बहुत सारे कारणों से रैंडम रिस्टार्ट की समस्या हो सकती है। आज, हम इस समस्या का समाधान करते हैं क्योंकि हमने कई # गैलेक्सीएस 7 उपयोगकर्ताओं को इसकी सूचना दी है। हमें उम्मीद है कि आपको इस सामग्री से कुछ मिलेगा।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी S7 यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या को कैसे ठीक करें, विदेश में KnowRoaming सिम का उपयोग करते समय अपने आप पुनरारंभ होता है
सैमसंग गैलेक्सी S7 बार-बार फिर से शुरू होता है जब मैं विदेशी हूं। मैं एक फ्लाइंग क्रू हूं और 20 दिनों की अवधि में यह दो बार हुआ। एक बार जब मैं विमान पर था और एक बार जब मैं जकार्ता में था। मैंने कई समाधानों की कोशिश की, लेकिन जब भी मैंने खुद को इंटरनेट से जोड़ने की कोशिश की (वाईफ़ाई या 4 जी के माध्यम से), तो फोन सिर्फ एक अनन्तता लूप में चला जाता है (और इस बिंदु पर मेरा कीपैड किसी कारण से बेकार हो जाएगा)। हालाँकि जब मैं अपने देश में आता हूं, तो मेरा फोन चमत्कारिक रूप से फिर से ठीक हो जाएगा। नोट: मैं जब भी मैं विदेशी हूं, नॉरमॉन नामक एक वैश्विक सिम कार्ड का उपयोग कर रहा हूं। - Aiden
हल: हाय आइडेन। अन्य एंड्रॉइड मुद्दों के विपरीत, यह जानना मुश्किल है कि वास्तव में आपकी समस्या क्या है क्योंकि इसके संभावित कारणों की एक लंबी सूची है। एक अच्छी बात यह है कि पहले पता करना शुरू कर दिया जाए कि क्या समस्या की वजह से पता चल रहा है कि पता नहीं है सिम कार्ड। यदि आपका फ़ोन आपके देश में वापस आने पर सामान्य रूप से ठीक काम करता है (और संभवतः आपके स्थानीय वाहक के सिम का उपयोग कर रहा है), तो यह बहुत संभावना है कि KnowRoaming सिम कार्ड ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप कर रहा है जिससे यह गलत व्यवहार कर सकता है। आप शायद इसे जानने में अधिक प्रयास करेंगे लेकिन हम लगभग सकारात्मक हैं कि इसका आपके थर्ड पार्टी सिम से कुछ लेना-देना है। अन्यथा, आप मानक यादृच्छिक रिबूट समस्या के लिए सामान्य समस्या निवारण चरणों की जांच कर सकते हैं।
ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें
अद्यतनों में ज्ञात बग के लिए फ़िक्सेस हो सकते हैं ताकि आप फिर से उड़ान भर सकें, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन सभी उपलब्ध एप्लिकेशन और एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करता है। यह जांचने के लिए कि आपके S7 में Android अपडेट लंबित हैं:
- सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
- नवीनतम अपडेट के लिए फ़ोन की खोज करने के लिए मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें टैप करें । हमारा सुझाव है कि आप डाउनलोड अपडेट को स्वचालित रूप से सक्षम करें ताकि आपका डिवाइस अपने आप अपडेट प्राप्त कर सके।
खराब कोडेड थर्ड पार्टी ऐप अन्य ऐप्स को भी प्रभावित कर सकते हैं ताकि उनसे समस्याओं को कम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि वे अपने नवीनतम उपलब्ध संस्करणों को चलाते हैं। अपडेट किए गए ऐप्स में पुराने की तुलना में कम समस्याएँ हैं।
ऐप्स को अनइंस्टॉल या डिसेबल करें
जितने अधिक ऐप एक ही समय में चल रहे हैं, उतनी ही मेमोरी (रैम) का उपयोग किया जा रहा है। पुराने उपकरणों में, रैम जितनी कम होती है, उतना ही अधिक होता है कि एक उपकरण समस्याग्रस्त हो जाता है। कुछ दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं, जबकि अन्य सामान्य प्रदर्शन के मामले में धीमा हो सकते हैं। हमने हालांकि मार्शमैलो और नूगाट चलाने वाले गैलेक्सी एस 7 डिवाइस में इन रैम मुद्दों पर ध्यान नहीं दिया है। एंड्रॉइड रैम को प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यदि कुछ ऐप को बंद करके स्वचालित रूप से रैम को बंद कर दिया जाता है, लेकिन अगर आप कुछ को बंद करने में मदद करेंगे तो यह चोट नहीं पहुंचाएगा। ऐसा करने के लिए, बस हाल के ऐप्स बटन (होम बटन के बाईं ओर स्थित बटन) पर टैप करें और उस ऐप पर एक्स टैप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं।
बेहतर अभी भी, आप उन ऐप्स को अनइंस्टॉल या अक्षम कर सकते हैं जिन्हें आप नियमित रूप से उपयोग नहीं करते हैं। याद रखें, आपके पास डिवाइस में जितने कम ऐप होंगे, विकसित होने से कीड़े होने की संभावना उतनी ही कम होगी। उन ऐप्स को निकालें जिन्हें आपने कुछ हफ्तों में इस्तेमाल नहीं किया है, या उन नए लोगों को जिन्होंने समस्या को नोटिस करने से पहले स्थापित किया हो। उनमें से एक समस्या का कारण हो सकता है।
डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
यदि आपको संदेह है कि डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक को दोष देना है, तो अपने फोन को सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करने का प्रयास करें और इसे कुछ घंटों या दिनों के लिए भी देखें। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है इसलिए यह आपके संदेह की पुष्टि करने का एक अच्छा तरीका है। यदि आप तृतीय पक्ष एप्लिकेशन पर अपनी दैनिक गतिविधि पर अधिक निर्भर नहीं हैं, तो अंतर देखने के लिए यथासंभव लंबे समय तक अवलोकन का विस्तार करने का प्रयास करें।
बेसिक फ़ोन फ़ंक्शंस जैसे एसएमएस / एमएमएस, वॉयस कॉलिंग, वाईफाई, मोबाइल डेटा और सभी प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स को अभी भी काम करना चाहिए ताकि आप अभी भी उनका उपयोग कर सकें जबकि आपका S7 इस मोड में है।
सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
सुनिश्चित करें कि फोन में स्टोरेज की पर्याप्त जगह उपलब्ध है
कुछ एंड्रॉइड फोन में पर्याप्त स्टोरेज स्पेस नहीं होने पर समस्याएं शुरू हो सकती हैं। अंगूठे के एक नियम के रूप में, हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके फोन में कुल स्टोरेज स्पेस का 10% से अधिक है, जो ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम को बिना किसी समस्या के उनके कैश को संचालित करने की अनुमति देता है। हम समझते हैं कि गैलेक्सी एस 7 में एक सीमित आंतरिक डिवाइस स्टोरेज है, इसलिए एसडी कार्ड में नॉन-सिस्टम क्रिटिकल डेटा और ऐप्स को रखने की कोशिश करें। डिवाइस की मेमोरी को बहुत अधिक जगह छोड़ने के लिए फोटो, वीडियो, संगीत और दस्तावेज बेहतर तरीके से एसडी कार्ड में रखे जाते हैं।
डिवाइस को उनके सॉफ़्टवेयर डिफॉल्ट में रीसेट करें
एक महत्वपूर्ण लेकिन कठोर समस्या निवारण जो आपको करना चाहिए वह है फैक्ट्री रीसेट। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में लौटा देगा। एक प्रक्रिया या सेवा हो सकती है जो डिवाइस को अपने दम पर रिबूट करने का कारण बनती है। फ़ैक्टरी रीसेट करने से उस समस्या का प्रभावी समाधान हो जाना चाहिए।
फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समस्या 2: गैलेक्सी एस 7 दुर्घटनाग्रस्त हो गया, काली स्क्रीन दिखाई गई, बिल्कुल भी चालू नहीं होगी
थोड़ी देर के लिए, मेरा S7 बूट लूपिंग था लेकिन थोड़ी देर बाद, यह बंद हो गया और मुझे वास्तव में फोन का उपयोग करने दिया। हाल ही में, फोन को नीले रंग की अधिसूचना रोशनी के साथ एक काली स्क्रीन पर जमे हुए है। कई बैटरी नालियों के बाद और मुझे इसे रीसेट करने की कोशिश करते हुए, फ्रीज या क्रैश के कारण विफल होने के बावजूद, मेरा फोन पूरी तरह से मृत है। फोन ऐसा लगता है जैसे यह केवल एक काली स्क्रीन के साथ बंद हो गया है, और मैंने इसे चार्जर में प्लग करने की कोशिश की है, ताकि यह चार्ज हो सके। इससे पहले कि मैं चार्जिंग बार देखूं, भले ही यह बढ़े नहीं। अब यह सब कुछ नहीं दिखाता है, और दीवार में प्लग होने के एक घंटे के बाद, यह स्पर्श करने के लिए अच्छा है। मैंने फोन के फर्मवेयर को अपडेट के अलावा कभी नहीं छोड़ा है। कोई आइडिया कि क्या करना चाहिए? धन्यवाद। - हरीश
हल: हाय हरीश। हमने कुछ दिनों पहले एक S8 उपयोगकर्ता के लिए इसी तरह के मुद्दे को कवर किया था इसलिए कृपया इस लिंक को देखें। उस लेख में उल्लिखित डिवाइस एक S8 है, लेकिन समस्या निवारण चरणों को आपके S7 पर भी लागू किया जा सकता है। बस याद रखें, सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण केवल सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली समस्याओं का समाधान कर सकता है। यदि, उदाहरण के लिए, फोन की मृत्यु का मुख्य कारण दोषपूर्ण बैटरी, या मदरबोर्ड त्रुटि है, तो सॉफ्टवेयर की कोई राशि नहीं है जो आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 एक अद्यतन के बाद ठंड और दुर्घटनाग्रस्त रहता है
मैंने कल ही फोन खरीदा था और घर पहुंचने के लंबे समय बाद तक, यह ठंड और बेतरतीब ढंग से रिबूट करना शुरू कर दिया। सिस्टम अभी-अभी अपडेट हुआ था, इसलिए मैंने मान लिया कि यह थोड़ा संघर्ष कर रहा था (जैसे मेरे S3 और S6 का उपयोग किया जाता है)। यह आमतौर पर एक रिबूट या दो के बाद पिछले उपकरणों पर ही काम करता है। हालांकि यह बंद नहीं हुआ है, मुझे पता नहीं है कि फ्रीज को ट्रिगर करने के लिए "क्या लगता है" इंगित करने के लिए कैसे पिन करें, मैं इसके बाद से बहुत कुछ नहीं कर पाया। मैंने आपकी साइट पर जानकारी से समस्या निवारण के लिए कुछ अलग-अलग परीक्षणों का प्रयास किया, लेकिन कोई भाग्य नहीं था। फ़ैक्टरी रीसेट प्राप्त किया गया है, फोन अभी भी सुरक्षित मोड में बंद हो गया है, और स्प्रिंट अभी तक किसी भी सहायता के लिए नहीं है ... इसलिए मैंने सोचा कि मैं अपनी किस्मत की कोशिश करूंगा जहां। कोई डेटा स्थानांतरित नहीं किया गया है, और डिवाइस को कोई नुकसान नहीं हुआ है। - मिकी
हल: हाय मिकी। कोई सामान्य कारण नहीं है कि कोई नया फ़ोन चालू करने में विफल हो जाएगा या अपडेट के बाद पुनः चालू रहेगा। एक अज्ञात कारण होना चाहिए कि यह अपडेट के बाद अपेक्षा के अनुरूप काम क्यों नहीं करता है। ध्यान रखें कि हम मान रहे हैं कि आपके पास यहां एक नया फोन है और आप केवल एक आधिकारिक ओवर-द-एयर अपडेट कर रहे हैं। (यदि आपने फ्लैशिंग के माध्यम से मैन्युअल रूप से अपडेट स्थापित करने का प्रयास किया है, तो यह पूरी तरह से एक अलग मुद्दा है और आपको पिछले कार्यशील संस्करण को फिर से भरना चाहिए।) चूँकि फ़ैक्टरी रीसेट से कोई फ़र्क नहीं पड़ा, इसलिए आपको डिवाइस को रिटेलर को वापस करने पर विचार करना चाहिए, ताकि इसे बदला जा सके।
यदि आपको लगता है कि आप माल वापस करने से पहले किसी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं, तो आप बूटलोडर को रिफ़्लेश करने का प्रयास कर सकते हैं। नीचे सामान्य चरण दिए गए हैं कि कैसे करें। सटीक कदम आपके विशेष फोन मॉडल के लिए कुछ मायनों में थोड़ा अलग हो सकता है इसलिए अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
