क्या आप हाल ही में अपने # GalaxyS9Plus चार्ज से परेशान हैं? यदि आप हैं, तो यह समस्या निवारण पोस्ट आपको इसे ठीक करने में मदद कर सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी एस 9 प्लस में नमी के कारण जंग के कारण त्रुटि का पता चला
चार्जिंग पोर्ट में नमी का पता चला, लेकिन यह जंग के कारण है। स्टोर ने डिवाइस को देखा और हालांकि पानी के नुकसान के लिए थोड़ा मार्कर ने रंगों को चब नहीं किया, फोन में चार्जिंग पोर्ट में जंग है। मैं आमतौर पर एक रात में स्नान करता हूं और बाथरूम काउंटर पर अपना फोन रखता हूं, इसलिए मैं मान रहा हूं कि यह भाप के कारण होता है। मैंने पहले से ही शराब से तौबा कर ली है, और इसे सुखाने के लिए डिब्बाबंद डस्टर का भी इस्तेमाल किया है। बार-बार रीस्टार्ट करने और 1/15 रिस्टार्ट होने पर यह बिना एरर के आ जाएगा। क्या जंग को सुरक्षित तरीके से साफ करने का कोई तरीका है? या वारंटी सबसे अधिक संभावना को कवर करेगा? (नवंबर 2017 में फोन खरीदा) - शान ए अल्माडा
हल: हाय शेन। एक बार जब जंग अंदर आ जाता है, तो उसे पलटने या खत्म करने का कोई तरीका नहीं है। यदि आप यह कहना सही समझते हैं कि संक्षारण पहले से ही चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में स्थापित हो चुका है, तो इसका मतलब है कि आपके फोन के कुछ धातु भागों की शुरुआत हो चुकी है। चूंकि आप स्पष्ट रूप से सॉफ़्टवेयर चालें करके शारीरिक क्षति को ठीक नहीं कर सकते हैं, आप सबसे अधिक संभावना है कि मरम्मत के लिए फोन भेजेंगे। अब आप क्या कर सकते हैं या तो प्रतीक्षा करें और देखें कि यह जंग कितनी खराब है, या सैमसंग से पेशेवर सहायता प्राप्त करें। क्षतिग्रस्त हिस्से की सफाई कोई अच्छा काम नहीं करेगा।
जहां तक सैमसंग के मानक वारंटी का सवाल है, तरल या पानी द्वारा लाया गया कोई भी नुकसान ग्राहक का दुरुपयोग माना जाता है, इसलिए यह संभवत: आपको मुफ्त मरम्मत नहीं देगा। मरम्मत के लिए आप कितना भुगतान करने जा रहे हैं, यह जानने के लिए, आपको डिवाइस को सैमसंग सर्विस सेंटर में भौतिक रूप से लाना होगा ताकि एक तकनीशियन इसकी जांच कर सके।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 प्लस बहुत धीरे-धीरे चार्ज या चार्ज नहीं करेगा
मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस को हाल ही में चार्ज करने में समस्या होने लगी। इसकी शुरुआत कुछ हफ्ते पहले हुई जब मेरे फोन ने अचानक चार्ज करना बंद कर दिया। मैंने पाया कि मुझे फोन को चार्ज करने के लिए चार्जर को नीचे की ओर कोण पर रखना था, लेकिन इसके बाद उसने थोड़ी देर के लिए ठीक चार्ज किया। हालाँकि, मैंने पाया कि इसके तुरंत बाद फोन धीरे-धीरे चार्ज होने लगा, और भले ही मैंने हर चार्जर अपने पास रखने की कोशिश की, लेकिन उनमें से कोई भी फोन को सामान्य गति से चार्ज करने का कारण नहीं बना। आज सुबह, फोन फिर से चार्ज करना बंद कर दिया। जब प्लग किया जाता है, तो यह एक मिनट के लिए काम करेगा, लेकिन फिर चार्ज करना शुरू कर देगा। यह बंद होने से पहले कितना कम चार्ज लेने में सक्षम है, इस कारण फोन कोई बैटरी पावर हासिल नहीं कर रहा है, बल्कि पावर खो रहा है। मैंने वह सब कुछ करने की कोशिश की है जो इस समस्या को हल करने के लिए किसी भी मदद की सराहना कर सकता है। धन्यवाद। - एथन ईथन
हल: हाय ईथन संभावित कारणों की एक संख्या है कि आपका S9 धीरे-धीरे या बिल्कुल भी चार्ज नहीं करता है। यह देखने के लिए कि इनमें से कौन सा चर समस्या का कारण है, हम सुझाव देते हैं कि आप हमारी समस्या निवारण का अनुसरण करें।
कंप्यूटर पुनः स्थापना
कुछ उपयोगकर्ताओं ने "बैटरी खींचने" का अनुकरण करने से पहले अपने फोन पर चार्जिंग मुद्दों को ठीक करने की सूचना दी, इसलिए यह पहली चीज होनी चाहिए जो आप करना चाहते हैं। यह मूल रूप से सिस्टम के प्रभावों के संदर्भ में नियमित पुनरारंभ प्रक्रिया के समान है। नियमित पुनरारंभ से नरम रीसेट के साथ महत्वपूर्ण अंतर यह है कि यह आपके फोन की रैम को भी साफ करता है। क्योंकि कुछ बग केवल तब तक मौजूद रह सकते हैं जब तक ऐप या सेवा रैम में सक्रिय रूप से चलती या निलंबित रहती है, सॉफ्ट रीसेट संभावित रूप से समस्या को ठीक कर सकता है।
अपने S9 को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
भौतिक क्षति के लिए चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें
चार्जिंग पोर्ट आपके फोन को शारीरिक क्षति के लिए सबसे कमजोर हिस्सा है। यह न केवल धूल या तरल जैसे तत्वों के संपर्क में है, बल्कि इसे चार्जिंग केबल के डालने और अनप्लग करने के लगभग दैनिक तनाव का भी सामना करना पड़ता है। यदि कोई उपयोगकर्ता केबल डालने या अनप्लग करने के दौरान सावधान नहीं है, तो चार्जिंग पोर्ट या उसके पिन अंदर क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। इससे समय बीतने के साथ चार्जिंग की समस्या हो सकती है।
यह देखने के लिए कि क्या चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में दृश्यमान क्षति है, पोर्ट के अंदर देखने के लिए एक आवर्धक या समान उपकरण का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप नियमित रूप से धूल या गीले क्षेत्र में अपने फोन का उपयोग करते हैं, तो पोर्ट के अंदर मलबे या तरल जमा होने की भी संभावना है। यदि आपको लगता है कि चार्जिंग पोर्ट में मलबा, धूल या विदेशी वस्तु है, तो इसे साफ करने के लिए संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके देखें। अंदर कुछ ऐसा चिपकाने से बचें, जो चार्जिंग केबल के संपर्क में आने वाले पिन को नुकसान पहुंचा सकता है।
एक और चार्जिंग केबल या एडेप्टर का उपयोग करें
एक सामान्य समस्या निवारण चरणों में से एक है जो आप चार्जिंग समस्या का सामना करते समय कर सकते हैं एक संभावित चार्जर या चार्जिंग केबल समस्या की जांच करना है। उस ने कहा, आपको अपने डिवाइस को चार्ज करने के लिए ज्ञात कामकाजी S9 चार्जिंग केबल और एडॉप्टर के एक और सेट की कोशिश करनी होगी। अगर आपको दूसरा सेट नहीं मिल रहा है, तो आप सैमसंग स्टोर पर जा सकते हैं और अपने फोन को पावर देने के लिए उनके आधिकारिक चार्जर का उपयोग कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड पर चार्ज करें
हमें लगता है कि आपकी समस्या का कारण प्रकृति में सॉफ्टवेयर है। हमें पता नहीं है कि इस समस्या के होने से पहले आपके फ़ोन का क्या हुआ था, लेकिन अगर आपने ऐप इंस्टॉल करने के बाद इसे संयोग किया है, तो संभव है कि आपको हाथ में ऐप की समस्या हो सकती है। जाँच करने के लिए, सुरक्षित मोड पर अपना फ़ोन चलाएं और देखें कि यह कैसे चार्ज होता है। सुरक्षित मोड पर रहते हुए, किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप या सेवाओं को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इसलिए, यदि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक समस्या के लिए जिम्मेदार है, तो आपके S9 को सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर चार्ज करना चाहिए।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी वापस सत्ता से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
पानी की क्षति के लिए जाँच करें
यदि आपके S9 के चार्जिंग पोर्ट में पानी या तरल है, तो यह ठीक से या बिल्कुल भी चार्ज नहीं हो सकता है। यदि आप नियमित रूप से अपने फोन का उपयोग पानी के पिंडों के पास करते हैं, या यदि आपने जानबूझकर इसे पानी या बारिश के संपर्क में रखा है, तो सुनिश्चित करें कि आप डिवाइस को सुखा दें, विशेषकर चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र को ठीक से चार्ज करने से पहले। पानी स्वाभाविक रूप से समय के साथ अपने आप ही वाष्पित हो जाता है, इसलिए अपने फोन को टीवी के पिछले हिस्से की तरह अप्रत्यक्ष स्रोत के पास छोड़ दें और हवा को सूखने दें। अपने फोन को ओवन, भट्टी या बाहर सीधे धूप के पास न रखें। ऐसा करना हार्डवेयर को नुकसान पहुंचाने का सबसे आसान तरीका है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यदि फ़ोन में नमी का पता नहीं चलता है, या यह पहले कभी पानी के पास नहीं रहा है, तो आप यह देखने के लिए इसे रीसेट कर सकते हैं कि समस्या के पीछे कोई सॉफ्टवेयर समस्या है या नहीं। यह अंतिम चरण है जो आप संभावित सॉफ़्टवेयर बग को संबोधित करने के लिए कर सकते हैं जो इस चार्जिंग गड़बड़ के कारण हो सकता है।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
पेशेवर मदद लें
यदि आपका फोन गिरा दिया गया था, तत्वों के संपर्क में आया है, या चार्जिंग मुद्दे को नोट करने से पहले स्पष्ट रूप से शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो सॉफ़्टवेयर समाधान करते हुए अपना समय बर्बाद करना बंद करें। इसके बजाय, बस इसे सैमसंग को भेजें और उन्हें हार्डवेयर की जांच करने दें। यदि आप भाग्यशाली हैं और कारण आसानी से मरम्मत योग्य है और डिवाइस को वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो उस पर मरम्मत की जा सकती है और आपके पास एक अच्छा काम करने वाला फोन हो सकता है।
दृश्यमान शारीरिक क्षति या पानी का संपर्क स्वचालित रूप से मानक वारंटी से बच जाता है, भले ही आपका फोन सिर्फ 1 साल से कम का हो, फिर भी आप शायद सैमसंग की मरम्मत के लिए भुगतान करेंगे। फिर भी, यह आपके लिए पहला विचार होना चाहिए।
वैकल्पिक हल
यदि समस्या एक खराब चार्जिंग पोर्ट के कारण होती है और आप इस समय मरम्मत करना चाहते हैं, तो यह न भूलें कि आपका S9 प्लस वायरलेस चार्ज-सक्षम है। एक क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट आपके S9 की वायरलेस क्षमता को प्रभावित नहीं करेगा ताकि आप अभी भी इसे सामान्य रूप से चार्ज और उपयोग कर सकें। वायरलेस चार्जिंग केबल चार्जिंग की तुलना में काफी धीमी है, हालांकि इसे इस्तेमाल करते समय इस पर ध्यान देने की कोशिश करें। वायरलेस चार्जिंग आपको अपने फ़ोन का उपयोग करने की अनुमति नहीं देगा जबकि इसे चार्ज किया जा रहा है ताकि आप उस पहलू में भी सीमित रहें।
