वाईफ़ाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी एस 6 की कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है, एसएमएस, अन्य मुद्दों को नहीं भेजेगा

नमस्कार # गैलेक्सीएस 6 उपयोगकर्ताओं! एक और S6 लेख में आपका स्वागत है जो कुछ सवालों के जवाब देता है, हमारे कुछ पाठकों ने हमारे रास्ते भेजे। नीचे हम आपके लिए चर्चा करने वाले विशिष्ट विषय हैं:

  1. बूट लूप में फंस गया गैलेक्सी एस 6 एज
  2. जब वाईफ़ाई चालू हो, तो गैलेक्सी S6 एसएमएस नहीं भेजेगा
  3. गैलेक्सी S6 एज बेतरतीब ढंग से रिबूटिंग, चालू नहीं होगा
  4. गैलेक्सी S6 नया सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा
  5. गैलेक्सी एस 6 पर एमएमएस टी-मोबाइल नेटवर्क पर ठीक से काम नहीं कर रहा है
  6. गैलेक्सी S6 में जमने लगी और चालू होना बंद हो गया
  7. वाईफाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी एस 6 की कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 एज बूट लूप में फंस गई

सुसंध्या। मैं लिख रहा हूं क्योंकि मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज बूट लूप में रिबूट जारी है। मैंने कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश की है और यह अभी भी बिल्कुल भी मदद नहीं करता है। यह लगभग 5 सेकंड के लिए होम स्क्रीन पर चालू और बूट होगा और फिर बंद / रिबूट करेगा और ऐसा करना जारी रखेगा।

मैंने इसे सुरक्षित मोड में बूट किया, यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करेगा लेकिन ऐसा नहीं हुआ। अब यह OS को अपडेट कर रहा है, और जब तक यह अपडेट हो रहा है (मुझे नहीं पता कि मुझे इसे कैसे अपडेट करना है) यह अपडेट करते समय भी बूट लूप से गुजरना जारी रखता है, इसलिए यह अपडेट करना समाप्त नहीं करता है। यदि आप मुझे कोई सुझाव / सलाह प्रदान कर सकते हैं जिसकी बहुत सराहना की जाएगी। अपने समय और इस ईमेल पर ध्यान देने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। नमस्कार। - एबी

हल: हाय एबी। बूट लूप समस्याओं की एक बड़ी संख्या आमतौर पर एक असफल चमकती प्रक्रिया का परिणाम है। यदि आपने इस समस्या का सामना करने से पहले एक ROM या कस्टम रिकवरी सॉफ़्टवेयर को फ्लैश (इंस्टॉल) करने की कोशिश की है, तो आपको केवल खुद को दोषी ठहराना पड़ सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको पहले स्टॉक बूटलोडर को फ्लैश करना चाहिए और वहां से आगे बढ़ना चाहिए।

एक बूटलोडर को फ्लैश करना आमतौर पर एक ही होता है जब आप स्टॉक फर्मवेयर फ्लैश करते हैं लेकिन सटीक कदम फोन मॉडल द्वारा भिन्न हो सकते हैं। नीचे आपको क्या करना है, इसके सामान्य चरण दिए गए हैं। ध्यान रखें कि यहाँ दिए गए चरण केवल दृष्टांत उद्देश्यों के लिए हैं। आपके फ़ोन के सटीक चरणों में बदलाव हो सकता है। अपने फ़ोन मॉडल के लिए एक अच्छा मार्गदर्शक ढूंढना आपकी ज़िम्मेदारी है।

  1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि सही का चयन करें। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
  2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
  3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
  4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
  5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
  6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
  7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

यदि आपने समस्या का अनुभव करने से पहले अपने फोन को फ्लैश करने की कोशिश नहीं की है, तो आपको फोन को फिर से रिकवरी मोड पर बूट करना चाहिए और एक मास्टर रीसेट करना चाहिए।

समस्या # 2: वाईफ़ाई चालू होने पर गैलेक्सी S6 एसएमएस नहीं भेजेगा

नमस्ते वहाँ, मैं इस पुराने पोस्ट में # 4 के समान मुद्दा रहा हूं ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # comments ) लेकिन मैंने कोई हल नहीं देखा - यह भी ध्यान दें, यह कहता है कि यह एक अलग मुद्दे की तरह लगता है, लेकिन पोस्ट पर टिप्पणी करने वालों को भी समस्या का अनुभव होता है। बस कुछ पृष्ठभूमि प्रदान करना चाहता था अब मैं अपने मुद्दे का विस्तार से वर्णन करूंगा।

मेरे पास एक मोटो x (1 जनरल) अनलॉक था, और कुछ हफ्ते पहले मेरी टेक्सटिंग लगभग लगातार भेजने में विफल होगी। मैंने अंत में इसे संकुचित कर दिया जब वाईफाई चालू था, पाठ संदेश विफल हो जाएंगे। कृपया ध्यान दें, सेलुलर सेवा और डेटा इस समय भी चालू रहेगा। अगर मैं वाईफ़ाई बंद कर देता, तो ज्यादातर पाठ संदेश अभी भी विफल हो जाते। वाईफ़ाई बंद होने के साथ एक नरम रीसेट, आमतौर पर मुझे पाठ को सफलतापूर्वक भेजने की अनुमति देगा। लेकिन कुछ ही हफ्तों के असफल पाठों (और संदेह के बाद कि शायद मुझे मेरे सभी कॉल / वॉइसमेल अलर्ट नहीं मिल रहे थे) मैंने फैसला किया कि शायद फोन बहुत पुराना हो गया था (यह 3 साल के लिए था) और यह एक अपग्रेड का समय था । यह भी ध्यान दें, मुझे इस समय के दौरान कोई नया या असामान्य ऐप डाउनलोड करने की याद नहीं है।

इसलिए कल, मैंने एक नया (बॉक्स से नया ब्रांड) गैलेक्सी एस 6 उठाया, अनलॉक किया। सब कुछ ठीक लग रहा था, कुछ पाठ भेजे ... अच्छी शुरुआत। आज, मेरे कार्यालय वाईफाई से जुड़ने के बाद, एक बार फिर पाठ संदेश विफल हो गए। वास्तव में निराशा होती है। हालांकि, कम से कम इस नए फोन के साथ ऐसा लगता है कि मैं बस वाईफ़ाई को बंद कर सकता हूं और फोन को सॉफ्ट रीसेट करने की आवश्यकता के बजाय सफलतापूर्वक पुन: भेज सकता हूं। कृपया याद रखें, वाईफाई चालू होने के दौरान मैं कोई सेलुलर डेटा बंद नहीं कर रहा हूं। किसी भी विचार क्यों यह हो रहा है या यह कैसे तय किया जा सकता है? यह सिम कार्ड के साथ एक मुद्दा हो सकता है? किसी भी मदद की सराहना !! - पट्टाचिल्ड

हल: हाय पट्टाचिल्ड। यह मुद्दा आसपास रहा है लेकिन दुर्भाग्य से, हम अभी तक इन सभी रिपोर्टों से पर्याप्त जानकारी एकत्र नहीं कर पाए हैं ताकि कारण की पहचान करने में कोई पैटर्न दिखाई दे। हम समझते हैं कि आपके द्वारा उल्लिखित पोस्ट में कई टिप्पणियां हैं लेकिन वे हमें एक सामान्य भाजक को देखने की अनुमति देने के लिए विवरण प्रदान नहीं करते हैं। हम सोचते हैं कि इसे उसी वाहक (टी-मोबाइल) तक सीमित किया जा सकता है, इसलिए यदि आपने ऐप कैश और डेटा और फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के हमारे सुझावों को पहले ही आज़मा लिया है, तो अपने वाहक को इसे ठीक करने में मदद करने के लिए सुनिश्चित करें। वे वैसे भी हमारे कारण संभावित कारणों को अलग करने की बेहतर स्थिति में हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 किनारे बेतरतीब ढंग से रिबूटिंग, चालू नहीं होगा

अरे! इसलिए मेरे पास एक एस 6 एज है जो ठीक काम कर रहा था और फिर यह खुद को विषम समय से बंद करने लगा। फिर यह खुद को अधिक से अधिक बार बंद करना शुरू कर दिया। आखिरकार यह सिर्फ बमुश्किल चार्ज बंद हुआ और इससे कोई फर्क नहीं पड़ा कि आपने क्या किया। अब, आप फोन को चार्ज नहीं कर सकते हैं और न ही इसे चालू कर सकते हैं। जब आप इसे प्लग करते हैं तो यह केवल एक स्क्रीन के साथ आता है, जिसमें लिखा होता है "डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते समय एक त्रुटि हुई है स्मार्ट स्विच पीसी सॉफ्टवेयर में आपातकालीन रिकवरी फ़ंक्शन का उपयोग करें" हालांकि जब आप इसे कंप्यूटर में प्लग करते हैं, तो स्मार्ट स्विच कहता है फोन संगत नहीं है। मुझे अपने विचारों को जानने दें। - ब्रायन

समाधान: हाय ब्रायन। एक फ़ोन जो बेतरतीब ढंग से कटता है, चार्ज नहीं करेगा, और चालू नहीं होगा निश्चित रूप से समस्याग्रस्त है। दुर्भाग्य से, इस मामले में समस्या प्रकृति में सॉफ्टवेयर नहीं है, जिसे आमतौर पर ठीक करना आसान है, लेकिन हार्डवेयर संबंधित। एकमात्र सॉफ्टवेयर समस्या निवारण जो आप अभी कर सकते हैं वह है मास्टर रीसेट। यदि आप ऐसा करने के बाद कुछ भी नहीं बदलते हैं, यदि आप वास्तव में ऐसा कर सकते हैं, तो इस तथ्य को देखते हुए कि आपने कहा कि फोन चालू नहीं है, आप शर्त लगा सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। यह क्षतिग्रस्त बैटरी, खराबी चार्जिंग पोर्ट, या अज्ञात लॉजिक बोर्ड समस्या हो सकती है। समस्या की तह तक जाने के लिए, आपको एक पेशेवर को हार्डवेयर की जांच करने देना चाहिए। यदि फोन अभी भी वारंटी में है, तो इसे सैमसंग को भेजें और देखें कि क्या आपके पास इसके स्थान पर यह हो सकता है।

संदर्भ के लिए, यहां अपने गैलेक्सी S6 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके दिए गए हैं:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फाइलों जैसे फोटो, वीडियो आदि का बैकअप बनाएं (यदि अभी भी संभव है)।
  2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 नए सिस्टम अपडेट को स्थापित नहीं करेगा

मेरा फोन मुझे बता रहा है कि एक सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध है। यह मुझे इसे डाउनलोड करने देता है लेकिन जब मैं इसे 32% तक स्थापित करता हूं तो यह टूटे हुए एंड्रॉइड लोगो को दिखाता है और फिर पुनरारंभ होता है। एक संदेश तब मुझे बता रहा है कि फर्मवेयर इंस्टॉल करने और सैमसंग से संपर्क करने में विफल रहा। मैंने कैश विभाजन को हटाने की कोशिश की है, मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है और अभी भी समस्या वैसी ही है - 32% तक स्थापित हो जाती है और फिर बंद हो जाती है। मैंने Kies का उपयोग करके स्थापित करने का प्रयास किया है। मुझे नहीं मालूम और क्या करना है।

इसके अलावा, मेरे वाईफाई पासवर्ड याद नहीं होगा। मैंने सब कुछ हल करने की कोशिश की है, वह भी बिना किसी सफलता के। कोई मदद बहुत प्राप्त होगा। अग्रिम में धन्यवाद। - बेकि १ 80०

हल: Hi Becki1980 यदि आपका फोन रूट नहीं किया गया है और अनौपचारिक सॉफ्टवेयर नहीं चलता है, तो सॉफ़्टवेयर अपडेट की स्थापना को रोकने के लिए सॉफ़्टवेयर गड़बड़ होना चाहिए। यदि आपका फोन रूट किया गया है या एक गैर-सैमसंग फर्मवेयर चलाता है, तो आपको सहायता के लिए उक्त सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से संपर्क करना होगा। एक सॉफ्टवेयर-विशिष्ट सेटिंग हो सकती है जो सिस्टम को अपडेट होने से रोकती है। यह जरूरी बुरा नहीं है। कुछ सॉफ़्टवेयर डेवलपर डिवाइस को ब्रिक करने से रोकने के लिए सिस्टम को अपडेट नहीं आने से रोकते हैं ताकि आपको उनसे जवाब के लिए बात करनी चाहिए। गैलेक्सी S6 के लिए सैकड़ों कस्टम सॉफ्टवेयर हैं, इसलिए यह जानना हमारे लिए ठीक है कि अगर आपके डिवाइस में ऐसा है।

यदि आपका फ़ोन स्टॉक या आधिकारिक सॉफ़्टवेयर के साथ चल रहा है और यह कभी भी रूट नहीं किया गया है, तो एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग हो सकता है जो सिस्टम अपडेट की स्थापना को अवरुद्ध करता है। बात यह है कि यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि यह सॉफ़्टवेयर गड़बड़ कहां से आ रही है, इसलिए आपको संभावित कारणों को कम करने के लिए और अधिक समस्या निवारण करना होगा। हालांकि दिलचस्प बात यह है कि फैक्ट्री रीसेट के बाद इस तरह के बग को खत्म कर दिया जाना चाहिए था। यदि आप नए अपडेट को स्थापित करने का प्रयास करने से पहले फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप्स और अपडेट को फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें। सुनिश्चित करें कि इस बार, आप ऐप्स को पुन: इंस्टॉल करने से पहले अपडेट को स्थापित करने का प्रयास करें।

इसके अलावा, सेटिंग्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट के बजाय एक मास्टर रीसेट करना सुनिश्चित करें।

  1. अपनी महत्वपूर्ण फाइलों जैसे फोटो, वीडियो आदि का बैकअप बनाएं (यदि अभी भी संभव है)।
  2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आपका फोन ओटीए (ओवर-द-एयर) अपडेट स्थापित करने में विफल रहता है, तो अपने वाहक को बताएं ताकि वे आपकी मदद कर सकें।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 पर एमएमएस टी-मोबाइल नेटवर्क पर ठीक से काम नहीं कर रहा है

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी s6 है। मैंने लगभग 3 सप्ताह पहले टी-मोबाइल पर स्विच किया था, और समस्या तब शुरू हुई थी, लेकिन मैं निश्चित नहीं हो सकता। जब मैं एक व्यक्ति को सरल एसएमएस के साथ टेक्स्ट कर रहा हूं, तो यह ठीक काम करता है। जब एमएमएस शामिल हो जाता है, जैसे कि छवि भेजना / प्राप्त करना, यह पागल हो जाता है। छवि प्राप्त होने के बाद, यदि मैं उत्तर देता हूं, तो मेरे उत्तर को मूल धागे में प्राप्तकर्ता को भेज दिया जाता है। लेकिन फिर मुझे एक समूह पाठ के भीतर अपना पाठ भी प्राप्त होता है जिसमें मेरे और प्राप्तकर्ता शामिल हैं। मैंने अपना नंबर ब्लॉक करने समेत हर कोशिश की है, लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। मैंने यह पढ़कर कैश विभाजन को भी मिटा दिया कि यह समस्या को हल कर सकता है। मैंने टी-मोबाइल से संपर्क किया और उन्होंने कहा कि यह सैमसंग मैसेंजर ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है; हालाँकि, मैंने Google Hangouts पर स्विच किया, और इसने वही काम किया। - देवीनलहार्डिन

समाधान: हाय डिवाइनहार्डिन। जब एसएमएस, एमएमएस, मोबाइल की तारीख, और वॉयस कॉलिंग मुद्दों की बात आती है तो सामान्य नियम यह होता है कि आपको अपने कैरियर से हमेशा सहयोग मिलता रहे। आपका मुद्दा निश्चित रूप से सैमसंग का मुद्दा नहीं है क्योंकि यह एक अलग संदेश अनुप्रयोग का उपयोग करते समय होता है। हम अनुशंसा करेंगे कि आप अभी भी फिर से संपर्क करने से पहले डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास करें।

यह सभी सैमसंग S6 उपकरणों में भी नहीं होता है, इसलिए यह केवल आपके नेटवर्क से संबंधित हो सकता है। उनके कंप्यूटर या सर्वर के साथ कुछ समस्याएं हो सकती हैं, इसलिए उन्हें ठीक करना हमारे लिए नहीं है। आखिरकार, आप उन्हें पहली जगह में काम करने के लिए भुगतान कर रहे हैं। यह इस मुद्दे को ठीक करने के लिए उनकी जिम्मेदारी है कि क्या यह उनके अंत पर एक तकनीकी गड़बड़ के कारण है, या क्या यह सैमसंग निर्मित गैलेक्सी एस 6 डिवाइस है।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 में बदलाव हुआ और चालू होना बंद हो गया

मेरा सैमसंग गैलेक्सी S6 पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था और टकसाल की स्थिति में था। हालाँकि मैंने देखा कि मेरी बैटरी कम हो रही है इसलिए मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया। एक दो घंटे की चार्जिंग के बाद मैं अपने संदेशों की जांच करना चाहता था और ऐसा करने के लिए अपने फोन को चालू करने की कोशिश की और यह जम गया। होम स्क्रीन चालू नहीं होगी और स्क्रीन काली थी, भले ही मैं इसे चालू करने के लिए पावर बटन दबा रहा था। मैंने देखा कि नीली बत्ती चमकती है, जो सामान्य तौर पर स्लीप मोड पर होती है, जिसका मतलब है कि मेरे पास एक संदेश था, इसलिए मुझे लगा कि बस एक गड़बड़ है और यह जम गया है। मैंने पावर बटन और होम स्क्रीन बटन को एक ही समय में एक साथ रखा और यह अभी भी चालू नहीं हुआ। मैंने इसे अपने कंप्यूटर में प्लग किया और कुछ नहीं हुआ। यह चालू नहीं होगा और मैंने सब कुछ करने की कोशिश की। मैंने आपके मंच पर आपके सभी कदमों का पालन किया लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा है। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - करिसा

हल: हाय करिसा। कुछ चीजें हैं जो आपको यह पहचानने के लिए जांचना चाहिए कि समस्या कहां है।

पहला यह देखना है कि क्या यह आपके चार्जर से संबंधित है। एक और ज्ञात, सैमसंग चार्जर का उपयोग करके देखें और देखें कि क्या आपके डिवाइस को चार्ज करेगा। इस दौरान थर्ड पार्टी यूएसबी केबल या चार्जर के इस्तेमाल से बचने की कोशिश करें। वर्तमान चार्जर इस समय ठीक से काम नहीं कर रहा होगा।

यदि कोई अन्य सैमसंग चार्जर फोन को वापस पावर नहीं देता है, तो आपको चार्जिंग पोर्ट का एक ऑकुलर निरीक्षण करना होगा। आवर्धन के कुछ रूप का उपयोग करने का प्रयास करें ताकि आप चार्जिंग पोर्ट के इनसाइड को स्पष्ट रूप से देख सकें। कभी-कभी, एक प्रकार का वृक्ष या तुला पिन अच्छी चार्जिंग को रोक सकता है, अगर वहाँ कुछ जगह से बाहर है, तो इसे हटाने की पूरी कोशिश करें। यदि आपको लगता है कि पोर्ट गंदा है, या यदि एक लिंट कुछ अवरुद्ध कर रहा है, तो इसे हटाने के लिए हेयर ब्लोअर का उपयोग करने का प्रयास करें। केवल इतना है कि आप एक तुला पिन के लिए कर सकते हैं, हालांकि यदि आपको लगता है कि जहां समस्या है, तो सैमसंग को फोन भेजें ताकि पोर्ट को बदला जा सके।

यदि चार्जिंग पोर्ट सामान्य दिखता है और आपने पहले से ही किसी अन्य चार्जर का उपयोग करने की कोशिश की है, लेकिन फोन अनुत्तरदायी बना रहता है, तो फोन को बूट मोड को वैकल्पिक करने के लिए बूट करने पर विचार करें ताकि आप समस्या निवारण का पालन कर सकें। यहाँ कदम हैं:

रिकवरी मोड में बूट:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 7: गैलेक्सी एस 6 की वाईफाई से कनेक्ट होने पर कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है

मेरी बेटी के पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है और क्रिसमस के ठीक पहले से था। जब वह पहली बार मिली, तो सबकुछ ठीक था - वह इंटरनेट से कनेक्ट कर सकती थी, ऐप डाउनलोड कर सकती थी, आदि ... उसका फोन एक फोन योजना से जुड़ा नहीं है। वह इसे तब उपयोग करता है जब यह एक iPod की तरह वाई-फाई से जुड़ा होता है। अब, यह इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा, भले ही यह दर्शाता है कि यह जुड़ा हुआ है। वह ऐप्स का उपयोग नहीं कर सकती (जैसे इंस्टाग्राम अपडेट या पोस्ट नहीं करेगा) या नए डाउनलोड नहीं करेगा। हमने एक कारखाना रीसेट किया है, बैटरी को हटा दिया है, और यह अभी भी कायम है। कोई विचार? - निकोल

हल: हाय निकोल। वाईफाई नेटवर्क से जुड़े होने का मतलब जरूरी नहीं है कि कोई डिवाइस इंटरनेट से भी कनेक्ट हो। वाईफाई का प्रशासक स्थानीय नेटवर्क (राउटर से फोन) तक पहुंच की अनुमति दे सकता है लेकिन इंटरनेट से नहीं (इंटरनेट से राउटर तक फोन)। दूसरे शब्दों में, आपकी बेटी के फोन को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोकने के लिए प्रशासक द्वारा निर्धारित राउटर में प्रतिबंध हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, फोन को किसी अन्य ज्ञात काम करने वाले वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इंटरनेट डिवाइस पर काम करता है। यदि ऐसा होता है, तो यह इस बात का प्रमाण है कि डिवाइस पर कोई वाईफ़ाई समस्या नहीं है और आपके घर की वाईफाई इंटरनेट एक्सेस को प्रतिबंधित कर रही है।

यदि आप अपने घर के वाईफाई के व्यवस्थापक नहीं हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें ताकि वे सेटिंग्स को रीसेट करने या प्रतिबंध को हटाने में आपकी मदद कर सकें।

यदि आप किसी और की वाईफाई से कनेक्ट कर रहे हैं, तो व्यवस्थापक से बात करें ताकि प्रतिबंध हटा दिया जाएगा।

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