एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! गैलेक्सी S9 (# GalaxyS9) के लिए एक और समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। हमेशा की तरह, इस लेख में वर्णित मामले कुछ रिपोर्टों से लिए गए हैं जो हमें प्राप्त होते हैं। यदि आपको यहाँ अपनी स्वयं की समस्या के बारे में कोई समानता नहीं मिलती है, तो S9 के लिए हमारे पहले पोस्ट किए गए लेखों को देखना सुनिश्चित करें।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 प्लस ब्लूटूथ समस्या को कैसे ठीक करें: इन-कार ब्लूटूथ डिस्कनेक्ट होता रहता है
मैंने अभी हाल ही में S9 प्लस (शुक्रवार को) खरीदा है और यह केवल 5 मिनट के लिए ब्लूटूथ के माध्यम से मेरी कार स्टीरियो से जुड़ा रहेगा। अगर मैं भाग्यशाली हूं कि शायद 10 मिनट, और कभी-कभी यह डिस्कनेक्ट होने से पहले 1 मिनट से कम हो। मैं बाहर गया हूं और अपने स्टीरियो पर अपडेट की जांच कर रहा हूं (जो केवल 6 महीने पुराना है) और कोई भी नहीं है, इसलिए इस बिंदु पर मैं यह मान रहा हूं कि यह एक फोन मुद्दा है। पहले तो मुझे लगा कि शायद यह सिर्फ एक पेंडोरा मुद्दा था, लेकिन यहां तक कि Google Play के माध्यम से संगीत बजाना भी अभी भी लंबे समय तक जुड़ा नहीं रहेगा। एक बार डिस्कनेक्ट होने के बाद इसे फिर से कनेक्ट करने में 2 मिनट तक का समय लगेगा। फोन मेरे गियरफिट 2 से पूरे दिन ठीक रहता है। कोई सुझाव?
मैंने अपने फोन को पावर डाउन करने और रिबूट करने की कोशिश की है, लेकिन यह मदद नहीं करता है।
समाधान: हमें नहीं लगता कि यह कोई फ़ोन समस्या है। कई समान मामलों में, दो उपकरणों के बीच असंगति को दोष देना है। जहां तक ब्लूटूथ समस्या निवारण का संबंध है, बहुत कम है कि आप एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में कर सकते हैं। सबसे पहले, आप उपकरणों के बीच सभी जोड़ियों को हटाना चाहते हैं और उन्हें फिर से जोड़ना चाहते हैं। यदि वह मदद नहीं करेगा, तो आप दोनों को अपने सॉफ़्टवेयर सॉफ़्टवेयर को डिफ़ॉल्ट पर वापस करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि समस्या उसके बाद भी बनी रहती है, तो आप मान सकते हैं कि असंगति मुद्दा दोष देना है।
हम यहां Android उपयोगकर्ताओं की सहायता करने के लिए हैं, इसलिए हम आपको केवल अपने गैलेक्सी S9 प्लस को रीसेट करने के तरीके के बारे में बता सकते हैं। अगर आपको पता नहीं है कि आपके इन-व्हीकल ब्लूटूथ सिस्टम को कैसे रीसेट किया जाए, तो इसके डॉक्यूमेंटेशन से सलाह लें।
संदर्भ के लिए, अपने S9 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में यहाँ बताया गया है:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 स्क्रीन लॉक होने पर बेतरतीब ढंग से रिबूट करता है
जब भी मैं इसका इस्तेमाल करना बंद करता हूं, मेरा फोन बंद हो जाता है। मैं लगभग 30 मिनट के लिए नेटफ्लिक्स देख रहा था और एक बार मैंने इसे लॉक कर दिया और इसे बंद करने की कोशिश की। इसलिए मैंने इसे वापस चालू कर दिया और मैं थोड़ी देर के लिए इंस्टाग्राम पर चला गया और एक बार लॉक करने के बाद मैंने इसे फिर से किया। लेकिन अगर मैं इसे बंद कर देता हूं और तुरंत अनलॉक कर देता हूं तो यह बंद नहीं होगा लेकिन मैंने इसे इस्तेमाल करने में पूरा एक घंटा लगा दिया, फिर एक बार जब मैंने इसे लॉक किया तो यह खुद बंद हो गया।
समाधान: यह सुनिश्चित करना मुश्किल है कि डिवाइस के इतिहास को जानने के बिना क्या हुआ है या क्या समस्या हो सकती है। क्योंकि कई चीजें हैं जो इस तरह की समस्या पैदा कर सकती हैं, आपको वास्तविक कारण को कम करने के लिए समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला करने की आवश्यकता है।
बैटरी पुन: कंपन
एंड्रॉइड कभी-कभी सटीक बैटरी रीडिंग का ट्रैक खो सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब कोई फोन लंबे समय से चल रहा हो। यदि एंड्रॉइड गलत बैटरी स्तरों का पता लगाता है तो फोन अचानक बंद हो सकता है। इस तरह की समस्या से बचने के लिए, आप बैटरी और एंड्रॉइड को फिर से जांचना चाहते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें । इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें । अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न चला जाए।
- चरण 1-5 दोहराएं ।
दूषित प्रणाली कैश
एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए कैश का एक विशेष सेट सिस्टम कैश का उपयोग करता है। कभी-कभी, सिस्टम कैश अपडेट के बाद या कुछ सॉफ़्टवेयर संशोधनों को करने के बाद दूषित हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास सिस्टम कैश समस्या है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
थर्ड पार्टी ऐप
इस समस्या के संभावित कारणों में से एक ऐप है। फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। सुरक्षित मोड पर रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन, जिन्हें आपने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आने वाले शीर्ष पर जोड़ा था, अवरुद्ध हो जाएंगे। यदि फोन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि उनमें से एक ऐप को दोष देना है।
फ़ोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- कम से कम 48 घंटों के लिए सुरक्षित मोड पर रहने के दौरान फ़ोन का निरीक्षण करें।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
क्या ऊपर दिए गए सुझाव बिल्कुल काम नहीं करेंगे, आप फोन को फैक्ट्री रीसेट के माध्यम से पोंछने पर विचार करना चाहते हैं। यह सबसे अधिक है जो आप यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित है या नहीं।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 3: गैलेक्सी S9 प्लस इन्सर्ट सिम कार्ड त्रुटि समस्या को कैसे ठीक करें
मेरे S9 प्लस पर हाल ही में अपडेट के बाद, जब मैं मोबाइल डेटा का उपयोग करने जाता हूं तो मुझे अब एक संदेश मिलता है जो स्क्रीन पर आता है - सिम कार्ड डालें, नेटवर्क सेवाओं तक पहुंचने के लिए सिम कार्ड डालें। अगर मैं किसी को फोन करने जाता हूं, तो नेटवर्क पर पंजीकृत नहीं संदेश आता है।
समाधान: पहला समस्या निवारण चरण जो आप करना चाहते हैं, यह देखना है कि क्या यह सिम कार्ड समस्या है। किसी अन्य संगत डिवाइस के लिए सिम कार्ड डालने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यदि सिम सक्रिय है और एक दूसरे डिवाइस में ठीक से काम करता है, तो संभव है कि आपके S9 प्लस के साथ कोई समस्या हो। दूसरी ओर। यदि सिम कार्ड निष्क्रिय है या दूसरे उपकरण में काम नहीं करेगा, तो आप अधिक सहायता के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करना चाहते हैं।
यदि आपको लगता है कि समस्या आपके S9 प्लस पर है और सिम कार्ड (या खाता) पर नहीं है, तो पहला समस्या निवारण चरण जिसे आप आज़मा सकते हैं, वह है रिबूट। ऐसे:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
मजबूर होना चाहिए रिबूट मदद नहीं करेगा, अगला कदम नेटवर्क सेटिंग्स को साफ करना है। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
अंत में, आप एक कारखाना रीसेट करना चाहते हैं यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण काम नहीं करेंगे। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।
