गैलेक्सी एस 6 ठंड और अपने आप से रिबूट करना, गुलाबी एलईडी लाइट, अन्य मुद्दों को दर्शाता है

# गैलेक्सीएस 6 एक बेहतरीन एंड्रॉइड डिवाइस है, इसमें कोई शक नहीं है, और यह एक साल पहले जारी होने के बाद से ही साबित हुआ है। रिलीज के दौरान अद्भुत हार्डवेयर स्पोर्टिंग, S6 अभी भी उपयोगकर्ताओं को विस्मित करना जारी रखता है। किसी भी अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह, हालांकि, S6 सही नहीं है और अभी भी समय-समय पर हिचकी से ग्रस्त है। नीचे हम अपने पाठकों से एकत्रित की गई कुछ समस्याओं के बारे में बता रहे हैं:

1. गैलेक्सी एस 6 एज ऑडियो एक गीत के बीच में रुक जाता है
2. चार्ज करते समय नीचे की ओर “X” के साथ काली स्क्रीन दिखा रहा गैलेक्सी S6
3. गैलेक्सी S6 ओवरहीटिंग और चालू नहीं होगा
4. गैलेक्सी एस 6 फ्रीजिंग और रिबूटिंग द्वारा ही | गैलेक्सी एस 6 में गुलाबी एलईडी लाइट दिखाई देती है
5. गैलेक्सी एस 6 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया
6. गैलेक्सी S6 सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 एज ऑडियो एक गीत के बीच में रुक जाता है

अच्छे दिन, मेरा सैमसंग S6 एज (SM- G925F) ने हाल ही में ऑडियो समस्याएँ शुरू की हैं। यह लगभग एक महीने पहले शुरू हुआ था और ध्वनि एक गीत के बीच में बेतरतीब ढंग से कट जाएगा। यह संगीत, ऑडियो और वीडियो के साथ ऐसा करता है। ऑडियो कभी-कभी बजाते रहेंगे लेकिन स्पीकर या हेडफ़ोन से कोई आवाज़ नहीं आ रही होगी अगर मैं उनका उपयोग कर रहा हूं। अन्य समय यह बस रुक जाएगी और जम जाएगी। केवल एक चीज जो मेरे फोन को सामान्य पावर बटन का उपयोग करके या एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजी का उपयोग करके रिबूट करने में मदद करती है। यह समस्या को अस्थायी रूप से ठीक कर देगा जब तक कि मैं एक और गीत नहीं खेलता। ऑडियो यह करता है कि क्या मैं Google संगीत के माध्यम से संगीत सुन रहा हूं या अपने फोन पर संगीत एप्लिकेशन। मैंने फ़ैक्टरी को रीसेट करने और नवीनतम एंड्रॉइड सॉफ़्टवेयर (6.0.1) में अपडेट करने सहित सभी चीज़ों की कोशिश की है, लेकिन समस्या बनी हुई है। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद। सादर। - सिपहोकाज़ी

हल: हाय सिपहोकाज़ी यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने मदद नहीं की, तो समस्या का कारण वही ऐप होना चाहिए जिसे आपने बाद में पुनः इंस्टॉल किया है। फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का प्रयास करें और निरीक्षण करें कि 24 से कम से कम 24 घंटों के लिए संगीत और वीडियो चलाने के दौरान फ़ोन कैसे व्यवहार करता है। यह अवलोकन समय आपको बताने के लिए पर्याप्त से अधिक होना चाहिए कि क्या हमारा कूबड़ सही है या नहीं। सुरक्षित मोड थर्ड पार्टी ऐप और सेवाओं को ब्लॉक कर देता है ताकि अगर आपका फ़ोन ठीक से ऑडियो चलाए, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका कोई ऐप अपराधी है। सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके पर इन चरणों का पालन करें:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

वैकल्पिक रूप से, आप रिवर्स कर सकते हैं और फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा दौर कर सकते हैं और इसे 24 घंटे में देख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप इस दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 चार्ज करते समय सबसे नीचे "x" के साथ काली स्क्रीन दिखा रहा है

मेरे फोन की चार्जिंग कल से पूरी तरह से गड़बड़ा गई है और मैं इसका पता नहीं लगा सकता। मैं क्लास में था और मैंने अपने फोन को चार्ज करने का फैसला किया और इसे एक मल्टीपल आउटलेट एक्सटेंशन कॉर्ड तक पहुंचा दिया। इस एक्सटेंशन कॉर्ड में डेस्कटॉप कंप्यूटर कनेक्टेड प्लस मेरा कंप्यूटर चार्जर था। जब मैंने इसे चार्ज किया, लेकिन फोन गड़बड़ हो गया। मुझे यह ब्लैक स्क्रीन नीचे दाईं ओर नीचे बाएँ कोने में और चार्जिंग सिंबल गायब हो गया। इसलिए मैंने चार्जर से अपना फोन काट दिया। फिर मैं फिर से कोशिश करता हूं। यह काम करता है लेकिन जैसे ही मैंने किसी को टेक्स्ट किया कि काली स्क्रीन दिखाई दी और फिर से चार्जिंग सिंबल चला गया। मैं अपना फोन रीसेट करता हूं और फिर से चार्ज करता हूं। यह कुछ मिनटों के लिए ठीक है, लेकिन फिर यह फिर से होता है, एक "x" और चार्जिंग प्रतीक के साथ काली स्क्रीन कहीं नहीं मिलती है। सुरक्षित मोड पर जाने पर मैंने अपना कैश साफ़ कर दिया। फिर रीसेट करें। फिर से आरोप, वही होता है।

नोट करने के लिए एक और बात मेरे फोन का बैटरी स्तर है। यह नाटकीय रूप से बदल गया। एक पल में यह कहा गया कि यह 37% पर था (या ऐसा कुछ) तो यह कहता है कि यह 14% है जब मैंने इसे रीसेट किया। मेरी बैटरी के इतिहास में इसने बैटरी में (37% तक) स्पाइक दिखाया, लेकिन उसके बाद (14%) जल्द ही एक लुल्ल। मैं इसे उस वर्ग के लिए चार्ज करना छोड़ देता हूं। मैं जाता हूं और अपने डॉर्म में फोन को चार्ज करने की कोशिश करता हूं और यही समस्या तब दिखाई देती है जब मैंने इसे कक्षा में वापस चार्ज किया, सिवाय इसके कि मैं एक एक्सटेंशन कॉर्ड के बजाय एक दीवार आउटलेट का उपयोग कर रहा हूं।

इसलिए मैं फोन को मरने और 0% पर जाने का फैसला करता हूं। यह ऐसा करता है और मैं इसे बंद होने के दौरान चार्ज करता हूं। यह काम करता है और इसे 100% चार्ज किया जाता है। मैंने सोचा कि अधिकांश भाग के लिए समस्या हल हो गई। जब मैं यह पता लगा सकता हूं कि मेरे फोन में "गड़बड़" क्यों हो रही है, तो बस अपना फोन बंद कर दें। तो यह 2 बजे है और मैं बिस्तर के लिए तैयार हूं और मेरा फोन 1% पर है। यह फिर से मर जाता है और मैं यह सोचकर चार्ज करता हूं कि यह चार्ज होगा। अगली सुबह मुझे एहसास हुआ कि फोन बिल्कुल भी चार्ज नहीं हुआ। मैंने USB डिस्कनेक्ट कर दिया और मैंने इसे फिर से कनेक्ट किया। मुझे यह बताने के लिए स्क्रीन मिलती है कि यह पूरी चमक के साथ चार्ज हो रहा है, फिर यह सुस्त हो जाता है और फिर से काला हो जाता है। मैं अपने फोन को चालू करता हूं और मेरे पास कुछ सेकंड के लिए मैंने देखा कि मेरा फोन 0% पर था। मैं सीधे भी इसे चार्ज नहीं कर सकता। मैंने पहले दीवार के आउटलेट का उपयोग किया, फिर अपने कंप्यूटर पर इसे हुक करने की कोशिश की, या तो काम नहीं किया। जो भी कारण के लिए मेरा फोन अभी चार्ज नहीं करना चाहता है। कोई भी कारण क्यों? अग्रिम धन्यवाद अगर आप इसका जवाब दे सकते हैं। - सेबस्टियन

हल: हाय सेबस्टियन। हमें लगता है कि समस्या चार्जिंग पोर्ट पर है। यह क्षतिग्रस्त हो सकता है, या एक मुड़ी हुई पिन या गंदगी हो सकती है जो फोन को ठीक से चार्ज करने से रोकती है। आवर्धन के कुछ प्रकार के साथ चार्जिंग पोर्ट का निरीक्षण करने का प्रयास करें ताकि आप जांच सकें कि क्या कुछ ऐसा है जो वहां से बाहर दिखता है। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देने जैसे मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण पर विचार करें। यदि ये सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण काम नहीं करेंगे, तो फ़ोन के हार्डवेयर की जाँच करें।

संदर्भ के लिए, कैश विभाजन को कैसे मिटाएँ और फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें:

कैश विभाजन को मिटा दें

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फैक्ट्री रीसेट करें

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 ओवरहीटिंग और चालू नहीं होगा

नमस्कार! मेरा नाम एंड्रयू बेसिक है। मैं आपके पृष्ठ की जाँच कर रहा था कि गैलेक्सी S6 को कैसे ठीक किया जाए जो बेतरतीब ढंग से बंद हो और मेरी समस्या से मेल खाने वाला कोई समाधान न खोज सके। मैंने अपना फोन एक साल पहले थोड़ा खरीदा था और यह हमेशा एक ओटर बॉक्स के अंदर रहता है जिसे मैंने फोन के साथ खरीदा था। केवल एक बार मैं इसे मामले से बाहर ले जाता हूं, हर दो महीने में एक बार या सिर्फ मामले को साफ करने के लिए और फिर यह सही तरीके से वापस चला जाता है। मामले से बाहर होने पर फोन अभी भी बिल्कुल नया दिखता है। कोई नुकसान नहीं जिससे मैं वाकिफ हूं।

मैंने आज अपने फोन को काम पर लगाया और जब मैं घर के लिए निकला तो बैटरी लगभग 85% थी। मैंने अपने माता-पिता को अपने रास्ते पर बुलाया और मध्य वार्तालाप में मेरा फोन बेतरतीब ढंग से बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ। मैंने इसे चार्ज करने का प्रयास किया (मूल केबल के साथ नहीं क्योंकि यह टूट गया) और इसका जवाब नहीं दिया, यहां तक ​​कि जब 15 मिनट के लिए छोड़ दिया गया। मैंने इसे वायरलेस चार्जर से चार्ज करने का भी प्रयास किया। चार्जर की रोशनी तब आई जब मैंने फोन को उस पर रखा, लेकिन फोन ने फिर से कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। मैंने देखा कि फोन का मध्य आगे और पीछे की तरफ गर्म है (जैसे इसके किसी तरह गर्म होने पर)। मुझे लगा कि मैं वेरिज़ोन में फ़ोन लाने से पहले मैं आप लोगों तक पहुँचने की कोशिश करूँगा और उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें पता नहीं है कि क्या चल रहा है, योग्य। धन्यवाद! - एंड्रयू

समाधान: हाय एंड्रयू। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपके फोन को कोई शारीरिक या पानी की क्षति नहीं हुई है, तो आपको यह जांचना शुरू कर देना चाहिए कि क्या सॉफ्टवेयर उन सभी बुनियादी समस्याओं का निवारण करता है जो हम आमतौर पर प्रदान करते हैं। इन समस्या निवारण चरणों में शामिल हैं:

• कैश विभाजन को मिटा देना
• सुरक्षित मोड में देख रहे हैं
• सभी एप्लिकेशन और सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना
• फैक्ट्री रीसेट करना, और
• चमकती (अनुशंसित यदि आप रूट या स्थापित कस्टम ROM) स्टॉक फर्मवेयर।

यदि ये समस्या निवारण चरण समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे, या यदि फ़ोन अनुत्तरदायी बना रहता है, तो आपको एक और काम करना चाहिए जो कि इसे अन्य मोड पर बूट करने का प्रयास करना है। इस बात को ध्यान में रखें कि आप एक अनुत्तरदायी या असभ्य फोन में सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण नहीं कर सकते हैं। यदि आप फोन को एक वैकल्पिक मोड में बूट कर सकते हैं, तो केवल एक विशेष बूट मोड द्वारा अनुमत समस्या निवारण का पालन कर सकते हैं। यहां अन्य मोड में बूट करने के तरीके और आपके द्वारा किए जा सकने वाले कार्यों का अनुसरण करने के चरण दिए गए हैं:

रिकवरी मोड में बूट:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि आपने समस्या के संभावित कारण के रूप में ओवरहीटिंग का उल्लेख किया है। अगर कोई फ़ोन ज़्यादा गर्म हो रहा है, तो वह अपने आप बंद हो जाएगा लेकिन एक या दो घंटे के लिए ठंडा होने के बाद सब कुछ वापस सामान्य हो जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हो रहा है, तो गर्म होने की उपस्थिति बस किसी गहरी चीज का संकेतक हो सकती है। दुर्भाग्य से, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि हार्डवेयर समस्या क्या हो सकती है। यदि आपको संदेह है कि हार्डवेयर को दोष देना है, तो फोन को सैमसंग या मरम्मत के लिए एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में भेजें।

समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 फ्रीजिंग और रिबूटिंग द्वारा | गैलेक्सी एस 6 में गुलाबी एलईडी लाइट दिखाई देती है

हाय, अगर मैं यह एक अतीत आप चला सकता है सोच रहा था।

मेरे पास उपर्युक्त 'फोन है जो खुश है लेकिन एक निगले मुद्दे के लिए है जो रुक-रुक कर होता है। चेतावनी के बिना यह जमा देता है और एक बहुत ही उज्ज्वल गुलाबी प्रकाश चमकता है जहां सामान्य रूप से नीला अधिसूचना प्रकाश दिखाई देता है। यह फिर खुद को फिर से बार-बार बंद करता है और फिर जम सकता है। हाल ही में मुझे इसे पूरी रात छोड़ना पड़ा और इसे बंद नहीं कर पाया। जबकि ऐसा हो रहा है 'केस के माध्यम से फोन बहुत गर्म हो जाता है। मुझे लगता है कि यह पहली बार याद है जब मैंने एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था, लेकिन उस पर 100% यकीन नहीं किया जा सकता है। जब ऐसा होता है तो कोई पैटर्न नहीं होता है, अर्थात, किसी विशेष ऐप का उपयोग करते हुए, लेकिन कभी-कभी मुझे लगता है कि ऐसा हो सकता है यदि मैं फोन को स्विच करने के बाद बहुत अधिक करने के लिए कह रहा हूं, अगर यह समझ में आता है। मैंने ऑनलाइन खोज की है, लेकिन किसी और को नहीं मिल रहा है, जिसे इसी तरह की समस्या थी।

किसी भी विचार का स्वागत करते हैं। सादर। - रोब

हल: हाय रोब। किसी भी सैमसंग फोन में सामान्य एलईडी लाइट संकेतक निम्नलिखित होने चाहिए:

नीला

- पुलिंग: डिवाइस चालू या बंद हो रहा है।

- ब्लिंकिंग: एक अपठित अधिसूचना (मिस्ड कॉल, संदेश आदि) या वॉयस रिकॉर्डिंग के दौरान है।

लाल

- चमक: एक चार्जर और चार्जिंग से जुड़ा।

- ब्लिंकिंग: चार्जर से जुड़ा है, लेकिन चार्ज नहीं है, या जब बैटरी कम हो।

हरा

-ग्लाइंग: एक चार्जर से जुड़ा और पूरी तरह से चार्ज किया गया।

पूरी तरह से चार्ज किया जाता है।

गुलाबी एलईडी लाइट आपके द्वारा अनुभव की जा रही ठंड और यादृच्छिक रिबूट समस्या से संबंधित हो सकती है या नहीं। नीले, लाल और हरे रंग के बाहर अन्य रंग एक एप्लिकेशन के कारण हो सकते हैं जिसमें एलईडी सूचनाएं शामिल हैं। फोन को सुरक्षित मोड पर बूट करने का प्रयास करें और अंतर देखने के लिए इसे कम से कम 24 घंटे तक देखें। यदि यह सुरक्षित मोड में होने पर फोन सामान्य रूप से काम करता है, तो यह इस बात का सबूत है कि इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से एक को दोष देना है।

यह ध्यान रखें कि बर्फ़ीली और बेतरतीब रिबूट समस्या खराब हार्डवेयर के कारण हो सकती है। यदि ऊपर उल्लिखित लोगों की तरह मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण काम नहीं करेगा, तो फ़ोन की मरम्मत करें या बदल दें।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया

इसलिए एक सुबह मैं उठा और मेरा सैमसंग गैलेक्सी S6 बंद है और मैंने इसे स्विच करने की कोशिश की और यह स्विच ऑन नहीं करना चाहता। मैंने इसे चार्जर पर रखा है और यह दिखाता है कि यह 80% है। फिर मैंने इसे चालू कर दिया और यह काम कर गया और यह दिन की पूरी अवधि के लिए चालू और बंद हो रहा था जब तक कि यह चार्जर पर स्विच नहीं करता। यह सब एक दिन में हुआ, फिर अगले दिन मैंने एक हार्ड रीसेट किया और यह केवल एक दिन के लिए काम किया और यह फिर से शुरू हुआ। मैंने फिर बैटरी को एक नए के साथ बदल दिया लेकिन समस्या जारी रही। अब यह चालू भी नहीं होगा। यह बस दिखाएगा कि यह चार्ज हो रहा है और मैं इसे स्विच करता हूं और यह सैमसंग लोगो पर जाकर अटक जाता है और फिर से चालू हो जाता है ... मैं अब फैक्टरी रीसेट भी नहीं कर सकता। कृपया मदद कीजिए। - डडली

हल: हाय डडली। जैसा कि हम ऊपर एंड्रयू को बताते हैं, आप केवल समस्या निवारण कर सकते हैं यदि फोन सामान्य रूप से या अन्य मोड पर बूट किया जाता है। यदि यह सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया है और अब रिकवरी मोड में नहीं जा सकता है, तो यह एक संकेत है कि मदरबोर्ड की विफलता हो सकती है। सैमसंग को मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजें।

समस्या # 6: गैलेक्सी S6 सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है

नमस्ते। नौका द्वारा स्वीडन से डेनमार्क की यात्रा पर, मैंने मोबाइल इंटरनेट और वाईफाई बंद कर दिया ताकि मैं महंगे समुद्री संस्करण से न जुड़ूं। उसके बाद Wifi ही काम करता है। कोई कॉलिंग, नो टेक्सटिंग, मोबाइल कनेक्शन केवल "एच +" पर छिटपुट रूप से काम करता है, जबकि हमारे यहां आमतौर पर 4 जी है। हमने ऑपरेटर से बात की है; वे कोई समस्या नहीं देखते हैं। हमने एक पुराने गैलेक्सी एस 3 मिनी में स्विच किया है और यह ठीक से काम करता है कि शायद मोबाइल कनेक्शन एक ही तरह का है, लेकिन यह फोन के कारण हो सकता है। हमने सभी सेटिंग की जाँच की जो हम पा सकते हैं, हमने एक लाख बार पुनः आरंभ किया, हमने सभी प्रकार के समाधानों को देखा, कुछ भी नहीं जो हमें काम करता है। मदद! - कैसिल

समाधान: हाय केसिली। यदि वही समस्या दूसरे फोन में होती है, तो वह फोन समस्या नहीं हो सकती है। यह या तो एक नेटवर्क सेवा समस्या है (संकेत रुक-रुक कर हो सकता है), या यह कि आपके खाते में कोई समस्या है। किसी भी तरह से, केवल वे ही आपकी मदद कर सकते हैं जो आपका वायरलेस कैरियर है। यदि आप रोमिंग सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने देश में अपने वायरलेस कैरियर के लिए समस्या की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें ताकि वे आपको सलाह दे सकें कि उनके साथी वाहक ने किसी अन्य स्थान पर नेटवर्क समस्याएँ हैं जहाँ आप स्थित हैं।

वहाँ वास्तव में कुछ भी नहीं है किसी भी तीसरे पक्ष के तकनीशियनों की तरह हम आप के लिए कर सकते हैं। आपको उस सेवा प्रदाता के साथ काम करना चाहिए जहाँ आप अपने देश में या अपने मूल वाहक में हैं।