? इन सवालों के जवाब जानने के लिए आगे पढ़ें।

यदि आप इनमें से किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं और इसे ठीक करने में कुछ मदद की आवश्यकता है, तो यह सामग्री मदद करने में सक्षम हो सकती है। कुछ iPhone मालिक इन तरीकों में से किसी का उपयोग करके एक ही डिवाइस पर कुछ एप्लिकेशन समस्याओं से निपटने में सक्षम थे, इसलिए आप अपने अवसरों को लेने पर भी विचार कर सकते हैं। इस पोस्ट के माध्यम से उल्लिखित किसी भी अनुशंसित प्रक्रिया और वर्कअराउंड की कोशिश करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ एक अलग समस्या रखते हैं, तो iPhone 6s प्लस के लिए हमारे द्वारा सेट किए गए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। हम उस पृष्ठ में प्रत्येक सप्ताह होने वाली प्रत्येक समस्या को सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए यह देखने का प्रयास करें कि क्या हमने पहले ही आपकी चिंता का समाधान कर लिया है। यदि हमने किया, तो हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने का प्रयास करें और यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

संभवतः iPhone 6s Plus पर ऐप्स की समस्याएं क्या हो सकती हैं?

एक ऐप का व्यवहार किसी भी समय विभिन्न कारकों से प्रभावित हो सकता है। संभावित अपराधियों में नेटवर्क या सर्वर मुद्दे, सॉफ्टवेयर बग या गड़बड़, स्मृति समस्याएं और बदतर, हार्डवेयर समस्याएं शामिल हैं।

  • नेटवर्क या सर्वर समस्याएँ - ऐप स्टोर सहित ऐप्पल सर्वरों को प्रभावित करने वाले सर्वर मुद्दों या नेटवर्क-संबंधी समस्याओं के कारण कोई एप्लिकेशन अपडेट करने में विफल हो सकता है। आप संभवतः बता सकते हैं कि त्रुटि संकेतों के माध्यम से ऐप की खराबी का कारण क्या है जिसमें प्रासंगिक संदेश या त्रुटि कोड हैं। त्रुटि के बीच एक संभावित नेटवर्क या सर्वर समस्या को दर्शाने वाले संकेत "प्रतीक्षा", "अपडेट करने के लिए स्लाइड", और "एप्लिकेशन अपडेट विफल रहे।" तो यदि आप कुछ ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते समय किसी भी प्रकार के पॉप-अप चेतावनियों को देखते हैं। एप्लिकेशन अपने कार्यों को लोड करने या करने में विफल रहा, तो आपको पढ़ना चाहिए और संदेश या त्रुटि कोड पर ध्यान देना चाहिए क्योंकि यह आपको समस्या को ठीक करने के लिए संकेत के रूप में काम करना चाहिए। आमतौर पर, त्रुटि संकेत और कोड आपको यह बताने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं कि क्या गलत हुआ और अंतर्निहित कारण को हल करने के लिए क्या काम करना है।
  • सॉफ्टवेयर बग या गड़बड़ - नेटवर्क या सर्वर के मुद्दों के अलावा, एक आईफोन ऐप बग या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण भी खराब हो सकता है या अनिश्चित हो सकता है। यदि आप ऐप को अपडेट करने के लिए होते हैं और अपडेट में बग हो तो ऐसा होने की संभावना हो सकती है। नतीजतन, ऐप अचानक दूषित हो जाता है क्योंकि ऐप दूषित हो जाता है। ऐसे मामले में जहां ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश होता रहता है, लोड करने या बिल्कुल भी काम नहीं करने में विफल रहता है, आप ऐप के भीतर दूषित फ़ाइलों की संभावना पर विचार कर सकते हैं या ऐप खुद ही भ्रष्ट हो जाता है।
  • स्मृति समस्याएं - iPhone 6s Plus पर अपर्याप्त मेमोरी भी कुछ एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करते समय समान लक्षण दिखा सकती है। यदि आपके iPhone 6s Plus की मेमोरी कम चल रही है तो यह संभव है। इस स्थिति में, आप जो अनुभव कर रहे हैं, वह iPhone पर अपर्याप्त मेमोरी के कारण प्रदर्शन में गिरावट के संकेत हैं।
  • हार्डवेयर की क्षति - iPhone 6s प्लस अनुप्रयोगों को प्रभावित करने वाले इन मुद्दों में से अधिकांश सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं। इसका मतलब यह है कि इनमें से किसी को भी अलग-अलग वर्कअराउंड और समस्या निवारण प्रक्रियाओं के माध्यम से अंतिम-उपयोगकर्ता द्वारा ठीक किया जा सकता है या ठीक किया जा सकता है। जब तक हार्डवेयर क्षति मौजूद नहीं है, तब तक इनमें से कोई भी ऐप समस्याएँ संभवतः ऐप्पल जीनियस बार की यात्रा के बिना हल की जा सकती हैं। जबकि हार्डवेयर से संबंधित ऐप्स की समस्याएं बहुत कम होती हैं, वे ट्रांसपायर हो सकते हैं।

सॉफ़्टवेयर संबंधी समस्याएं संभवतः कुछ वर्कअराउंड के साथ तय की जाती हैं। प्रयास करने के लिए अपने विकल्पों का पता लगाने के लिए आगे पढ़ें।

IPhone 6s Plus पर ऐप्स की त्रुटियों और समस्याओं को कैसे ठीक करें?

समस्या के वास्तविक कारण के आधार पर समाधान भिन्न हो सकता है। यदि आप पहले से अंतर्निहित कारण का निर्धारण करते हैं, तो समस्या को तुरंत हल करने का आपका मौका अधिक है। संभावित कारण का पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका यह विचार करना है कि पहले लक्षण की शुरुआत से पहले क्या हुआ है। इसका मतलब है कि "समस्या कब शुरू हुई?" और "क्या समस्या की शुरुआत से पहले कोई बदलाव हुआ है?" समस्या शुरू होने से पहले अपने डिवाइस पर। अन्यथा, आपको समस्या के ठीक होने तक एक-एक करके सभी लागू समाधानों को आज़माने पर विचार करना चाहिए। यदि समस्या पहले से ही ठीक है, तो यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक चरण को पूरा करने के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि नहीं, तो अन्य संभावित समाधानों का प्रयास करें।

संभावित समाधान और सुझाए गए वर्कअराउंड आप अपने iPhone 6s प्लस पर ऐप्स की समस्याओं से निपटने पर कोशिश कर सकते हैं:

स्टेप 1. इरेटिक ऐप को रिस्टार्ट करें।

माइनर ऐप ग्लिच एक iPhone पर बेतरतीब ढंग से होते हैं। और वे जितने छोटे होते हैं, रैंडम ऐप्स ग्लिच को आमतौर पर ऐप रीस्टार्ट करके हल किया जाता है। इस प्रक्रिया में दोषपूर्ण ऐप को बंद करना और फिर उसे फिर से खोलना शामिल है। ऐप रिस्टार्ट किसी भी छोटी-मोटी गड़बड़ या विसंगतियों को ठीक कर सकता है और ऐप की सामान्य स्थिति को फिर से शुरू कर सकता है।

यहां आपके iPhone 6s Plus पर किसी ऐप को पुनरारंभ करने का मानक तरीका है:

  • अपने iPhone 6s के बाईं ओर होम बटन या 3D टच को डबल-प्रेस करें। ऐसा करने से तेज़ ऐप स्विचर आ जाएगा।
  • उस एप्लिकेशन की पूर्वावलोकन स्क्रीन पर नेविगेट करें जिसे आप छोड़ना चाहते हैं।
  • ऐप के प्रीव्यू स्क्रीन पर स्वाइप करें और फिर इसे बंद करने के लिए स्क्रीन को ऊपर और ऊपर फ्लिक करें

यह विधि आमतौर पर ऐप को ठीक करने में सहायक होती है जो दुर्घटनाग्रस्त या स्टॉल्स को बेतरतीब ढंग से रोकती है। यह एक ऐप के लिए एक संभावित समाधान भी है जो अनुत्तरदायी हो जाता है या डेटा भेजना और प्राप्त करना बंद कर देता है। उदाहरण के लिए, ईमेल ईमेल ऐप के माध्यम से आना बंद हो जाते हैं, म्यूज़िक ऐप म्यूज़िक खेलना बंद कर देता है, या सफारी ब्राउज़र फ्रीज़ हो जाता है या लोडिंग वेबपेज बंद हो जाता है।

चरण 2. रिबूट (सॉफ्ट रीसेट) अपने iPhone 6s प्लस।

यदि एप्लिकेशन छोड़ने से समस्या ठीक नहीं होगी और ऐप अभी भी गलत व्यवहार कर रहा है या त्रुटियां दिखा रहा है, तो अगला विकल्प जो आप आज़मा सकते हैं, वह है आपके iPhone 6s Plus पर रिबूट या सॉफ्ट रीसेट।

ऐसे:

  • लाल स्लाइडर दिखाई देने तक स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें।
  • अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
  • कुछ सेकंड के बाद, Apple लोगो प्रकट होने तक फिर से स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें।

आपका iPhone फिर रीबूट करता है।

इसके रीबूट होने के बाद, ऐप को फिर से खोलने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह पहले से ठीक काम कर रहा है।

स्टेप 3. फोर्स अपने iPhone 6s Plus को रीस्टार्ट करें।

यदि कोई ऐप या आईफ़ोन खुद फ्रीज़ हो रहा है या टच करने का जवाब नहीं दे रहा है, तो फोर्स रिस्टार्ट आवश्यक हो सकता है। इन लक्षणों से संकेत मिलता है कि ऐप सिस्टम या iOS पर ही कुछ गलत हुआ है। समस्या को ठीक करने के लिए, आप अपने iPhone पर बल पुनः आरंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:

  • कम से कम 10 सेकंड के लिए स्लीप / वेक बटन और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब Apple लोगो दिखाई देता है, तो एक ही समय में दोनों कुंजी जारी करें।

रिबूट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें और फिर एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपके iPhone पर बल पुनरारंभ होने से समस्या ठीक हो गई है।

चरण 4. एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल / री-इंस्टॉल करें (यदि लागू हो)।

कुछ iPhone ऐप विशेष रूप से दोषपूर्ण अपडेट इंस्टॉल करने के बाद दूषित हो जाते हैं। उन ऐप्स के लिए जिन्हें अनइंस्टॉल किया जा सकता है, विचार करने के लिए एक संभावित समाधान अनियमित एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करना है। यह तरीका हालांकि देशी iOS ऐप पर लागू नहीं होगा।

"अपडेट" और "स्लाइड टू अपडेट" त्रुटियों पर अटकने सहित नेटवर्क की समस्याओं से जुड़े एप्लिकेशन अपडेट त्रुटियों के लिए ठीक करें

एप्लिकेशन अपडेट को डाउनलोड / इंस्टॉल करते समय "प्रतीक्षा" स्थिति द्वारा दर्शाए गए सहित नेटवर्क से संबंधित ऐप्स समस्याओं के लिए, अपने नेटवर्क की स्थिति की जांच करने का प्रयास करें। आमतौर पर, इस तरह की त्रुटियां 3 जी या एलटीई पर स्थिर डेटा नेटवर्क नहीं होने के कारण हो सकती हैं। एक संभावित समाधान उस ऐप को हटाना है जो वर्तमान में इंस्टॉल हो रहा है और फिर नेटवर्क स्थिर होने पर इसे फिर से ऐप स्टोर से फिर से इंस्टॉल करें।

  • अपने iPhone 6s Plus पर अटके ऐप को हटाने के लिए, अटके हुए ऐप को होल्ड करें और जब यह जिगल्स हो जाए, तो डिलीट ऑप्शन पर टैप करें।

यदि ऐप स्टोर सर्वर धीमा है या वर्तमान में समस्या हो रही है, तो उसी त्रुटि को प्राप्त करना भी संभव है। इस स्थिति में, आप बाद के समय में फिर से ऐप स्टोर तक पहुँचने का प्रयास कर सकते हैं। सर्वर के चालू होने के बाद सब कुछ सामान्य हो जाएगा।

वैकल्पिक रूप से, आप सिंक विकल्प का उपयोग करके iTunes के माध्यम से ऐप को अपडेट या इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप इस विधि से आगे बढ़ना चाहते हैं, तो आपको नवीनतम iTunes संस्करण के साथ एक कंप्यूटर की आवश्यकता होगी।

स्मृति से संबंधित ऐप्स समस्याओं के लिए समाधान:

सामान्य-> उपयोग की ओर बढ़ कर अपने iPhone की वर्तमान मेमोरी स्थिति की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि आपको पर्याप्त खाली स्थान मिल गया है। अन्यथा, अपने iPhone पर स्थान खाली करने के लिए सभी अनावश्यक फ़ाइलों और सामग्रियों को हटा दें। यदि आप अपने डिवाइस पर संगीत, वीडियो और अन्य एप्लिकेशन डेटा सहित बहुत सारी जटिल फ़ाइलों को संग्रहीत करते हैं, तो यह समस्या है। परिणामस्वरूप, अद्यतन या स्थापना प्रक्रियाएँ बाधित होती हैं। प्रदर्शन के मुद्दे भी इस उदाहरण में भड़कने की संभावना है।

चरण 5. पिछले iOS बैकअप पर पुनर्स्थापित करें।

अपने iPhone को पुनर्स्थापित करने का अर्थ है आपके डिवाइस में संग्रहीत डेटा का खोना। प्रक्रिया वर्तमान iPhone सेटिंग्स और सामग्री को मिटा देगी। यह एक संभावित समाधान हो सकता है यदि समस्या आपके आईफोन 6 एस प्लस पर नवीनतम आईओएस अपडेट स्थापित करने के बाद शुरू हुई। यह संभव है कि अपडेट में एक बग या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ हो, जो कुछ ख़राबी के कारण हो सकता है। ये, अन्य अपडेट के बाद के मुद्दों के साथ एक आईओएस को बहाल करने या एक मौजूदा बग को आधिकारिक फिक्स करने वाले एक नए आईओएस अपडेट को स्थापित करके संभव हो सकते हैं।

चरण 6. उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए iOS अपडेट करें।

सॉफ्टवेयर अपडेट में बग फिक्स भी होते हैं। इसका मतलब यह है कि इस अद्यतन को स्थापित करने से आईफोन पर बग या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ द्वारा उत्पन्न किसी भी सॉफ़्टवेयर की खराबी को ठीक किया जा सकता है।

  • अपने iPhone 6s Plus पर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करने के लिए, Settings-> General-> About-> Software Update पर जाएँ। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो iOS अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

चरण 7. अपने iPhone को नए के रूप में रीसेट करें।

यदि अन्य सभी समस्या को ठीक करने में विफल रहे, तो विचार करने के लिए अगला विकल्प एक कारखाना रीसेट है। यह रीसेट आपके iPhone पर सब कुछ मिटा देता है और डिवाइस को उसके कारखाने की डिफ़ॉल्ट तक पुनर्स्थापित करता है। यह कहा जा रहा है, यह केवल एक अंतिम उपाय के रूप में समझा जाना चाहिए। पूरी प्रक्रिया अवधि iPhone पर सामग्री की संख्या के आधार पर भिन्न हो सकती है। आपके iPhone में जितनी अधिक सामग्री संग्रहीत की जाती है, रीसेट को पूरा करने में अधिक समय लग सकता है।

इससे पहले कि आप फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ें, अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा को या तो आईट्यून्स या आईक्लाउड के माध्यम से सुनिश्चित करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आप iOS 10 में अपने iPhone को मिटाने से पहले iCloud से साइन आउट करें। अन्यथा, आपका iPhone सक्रियण लॉक में फंस सकता है।

  • ICloud से साइन आउट करने के लिए, Settings-> iCloud-> साइन आउट या सेटिंग्स-> [अपना नाम] -> साइन आउट पर जाएं। पहली विधि का उपयोग iOS 10.2 या पुराने संस्करणों के लिए किया जाता है, जबकि दूसरा iOS 10.3 या उसके बाद के लिए है।

फ़ैक्टरी रीसेट को आपके iPhone सेटिंग्स रीसेट मेनू के माध्यम से या iTunes का उपयोग करके किया जा सकता है। एक बार जब आप सभी सेट हो जाएं, तो बाद के चरणों का पालन करें।

  • IPhone सेटिंग्स के माध्यम से अपने iPhone 6s प्लस को रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएं-> सामान्य-> रीसेट-> सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटा दें।

अपने iPhone 6s Plus को iTunes के माध्यम से रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • अपने कंप्यूटर पर मैक खोलें (मैक या विंडोज)। सुनिश्चित करें कि आप iTunes के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
  • आपूर्ति किए गए iPhone केबल का उपयोग करके अपने iPhone 6s Plus को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  • यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए पासकोड दर्ज करें या इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के लिए विकल्प चुनें और फिर जारी रखने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
  • आईट्यून्स में मान्यता प्राप्त उपकरणों की सूची से अपने iPhone 6s प्लस का चयन करें।
  • सारांश पैनल पर जाएं, फिर [अपना डिवाइस नाम] पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें
  • कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से पुनर्स्थापना बटन पर क्लिक करें।
  • जब तक आईट्यून्स पूरी तरह से मिट न जाए और अपने आईफोन के लिए नवीनतम आईओएस स्थापित न करें, तब तक प्रतीक्षा करें।

आपके iPhone फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित होने के बाद, इसे पुनः आरंभ करेगा। तब तक, आप इसे नए रूप में सेट कर सकते हैं।

अधिक सहायता के लिए अपने डिवाइस वाहक या Apple सहायता से संपर्क करें

यदि किसी भी पूर्वोक्त प्रक्रिया द्वारा समस्या को ठीक नहीं किया गया है या ऐप रीसेट फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी बनी रहती है, तो अब आपको अपने iPhone वाहक या Apple समर्थन से संपर्क करने पर विचार करना चाहिए। इस बिंदु पर, आपको समस्या को आगे बढ़ाने और आगे की सहायता और सिफारिशों के लिए पूछना होगा।

जाहिरा तौर पर, समस्या पहले से ही अंत-उपयोगकर्ता की क्षमता को संभालने से परे है और इसलिए अधिक उन्नत समस्या निवारण दृष्टिकोण की आवश्यकता है, जो केवल एक ऐप्पल तकनीशियन द्वारा किया जा सकता है।

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