किसी अन्य पोस्ट में आपका स्वागत है जो रिपोर्ट की गई # GalaxyNote5 समस्याओं में से कुछ को कवर करती है। हमेशा की तरह, ये मुद्दे हमसे संपर्क करने के लिए एंड्रॉइड समुदाय द्वारा उपयोग किए गए ईमेल और प्रश्नावली से लिए गए हैं। हम आशा करते हैं कि हम यहां वर्णित पाठकों के लिए ही नहीं, बल्कि ऐसी ही समस्याओं का सामना करने वाले लोगों के लिए भी समाधान प्रदान करते हैं।
नीचे कुछ विशिष्ट विषय दिए गए हैं जिनसे हम आज इस सामग्री में निपटते हैं:
- गैलेक्सी नोट 5 "Google Play सेवाएं क्रैश हो गईं" त्रुटि | गैलेक्सी नोट 5 “सैमसंग कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया है” त्रुटि
- गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन जमी हुई है
- गैलेक्सी नोट 5 एंड्रॉइड अपडेट के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं बताता है
- गैलेक्सी नोट 5 ओटीए अपडेट को स्थापित करने में असमर्थ | गैलेक्सी नोट 5 दिखा रहा है "अपडेट करने का प्रयास करते समय" आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है
- गैलेक्सी नोट 5 चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 "कोई संकेत नहीं" कहता रहता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 "Google Play सेवाएं क्रैश हो गईं" त्रुटि | गैलेक्सी नोट 5 “सैमसंग कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया है” त्रुटि
मैं अपने नोट 5 का उपयोग कर रहा था और मुझे त्रुटि संदेश मिल रहे थे कि "Google Play सेवाएं दुर्घटनाग्रस्त हो गईं" और "सैमसंग कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया है।" फिर मैंने अपने फोन को पावर बटन के माध्यम से बंद कर दिया और लगभग 5 मिनट इंतजार किया, फिर केवल अपना फोन ढूंढने के लिए अनलॉक कर दिया। एक काली पृष्ठभूमि के साथ स्क्रीन पर कीबोर्ड। कुछ सेकंड (20 या तो) के बाद यह लॉक स्क्रीन पर चला गया और मैंने फोन को थंब प्रिंट के जरिए अनलॉक कर दिया। मेरी होम स्क्रीन कीबोर्ड खोले जाने के साथ दिखाई दे रही है, लेकिन गैर-संवैधानिक। मैंने फिर फोन बंद कर दिया। यह थोड़ा लोडिंग ब्लिप पर एक फ्रॉज़ को नीचे उतारना शुरू कर देता है। करीब एक घंटे तक यही रहा। मैं क्या करूं? - हैरी
हल: हाय हैरी। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, खासकर यदि आप समस्या को नोट करने से पहले किसी भी एंड्रॉइड अपडेट को स्थापित करने के लिए हुए हैं, तो कैश विभाजन को मिटा देना है। पहले बूट अप के दौरान, आपके द्वारा फोन खरीदने के बाद, सिस्टम प्रत्येक ऐप और सेवा के लिए फाइलें बनाएगा। इन फ़ाइलों को एक निश्चित निर्देशिका में संग्रहीत किया जाएगा केवल सिस्टम ही एक्सेस कर सकता है; निर्देशिका को कैश विभाजन कहा जाता है। समय के साथ, कुछ फाइलें विशेष रूप से अपडेट के दौरान दूषित हो जाती हैं। यदि नई प्रणाली उनका उपयोग करने की कोशिश करती है, तो टकराव हो सकता है। इसलिए, आपको अप्रचलित फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता है, ताकि नई प्रणाली नए लोगों को बनाएगी, लेकिन चूंकि आपके पास उन फ़ाइलों तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको उस प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है जो आपके लिए एंड्रॉइड डेवलपर्स सेटअप-मोड के माध्यम से कैश विभाजन को मिटा दें।
इसलिए, आपको कैश विभाजन को मिटा देने से पहले फ़ोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए या नहीं, यह जांचने की कोशिश करें कि क्या सुरक्षित मोड में बूट करके कोई थर्ड पार्टी ऐप जिम्मेदार है या नहीं। एक बार डिवाइस इस मोड में बूट हो जाने के बाद, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, जो पहले से इंस्टॉल और कोर सेवाओं को चला रहे हैं। यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में होने के दौरान समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह पुष्टि होती है कि आपने खराब एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है, या तीसरे पक्ष के ऐप में से कोई भी ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत नहीं है। जो भी हो, आपको उस ऐप को अलग करना होगा ताकि आप उसे अनइंस्टॉल कर सकें। इस बीच, यहां आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके दिए गए हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में है तब भी कोई अंतर नहीं है और समस्या जारी है, फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। चरण नीचे दिए गए हैं।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन जमी हुई है
मेरे नोट 5 में एक जमी हुई स्क्रीन है जो दूर नहीं जाएगी। यह स्क्रीन के ठीक बीच में एक सफेद स्क्रीन है लेकिन छोटी है ताकि मैं इसके चारों ओर के आइकन देख सकूं। इसके पीछे किसी भी आइकन तक नहीं पहुंचा जा सकता है। कहीं भी कोई एक्स नहीं है जहां मैं बाहर निकल सकता हूं। यह एक कोने में एक पेंटबोर्ड के साथ सफेद है, इसके अंदर एक चेकमार्क के साथ एक सर्कल और 4 रंगीन सर्कल हैं। मैं Pinterest पर स्क्रॉल कर रहा था मुझे लगता है कि जब यह अचानक दिखाई दिया। मैं Pinterest को फिर से एक्सेस नहीं कर सकता क्योंकि यह सफेद स्क्रीन के पीछे है। Pls। मदद। - दुलय्मकद ६३
हल: हाय दुलयैकम डी 63। यदि आप फोन को पुनरारंभ करते हैं तो क्या होता है? यदि आपने अभी तक पुनः आरंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो अब समय है। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें यह देखने के लिए कि क्या खराब थर्ड पार्टी ऐप को दोष देना है।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 Android अद्यतन के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं कहता है
9 जून, 2016 के अपडेट में कनेक्टिविटी के साथ अजीब गड़बड़ हुई। "ओप्स चेक नेटवर्क कनेक्शन" त्रुटि हर समय आती है जब मैं समस्या के बिना सर्फ कर रहा हूं। अधिक कष्टप्रद: फेसबुक ऐप का उपयोग करते समय 75%, यह जोर देता है कि मैं ऑनलाइन नहीं हूं जब वाई-फाई पर हो और मुझे एक कनेक्ट-कनेक्ट त्रुटि न दे। मुझे पोस्ट पढ़ने या उल्लेख अपडेट करने के लिए वाई-फाई बंद करना होगा। अन्य 25% समय यह या तो मुझे wi-fi पर जाता है (यह संदेश त्रुटि को कनेक्ट नहीं कर सकता है) या ठीक काम करता है। यह मुझे पागल कर रहा है। बाकी सब ठीक है और यह त्रुटि 9. जून को सैमसंग के बड़े सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद हुई। मदद। - मेरी
हल: हाय मैरी। कृपया ऊपर हैरी के लिए हमारे सुझाव का संदर्भ लें। यदि कैश विभाजन को मिटाकर सुरक्षित मोड में बूट करने से समस्या हल नहीं होगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 ओटीए अपडेट स्थापित करने में असमर्थ | गैलेक्सी नोट 5 दिखा रहा है "अपडेट करने का प्रयास करते समय" आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है
नमस्ते। मुझे खुशी है कि मुझे आपकी साइट मिली। मेरे पास एक नोट है जो मुझे ओएस को अपडेट नहीं करने देगा। जब मैं कोशिश करता हूं तो मुझे यह संदेश मिलता है, "आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है।" मुझे यह दूसरे हाथ में मिला है, यह सक्रिय नहीं है (मैं इसे टैबलेट की तरह उपयोग करता हूं), सिम कार्ड नहीं है, यूएस सेल्युलर पर था, और जब मुझे मिला तो यह निहित था और सुपरसु के लिए धन्यवाद अब निहित नहीं है (मुझे लगा कि यही कारण है कि मुझे वह संदेश मिल रहा था)।
मैं माइक्रो SD unmounting और इसके बिना पुनः आरंभ करने की कोशिश की है। तब मैंने इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश की, जब मेरा एक ऐप समस्या पैदा कर रहा था, तब भी मदद नहीं मिली। फैक्ट्री रिसेटिंग की कमी, जो हमेशा मेरा आखिरी सहारा है ... योग्य, मुझे नहीं पता कि क्या करना है।
मुझे यह भी पता नहीं है कि सिम कार्ड नहीं होने से समस्या हो रही है, लेकिन टैबलेट में सिम कार्ड नहीं है और वे ठीक हैं, इसलिए मुझे नहीं पता और उम्मीद कर रहा था कि आप मदद कर सकते हैं। मैं वास्तव में नई स्क्रीन ऑफ लिखने के लिए तत्पर था जो एंड्रॉइड 6 लाता है! आप जो भी मदद देने में सक्षम हैं उसके लिए अग्रिम धन्यवाद। एक धन्य दिन है! - तारा
हल: हाय तारा। यदि आप OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट के माध्यम से एंड्रॉइड मार्शमैलो प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस उक्त नेटवर्क में ऐसा करने के लिए अधिकृत है। इसका अर्थ है कि सॉफ़्टवेयर अद्यतन प्राप्त करने के लिए आपको उक्त वाहक का सक्रिय सदस्य होना चाहिए। आपको यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि डिवाइस मूल रूप से उक्त वाहक के लिए निर्मित किया गया था। इसका मतलब यह है कि यदि डिवाइस मूल रूप से टी-मोबाइल के लिए बनाया गया था, तो ओटीए अपडेट केवल टी-मोबाइल नेटवर्क द्वारा प्रदान किया जा सकता है। यदि आपका नोट 5 यूएस सेलुलर के लिए बनाया गया था, तो सुनिश्चित करें कि अपडेट प्राप्त करने के लिए यह वर्तमान में यूएस सेलुलर नेटवर्क में काम करने के लिए पंजीकृत है।
OTA अपडेट विफल होने का एक और कारण यह भी है कि यदि आप ऊपर दिए गए मानदंडों को पूरा करते हैं, तो यह तथ्य है कि डिवाइस अभी अनौपचारिक या कस्टम ROM चल रहा हो सकता है। आपके कैरियर का सिस्टम किसी भी अनौपचारिक फर्मवेयर के लिए अपडेट को आगे नहीं बढ़ाएगा। जब से आपको यह फ़ोन रूट किया गया है, यह अभी एक कस्टम ROM चल रहा है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप किसी अन्य OTA अपडेट का प्रयास करने से पहले स्टॉक फ़र्मवेयर को फ़्लैश कर दें।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 चालू नहीं होगा
नमस्ते। जब मेरा फोन अचानक बंद हो जाता है, तो बाहरी बैटरी चार्जर में प्लग करते समय मेरा नेविगेशन / मैप चल रहा था। यह अभी भी बाहरी बैटरी में प्लग किया गया था, जिसमें काफी जीवन बचा था लेकिन लाल चार्जिंग एलईडी अब फोन पर नहीं जलाया गया था। मैंने इसे वापस चालू करने की कोशिश की, चार्जिंग पोर्ट को साफ किया, कैश को साफ करने की कोशिश की, मास्टर रीसेट की कोशिश की, और इसमें से कोई भी काम नहीं किया। फोन न तो कभी चालू होता है और न ही लाल चार्ज होता है। क्या हो सकता था? मैं मरम्मत के लिए भुगतान करने की कितनी उम्मीद कर सकता हूं? कृपया मदद करें, किसी भी इनपुट की बहुत सराहना की जाती है। - ब्रायन
समाधान: हाय ब्रायन। यह बताना कठिन है कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को क्या हुआ। यदि आप एक रिज़ॉल्यूशन चाहते हैं, तो एक पेशेवर द्वारा फोन की जाँच करें ताकि एक पूर्ण हार्डवेयर जाँच की जा सके। मरम्मत की फीस अलग-अलग होती है, लेकिन डिवाइस को पार्ट्स रिप्लेसमेंट की जरूरत होती है, आप कम से कम सैकड़ों डॉलर के एक जोड़े को खोल सकते हैं। सैमसंग को मरम्मत की सुविधा देने की कोशिश करें ताकि उचित निदान किया जा सके।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 कहता है "कोई संकेत नहीं"
मेरा फोन सुबह ठीक काम कर रहा था और अचानक यह शीर्ष पर एक "कोई सेवा" शब्द आइकन दिखाना शुरू कर दिया। इसलिए मैंने सिम कार्ड निकाला और उसे वापस रख दिया और फोन को चालू कर दिया और 10 मिनट तक काम किया और फिर वही काम किया। तो मैंने कदमों का जवाब दिया और सिम कार्ड निकाला और फोन को फिर से चालू किया। उस प्रयास के बाद इसने काम करना बंद कर दिया और बस सेवा नहीं होने की बात कहती रही। मैंने अपना सिम कार्ड दूसरे फोन पर डाल दिया और यह काम कर गया। जब मैंने इसे इस पर रखा तो यह मुझे सेवा नहीं देता है। मैंने अपने चचेरे भाई से यह फोन खरीदा था और मैंने पूछा कि क्या वह चोरी या गुम होने की सूचना देता है और उसने कहा कि नहीं तो मैंने टी मोबाइल पर कॉल किया और सुनिश्चित किया और उन्होंने कहा कि नहीं। वह फोन साफ था। मुझे वास्तव में मदद की जरूरत है। - एडुआर्डो
हल: हाय एडुआर्डो। ऐसे अन्य कारण हैं कि स्मार्टफ़ोन को अब सेलुलर सिग्नल प्राप्त नहीं हो सकता है, उनमें से अधिकांश प्रकृति में हार्डवेयर हैं। यह जाँचने के लिए कि सॉफ़्टवेयर को दोष देना है या नहीं, सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसा करने के बाद, अंतर देखने के लिए बिना किसी ऐप के फ़ोन का निरीक्षण करें। यदि फर्मवेयर साफ होने पर भी यह वही दिखाता है, तो आप मान सकते हैं कि हार्डवेयर समस्या है। फोन को रिपेयर या रिप्लेस करवाएं।
