गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन अनुत्तरदायी, अन्य मुद्दों को चालू नहीं करेगा

इस सप्ताह के हमारे नए # गैलेक्सीएस 6 लेख में आपका स्वागत है। इस एक में, हम आपको फिर से और अधिक S6, S6 बढ़त, और S6 किनारे प्लस मुद्दों और निश्चित रूप से, उनके समाधान लाते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट मददगार लगेगी।

नीचे वे मुद्दे हैं जिन्हें हम आपके लिए कवर करते हैं:

  1. गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन अनुत्तरदायी, चालू नहीं होगी
  2. जीमेल ऐप में कॉन्टैक्ट्स को कैसे सिंक करें
  3. गैलेक्सी एस 6 एज "ग्राहक बाइनरी एफआरपी लॉक द्वारा अवरुद्ध"
  4. गैलेक्सी एस 6 वेरिज़ोन लोगो पेज में फंस गया
  5. गैलेक्सी S6 अपडेट के बाद हटाए गए खाते से ईमेल प्राप्त करता रहता है
  6. अपडेट के बाद फ़ोन कॉल करने के लिए गैलेक्सी S6 कई कदम उठाता है
  7. पानी में डूबा हुआ गैलेक्सी एस 6 चालू नहीं होगा
  8. गैलेक्सी S6 एज फ्रीजिंग और वापस चालू नहीं होगा
  9. गैलेक्सी S6 चार्ज करने से मना करता है, फास्ट चार्ज काम नहीं करता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S6 किनारे स्क्रीन अनुत्तरदायी, चालू नहीं होगी

अच्छे दिन मुझे अपने सैमसंग एस 6 एज के साथ समस्या है। यह पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था, अचानक स्क्रीन पूरी तरह से काला हो गया। मुझे इंटरनेट पर रीसेट चरण मिले। मेरे पास 10 सेकंड के लिए एक ही समय में कम वॉल्यूम बटन और पावर कुंजी है। बाद में शीर्ष बाएं हाथ के कोने में कुछ मिनटों के लिए एक नीली रोशनी दिखाई देती है। मेरा फोन ठीक चार्ज करता है क्योंकि जब मैं इसे प्लग इन करता हूं तो चार्जिंग साउंड सुन सकता हूं। यहां तक ​​कि मेरा अलार्म भी सही समय पर बंद हो जाता है। लेकिन फिर भी कुछ और नहीं होता है। मुझे क्या करना चाहिए? इस समय मैं एक सीमैन और समुद्र में रहने के बाद से बहुत निराश हूं। कृपया मेरी तत्काल मदद करें ... क्योंकि यह मेरे परिवार के घर वापस आने का एकमात्र तरीका है। सधन्यवाद। - कुल्ला

हल: हाय रिनेट। समस्या केवल स्क्रीन पर झूठ बोलने के लिए प्रकट होती है क्योंकि फ़ोन अभी भी संकेत दिखाता है कि यह अभी भी चालू है। दुर्भाग्य से, एक गैर-कार्यशील स्क्रीन होने के रूप में बस एक फोन होने के रूप में बुरा है जो आपकी स्थिति को चालू नहीं करेगा। एकमात्र समस्या निवारण जो आप इस मामले में आजमा सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या आप फोन को वैकल्पिक मोड में बूट करके स्क्रीन को वापस ला सकते हैं। यदि हम अपने प्रारंभिक मूल्यांकन में सही हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है तो यह समस्या निवारण स्पष्ट रूप से समस्या को ठीक नहीं करेगा। हम अभी भी सोचते हैं कि आपको इस समस्या निवारण को एक कोशिश देना चाहिए। नीचे वो चरण दिए गए हैं जो आप करना चाहते हैं:

रिकवरी मोड में बूट:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

यदि आपके फोन की स्क्रीन अनुत्तरदायी बनी हुई है या उपरोक्त सभी हार्डवेयर बटन संयोजनों को करने के बाद वापस चालू नहीं होगी, तो इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका मरम्मत है। हम समझते हैं कि मरम्मत अभी सवाल से बाहर हो सकती है लेकिन इसे ठीक करने के लिए आपके पास कुछ और नहीं है। यहां तक ​​कि अगर आप स्क्रीन को बदलने के तरीके पर एक अच्छा डू-इट-ही-गाइड पा सकते हैं, तो भी आपको काम करने के लिए एक प्रतिस्थापन भाग और सही उपकरण होने चाहिए।

समस्या # 2: जीमेल ऐप में संपर्कों को सिंक कैसे करें

संबंधित: "मैं अपने Android डिवाइस से Gmail में अपने संपर्कों से संपर्क कैसे करूं?" पृष्ठ पर यह मेरे प्रश्न का उत्तर नहीं देता है। उदाहरण के लिए, सभी सूचनाओं को पुन: प्रस्तुत किए बिना जीमेल से डिवाइस को फिर से असाइन करने का एक तरीका है? मैं अब (अंत में) समझता हूं कि नया संपर्क बनाते समय मेरे पास वह विकल्प है लेकिन क्या इस तथ्य के बाद इसे पुन: सौंपा या साझा किया जा सकता है? मैं संपर्क लिंक को समझता हूं - जो मेरी समस्या का समाधान नहीं करता है। मैंने शेयर संपर्क बटन को हिट करने की कोशिश की, लेकिन विकल्प के रूप में मुझे केवल वीसीएफ या टेक्स्ट दिया। धन्यवाद। - अल्ला

हल: हाय अल्लाना। सिंकिंग कॉन्टैक्ट्स की बात करें तो जीमेल ऐप में केवल एक ही ऑप्शन है। इसे निम्न करके पहुँचा जा सकता है:

  1. Gmail ऐप खोलें।
  2. ऊपरी बाएं हिस्से पर तीन-पंक्ति आइकन टैप करके सेटिंग खोलें।
  3. यदि आपने इस ऐप में कई ईमेल खाते कॉन्फ़िगर किए हैं, तो सही का चयन करना सुनिश्चित करें।
  4. नीचे स्क्रॉल करें और सेटिंग टैप करें।
  5. ऊपर दाईं ओर दिए गए तीन-डॉट आइकन पर टैप करें।
  6. खाते प्रबंधित करें टैप करें
  7. संपर्क टैप करें।
  8. बादल और खातों टैप करें।
  9. खाते टैप करें।
  10. Google पर टैप करें।
  11. राइट अकाउंट पर टैप करें।
  12. सिंक संपर्कों को चालू करने के लिए दाईं ओर बटन स्लाइड करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 किनारे "ग्राहक बाइनरी FRP लॉक द्वारा अवरुद्ध"

मेरा फोन पावर नहीं देगा। यह 1% की शक्ति के नीचे था और जब चमकीले लाल रंग में निम्न त्रुटि 'ग्राहक बाइनरी को एफआरपी लॉक द्वारा चार्ज करने की कोशिश कर रहा था' शीर्ष दाहिने हाथ के कोने में दिखाई दे रहा था। कृपया इस समस्या को कैसे हल करें?

मैंने सैममोबाइल वेबसाइट पर दिए गए चरणों का पालन करके कोशिश की, हालांकि, इसने मेरे फोन के लिए एक विकल्प नहीं दिया, जो कि फोन बॉक्स राज्यों में गाइड के अनुसार यह एक SM-G928F है और मुझे यकीन नहीं है कि यह एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम क्या है और नीचे दी गई सूची से "ओ" संस्करण 8 के रूप में अनुमान लगाया गया। मैंने उस बिंदु पर चरणों का पालन किया जहां मैंने दबाया और वॉल्यूम डाउन, होम और पावर बटन को एक साथ रखा, और डिवाइस डाउनलोडिंग चरण तक पहुंच गया। और अब यह स्विच ऑफ नहीं होगा और ब्लू डाउनलोडिंग स्क्रीन में रहता है ?? और मुझे सैमसंग S6 एज प्लस के लिए एक कोड नहीं मिल सकता है और यह सुनिश्चित नहीं है कि मैं यहां से कहां जाऊंगा ??? - सत्सखम

हल: हाय सत्सखम। जहां तक ​​हम जानते हैं, इस समय एफआरपी द्वारा अवरुद्ध डिवाइस को अनलॉक करने का कोई आधिकारिक तरीका नहीं है। इसका मतलब यह है कि इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि इस समस्या को ठीक करने में हम आपकी मदद कर सकते हैं। फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन सैमसंग द्वारा पेश की गई एक अन्य सुरक्षा परत है, जो अनधिकृत व्यक्ति के लिए चुराए गए डिवाइस से जानकारी हासिल करना कठिन बना देती है। हालाँकि, यह वैध मालिकों को अपनी जानकारी तक पहुँचने से रोकता है, जब वे लॉक हो जाते हैं। दुर्भाग्य से, सैमसंग इस लॉक को दरकिनार करने का एक तरीका प्रदान करने के लिए उत्सुक नहीं है और सभी एफआरपी लॉक मामलों को उसी तरह से व्यवहार करता है।

इस सुरक्षा उपाय के आस-पास जाने के लिए, उपयोगकर्ता को डिवाइस को रिफ़्लेक्ट करने का एक कठोर कदम उठाना चाहिए, जिसका अर्थ है फोन को पोंछना और स्टॉक सैमसंग फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना। चूंकि फोन मॉडल द्वारा चरण-दर-चरण निर्देश अलग-अलग होते हैं, इसलिए हम आपके लिए एक विशिष्ट मार्गदर्शिका प्रदान नहीं कर सकते हैं, लेकिन अगर आपको लगता है कि आप स्वयं चमकती कर सकते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप कुछ शोध करें। आप Google में "FRP लॉक द्वारा अवरुद्ध ग्राहक बाइनरी" खोजकर शुरू कर सकते हैं। पहला पृष्ठ आपको प्रयास करने के लिए कई संसाधन देना चाहिए। हमारा सुझाव है कि आप इस वीडियो को आज़माएँ और देखें कि क्या यह काम करेगा। यह वीडियो मानता है कि आप फ्लैशिंग के बारे में मूल बातें जानते हैं और आपने सैममोबाइल से अपने डिवाइस के लिए पहले ही सही फर्मवेयर डाउनलोड कर लिया है। हमारा सुझाव है कि आप मूल फर्मवेयर का उपयोग करें जो फोन के साथ भेज दिया गया है, शायद एंड्रॉइड 5.0 / लॉलीपॉप या 6.0 / मार्शमैलो। और निश्चित रूप से आपको अपने डिवाइस के सही फोन मॉडल को जानने की जरूरत है क्योंकि आप फ्लैशिंग के दौरान गलत फर्मवेयर संस्करण का उपयोग नहीं कर सकते हैं। यदि आपके पास अभी भी मूल बॉक्स है जो इसके साथ आया था, तो उस पर कहीं एक मॉडल नंबर मुद्रित होना चाहिए।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 वेरिज़ोन लोगो पेज में फंस गई

मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 पर एक ईमेल पढ़ रहा था और उसने खुद को फिर से शुरू करने का फैसला किया। यह सामान्य "सैमसंग" भाग में गया, जहां अक्षर खाली ब्लॉक अक्षरों के रूप में शुरू होते हैं, और फिर व्यक्तिगत रूप से भरते हैं। फिर, हमेशा की तरह, यह लाल "वेरिज़ोन" पृष्ठ पर गया। और अब यह लाल "वेरिज़ोन" पेज पर अटक गया है, और लगभग 30+ मिनट के लिए है। यह चार्जर पर है, मैंने इसे लगभग 10 मिनट तक चार्जर से खींचने की कोशिश की, लेकिन इसने कुछ नहीं किया। - जेसी

हल: हाय जेसी। पहली बात जो आप इस मामले में करना चाहते हैं, वह है "बैटरी पुल" का अनुकरण करना, फोन के लिए नरम रीसेट के रूप में भी जाना जाता है जिसमें रिमूवेबल बैटरी पैक नहीं होते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. 12 सेकंड के लिए पावर (दाएं किनारे पर स्थित) और वॉल्यूम डाउन बटन (बाएं किनारे पर स्थित) को दबाए रखें।
  2. पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
  3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं।
  4. फोन के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

यदि फ़ोन लाल Verizon लोगो पृष्ठ में अटका रहता है, तो संभव है कि उसके सॉफ़्टवेयर में कोई समस्या हो। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको तब कैशे विभाजन को पोंछने की कोशिश करनी चाहिए। ऐसे:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कैश विभाजन को पोंछने में मदद नहीं करनी चाहिए, एक पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें, जिसे मास्टर रीसेट के रूप में भी जाना जाता है। यह निश्चित रूप से फोन को साफ कर देगा ताकि आप किसी भी फोटो, वीडियो, संपर्क, आदि को खो देंगे। नीचे एक मास्टर रीसेट करने के चरण दिए गए हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 अपडेट के बाद हटाए गए खाते से ईमेल प्राप्त करता रहता है

अपडेटेड संस्करण कुछ दिनों पहले (शायद 5 दिन पहले) डाउनलोड किया गया। तब से, एक हटाया गया जीमेल खाता (ओ ******** [ईमेल संरक्षित]) मेरे ग ***** [ईमेल संरक्षित] खाते को मेल भेज रहा है जो मुझे सूचित करता है कि हटाए गए खाते की साइन-इन प्रक्रिया है सर्वर पासवर्ड बदलने के कारण विफल रहा। ये ईमेल इतनी बार भेजे जाते हैं कि यह कष्टप्रद होता है। मैंने बहुत सारी समस्या निवारण विधियों की कोशिश की है जिनकी मैंने गिनती खो दी है। उनमें से कोई भी इस समस्या का उपाय नहीं करता है। आप मदद कर सकते हैं उम्मीद है। बहुत धन्यवाद! - सिंडी

हल: हाय सिंडी। यह समस्या या तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ईमेल ऐप या किसी अपडेट के बाद विकसित किए गए अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग के कारण हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह है ईमेल ऐप का कैश और डेटा हटाना। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

ईमेल ऐप के कैश और डेटा को डिलीट करने के बाद, फोन को रिस्टार्ट करें और फिर से अपना ईमेल अकाउंट जोड़ें। समस्या देखने के लिए आपको कुछ दिनों के लिए फोन का अवलोकन करना होगा। यदि ऐसा होता है, तो एक नया ईमेल ऐप बदलने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह काम करता है। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान ईमेल में एक बग हो सकता है।

यदि नया ईमेल ऐप आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर पर हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
  3. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
  4. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  5. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
  6. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  7. जारी रखें टैप करें।
  8. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 अपडेट के बाद फोन कॉल करने के लिए कई कदम उठाता है

मुझे नवीनतम अपडेट से नफरत है। इससे पहले, जब मैं कॉल करना चाहता था, मैं "पसंदीदा" टैप कर सकता था और वे सभी एक ग्रिड लिस्टिंग में दिखाई दिए। मुझे बस उनके बॉक्स पर टैप करना था और कॉल शुरू हो गई। अब मुझे "संपर्क" चुनना है, नीचे स्क्रॉल करें "संपर्क बनाएं", मेरी अपनी प्रोफ़ाइल, अपने पसंदीदा की सूची में, एक को चुनें, फिर "कॉल" चुनें। मैं इस अपडेट को कैसे रिवर्स कर सकता हूं और अपना पुराना कॉन्फ़िगरेशन वापस पा सकता हूं? - कैथी

हल: हाय कैथी। हमें पता नहीं है कि आप एंड्रॉइड वर्जन और फोन डायलर ऐप का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन एंड्रॉइड नूगट के साथ हमारे अनुभव के आधार पर और स्टॉक सैमसंग फोन ऐप का उपयोग करके, कॉल करना उतना आसान है जितना पहले (मार्शमैलो के साथ) था। आपको केवल फ़ोन ऐप खोलने की आवश्यकता है, उस संपर्क का चयन करें जिसे आप कॉल करना चाहते हैं, और वॉइस कॉलिंग शुरू करने के लिए कॉल आइकन पर टैप करें। हम नहीं जानते कि आपको अभी भी अपनी प्रोफ़ाइल और मेरे पसंदीदा पर जाने की आवश्यकता क्यों है लेकिन हम इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि हम यह कैसे करते हैं। आप मूल फोन ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, हालांकि आपको उस फ़ोन ऐप के डेवलपर से संपर्क करना होगा जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।

जहां तक ​​एक पुराने एंड्रॉइड वर्जन की बात है, तो हम आपके लिए इसकी अनुशंसा नहीं करेंगे, लेकिन अगर आपको लगता है कि परेशानी इसके लायक है, तो अपने फोन मॉडल के लिए पुराने स्टॉक फर्मवेयर को फ्लैश करने के तरीके के बारे में कुछ शोध करने की कोशिश करें। हम फ्लैशिंग के लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान नहीं करते हैं क्योंकि वे फोन मॉडल से भिन्न होते हैं इसलिए एक अच्छा मार्गदर्शक खोजने के लिए अपने ऑनलाइन शोध कौशल का उपयोग करने का प्रयास करें। ध्यान रखें कि चमकती मूल रूप से कोर सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रहा है। इसका मतलब है कि यदि आप सही फर्मवेयर का उपयोग नहीं करते हैं या एक अच्छे गाइड का पालन नहीं करते हैं, तो एक मौका है कि आप अपने फोन को ईंट कर देंगे। यदि आवश्यक हो तो इस सामान के बारे में अधिक जानने वाले किसी व्यक्ति से मदद मांगने का प्रयास करें।

समस्या # 7: पानी में डूबा हुआ गैलेक्सी एस 6 चालू नहीं होगा

मेरा S6 बढ़त गलती से लगभग 5 सेकंड के लिए पानी में डूब गया। इसके बाद जब मैंने जल्दी से इसे सुखाया और संदेश (चेतावनी: आपका फोन गर्म हो रहा है) तो कुछ भी नहीं है। अगले दिन मैं तकनीशियन के पास गया और उन्होंने फोन खोला और पाया कि मदरबोर्ड काम नहीं कर रहा है और यह पहले से ही छोटा है, जिसे वे अब ठीक नहीं कर सकते। मैं अब इतना निराश हूं कि अब मैं अपने अनमोल चित्रों को अंदर संग्रहीत नहीं कर सकता। एकमात्र तरीका मदरबोर्ड को शक्ति देना है, इसलिए मैं इसे पीसी से कनेक्ट कर सकता हूं और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया कर सकता हूं।

अब, क्या मदरबोर्ड को जीवन में वापस जाने का कोई और तरीका है? मेरे लिए महत्वपूर्ण यह है कि सभी हजार या अधिक चित्र अंदर हैं। कृपया उम्मीद है कि इसके लिए एक सकारात्मक समाधान है। धन्यवाद। - Gbv26

हल: हाय Gbv26 गैलेक्सी S6 में गैलेक्सी S7 और S8 की तरह कोई वाटर रेसिस्टेंट प्रोटेक्शन नहीं है इसलिए एक सेकंड के लिए भी इसे पानी में गिराना गंभीर रूप से इसका कारण बन सकता है। यदि फोन एक सक्षम तकनीशियन द्वारा खोला गया है और पता चला है कि इसका मदरबोर्ड टोस्ट है, तो इसके बारे में और कुछ नहीं किया जा सकता है। हम नहीं जानते कि तकनीकी रूप से डिवाइस के साथ क्या गलत है, लेकिन एक "मृत मदरबोर्ड" अक्सर स्थायी भाग / एस क्षति को संदर्भित करता है, जिसका अर्थ है कि इसे बिल्कुल भी पुनर्जीवित नहीं किया जा सकता है। ध्यान रखें कि आपका गैलेक्सी S6 जैसा कंप्यूटर तार्किक प्रक्रियाओं का अनुसरण करता है ताकि वह चालू हो सके और अपनी बात कर सके। इन प्रक्रियाओं को एक श्रृंखला में एक साथ समूहीकृत किया जाता है, जिसमें सैकड़ों हजारों विभिन्न आयोजन होते हैं और यदि इनमें से एक भी घटना विफल हो जाती है, तो पूरी श्रृंखला विफल हो सकती है।

हम जानते हैं कि आप उम्मीद कर रहे हैं कि अभी हम आपकी मदद करने के लिए कुछ कर सकते हैं, लेकिन अगर इसमें भाग लेने वाले तकनीशियन पहले स्थान पर नहीं आ सकते हैं, तो कुछ भी समर्थन टीम नहीं है, जैसे कि हम भी कर सकते हैं। आपके फ़ोन का मदरबोर्ड हजारों विभिन्न घटकों से युक्त होता है और भले ही उनमें से एक भी विफल हो रहा हो, यह पूरी प्रणाली को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। यदि तकनीशियन जो भौतिक रूप से डिवाइस की जांच करने और कुछ नैदानिक ​​परीक्षण चलाने में सक्षम थे, तो उन्होंने कहा कि वे इसे वापस चालू नहीं कर सकते हैं, फिर भी यह शायद सच है।

समस्या # 8: गैलेक्सी S6 किनारे ठंड और वापस चालू नहीं होगा

दो दिन पहले, मेरा S6 एज थोड़ी देर के लिए जम गया और फिर एक खाली स्क्रीन पर आ गया। मैंने इसे वापस स्विच करने का प्रयास किया लेकिन दुर्भाग्य से कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। बैटरी के खराब होने की स्थिति में मैंने इसे कुछ घंटों के लिए चार्ज पर लगा दिया। हालांकि इससे मदद नहीं मिली और फोन चार्ज लाइट भी नहीं आई। मैं इसे देखने के लिए फोन की दुकान पर ले गया और उन्होंने मेरे लिए बैटरी बदल दी। फोन को इकट्ठा करने के बाद लगभग 3 घंटे तक काम किया और अब मैं वापस एक वर्ग में आता हूं। यह बेतरतीब ढंग से बंद हो गया है और अब फिर से चार्ज या स्विच नहीं करेगा। कृपया आप मदद कर सकते हैं? बहुत धन्यवाद। - मेलानी

हल: हाय मेलानी। यदि एक नई बैटरी ने केवल समस्या को अस्थायी रूप से ठीक किया है, तो शायद इसलिए कि तकनीशियन ने मुख्य समस्या का समाधान नहीं किया है। यह देखने के लिए कि क्या वे कारण का पता लगा सकते हैं, किसी अन्य सेवा केंद्र द्वारा फ़ोन की जाँच करें। यह स्पष्ट रूप से एक सॉफ्टवेयर समस्या नहीं है क्योंकि बैटरी बदलने के बाद फोन ने कुछ घंटों के लिए काम किया है, इसलिए ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे हम सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के बारे में सुझाव दे सकें। यदि आपने इसे आज़माया नहीं है, तो इसे देखने के लिए किसी अन्य सेवा केंद्र में भेजने से पहले फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 9: गैलेक्सी S6 चार्ज करने से इनकार करता है, फास्ट चार्ज काम नहीं करता है

नमस्ते। मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है और कल इसने चार्ज लेना बंद कर दिया। जब मैंने इसे प्लग इन किया, तो दायें हाथ के कोने में बैटरी का लोगो कुछ सेकंड के लिए बिजली की रोशनी के साथ आगे पीछे भड़कता रहा और फिर यह अचानक बंद हो गया और खुद को फिर से चालू किया। उसके बाद फोन केवल "केबल चार्ज" (फास्ट चार्जिंग नहीं) ले लिया। जब शाम को बाद में काम करना बंद कर दिया।

मैंने कुछ अलग चार्जर्स आज़माए हैं और उनमें से कोई भी काम नहीं कर रहा है। जब मैं फोन को चार्जर प्लग करता हूं तो स्क्रीन एक बिजली के प्रतीक के साथ चमकती है। मैंने ऐसा पहले किया था कि आज सुबह और फोन को कुछ चार्ज मिल रहा था और तब त्रुटि कोड के कारण witche ने बैटरी ओवरहीट कर दी। क्या करें? - हगीफ़

हल: हाय हुगिहाफ। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट। यह जो भी सॉफ़्टवेयर समस्या जारी करेगा, वह ठीक हो जाएगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
  2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

एक बार जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट कर लेते हैं, तो यह देखने के लिए फ़ोन को तुरंत चार्ज करने का प्रयास करें कि क्या कोई बदलाव है या नहीं। यदि समस्या बनी हुई है, तो यह पुष्टि करता है कि खराब हार्डवेयर इसका कारण है। फोन के चार्जिंग पोर्ट या मदरबोर्ड के साथ कोई समस्या हो सकती है इसलिए आपको इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजने की आवश्यकता है।

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