सबसे आम मुद्दा है कि एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं का सामना बैटरी पर होता है और चार्ज करने में कठिनाई होती है। बिजली के मुद्दे किसी भी फोन और अन्य उपकरणों पर भारी हैं। आप आज खुशी से चार्ज कर सकते हैं और अगले पर अपनी बैटरी की मृत्यु का शोक मना सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि हम जानते हैं कि कैसे बिजली के मुद्दों को अलग करना है और एक संकल्प के साथ आने के लिए कारण का निर्धारण करना है। इन मुद्दों में से अधिकांश को हल किया जा सकता है DIY लेकिन ऐसे भी हैं जिन्हें वास्तव में फिर से काम करने के लिए एक तकनीशियन के विशेषज्ञ हाथों की आवश्यकता होती है। नीचे दी गई प्रत्येक समस्या आपके जैसे एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए विभिन्न पावर और चार्जिंग मुद्दों का वर्णन करती है। पर पढ़ें और देखें कि क्या आपका मुद्दा उनके मेल खाता है। प्रत्येक समस्या के लिए समाधान प्रदान किए जाते हैं। आशा है कि हम मदद करने में सक्षम हैं। बिजली की समस्याओं से निपटने के दौरान आप अपने आप से पूछ सकते हैं कि निम्नलिखित प्रश्न हैं:

1. मैंने आखिरी बार कब अपना फोन इस्तेमाल किया था? मैं क्या कर रहा था?

2. क्या मैंने अपने फोन को चार्ज करने के लिए एक अलग दीवार आउटलेट की कोशिश की है?

3. क्या मैंने एक अलग चार्जर का उपयोग करने की कोशिश की है?

4. क्या मैंने अपने फोन को बंद करने की कोशिश की है और इसे कुछ मिनटों तक आराम करने दिया है?

यदि आप सैमसंग गैलेक्सी S6 या उस मामले के लिए किसी अन्य Android डिवाइस के स्वामी हैं, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हम तक पहुंचने में संकोच न करें या आप हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं। धार्मिक रूप से फॉर्म भरना सुनिश्चित करें क्योंकि इससे हमें आपकी समस्या का पता लगाने में मदद मिलेगी और साथ ही सटीक समाधान भी मिलेगा। हम प्राप्त हर ईमेल का जवाब देने की पूरी कोशिश करेंगे।

समस्या # 1: सैमसंग गैलेक्सी S6 ठीक से चार्ज नहीं कर रहा है और बैटरी तेजी से निकलती है

नमस्ते। मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है। मुझे यह मिल गया और यह कुछ महीनों के लिए बहुत निराशाजनक रहा। सबसे पहले, पहले हफ्ते के भीतर मैंने देखा कि आप का फास्ट चार्जर चार्ज हो रहा था, फिर चार्जिंग नहीं, चार्जिंग नहीं। सभी जबकि यह एक शेल्फ पर था और छुआ नहीं जा रहा था। एक महीने में, फोन ने चार्जर को "तेज चार्जिंग के लिए प्रदान किया गया चार्जर" के रूप में पहचानना बंद कर दिया। Verizon के लड़के ने कहा कि यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर अद्यतन समस्या थी। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि यह अभी भी तेजी से चार्ज हो रहा है। खैर कुछ हफ्तों बाद, एक बार प्लग करने के बाद, यह केवल अगले कुछ घंटों में कुछ प्रतिशत बढ़ गया। एक हफ्ते के बाद, मुझे एक नया सिम कार्ड लेना पड़ा। इसके बारे में बात करें कि यह सही है! मैं सिर्फ एक सप्ताह में एक नए तरह का फोन चलाना और प्राप्त करना चाहता था। सौभाग्य से नया कार्ड बेहतर था। इसलिए मेरे पास एक बम चार्जर और एक नया कार्ड है (उस कार्ड ने हालांकि इसे हर समय ठंड से नहीं रोका)। मैं सिर्फ उस हार्ड रीसेट के बारे में पढ़ता हूं, जिसे मैं अगली बार आजमाऊंगा, लेकिन एक नया, बहुत महंगा फोन इस तरह क्यों है? अंत में, कुछ हफ्ते पहले, मेरे फोन में लगभग 45% चार्ज था। मैं एक गेम खेल रहा था और इस बात की कोई चेतावनी नहीं थी कि मैंने कितने बैटरी जूस का इस्तेमाल किया। फोन लगभग आधा चार्ज होने से पूरी तरह से ब्लैक आउट हो गया। उसके बाद यह बिल्कुल भी (किसी भी नाल के साथ) चार्ज नहीं होता। यह पूरी तरह से मृत था और रात के आराम के लिए कोई बदलाव नहीं हुआ है। अगली सुबह तक फोन चार्ज नहीं हुआ। मैं वही कर रहा हूँ जो आपने सुझाया है और इसे फ़ैक्टरी सेटिंग में रीसेट करने सहित, जैसा कि मेरी तीसरी यात्रा पर वापस वेरिज़ोन के लड़के ने मुझे करने के लिए कहा था। क्षुधा, खेल और अधिक हालांकि खुशी से नहीं हारना। मैं बहुत निराश हूँ। मैंने उत्साह से iPhone से एंड्रॉइड पर वापस स्विच किया। मैंने बहुत शोध किया! मैं इस फोन को पाने के लिए बहुत ही ज्यादा स्ट्रिक्ट था! यह बहुत सारी समस्याएँ थी जो मुझे इच्छा कर रही थी कि मैं Apple में वापस जा सकूँ। कुछ ऐसा जो मैंने कभी सोचा भी नहीं था। मैं आपके सभी समस्या निवारण और सर्वश्रेष्ठ के लिए आशा करूंगा, लेकिन यह सब मुझे चीखना चाहता है। मेरे शेख़ पढ़ने के लिए धन्यवाद। - केली मुसन

हल: हैलो केली। इससे गुजरने के लिए बहुत निराशाजनक स्थिति रही होगी। आपके फोन के साथ आपके पास कई सारे मुद्दे हैं। मैं हालांकि कुछ स्पष्ट करना चाहता हूं। आपके द्वारा हार्ड रीसेट करने के बाद, यह ठीक से काम करता है या नहीं? एक हार्ड रीसेट सभी फर्मवेयर और ऐप से संबंधित मुद्दों को हल कर सकता है, लेकिन हार्डवेयर की खराबी के कारण यह कुछ भी नहीं कर सकता है। निश्चित रूप से यह ठंड के मुद्दे को ठीक कर सकता है क्योंकि इसमें फर्मवेयर या भ्रष्ट अनुप्रयोग के साथ कुछ करना पड़ सकता है। इसे वापस अपने कारखाने राज्य में स्थापित करना एक अच्छा कदम है। बैटरी के प्रदर्शन और चार्जिंग के मुद्दों के बारे में, मुझे लगता है कि आपने पहले से ही कुछ मिनटों के लिए बैटरी को बाहर निकालने सहित आवश्यक सभी मूल समस्या निवारण की कोशिश की है? क्या आपने इसके प्रदर्शन के निदान में सहायता के लिए बैटरी ऐप इंस्टॉल करने की कोशिश की है? आप Google Play Store पर विभिन्न एप्लिकेशन पा सकते हैं। मैं बैटरी डॉक्टर की सिफारिश करूंगा क्योंकि यह आपको आपकी बैटरी के प्रदर्शन का पूरा अवलोकन दे सकता है और साथ ही आपको बताता है कि आपके बैटरी का रस क्या खा रहा है और आपके डिवाइस को किस तरीके से चार्ज किया जाता है। मैं सकारात्मक हूँ चार्जिंग पोर्ट अभी भी काम कर रहा है क्योंकि यह फिर से चार्ज होने के बाद इसे चार्ज नहीं कर रहा है। इसके लिए स्पष्टीकरण यह है कि जब एक बैटरी पूरी तरह से खत्म हो जाती है, तो चार्जिंग पर प्रतिक्रिया करने में कुछ समय लगेगा। बस इसे चार्जर से जुड़ा छोड़ दें, भले ही स्क्रीन जवाब न दे रही हो। यह कुछ समय बाद अंततः चार्ज करना शुरू कर देगा। चूँकि आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है, मैं दृढ़ता से अनुशंसा करता हूं कि आप इसे सैमसंग सर्विस सेंटर में लाएँ और उन्हें फोन के अंदर बैटरी और वाइरिंग्स पर एक नज़र डालें। यह संभव है कि मदरबोर्ड से जुड़े चार्जिंग तार ढीले हों या उन्हें बदलने की आवश्यकता हो। मैं नहीं चाहता कि आप इसे स्वयं करें क्योंकि यह वारंटी को शून्य कर देगा। अगर Verizon आपकी मदद नहीं करेगा, तो सैमसंग करेगा।

समस्या # 2: सैमसंग गैलेक्सी S6 अब तरल में डूब जाने के बाद चार्ज नहीं कर रहा है

मैंने अपने परिवार के लिए पिछले 30 जून को सभी नए फोन खरीदे और सब कुछ बहुत अच्छा चल रहा था। लगभग 4 दिन पहले, मेरी बेटी ने एक कटोरे में दस्तक दी, जिसमें लगभग 2 सेकंड के लिए मोटे पनीर का सूप था। यह एक महंगे मामले में संलग्न था जो बहुत कसकर फिट बैठता है। इसे तुरंत मिटा दिया गया। फोन ने ठीक किया और आज सुबह तक काम किया। जब मैं इसे चार्ज करने की कोशिश करता हूं तो कुछ नहीं होता है। मैंने कई चार्जर आज़माए हैं। क्या यह फोन अब बर्बाद हो गया है? फोन या केस के आस-पास कुछ भी नहीं है, जिसे हमने जांचने के लिए हटा दिया है। क्या यह पहले से ही मरम्मत में देखने का समय है? कृपया मदद कीजिए। - टेरेसा

हल: हाय टेरेसा। इस बात की बड़ी संभावना है कि आपके द्वारा बताई गई घटना के कारण आपकी बेटी के फ़ोन का चार्जिंग पोर्ट अब क्षतिग्रस्त हो गया है। नमी बंदरगाह के माध्यम से रिसना और wirings और सभी प्रभावित हो सकता है। यह सत्यापित करने का एक निश्चित तरीका है कि आपके फ़ोन से लिक्विड डैमेज इंडिकेटर (LDI) की जाँच करने के लिए तरल क्षति है या नहीं। सैमसंग LDI के रूप में गुलाबी या लाल 'X' निशान के साथ एक सफेद स्टिकर का उपयोग करता है। यह आमतौर पर बैटरी के नीचे या तो साइड या बैटरी ट्रे के चेहरे पर पाया जा सकता है। चूंकि गैलेक्सी एस 6 और एस 6 एज में रिमूवेबल बैटरी नहीं है, इसलिए सिम ट्रे पर स्टिकर पाया जा सकता है। ट्रे पावर बटन के ठीक नीचे स्थित है। LDI दिखाई देने के लिए सिम ट्रे को हटाने की आवश्यकता है। यह फ्रेम के बाएं कोने में सिम ट्रे स्लॉट के अंदर दाईं ओर है। LDI देखने के लिए आपको फोन को डिस्प्ले के सामने रखना चाहिए। जब यह संकेतक तरल के संपर्क में आता है, तो सफेद क्षेत्र में 'X' के निशान गुलाबी या लाल हो जाते हैं। एक सुझाव दिया गया कि समस्या निवारण के लिए 48 घंटे के लिए चावल के एक थैले में अपने डिवाइस को डुबो देना है। चावल को इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों से नमी को अवशोषित करने के लिए जाना जाता है। हालांकि यह एक सुविधाजनक प्रक्रिया नहीं है, लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है। यदि यह अभी भी चार्ज नहीं करता है, तो आपके फोन को मरम्मत के लिए भेजने का समय है। चूंकि आप अभी भी वारंटी के भीतर हैं, इसलिए सैमसंग इसे तरल क्षति के लिए एक क्षतिग्रस्त डैमेज डिवाइस शुल्क के साथ तय करेगा।

समस्या # 3: सैमसंग गैलेक्सी एस 6 बैटरी तेजी से निकल रही है और स्क्रीन चालू नहीं होगी

मुझे अपने फोन में समस्या है और मुझे उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। मैंने अपने फोन को कल रात चार्ज करने के लिए रखा जैसे मैं हर रात करता हूं क्योंकि बैटरी तेजी से निकलती है और चार्ज करने के लिए हमेशा के लिए ले जाती है। आज सुबह, मैंने देखा कि मैं इसे अनलॉक करने में असमर्थ हूं। यह कोने पर हरे रंग की रोशनी के अपवाद के साथ पूरी तरह से काला है। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं और मुझे बता सकते हैं कि कृपया क्या करें। - जेनिफर सिएरा

हल: हाय जेनिफर। क्या आप अभी भी अपने फोन को चार्ज करने में सक्षम थे? क्या वास्तव में ऐसा होने से पहले इसे डिस्प्ले स्क्रीन पर चार्ज करते देखा गया था? हरी बत्ती का क्या मतलब है? क्या यह डिस्प्ले स्क्रीन पर है या डिस्प्ले के ठीक ऊपर है? मुझे समस्या का ठीक से निदान करने के लिए इस पर और विवरण की आवश्यकता हो सकती है। वैसे भी, क्या आपने कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखने की कोशिश की है और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है? एक नरम रीसेट बूट करने में परेशानी के साथ मदद कर सकता है। यदि यह एक बिजली का मुद्दा है, तो हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि इसका बैटरी के साथ कुछ करना है या फोन के अंदर कुछ और। आपको एक तकनीशियन को देखने और इसे ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि यह एक भ्रष्ट फर्मवेयर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने से मदद मिलेगी। आप सभी इंस्टॉल किए गए ऐप खो देंगे, हालांकि बैकअप लेना सुनिश्चित करें। यदि इसका प्रदर्शन के साथ कुछ करना है, तो सेवा के लिए भेजना इस बिंदु पर एक अच्छा कदम होगा। कृपया हमें इस मुद्दे पर अधिक जानकारी भेजें ताकि हम जान सकें कि किस दिशा में जाना है।

समस्या # 4: सैमसंग गैलेक्सी S6 पूरी तरह से चार्ज नहीं करता है, 78 प्रतिशत पर बंद हो जाता है

नमस्ते। हाल ही में जब मैंने अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को चार्ज किया है, तो यह केवल 78% तक चार्ज हो रहा है। यह वहाँ रुक जाएगा और अब चार्ज नहीं करेगा। यह बहुत अच्छा होगा यदि आप मदद कर पाएंगे। बहुत बहुत धन्यवाद। - लुईस

हल: हैलो लुईस। मेरे लिए एक बैटरी मुद्दे की तरह लगता है। क्या यह एकदम नया फोन है? क्या आप इसके मूल चार्जर का उपयोग कर रहे हैं? क्या आपने अपना फ़ोन पुनः आरंभ करने का प्रयास किया है? अपने डिवाइस को एक नई शुरुआत देते हुए ज्यादातर गैर-हार्डवेयर से संबंधित मुद्दों को हल कर सकते हैं। क्या आपने समस्या को और अलग करने के लिए एक अलग चार्जर की कोशिश की है? क्या आपने इसे एक अलग दीवार आउटलेट पर चार्ज करने की कोशिश की है? यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी अच्छी तरह से काम कर रहा है, बैटरी को पुन: व्यवस्थित करने का प्रयास करें। इसके स्वास्थ्य की पहचान करने के लिए आप सेटिंग> बैटरी के तहत जा सकते हैं। बैटरी को बाहर निकालना हमारे लिए एक विकल्प नहीं है क्योंकि इस मॉडल में बैटरी हटाने योग्य नहीं है। यदि आप जांचना चाहते हैं कि क्या समस्या फर्मवेयर से संबंधित है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार कर सकते हैं। यह आपके फोन के सभी डेटा को मिटा देगा, इसलिए प्रक्रिया को आगे बढ़ाने से पहले सुनिश्चित करें। अगर इसके बाद समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि इसे सैमसंग मरम्मत केंद्र में लाया जाए और इस पर एक तकनीशियन की नज़र हो। यदि आप अभी भी वारंटी में हैं तो आप मुफ्त सेवा का आनंद ले सकते हैं या यदि आवश्यक हो तो प्रतिस्थापन इकाई भी प्राप्त कर सकते हैं।

समस्या # 5: सैमसंग गैलेक्सी S6 यह नहीं मानता है कि यह चार्ज है

नमस्ते। मुझे अपने गैलेक्सी S6 से दिक्कत हो रही है। मुझे बस मिल गया है और आज, स्क्रीन बिल्कुल चालू नहीं होगी। मैं इसे दीवार चार्जर में प्लग करता हूं जो इसके साथ आया था और चार्जिंग लाइट भी नहीं आती है। मैंने रीबूट करने और सुरक्षित मोड विधि करने की कोशिश की लेकिन अभी भी कुछ भी नहीं है। हालाँकि, जब मैं पावर बटन को पकड़ता हूँ, तो एक बेहोश लाल बत्ती होती है जो कि ऊपर की ओर संकेतक पर आती है और स्क्रीन एक ब्लैक स्क्रीन तक रोशन होती है, लेकिन कुछ सेकंड के बाद यह वापस नीचे आ जाती है, फिर से एक खाली स्क्रीन और लाल बत्ती बंद हो जाती है । क्या मेरे फोन को दोबारा चालू करने के लिए कुछ है? कृपया मदद करें और अग्रिम धन्यवाद। - नाथन

हल: नमस्ते नाथन। इसके अलावा चार्जिंग लाइट नहीं आने से, क्या फोन पहचानता है कि यह डिस्प्ले पर नोटिफिकेशन पैनल पर चार्ज हो रहा है? सुरक्षित मोड में रिबूट करने से केवल हमें यह जांचने में मदद मिल सकती है कि क्या आपके फोन के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले तीसरे पक्ष के ऐप हैं, विशेषकर ठंड के मुद्दों के साथ। ऐसा लगता है कि आपकी बैटरी लगभग खत्म हो गई है क्योंकि यह पूरी बूटिंग प्रक्रिया को भी पूरा नहीं कर सकता है। यह बताता है कि यह केवल एक काली स्क्रीन पर क्यों जाता है और पूरी तरह से चालू नहीं होता है। आप एक अलग चार्जर आज़माना चाहें और देखें कि यह काम करता है या नहीं। यह समस्या को अलग करने का एक और तरीका भी है यदि गलती चार्जर, बैटरी या सिस्टम के साथ टिकी हुई है। जो भी कारण है, सबसे अच्छी बात यह है कि डिवाइस को वापस लौटाएं और इसे दूसरी इकाई से बदल दें। मुझे यकीन है कि वे अभी भी अनुरोध का सम्मान करेंगे क्योंकि आपको सिर्फ डिवाइस मिला है।

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