नमस्कार और हमारे नए # iPhone6SPlus समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। यह पोस्ट iPhone 6, 6S, और 6S प्लस डिवाइसों की बढ़ती समस्याओं का एक जवाब है जो बिजली की समस्याओं का सामना कर रहा है। हमें उम्मीद है कि आप इसे मददगार पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #iOS समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: कॉल के दौरान iPhone 6 बजता है लेकिन स्क्रीन काली रहती है
मेरे पास एक iPhone 6 है जो स्क्रीन बेतरतीब ढंग से काला हो गया और कुछ भी नहीं जो मैंने इंटरनेट पर पाया है और कोशिश की है। स्क्रीन पर जाने से एक दिन पहले, यह ऐसा है जैसे कोई व्यक्ति फोन को नियंत्रित कर रहा था ... अपने फोन को छूने के बिना मैंने इसे फेसबुक ऐप और सफारी में जाने का प्रयास देखा। फोन को बंद करने और इसे पुनरारंभ करने से पहले यह कम से कम 10 मिनट के लिए चला गया। मैंने फोन को रात भर चार्ज किया जैसा कि मैं हमेशा करता हूं और उस दिन दोबारा इस्तेमाल नहीं किया। अगले दिन फोन पहले दो घंटे के लिए ठीक काम कर रहा था, लेकिन जैसा कि मैं एक पाठ भेज रहा था, स्क्रीन धीरे-धीरे फीका हो गई और पूरी तरह से काला हो गया। मैंने ITunes में DFU मोड को पुनर्स्थापित करने और रीसेट करने के लिए एक हार्ड रीसेट (होम बटन और पावर बटन) करने की कोशिश की है। आईट्यून्स फोन को पहचानता है और रीसेट करने की प्रक्रिया से गुजरा और कहा कि यह उपयोग के लिए तैयार है, लेकिन स्क्रीन अभी भी काली है। मैंने पानी की क्षति की जाँच उस प्रकाश को देखकर की जहाँ सिम कार्ड है और किसी भी लाल बत्ती को नहीं देखा है। मैंने पावर पोर्ट को साफ किया और बैटरी को मृत नहीं होने के लिए कई अलग-अलग डोरियों का इस्तेमाल किया। मुझे नहीं लगता कि यह एक बैटरी समस्या है, क्योंकि मैंने फोन को एक सप्ताह से अधिक समय के लिए छोड़ दिया और बैटरी मर गई। मुझे यह पता है क्योंकि जब मैंने फोन किया तो यह सीधे ध्वनि मेल पर चला गया। मैंने इसे रात भर चार्ज किया और हालाँकि इससे स्क्रीन पर कोई फर्क नहीं पड़ा क्योंकि मुझे पता है कि इसे चार्ज किया गया है क्योंकि जब मैंने आज कॉल किया तो इसे वॉइसमेल में जाने से पहले 5-6 बार बजाया गया। मैंने Apple से फोन नहीं खरीदा था (मैंने इसे एक ऐसे दोस्त से खरीदा था, जिसके पास स्पीकर के फटने के अलावा और कोई समस्या नहीं थी जब हेडफोन प्लग इन किया गया था), इसलिए मैं इसे मरम्मत के लिए नहीं ले जा सकता। इस मुद्दे पर कोई भी विचार हो सकता है और मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं? किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी! - एमी
हल: हाय एमी। इस तथ्य को देखते हुए कि DFU मोड के माध्यम से इसे अपडेट करने के बाद स्क्रीन काली रह गई, एकमात्र तार्किक कारण जो हम सोच सकते हैं वह खराब हार्डवेयर है। चूंकि आपने अपने डिवाइस के बारे में कोई उपयोगी इतिहास प्रदान नहीं किया है, हम आपको बता नहीं सकते कि वास्तव में क्या चल रहा है, लेकिन अगर DFU मोड के माध्यम से एक मजबूर सॉफ़्टवेयर अपडेट ने मदद नहीं की, तो यह बहुत संभावना है कि आपके हाथ में एक हार्डवेयर खराबी है। इस तरह एक समस्या के सामान्य कारणों में गलती से ड्रॉपिंग / शारीरिक रूप से डिवाइस को प्रभावित करना, और / या पानी की क्षति शामिल है। चूंकि आईफोन 6 और आईफोन 6 एस प्लस डिवाइस में जल-प्रतिरोध सुरक्षा नहीं है, इसलिए एक मौका है कि यह अभी भी पानी से क्षतिग्रस्त हो सकता है, भले ही अंतर्निहित लिक्विड कॉन्टैक्ट इंडिकेटर्स (एलसीआई) को ट्रिगर नहीं किया गया था।
हमें लगता है कि समस्या का खराब स्क्रीन असेंबली के साथ कुछ करना है। इस विधानसभा के तीन प्रमुख घटक हैं - डिजिटाइज़र, मॉनिटर और फ्लेक्स केबल। मॉनिटर वह हिस्सा है जो आपके द्वारा देखी गई छवियों को प्रदर्शित करता है। ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ बातचीत करने के लिए, एक डिजिटाइज़र, जो मॉनिटर के शीर्ष पर है, एनालॉग फिंगर टच को डिजिटल सिग्नल में परिवर्तित करता है। बदले में इन संकेतों को फ्लेक्स केबल के माध्यम से ऑपरेटिंग सिस्टम में प्रेषित किया जाता है। इसलिए, ऐसा कारण है कि फोन अपने आप ही कार्य करने लगता है, ऐप खोलना और सभी, एक दोषपूर्ण डिजिटाइज़र के कारण हो सकता है। वर्तमान ब्लैक स्क्रीन स्थिति से संबंधित होना चाहिए।
समस्या को ठीक करने के लिए, आपको एक पेशेवर को हार्डवेयर पर एक नज़र डालनी चाहिए ताकि आपको सलाह दी जाए कि स्क्रीन असेंबली को बदलने में मदद मिलेगी। यदि आप इस समय ऐप्पल को डिवाइस नहीं ला सकते हैं, तो फोन को एक स्वतंत्र स्वतंत्र थर्ड पार्टी शॉप में भेजने की कोशिश करें। यदि आपका फोन पहले तरल के संपर्क में था, तो सुनिश्चित करें कि आपने उस तकनीशियन का उल्लेख किया है ताकि वे हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स करने से पहले फोन को अच्छी तरह से साफ करने और सुखाने के लिए उपस्थित हो सकें।
समस्या 2: iPhone 6S एप्पल लोगो स्क्रीन, बूट लूप में फंस गया
iPhone 6s Plus अचानक सफेद Apple लोगो से लेकर ब्ल्यू ब्लू / ब्लैक स्क्रीन तक लगातार जाने लगा। मैंने एक ही समय में लॉक बटन और होम बटन को दबाए रखा है और यह सफेद सेब लोगो स्क्रीन को ऊपर लाएगा और फिर से वही दिनचर्या करने के लिए सही वापस जाएगा। बस लॉक बटन को नीचे रखने की कोशिश की है और यह सिर्फ खाली स्क्रीन या सफेद स्क्रीन पर जाता है और फिर से स्क्रीन से स्क्रीन पर स्विच करना जारी रखता है। यह मेरे पासवर्ड को डालने के लिए लॉक स्क्रीन को बंद नहीं करेगा और दिखाएगा और यह मुझे अपने फोन में आने के लिए भी प्रयास करने की अनुमति नहीं देगा। जब यह शुरू हुआ तो मेरा फोन मृत नहीं था, पहले कभी ऐसा नहीं किया था, और बिना किसी समस्या के हर दूसरे दिन की तरह पूरी तरह से ठीक काम करने के बाद कहीं से भी ऐसा करना शुरू कर दिया।
मेरे पास एक लैपटॉप के लिए एक Google Chrome बुक है जो मुझे iTunes को सभी Google कंप्यूटर होने की अनुमति नहीं देगा। क्या आईट्यून्स के बिना इसे ठीक करने का कोई तरीका है? (यदि नहीं, तो मैं एक दोस्त से कंप्यूटर का उपयोग कर सकता हूं)। यह क्यों शुरू हुआ और इसकी वजह क्या रही? यह कैसे तय हो सकता है? - बेकी
हल: हाय बेकी। यह मानते हुए कि आपके फोन का दुरुपयोग कभी नहीं हुआ (न गिरा, भौतिक रूप से प्रभावित, या तत्वों / पानी के संपर्क में), इसका कारण सॉफ्टवेयर से संबंधित हो सकता है। आपने एक असंगत या दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन इंस्टॉल किया हो सकता है, या सॉफ़्टवेयर में त्रुटि हो सकती है। IOS जैसी एक ऑपरेटिंग सिस्टम को अन्य कार्यों को करने की अनुमति देने के लिए मामूली त्रुटियों के आसपास काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन चूंकि समस्या बूट अप चरण में दिखाई देती है, इसलिए ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या किसी संभावित सॉफ़्टवेयर त्रुटि के बारे में हमारा संदेह पैदा हो रहा है, आपको डिवाइस को DFU मोड के माध्यम से अपडेट करने का प्रयास करना चाहिए। ऐसे:
- अपने कंप्यूटर में, सभी सक्रिय ऐप्स बंद करें।
- ITunes खोलें।
- अपना iPhone बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तो बैटरी को 0% तक जाने दें, ताकि फोन की शक्तियां अपने आप नीचे आ जाएं। इसे चालू करने के प्रयास के बिना कम से कम एक घंटे के लिए फोन को चार्ज करें।
- USB केबल के माध्यम से अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- कम से कम 3 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- पावर बटन को जारी रखते हुए iPhone के बाईं ओर वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें। 10 सेकंड के लिए पॉवर और वॉल्यूम डाउन कीज़ दोनों को पकड़ना सुनिश्चित करें। यदि इस समय Apple लोगो दिखाई देता है, तो चरण 5 और 6 दोहराएं। Apple लोगो को बिल्कुल नहीं दिखाना चाहिए।
- एक और 5 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें। यदि iTunes स्क्रीन में प्लग प्रदर्शित होता है, तो 5-7 चरणों को दोहराएं। आईट्यून्स स्क्रीन में प्लग अप नहीं दिखाना चाहिए।
- आपको पता चल जाएगा कि स्क्रीन काला रहने पर आपका फ़ोन DFU मोड में है। आपके कंप्यूटर को तब आपको बताना चाहिए कि आईट्यून्स ने एक आईफोन का पता लगाया है।
- पूर्ण पुनर्प्राप्ति करने के लिए अपने कंप्यूटर में ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।
याद रखें, DFU मोड के माध्यम से एक पूर्ण पुनर्स्थापना करने से केवल इस समस्या का सॉफ़्टवेयर पहलू प्रभावित होता है। यदि ऐसा करने के बाद भी कुछ नहीं होता है, या यदि आप पूरी प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थ हैं, तो इसका मतलब है कि खराब हार्डवेयर को दोष देना होगा। इस मामले में, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए Apple से संपर्क करना होगा।
समस्या 3: यदि आपका iPhone 6S Plus चालू नहीं हो रहा है, तो क्या करें
नमस्ते। अपनी शांत वेबसाइट के लिए धन्यवाद। मैंने मृत iPhones के बारे में आपके सभी निर्देश पढ़े हैं लेकिन दुर्भाग्य से, मेरी iPhone समस्या आपकी अनुदेश सूची में सूचीबद्ध नहीं है। कृपया क्या आप मेरे सहायता कर सकते है? मेरे Iphone 6S प्लस में इस तरह की समस्या है: जब मैं इसे पहले दिन खरीदता हूं तो स्क्रीन पर लंबवत रेखाएं दिखाई देती हैं और यह फिर से चालू हो जाती है। उन दिनों में जब मैं एक ही समय में कई ऐप खोलता हूं या इंस्टॉल करता हूं, तो स्क्रीन काम करना बंद कर देती है और एक मिनट के बाद यह रीस्टार्ट हो जाता है और अब दो दिनों के बाद यह मृत हो जाता है और स्क्रीन में कुछ भी दिखाई नहीं देता है। और पीसी इसे पहचान नहीं सकता है।
इसके अलावा मैंने पॉवर + होम बटन इंस्ट्रक्शन की कोशिश की है लेकिन Apple लोगो अब नहीं दिखता है। यह चार्जिंग जैसा दिखता है लेकिन सामान्य चार्जिंग की तरह फुल फंक्शनल नहीं है क्योंकि चार्जर एडॉप्टर थोड़ा गर्म हो रहा है, ऐसा लगता है कि यह नॉर्मल की तरह चार्ज नहीं होता। लेकिन अब यह पूरी तरह से मर चुका है। अब मैं क्या कर सकता हूं कृपया आप मेरी मदद कर सकते हैं? आपका बहुत बहुत धन्यवाद। सादर। - बेहनोद
हल: हाय बेहनोद। IPhone 6 और iPhone 6S उपकरणों को लगभग दो साल पहले जारी किया गया था, इसलिए हम मानते हैं कि जब आप इसे प्राप्त करते हैं तो आपका डिवाइस बिल्कुल नया नहीं है। इसका मतलब यह है कि फोन खरीदने से पहले ही समस्या से प्रभावित हो सकता है। वास्तव में, हमें लगता है कि फोन प्राप्त करने के कुछ दिनों के बाद से ठीक वैसी ही स्थिति है जैसी आपने देखी थी।
जहां तक समस्या निवारण की बात है, आप केवल उस मूल सॉफ़्टवेयर समाधान तक सीमित हैं, जो हम इस ब्लॉग में प्रदान करते हैं। इन समाधानों में शामिल हैं
- फ़ोन को पुनरारंभ करना,
- ऐप्स को अनइंस्टॉल करना
- फोन को एक नए उपकरण के रूप में पुनर्स्थापित करना, और अधिकांश पर,
- DFU मोड के माध्यम से पुनर्स्थापित (ऊपर दिए गए चरण)
यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही इन समाधानों का प्रयास किया है और कोई सकारात्मक परिणाम नहीं आया है, तो यह एक संकेत है कि हार्डवेयर की खराबी डिवाइस को बूट करने से रोक रही है। इस स्थिति में, इसके कारण हो सकते हैं:
- एक खराब चार्जिंग केबल और / या एडॉप्टर
- खराबी बैटरी
- एक क्षतिग्रस्त स्क्रीन (फोन अभी भी चालू होना चाहिए)
- या अन्य अज्ञात हार्डवेयर विफलता।
सामान की जांच करें
क्या आपका फ़ोन चार्ज होने के कारण दिखाई देता है क्योंकि यह चार्जर से कनेक्ट होने पर वार्मिंग करता है? या चार्ज होने पर अप्रभावित रहता है? किसी भी मामले में, पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह यह सुनिश्चित करना है कि आप अच्छा काम कर रहे चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके पास एक और iPhone 6 है, तो समस्याग्रस्त डिवाइस को चार्ज करने के लिए इसके चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आप इस सामान्य ज्ञान के कदम से समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
इस समस्या निवारण प्रक्रिया के भाग के रूप में, चार्जिंग पोर्ट का एक कोशिकीय निरीक्षण भी करना सुनिश्चित करें। मलबे, एक प्रकार का वृक्ष, या विदेशी वस्तु हो सकती है जो पोर्ट में चार्जिंग केबल और धातु संपर्कों के बीच खराब संबंध का कारण बनती है। यदि संभव हो, तो इलेक्ट्रॉनिक दुकानों में उपयोग किए जाने वाले आवर्धन के कुछ प्रकार का उपयोग करने का प्रयास करें ताकि आप भागों को देख सकें। यदि आपको लगता है कि चार्जिंग पोर्ट अवरुद्ध या गंदा हो सकता है, तो अंदर कणों को विघटित करने के लिए संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करने का प्रयास करें। अंदर कुछ चिपकाने से बचें क्योंकि एक मौका है कि आप पिन को नुकसान पहुंचाएंगे या झुकेंगे।
अगर फोन चालू हो तो सत्यापित करें
एक क्षतिग्रस्त स्क्रीन समस्या और iPhone के बीच कोई अंतर नहीं है जो समस्याएँ नहीं बदल रहा है। पूर्व का अर्थ है कि फोन अभी भी चालू है लेकिन स्क्रीन अब कार्य नहीं करता है। इस मामले में, आपको अभी भी फोन बजने में सक्षम होना चाहिए और यह अभी भी ध्वनि सूचनाएं और कंपन कर रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको स्क्रीन असेंबली को प्रतिस्थापित करना होगा।
उत्तरार्द्ध का मतलब है कि फोन पूरी तरह से मृत प्रणाली है। इसे निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप अपना नंबर रिंग करके या संदेश भेजकर। यदि यह बजता नहीं है, कंपन करता है, या ध्वनि सूचनाएं बनाता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि यह पूरी तरह से बंद है। (इस तरह से एक मुद्दा नीचे दी गई वस्तुओं सहित कुछ चीजों के कारण हो सकता है :)
- एक खराब चार्जिंग केबल और / या एडॉप्टर
- खराबी बैटरी
- एक क्षतिग्रस्त स्क्रीन (फोन अभी भी चालू होना चाहिए)
- या अन्य अज्ञात हार्डवेयर विफलता।
समस्या को ठीक करने के लिए, आपको एक पेशेवर को हार्डवेयर की जांच करने देना होगा ताकि उचित निदान किया जा सके। यदि Apple समर्थन प्रश्न से बाहर है, तो इसे किसी तृतीय पक्ष की दुकान में लाएं।
