नमस्कार और हमारे # गैलेक्सीजे 5 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज की पोस्ट तीन कनेक्शन मुद्दों पर केंद्रित है जो आमतौर पर इस डिवाइस पर होती है। यदि आपके J5 में कनेक्टिविटी समस्याएँ हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप नीचे दिए गए हमारे समाधानों की जाँच करें, भले ही आपके मामले में परिस्थितियाँ भिन्न हों।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J5 मोबाइल डेटा को कैसे ठीक करें जो डिस्कनेक्ट हो रहा है
मेरे पास गैलेक्सी J5 है। मेरा मुद्दा यह है कि इंटरनेट (या डेटा) बंद और चालू हो जाता है। यह मेरे स्थान के कारण नहीं है क्योंकि यह हर जगह ऐसा करता है। एक उदाहरण यह है कि आज सुबह मैं एक ऐप डाउनलोड करने में सक्षम था लेकिन एक या दो घंटे के बाद यह फिर से बंद हो गया। जब भी यह बंद हो जाता है यह थोड़ी देर के लिए वापस नहीं आता (जैसा कि, यह बंद है, इससे अधिक है)। जब मैं वाईफाई से जुड़ा होता हूं, तो कोई समस्या नहीं होती है। जब मैं सिर्फ अपने डेटा पर भरोसा कर रहा हूं, तो यह काम नहीं करेगा। - केसी एफ।
हल: हाय केसी। यदि आप सकारात्मक हैं कि समस्या तब भी होती है जब आपके फोन में उत्कृष्ट सिग्नल रिसेप्शन (पूर्ण सिग्नल बार) होते हैं, तो ये समस्या निवारण चरण हैं जो आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं:
बल अपने J5 को पुनः आरंभ करें
पहला मूल समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि आप सिस्टम को रीस्टार्ट करके रिफ्रेश करें। यह कैसे करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
यह संभव है कि यह समस्या गलत नेटवर्क सेटिंग या कॉन्फ़िगरेशन के कारण हो, ताकि अगली समस्या निवारण जो आप करना चाहते हैं वह सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना है। यह वाईफाई और मोबाइल डेटा कनेक्शन दोनों को प्रभावित करता है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि आगे बढ़ने से पहले आप अपने J5 को वाईफाई नेटवर्क से कैसे कनेक्ट करें। यदि आप एक वीपीएन कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो यह समस्या निवारण कदम आपकी वीपीएन जानकारी को फिर से मिटा देगा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप इसे करने से पहले इसे सेट करना जानते हैं।
अपने J5 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अपने सिम कार्ड को हटाकर अतीत में नेटवर्क के मुद्दों को ठीक करने में सफलता प्राप्त करने में सक्षम थे। हालांकि यह व्यर्थ लग सकता है, वास्तव में इसके लिए एक स्पष्टीकरण है। जब आप हटाते हैं तब एक डिवाइस में एक सिम कार्ड डालें, आप वास्तव में सेलुलर सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। कुछ मामलों में, यह नेटवर्क बग को ठीक करने के लिए पर्याप्त कारण है। हमें नहीं पता कि यह आपके मामले में काम करेगा या नहीं, लेकिन इसे आज़माने में कोई हर्ज नहीं है। असल में, आप जो करना चाहते हैं वह है सिम कार्ड को अपने फोन से हटाना और फोन ऑन होने पर उसे फिर से डालना। एक बार डालने के बाद, आपके J5 को पृष्ठभूमि में वर्तमान सेलुलर सेटिंग्स की जांच करनी चाहिए और यदि आवश्यक हो तो उन्हें बदल दें।
सिम कार्ड बदलें
सिम कार्ड को फिर से सम्मिलित करने से मदद नहीं मिलेगी, अगली अच्छी बात यह है कि इसे एक नए के साथ बदल दिया जाए। हालांकि सिम कार्ड शायद ही कभी सामान्य उपयोग के तहत खराब होते हैं, फिर भी एक छोटा सा मौका है कि आपका दोष हो सकता है। अधिकांश वाहक आपको मुफ्त में सिम कार्ड को बदलने की अनुमति देंगे, लेकिन अगर आपका नया नहीं मिल रहा है तो यह उतना अधिक नहीं होगा, इसलिए इसके साथ आगे बढ़ें।
सुरक्षित मोड में देखें
हम आपके विशेष उपकरण के इतिहास के बारे में बहुत कुछ नहीं जानते हैं, इसलिए हमारे पास इस निश्चितता के साथ कहने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन कभी-कभी, खराब ऐप्स सिस्टम के साथ समस्याएँ पैदा करते हैं। यह जाँचने के लिए कि क्या आपने ऐसा कोई ऐप डाउनलोड किया है, आपको अपने J5 को सुरक्षित मोड पर चलाने और उसका निरीक्षण करने की आवश्यकता है। यदि इस मोड में सेल्युलर डेटा कनेक्शन ठीक काम करता है, तो आप मान सकते हैं कि आपका कोई ऐप समस्या का कारण बन रहा है।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में यहाँ दिए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फोन को चलने दें और समस्या को दोहराने की कोशिश करें। अगर वॉयस कॉलिंग ठीक से काम करती है, तो आपके हाथ में एक खराब ऐप है।
यदि आपको लगता है कि कोई एप्लिकेशन समस्या है, तो आप इन चरणों का पालन करके इसे पहचानने का प्रयास कर सकते हैं:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका J5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें
फ़ैक्टरी रीसेट यह जानने का आपका अंतिम तरीका है कि समस्या की जड़ सॉफ़्टवेयर की तरफ है या नहीं। जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटअप को उनकी चूक में लौटा देगा। फ़ैक्टरी को ठीक से जांचने के लिए सुनिश्चित करें कि आप किसी भी अंतर को देखने के लिए डिवाइस रीसेट करें। इससे पहले कि आप फोन का निरीक्षण करें कुछ भी स्थापित न करें।
अपने J5 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि कारखाना रीसेट विफल हो जाता है तो क्या करें?
आदर्श रूप से, आपको अपनी समस्या निवारण में तब तक नहीं पहुंचना चाहिए जब तक कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी न हो। यदि आपके द्वारा फोन को पोंछने के बाद भी मोबाइल डेटा बेतरतीब ढंग से गिरता रहता है, तो इसके दो संभावित कारण हैं। एक संभावना है कि आपके फोन में हार्डवेयर की समस्या है, और दूसरा वहां नेटवर्क समस्या है।
ये दोनों मुद्दे किसी भी उपयोगकर्ता की फिक्स करने की क्षमता से परे हैं इसलिए आपको या तो सैमसंग को कॉल करना होगा या अपने नेटवर्क ऑपरेटर को समस्या के बारे में बताना होगा। यदि आपका फोन आपके वाहक द्वारा प्रदान किया गया था, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सीधे सैमसंग पर जाने के बजाय समर्थन के लिए उनसे संपर्क करें। कुछ वाहक का अपना प्रतिस्थापन कार्यक्रम है ताकि आप इसका उपयोग करना बेहतर समझें।
समस्या # 2: गैलेक्सी J5 क्रोमकास्ट से डिस्कनेक्ट होता रहता है
मेरा सैमसंग J5 क्रोमकास्ट से कनेक्शन खोता रहता है। राउटर को पुनरारंभ करने पर मेरे पास कनेक्शन है। कभी-कभी बस कुछ मिनटों के लिए। यह केवल या क्रोमकास्ट फोन को फिर से शुरू करने में मदद नहीं करता है। कभी-कभी मेरे वाई-फाई प्रतीक के दाहिनी ओर इसके बगल में थोड़ा विस्मयबोधक चिह्न होता है, लेकिन मेरा इंटरनेट कनेक्शन हर समय ठीक काम करता है, भले ही प्रतीक वहां हो या न हो। (मैंने इसे अभी वाई-फाई को भूलकर और जोड़कर हल किया हो सकता है, लेकिन यह मदद नहीं करता है)। जब मैंने इस मुद्दे को शुरू किया तो मेरे पास नया इंटरनेट और राउटर स्थापित था। इससे पहले, मैंने बिना किसी समस्या के एक वर्ष के लिए उसी Chromecast का उपयोग किया है। मेरी प्रेमिका का हुआवेई ठीक काम करता है और वह बिना किसी मुद्दे के जुड़ती है। - ट्रॉल्स बोवजबर्ग
हल: हाय ट्रोल्स। इस तरह का एक मुद्दा बहुत जटिल है इसलिए बहुत कम हो सकता है कि हम इसके बारे में कर सकें। यह समस्या राउटर पर, Chromecast डिवाइस पर, आपके J5 पर या सामान्य रूप से नेटवर्क पर झूठ हो सकती है। हमारे Chromecast डिवाइस के साथ हमारे अपने अनुभव के आधार पर, यदि यह राउटर के साथ सिंक करता है या किसी भी डिवाइस कास्टिंग के साथ इसे खो देता है, तो यह अपने आप से रिबूट हो सकता है। सिंक का नुकसान अपने आप में एक रहस्य हो सकता है क्योंकि यह कई कारकों का एक उत्पाद हो सकता है। जहां तक एंड्रॉइड समस्या निवारण का संबंध है, सबसे अधिक जो किया जा सकता है वह एक कारखाना रीसेट है। अगर इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा, तो आगे बढ़ें और अपने Chromecast या राउटर का निवारण करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी जे 5 फ़ैक्टरी रीसेट, जे 5 एफआरपी समस्या के बाद वाईफाई से कनेक्ट नहीं होगा
नमस्ते! मैंने हाल ही में shpock पर एक आदमी से एक सैमसंग J5 खरीदा है। उसने मुझे बताया कि उसने एक कारखाना रीसेट किया था और अगर मुझे कोई समस्या थी तो उसे कॉल करने के लिए। जब फोन लोड होता है, तो यह आपको एक वाईफाई से कनेक्ट करने के लिए कहता है। मैंने वाईफाई से कनेक्ट करने की कोशिश की है, लेकिन मुझे "वाईफाई पर साइन इन करने में असमर्थ" की तर्ज पर एक त्रुटि संदेश मिल रहा है। इस उपकरण पर एक अनधिकृत फ़ैक्टरी रीसेट किया गया है। स्क्रीन में प्रवेश नहीं किया जा सकता है ”। मैं इंटरनेट पर कोशिश कर रहा हूं और एक समाधान खोजने के लिए, जिस आदमी को मैंने इसे लाया था वह मेरे किसी भी कॉल या संदेश का जवाब नहीं दे रहा है। आप वाईफ़ाई विकल्प पृष्ठ को बायपास कर सकते हैं, जो यह उस Google खाते के लिए पूछता है जो पहले डिवाइस के लिए सिंक किया गया था। जाहिर है, मुझे पता नहीं है कि Google खाता या पासवर्ड जुड़ा हुआ है, जिससे फोन का उपयोग नहीं किया जा सकता है। मैं नहीं जानता कि और क्या करना है, £ 200 पर मैं वास्तव में आशा करता हूं कि मुझे फटकारा नहीं गया है। अग्रिम में धन्यवाद। - ओवेन ओवेन
हल: हाय ओवेन। इसमें कोई शुगर नहीं है, लेकिन हमें लगता है कि आप वास्तव में बंद हो गए थे। जब तक मूल मालिक फ़ोन को अनलॉक नहीं करता (अपने Google खाते और पासवर्ड में प्रवेश करता है), आपका डिवाइस मूल रूप से बेकार है। एंड्रॉइड लॉलीपॉप के साथ शुरू, सभी सैमसंग फोन एफआरपी या फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन द्वारा संरक्षित किए गए थे। पहले से संबद्ध Google खाता क्रेडेंशियल्स के लिए पूछकर फ़ैक्टरी रीसेट के बाद FRP डिवाइस को सेट करने के किसी भी प्रयास को रोकता है। यदि आप उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान नहीं कर सकते हैं, तो कोई तरीका नहीं है कि आप फोन को फिर से सेट कर पाएंगे।
सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि उस व्यक्ति को खोजने के लिए सभी प्रयास करें जिसने आपको फोन बेचा था और उसे अनलॉक करने के लिए उसे छोड़ दें।
