बैटरी का स्तर कम होने पर गैलेक्सी S5 अपने आप रीबूट हो जाता है, दूषित हो जाता है, अन्य मुद्दे

हैलो Android समुदाय! हम आपके लिए पिछले कुछ हफ्तों के दौरान # गैलेक्सीएस 5 मुद्दों की एक और सूची लेकर आए हैं। यदि आप उन समाधानों को नहीं खोज पा रहे हैं जिनकी आप तलाश कर रहे हैं, तो इस लिंक में पहले से प्रकाशित पदों पर जाना न भूलें।

1. बैटरी का स्तर कम होने पर गैलेक्सी S5 अपने आप रीबूट हो जाता है
2. गैलेक्सी S5 पर कुछ भी टाइप करने में असमर्थ
3. गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 5 चालू नहीं होगा
4. गैलेक्सी एस 5 दूषित हो रहा है
5. गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन जिसमें सफ़ेद स्टेटिक लाइन दिखाई दे रही है
6. गैलेक्सी S5 3 जी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: बैटरी का स्तर कम होने पर गैलेक्सी S5 अपने आप रीबूट हो जाता है

नमस्ते। मेरे पास कम से कम 2 वर्षों के लिए एक एंड्रॉइड फोन सैमसंग गैलेक्सी एस 5 है और केवल हाल ही में मैंने इसके साथ समस्याएं शुरू कीं। 6 महीने पहले मैंने अपनी बैटरी बदल दी है क्योंकि यह उभरी हुई और उभरी हुई थी और ऐसा लग रहा था कि मेरी स्क्रीन एलियन फिल्म के दृश्य की तरह फटने वाली है। हालाँकि, केवल 1 सप्ताह पहले इसने अजीब अभिनय करना शुरू कर दिया था, ज्यादातर कुछ अपडेट के बाद जो मैंने हाल ही में (ऑटो-अपडेट के बाद) उन्हें फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लाने और उन्हें निष्क्रिय करने का फैसला किया (उदा: ANT- रेडियो सेवा या रिमोट टीवी गाइड और इतने पर), की तुलना में, मेरे फोन ने वास्तव में अजीब अभिनय किया। यह 14% बैटरी को बंद करना शुरू कर दिया और कभी भी चालू नहीं करना चाहता था, जब तक कि मेरे पास पावर कॉर्ड नहीं था। इसलिए मैंने इसे सत्ता तक छोड़ दिया जब तक कि हरी बत्ती नहीं दिखी यह पूरी तरह से चार्ज हो गया।

8 घंटे बीतने और लगभग आधी रात के बाद मैंने कुछ संगीत सुनने का फैसला किया और यह 56% बैटरी पर था (मैंने रिचार्जिंग के बाद से उन 8 घंटों में कभी भी फोन का इस्तेमाल नहीं किया, वाई-फाई चालू भी नहीं हुआ, या स्क्रीन की चमक), और यह बंद करना शुरू कर दिया। कई बार चालू होने के बाद, बैटरी प्रतिशत कम था, फिर मैंने सोचा कि यह क्या है, जैसे 3% की हानि हर बार बंद हो जाती है और चालू होती है, जबकि फोन का तापमान लगभग आसमान छू जाता है, मैं मुश्किल से इसे अपने हाथों में पकड़ सकता हूं।

मैंने इस पृष्ठ पर सभी युक्तियों और चरणों का पालन किया, यह देखने के लिए कि क्या मैं समस्या निवारण, सॉफ्ट रीसेट, ऐप्स अक्षम कर सकता हूं और अंत में मैंने एक कारखाना रीसेट किया। मैंने अपने कारखाने को रीसेट करने से पहले अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य ऐप्स को कभी भी इंस्टॉल नहीं किया, और महत्वपूर्ण सेवाओं जैसे सैमसंग सेवाओं, सैमसंग accs और Google accs और सेवाओं को अपडेट किया, क्योंकि वे आवश्यक थे। इसने 2 दिनों तक अच्छा काम किया, यहां तक ​​कि फोन को 2-3% बैटरी तक छोड़ दिया और फिर इसे रिचार्ज करने दिया, लेकिन यह बिना किसी कारण के 49%, 26%, 25% फिर से बंद होने लगा।

मुझे संदेह था कि मैंने एक फोन वायरस लिया है, लेकिन मैं जांच नहीं कर सकता, और जब से मैं कारखाने को रीसेट करता हूं, यह संभव नहीं होना चाहिए था, लेकिन अब मैं इसे ठीक करने के तरीके पर विचार या चरणों के निवारण से बाहर हूं। - एमिल

हल: हाय एमिल। हमारा सुझाव है कि आप पहले ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से इंस्टॉल करें ताकि यह बैटरी के स्तर का सही पता लगा सके। इस प्रक्रिया को बैटरी अंशांकन कहा जाता है। यदि आपने इसे अभी तक नहीं किया है, तो यहां बताया गया है कि अपनी बैटरी को कैसे जांचना है:

1. फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
2. फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
3. फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
4. जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
5. चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
6. यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
7. चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
8. फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
9. एक बार चक्र दोहराएं।

यदि समस्या दूर नहीं होगी, तो अगली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं, वह है स्टॉक फर्मवेयर। मैलवेयर हटाने के लिए आधिकारिक फर्मवेयर चमकाना या स्थापित करना एक प्रभावी तरीका है। यदि आपको संदेह है कि फोन एक मैलवेयर से संक्रमित हो गया है, तो सुनिश्चित करें कि आप यह कदम उठाते हैं। यदि आपने पहले फ्लैश करने की कोशिश नहीं की है, तो Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है, इसके लिए गाइड की खोज करें। ध्यान रखें कि चमकती हुई, यदि ठीक से नहीं की गई है, तो बूट की गंभीर समस्याएं हो सकती हैं। चरणों का पालन करना सुनिश्चित करें और आप अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर का उपयोग करें। गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से बूट लूप समस्या हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास आगे बढ़ने से पहले सही है।

समस्या # 2: गैलेक्सी S5 पर कुछ भी लिखने में असमर्थ

मेरी गैलेक्सी S5 ने हाल ही में किसी भी पाठ प्रविष्टि को अवरुद्ध करना शुरू किया। मैं किसी भी क्षेत्र अर्थात पासवर्ड, टेक्स्ट मैसेजिंग, गूगल सर्च, कैलेंडर आदि में टेक्स्ट टाइप नहीं कर सकता। मैंने पाया कि अगर मैं अपने फोन को रिस्टार्ट करता हूं, तो मैं दूसरे दिन तक भी टेक्स्ट दर्ज कर सकता हूं। हालाँकि, जैसे ही मेरी स्क्रीन काली हो जाती है (फ़ोन कॉल को प्राप्त करना और स्वीकार करना और फ़ोन को कान से लगाना, फ़ोन को लॉक करना, स्क्रीन को किसी भी क्रिया से बंद करने की अनुमति देना) और मैं स्क्रीन को फिर से सक्रिय करता हूँ, मैं अब किसी भी क्षेत्र में पाठ दर्ज नहीं कर सकता।

मैंने इसे बंद करने और चालू करने की कोशिश की है (जब तक मैं स्क्रीन को बंद नहीं करता हूं)। मैंने बैटरी, सिम कार्ड और एसडी कार्ड को हटा दिया है; पुनर्स्थापित। मैंने अपनी सैमसंग कीबोर्ड सेटिंग्स को समायोजित किया है और साथ ही अपने सैमसंग कीबोर्ड को रीसेट किया है।

इसके अलावा, मैंने Google Play से एक 3 पार्टी कीबोर्ड डाउनलोड करने की कोशिश की है। मेरे पास अभी भी वही मुद्दे हैं। मैंने अभी तक किसी फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश नहीं की है, लेकिन जब मेरे पास अधिक समय होता है, तो यह मेरी चीजों की सूची में होता है। मैं इस तथ्य को स्वीकार करता हूं कि यह फोन पिछले 3 वर्षों से सेवा में है, और यह अच्छी तरह से अतीत है। मैं यह जानने के लिए उत्सुक हूं कि क्या इस मुद्दे पर कोई सुधार है या नहीं, इसलिए मैं फोन का उपयोग जारी रख सकता हूं जब तक कि मुझे नया नहीं मिल जाता। धन्यवाद। - जेसन

हल: हाय जेसन। हमने इस मुद्दे को कहीं भी नहीं देखा है, इसलिए यह आपके फ़ोन में किसी विशिष्ट चीज़ द्वारा लाया गया एक अलग मामला हो सकता है। यह अज्ञात सॉफ्टवेयर बग के कारण हो सकता है, या किसी थर्ड पार्टी ऐप के द्वारा जो सॉफ्टवेयर के अनुकूल नहीं है।

जाँच करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप पहले कैश विभाजन मिटाएँ। कैश विभाजन को पोंछते हुए सिस्टम कैश को ताज़ा करता है, जो बदले में बग को ठीक कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि सिस्टम कैश को रिफ्रेश करने से काम नहीं चलेगा, तो अगला समस्या निवारण चरण जो आप आज़मा सकते हैं, वह है फ़ोन को सेफ़ मोड पर रिस्टार्ट करना। आपको ऐसा करने की आवश्यकता है क्योंकि एक मौका है कि एक तृतीय पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है। अपने आप में सुरक्षित मोड एक समाधान नहीं है, लेकिन यह जांचने का एक साधन है कि क्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप्स को दोष देना है। यदि सुरक्षित मोड में रहते हुए समस्या नहीं होगी, तो यह हमारे कूबड़ की पुष्टि करता है कि ऐप्स में से एक परेशानी पैदा कर रहा है। यह कैसे करना है:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
5. कुछ घंटों के लिए फोन का निरीक्षण करें ताकि आप समस्या को दोहरा सकें।

यदि कैश विभाजन को मिटा या सुरक्षित मोड में बूट करने से मदद नहीं मिलेगी, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा। ऐसा करने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप अवश्य लें। यहाँ कदम हैं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S5 को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 3: गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 5 चालू नहीं होगा

हम अगले महीने में अपने गैलेक्सी s5s को अपग्रेड करने वाले हैं। आम तौर पर यह एक समस्या नहीं होगी, हालांकि, मैं उबेर के लिए काम करता हूं और एक खराब ड्राइव के बाद मेरे पति और मैंने life360 ऐप डाउनलोड किया है ताकि वह ट्रैक कर सके कि मैं कहाँ हूँ अगर किसी तरह की समस्या है।

पिछले सप्ताहांत वह एक दोस्त के साथ बाहर था। उनके फोन ने अपडेट करने के लिए कहा और वह हमेशा पूछते समय अपडेट करने वाले व्यक्ति का प्रकार है और मेरे मामले को कूद जाएगा क्योंकि मैं कभी अपडेट नहीं करता हूं। जबकि यह अद्यतन कर रहा था कि उसने गलती से इसे गिरा दिया। लेकिन गिरना उनके हाथ से मेज तक केवल 5 इंच की गिरावट थी। उस समय भी फोन पर एक सुरक्षात्मक मामला होता है और साथ ही साथ उसकी स्क्रीन भी कवर होती है। मेरा बेटा कहता है कि मेरे पति ने अपने फोन को दोस्त के चार्जर से चार्ज करने की कोशिश की। अपडेट लगभग हो गया था और उसकी फोन स्क्रीन सैमसंग स्क्रीन पर चली गई थी और ऊपर दाईं ओर इसे रिबूटिंग कहा गया था। अगर हमने इस बिंदु पर फोन के साथ गड़बड़ करने की कोशिश की तो यह एक साइट पर जाने के लिए एक त्वरित स्क्रीन को फ्लैश करेगा (लेकिन हमें यह पढ़ने के लिए नहीं मिला कि यह स्क्रीन बहुत जल्दी गायब हो जाएगी) और यह कहते हुए स्क्रीन पर वापस आ जाएगी रिबूट।

मैंने बैटरी निकाल ली और उसे वापस अंदर डाल दिया और यह फिर से रिबूट स्क्रीन के साथ जारी रहेगा। अब फोन बिल्कुल चालू नहीं होगा। मैंने इसमें अन्य बैटरियां लगाई हैं जो मुझे पता है कि पूरी तरह से चार्ज है और कुछ भी नहीं। मैंने बैटरी निकाल ली है और 30 सेकंड के लिए पावर बटन को पकड़ रखा है और कुछ भी नहीं। मैंने अपने लैपटॉप में मूल पावर कॉर्ड और प्लग का उपयोग किया है। जब इसे मेरे लैपटॉप में प्लग किया गया तो मैंने पावर बटन दबाया और यह वाइब्रेट करेगा। स्क्रीन रंगीन अधिसूचना प्रकाश पर नहीं आती है प्रकाश फ्लैश नहीं करता है, लेकिन यह अभी भी कंपन करेगा।

यदि आपसे हो सके तो कृपया मेरी मदद करें। क्या हमें अब पूछा जाना चाहिए या फोन या अपडेट नहीं करना चाहिए? - जेनिफर

हल: हाय जेनिफर। बहुत कम है कि हम इस तरह की समस्या को हल करने की कोशिश कर सकें। केवल एक चीज जो हम सुझा सकते हैं वह यह देखना है कि क्या फोन अन्य मोड में शुरू हो सकता है ताकि आप फॉलो अप समस्या निवारण कर सकें। यदि फ़ोन विभिन्न हार्डवेयर बटन संयोजनों के प्रति अनुत्तरदायी रहता है, तो समस्या निवारण सीढ़ी में अगला चरण मरम्मत का होना चाहिए।

सिस्टम अपडेट को एक कारण के लिए जारी किया जाता है ताकि सुनिश्चित करें कि आप उन्हें उपलब्ध होने पर स्थापित करें। अपडेट में केवल एन्हांसमेंट नहीं होते हैं, बल्कि ज्ञात बगों पर भी पैच होते हैं। हम कोई भी नहीं देख सकते हैं कि आप उन्हें क्यों स्थापित नहीं करेंगे।

संदर्भ के लिए, अपने फ़ोन को अन्य मोड पर बूट करने के बारे में सटीक चरण दिए गए हैं, साथ ही साथ उनके संबंधित समस्या निवारण भी हैं:

रिकवरी मोड में बूट:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 दूषित हो रहा है

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S5 है। ऐप्स लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो रहे हैं और एक स्क्रीन बताते हैं, “आपने हाल ही में Google के लिए स्थान सेवाएं बंद कर दी हैं। क्या आप इसे वापस चालू करना चाहेंगे? "

अब मैं बिल्ट-इन इंटरनेट ऐप नहीं खोल सकता। मैं वास्तव में फैक्ट्री रिसेट्स से बीमार हो रहा हूं। मुझे सिर्फ 6 महीने पहले अंतिम रीसेट से अपने चित्र फ़ोल्डर का आयोजन करना था! मैं सुरक्षा अद्यतन स्थापित नहीं कर सकता और हमेशा वायरस से कुछ चल रहा है। मैं नॉर्टन के लिए भुगतान करता हूं और वे वायरस को इन समस्याओं का कारण बनने देते हैं।

मैं स्मूथ डाउनलोड नहीं कर रहा हूं, विज्ञापन क्लिक कर रहा हूं या अज्ञात स्रोतों को स्वीकार कर रहा हूं, इसलिए मुझे नहीं पता कि मेरा फोन दूषित क्यों हो रहा है। सैमसंग मुझे बताता है कि इसे सॉफ्टवेयर पुन: संयोजन के लिए भेजना है और वेरिज़ोन चाहता है कि मैं एक नया फोन खरीदूं।

इस फोन ने सेल फोन में मेरी जरूरतों के लिए शानदार प्रदर्शन किया है। मैं सिर्फ यह जानना चाहता हूं कि इन सभी समस्याओं की शुरुआत तब हुई जब नए सॉफ्टवेयर वाले नए फोन सामने आए? - Qp4life09

हल: हाय Qp4life09 स्मार्टफोन कुछ वर्षों के बाद उम्र बढ़ने के संकेत दिखाना शुरू कर सकते हैं और वे वास्तव में हमेशा के लिए डिज़ाइन नहीं किए जाते हैं। प्रदर्शन में गिरावट व्यक्तिपरक है और यह निर्भर करता है कि उपयोगकर्ता अपने डिवाइस का उपयोग कैसे करता है। कुछ के लिए, एक साल काफी लंबा हो सकता है, जबकि अन्य, जैसे कि हमारे अपने गैलेक्सी एस 3 को अब लगभग 4 साल हो गए हैं। यदि आपका एस 5 दूषित हो रहा है, तो जरूरी नहीं कि यह संक्रमण के कारण हो सकता है। अब आप अपने डिवाइस का उपयोग करते हैं, उच्च संभावना है कि इसकी नंद चिप, या आंतरिक संग्रहण डिवाइस दूषित हो सकती है। आपके फ़ोन के स्टोरेज डिवाइस की सही स्थिति की जाँच करने का कोई सीधा तरीका नहीं है, लेकिन सामान्य नियम है, अगर यह चारों ओर है और अब समस्याएँ दिखा रहा है, तो शायद यह अपग्रेड के लिए उच्च समय है। यदि आप ऐसा नहीं चाहते हैं, तो आपको फैक्ट्री रीसेट करने के बारे में शिकायत करना बंद कर देना चाहिए क्योंकि पुराने फोन में समस्याओं को ठीक करने का सबसे प्रभावी तरीका है।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन सफेद स्टेटिक लाइन दिखाती है

जब मैं अपना फोन शुरू करता हूं तो मुझे सफेद स्टेटिक स्क्रीन मिलती है। मैं स्टार्टअप सुन सकता हूं और जब यह लोड हो रहा है तो मैं फोन में मिल सकता हूं लेकिन इसे इस्तेमाल करने के कुछ समय बाद, यह ठंड शुरू हो जाएगा और जब मैं पावर ऑफ करूंगा तो मुझे आधी स्क्रीन मिलेंगी। मैं इसे एक रोजर सेंटर में ले गया हूं और उन्होंने इसे अपने कंप्यूटर पर हुक कर लिया है और यह कहते हैं कि कोई हार्डवेयर समस्या नहीं मिली। मैंने फोन को लॉलीपॉप पर वापस भेजने और फिर मार्शमैलो को अपडेट करने की कोशिश की लेकिन फिर भी वही समस्या है।

मैंने उन्हें यह देखने के लिए भी देखा था कि क्या केबल ठीक हैं और वे प्रतीत होते हैं। मैं आगे क्या करने की कोशिश के साथ एक नुकसान में हूँ। किसी भी सुझाव मैं बहुत सराहना करेंगे। धन्यवाद। - जेनिफर

हल: हाय जेनिफर। हमें लगता है कि आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है, लेकिन अगर आपके वाहक के तकनीशियनों ने कहा कि कोई नहीं है, तो आपको इसे सैमसंग को भेजना चाहिए ताकि इसे भी चेक या बदला जा सके।

हालाँकि, भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करते हैं जैसे कैश विभाजन को मिटा देना, सुरक्षित मोड में देखना और फ़ैक्टरी रीसेट करना। इन तीन प्रक्रियाओं से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि समस्या सॉफ्टवेयर के कारण है या नहीं। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद आपका फ़ोन कैसे काम करता है, इसका अवलोकन करना सुनिश्चित करें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट (ऐप और अपडेट के बिना) के साथ फोन को पोंछने के बाद समान लक्षण मौजूद हैं, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स में वापस कर देगा, इस प्रकार आपके एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और अपडेट इंस्टॉल करने के बाद विकसित हुई किसी भी गड़बड़ को प्रभावी ढंग से समाप्त कर देगा। क्योंकि फैक्ट्री स्टेट सॉफ्टवेयर आम तौर पर बग फ्री होता है और काम करने के लिए जाना जाता है, फोन में खराबी का कोई कारण नहीं है, कम से कम सॉफ्टवेयर-वार। यदि सफेद स्थिर स्क्रीन जारी रहती है, तो यह खराब स्क्रीन असेंबली का संकेत हो सकता है।

आप स्पष्ट रूप से एक सॉफ्टवेयर ट्वीक के साथ एक हार्डवेयर समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं ताकि आप एक पेशेवर को आपके लिए मामले को संभालने देना चाहते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी S5 3 जी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

मेरे पास Samsung Galaxy S5 AT & T वैरिएंट है। मैं पिछले दो सालों से इसका उपयोग कर रहा हूं और इसने 3 जी के साथ-साथ 2 जी पर भी अच्छा काम किया है। अचानक, इसने 3G पर काम करना बंद कर दिया और केवल नेटवर्क के रूप में बढ़त / 2G को स्वीकार कर रहा था। मैंने डायल पैड से परीक्षण कोड का उपयोग करके इसे wcdma के लिए मजबूर करने की कोशिश की, जिस पर इसने कोई सेवा नहीं दिखाई, जबकि इसके बगल में मेरे पास एक S5 था जो उसी नेटवर्क 3 जी पर पूर्ण सेवा कर रहा था। मैंने कई नेटवर्कों और सिम कार्डों को स्विच करने की कोशिश की और मेरा फोन केवल 2 जी पर काम करता है, चाहे मैंने सभी नेटवर्क के लिए सक्रियण और एपीएन सेटिंग्स की कोशिश की हो। मेरे पास लॉलीपॉप 5.0.1 ओएस है। - उमरवर

हल: हाय उमर्वर। ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए नवीनतम अद्यतन स्थापित करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह कोई अंतर होगा। यदि संभव हो, तो आप डिवाइस पर पुराने फर्मवेयर को फ्लैश करने की कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा। एक मौका है कि वर्तमान मॉडेम फर्मवेयर अपडेट नहीं किया जा सकता है और समस्या पैदा कर रहा है।

ध्यान रखें कि इस तरह का मुद्दा खाता-संबंधी भी हो सकता है। आपके कैरियर ने कुछ बदलाव किए हैं जो आपके खाते को केवल 2G नेटवर्क से कनेक्ट करने से रोकता है। यह देखने के लिए कि क्या 3G से कनेक्ट किया जा सकता है, अपने सिम कार्ड को अन्य S5 में डालने का प्रयास करें।

इस समस्या का एक अन्य कारण दोषपूर्ण फोन एंटीना हो सकता है। यदि कोई खाता या नेटवर्क समस्या नहीं है, तो फ़ोन बदलने पर विचार करें।