सैमसंग गैलेक्सी S7 को ठीक करें जो दिखाता है कि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया गया है" आपके #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) पर सबसे आम त्रुटियों में से एक है जो हमने पहले देखी है। यह सभी एंड्रॉइड डिवाइस के साथ होता है और हमें पहले ही बहुत सारे संदेश मिल चुके हैं जो मूल रूप से एक ही त्रुटि संदेश के बारे में बात कर रहे हैं।
वास्तव में, तीन त्रुटियां हैं जिन्हें मैंने नीचे संबोधित किया है। वे एक ही त्रुटि संदेश दिखाते हैं, लेकिन अलग-अलग ट्रिगर होते हैं। हां, समस्या निवारण प्रक्रियाएं समान हो सकती हैं लेकिन आपको अपनी समस्या निवारण को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए समायोजन करना होगा। इस त्रुटि को समझने के लिए पढ़ें कि यह कैसे होता है और यह क्या ट्रिगर करता है। इन सबसे ऊपर, अपने फ़ोन का समस्या निवारण करना सीखें जो भविष्य में इस त्रुटि को दिखा सकता है।
यदि आपके पास आपके डिवाइस के साथ अन्य चिंताएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे S7 समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा भेजी गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान किया है। पृष्ठ ब्राउज़ करने और इसी तरह के मुद्दों को खोजने में समय लगने से पहले ही हमने आपकी समस्या का जवाब दे दिया होगा। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, आप हमेशा हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
गैलेक्सी S7 कॉल करते समय एक त्रुटि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है"
समस्या : मैं मुख्य रूप से अपने फोन का उपयोग कॉल के लिए करता हूं क्योंकि मेरे बॉस मुझे दिन में कभी भी कॉल करते हैं। मेरा मोबाइल फोन कभी भी कॉल के लिए तैयार होना चाहिए क्योंकि मैं अपने बॉस से अपने सहयोगियों को संदेश भेजने के लिए रोजाना कई नंबर डायल करता हूं। हालाँकि, हाल ही में मैंने देखा कि मेरा फोन अब एक नंबर नहीं डायल कर सकता है क्योंकि जब भी मैं एक नंबर पर कॉल करता हूं, तो त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" दिखाई देगा और जब मैं ठीक करूंगा तो कीपैड गायब हो जाएगा। स्क्रीन और जब मैं इसे फिर से करता हूं, तो वही होता है। मेरा काम मूल रूप से इस फोन पर निर्भर करता है और अगर मैं इसका उपयोग नहीं कर सकता, तो यह मेरी मेज पर सिर्फ एक और महंगा पेपरवेट है और ऐसा होने पर मेरी नौकरी निश्चित रूप से चली जाएगी। इसलिए, मुझे आपकी मदद करने की जरूरत है, कृपया।
समस्या निवारण : त्रुटि संदेश मूल रूप से उपयोगकर्ता को सूचित कर रहा है कि com.android.phone नामक एक प्रक्रिया क्रैश हो गई है और अब काम नहीं कर रही है। यह एक ऐप नहीं है, बल्कि फोन या डायलर ऐप का उपयोग करने वाली प्रक्रियाओं में से एक है। यह उन मुख्य प्रक्रियाओं में से एक है, जब ऐप क्रैश हो रहा होता है, इसलिए ऐप निश्चित रूप से प्रभावित होगा और इस स्थिति में, यह क्रैश भी हो जाता है।
जब आपके साथ ऐसा होता है, तो आप यही करते हैं:
चरण 1: अपने फोन को रिबूट करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है
हमने 2012 में अपने पाठकों को सहायता देना शुरू करने के बाद से इस तरह की बहुत सारी समस्याएं देखी हैं। अधिक बार, ऐप क्रैश मामूली फर्मवेयर समस्याओं या अन्य ऐप के कारण होते हैं जो दुर्घटनाग्रस्त हो गए लेकिन त्रुटि संदेश पॉप अप नहीं हुए।
यह आवश्यक है कि आप अधिक जटिल समस्या निवारण प्रक्रियाओं में संलग्न होने से पहले अपने फोन को पहले रिबूट करें क्योंकि मामूली ग्लिच को अक्सर इसके द्वारा तय किया जा सकता है। इसलिए, यदि यह त्रुटि संदेश पहली बार दिखाया गया है, तो रिबूट यह देखने के लिए आवश्यक है कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि ऐसा है, तो आपको अगले समस्या निवारण कदम पर आगे बढ़ना होगा।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को बूट करें और यह देखने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी पॉप अप है
ऐसी संभावना है कि त्रुटि संदेश तृतीय-पक्ष ऐप के कारण होता है जो विशेष रूप से उन लोगों को दुर्घटनाग्रस्त कर देता है जो ग्रंथों और कॉल सेवाओं की पेशकश करते हैं। आपको इस संभावना को पहले निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि आप अगले पर जा सकें और ऐसा कर सकें, अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर बटन जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- अब, यदि स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" दिखाई देता है, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
एक बार जब फोन सफलतापूर्वक इस मोड में प्रवेश कर जाता है, तो फोन ऐप को खोलने का प्रयास करें या यह देखने के लिए कि क्या अभी भी दिखाई देता है, एक नंबर डायल करें। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपको तीसरे पक्ष के ऐप को देखना होगा जो इस समस्या का कारण है और इसे अनइंस्टॉल करें। अपने हाल के इंस्टॉलेशन और ऐप से अपनी खोज शुरू करें जिसमें कॉल और टेक्स्ट के साथ कुछ करना है। आप इसे सुरक्षित मोड में रहते हुए कर सकते हैं या फ़ोन के सामान्य मोड में होने पर आप तुरंत इसे जान सकते हैं कि क्या कोई सुधार हुआ है।
हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में भी बनी रहती है, तो यह समय है जब हम एप्लिकेशन को स्वयं और फ़र्मवेयर की समस्या से निजात दिलाते हैं।
चरण 3: सेवा का कैश और डेटा साफ़ करें और ऐप इसका उपयोग करता है
सेवा का नाम com.android.phone है; आप इसे न तो अनइंस्टॉल कर सकते हैं और न ही इसे निष्क्रिय कर सकते हैं, लेकिन इसके कैश और डेटा को हटाकर आप इसे जरूर रीसेट कर सकते हैं। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- ढूँढें और com.android.phone पर टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
ऐसा करने के बाद, एक नंबर डायल करने का प्रयास करें और यदि त्रुटि अभी भी दिखती है, तो फ़ोन या डायलर ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें।
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- डायलर ढूंढें और टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
इन चीजों को करना संभवतः समस्या को ठीक कर सकता है लेकिन अगर यह जारी रहता है, तो यह वह समय है जब आप फर्मवेयर के बाद चले गए।
चरण 4: कैश विभाजन को मिटा दें
आपके गैलेक्सी एस 7 के बारे में एक बात आपको पता होनी चाहिए कि यह सिस्टम छोटी अस्थायी फाइलें बनाता है, जिनका उपयोग वह कर सकता है ताकि सेवाएं और ऐप सुचारू रूप से चल सकें - इन्हें कैश कहा जाता है। ऐसे समय होते हैं जब कैश दूषित हो जाता है और जब ऐसा होता है और सिस्टम उनका उपयोग करना जारी रखता है, तो इस तरह के मुद्दे हो सकते हैं। चूँकि हम एक-एक करके कैश नहीं हटा सकते, इसलिए हमें पूरी निर्देशिका को मिटा देना होगा जहाँ वे बच गए हैं। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चिंता न करें, यह प्रक्रिया आपके किसी भी डेटा या फ़ाइलों को नहीं हटाएगी और फोन के बूट होने पर उन्हें बदल दिया जाएगा।
चरण 5: मास्टर अपने डिवाइस को रीसेट करें
यदि पिछले चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। हालाँकि, ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें क्योंकि वे विशेष रूप से हटाए जाएंगे जो आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए हैं। यहां बताया गया है कि आपने अपने गैलेक्सी S7 को कैसे प्रभावी ढंग से रीसेट किया है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
अकेले इस समस्या के लिए, ये चरण इसे ठीक करने के लिए पर्याप्त हैं।
उपयोगकर्ता द्वारा पाठ संदेश भेजने पर "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है"
समस्या : मैं "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया है" प्राप्त करना जारी रखता हूं, भले ही मैंने कैश-समाशोधन और आपके द्वारा सुझाई गई अन्य चीजों को किया हो। मुझे यह संदेश तब मिलता है जब मैं पाठ संदेश भेजने की कोशिश कर रहा हूं, या तो एसएमएस पाठ ऐप पर या मैसेंजर पर।
समस्या निवारण : जाहिर है, इसके लिए, ट्रिगर टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप या फेसबुक का मैसेंजर ऐप है। यह वास्तव में स्पष्ट नहीं है कि ऐसा क्यों हो रहा है लेकिन आइए थोड़ा करीब से देखने की कोशिश करें।
मैसेजिंग और मैसेंजर ऐप दोनों ही कॉन्टेक्ट ऐप का इस्तेमाल करते हैं, जब यूजर कॉन्टैक्ट लिस्ट में किसी ऐसे शख्स को मैसेज भेजने की कोशिश करता है। संपर्क ऐप का उपयोग फ़ोन ऐप द्वारा भी किया जा रहा है। कहने की जरूरत नहीं है कि, ये सभी एप्स com.android.phone प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं। अब जब आप जानते हैं कि ये ऐप एक-दूसरे से कैसे जुड़े हैं, तो आपको यहाँ क्या करना है:
चरण 1: com.android.phone प्रक्रिया के कैश और डेटा को साफ़ करें
यह प्रक्रिया के साथ सिर्फ एक छोटी सी समस्या हो सकती है और बस इसे रीसेट करके ठीक किया जा सकता है। इसलिए, प्रक्रिया को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें:
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- ढूँढें और com.android.phone पर टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
क्या समस्या ऊपर दिए गए चरणों को करने के बाद बनी रहती है, तो यही वह समय है जब आप समस्या को अलग करने का प्रयास करते हैं। उस ने कहा, अगले कदम होना चाहिए:
- अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और उन ऐप्स का उपयोग करने का प्रयास करें जो त्रुटि को ट्रिगर करते हैं - यह इस संभावना को खारिज करेगा कि आपके डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक समस्या का कारण बन रहा है।
- सिस्टम कैश हटाएं और ट्रिगर ऐप्स का उपयोग करें - इस प्रक्रिया का उपयोग करने के बाद आप फ़र्मवेयर का निवारण करने का प्रयास कर रहे हैं। सिस्टम कैश दूषित हो सकता है और मैसेजिंग ऐप, मैसेंजर और प्रक्रिया को प्रभावित करता है।
- अपने डिवाइस को रीसेट करें - यह हमेशा आपका अंतिम उपाय होता है। यह हमेशा क्यों आता है इसका कारण यह है कि यह डिवाइस को रीसेट करने के लिए आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने के लिए एक परेशानी है, खासकर यदि आपके पास उनमें से एक गुच्छा है। फिर भी, यह ऐप-संबंधी समस्याओं को इस तरह से ठीक करने का एक प्रभावी तरीका है।
गैलेक्सी S7 दिखाता है "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone ने बंद कर दिया है" त्रुटि बेतरतीब ढंग से
समस्या : मुझे एक अजीब समस्या है। मेरा फोन, S7, त्रुटि संदेश को बेतरतीब ढंग से पॉप अप करता है "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" चाहे मैं क्या कर रहा हूं। पहली बार यह दिखा कि जब मैं एक दोस्त को टेक्स्ट कर रहा था। फिर यह तब दिखा जब मैंने किसी को फोन करने की कोशिश की। अब, यह दिखाता है कि जब भी फोन का उपयोग नहीं किया जाता है, उस दौरान भी जब भी वह चाहता है। मैं समझता हूं कि त्रुटि फोन ऐप के बारे में बात कर रही है लेकिन यह कैसे पता चलता है कि मैं इसका उपयोग नहीं कर रहा हूं? क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए? आपका बहुत बहुत धन्यवाद!
समस्या निवारण : यह मूल रूप से एक ही त्रुटि संदेश है और शायद एक ही समस्या है, लेकिन बात यह है कि त्रुटि एक ट्रिगर के बिना भी दिखाई दे सकती है, दूसरी समस्या की तरह नहीं जिसमें त्रुटि दिखाने के लिए संदेश या मैसेंजर ऐप का उपयोग किया जाना है। । तो, इस मामले में, यहाँ आपको क्या करना है:
- अपने गैलेक्सी S7 को सुरक्षित मोड में पुनः प्रारंभ करें और त्रुटि के पॉप अप होने की प्रतीक्षा करें - आपने कहा कि त्रुटि तब भी दिखाई देगी, जब फोन का उपयोग न किया गया हो या केवल टेबल पर पड़ा हो। तो, बस अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि यह पता चल सके कि क्या त्रुटि अपने आप दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो आपको फर्मवेयर समस्या का सामना करना पड़ सकता है, अन्यथा, आपको केवल तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ढूंढना होगा जो कि कारण बनते हैं संकट।
- बैकअप डेटा और अपने फोन को रीसेट करें - यदि डिवाइस अभी भी उपयोग नहीं किया जा रहा है, तो त्रुटि तब भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है। यह अच्छे के लिए फर्मवेयर समस्या को ठीक कर सकता है लेकिन यदि नहीं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपके फोन के फर्मवेयर के लिए उपलब्ध अपडेट है। यदि आपने अभी-अभी अपना फ़ोन अपडेट किया है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता है क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
