अधिक बार, मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) को एक खाली प्रदर्शन की विशेषता होती है जो स्पर्श करने के लिए अनुत्तरदायी होती है। लेकिन इससे अलग, आप देख सकते हैं कि स्क्रीन के ऊपर एक निमिष या स्पंदन प्रकाश है और अधिक बार यह नीला है, जो एक संकेत है कि आपके पास कुछ अपठित संदेश या सूचनाएं हो सकती हैं।
हमें अपने पाठकों से काफी रिपोर्ट मिली हैं, जिनके पास सैमसंग गैलेक्सी जे 5 यूनिट हैं जिन्होंने कहा कि उनके उपकरणों में ये लक्षण हैं। ऐसे लोग भी थे जिन्होंने अपने डिवाइस को केवल ब्लैक स्क्रीन बताया था, लेकिन बिना पलक झपकाए। हो सकता है कि बीएसओडी के साथ भी ऐसा ही हो, लेकिन हम सुझाव देते हैं कि हम आपके फोन को गैलेक्सी जे 5 के लिए हमारे समस्या निवारण गाइड का उपयोग करते हुए समस्या निवारण करें जो चालू नहीं होगा।
इस पोस्ट में, मैं अपने पाठकों को उनके डिवाइस को समस्या निवारण के माध्यम से चलाऊंगा जिसमें मौत की काली स्क्रीन है। हम हर संभावना पर विचार करेंगे और उन्हें एक-एक करके तब तक राज करेंगे जब तक हम उस बिंदु तक नहीं पहुंच जाते हैं जिसमें यह निर्धारित करना बहुत आसान होगा कि समस्या वास्तव में क्या है। इस तरह, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो न केवल समस्या को ठीक करता है बल्कि भविष्य में फिर से होने से रोकता है।
हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।
मौत की काली स्क्रीन के साथ गैलेक्सी जे 5 का निवारण कैसे करें
समस्या : हाय। मुझे सिर्फ अपनी वेबसाइट मिली जबकि मैंने अपने गैलेक्सी जे 5 के साथ जो समस्या है उसका हल खोजने की कोशिश की। मुझे उम्मीद है कि आप मुझे अपनी समस्या से निपटने में मदद करेंगे क्योंकि मैं इस फोन को लेकर पहले से ही चिंतित हूं क्योंकि यह चालू नहीं होगा। मेरा मतलब है कि स्क्रीन काली है और जब मैं पावर कुंजी दबाता हूं तो फोन चालू नहीं होगा। लेकिन वहाँ नीली बत्ती है जो पलक झपकते रहती है जैसे कि मेरे पास ऐसे संदेश हैं जो मैंने नहीं पढ़े हैं। क्या मेरा फोन अभी भी चालू है? ऐसा क्यों है कि यह प्रतिक्रिया नहीं करेगा? कृपया मेरी मदद करें। धन्यवाद।
समस्या निवारण : आप जानते हैं कि हम क्या कर सकते हैं, हम केवल एक फोन के बारे में इतना कुछ कर सकते हैं जो प्रतिक्रिया नहीं देगा इसलिए इस समस्या निवारण गाइड में कुछ कदम हैं और हम उम्मीद कर रहे हैं कि उनमें से एक इस मुद्दे को ठीक कर सकता है। यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: अपने फोन से बैटरी निकालें
मैं समझता हूं कि आप स्क्रीन के शीर्ष पर नीली बत्ती देख सकते हैं और फोन वास्तव में अभी भी संचालित हो सकता है, लेकिन ऑपरेटिंग सिस्टम जवाब नहीं दे रहा है। यदि आपने पुराने कंप्यूटरों का उपयोग किया है, तो यह मूल रूप से वैसा ही है जब कंप्यूटर हैंग होता है और आप स्क्रीन पर अटक जाते हैं क्योंकि यह अब कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है। हम आमतौर पर पावर कॉर्ड को अनप्लग करते हैं और फिर इसे वापस प्लग इन करते हैं और कंप्यूटर को चालू करते हैं।
चूंकि हम यहां एक फोन के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए हमें केवल बैटरी को उसके पावर स्रोत से हटाने के लिए निकालना होगा और फिर हम आपके फोन को फिर से चालू करने का प्रयास करेंगे। लेकिन थोड़ा और कदम है ...
- अपने फोन का बैक कवर हटा दें।
- बैटरी बाहर खींचो।
- कुछ घटकों में संग्रहीत बिजली को निकालने के लिए एक मिनट के लिए पावर कुंजी दबाए रखें।
- बैटरी को वापस रखें और इसे पीछे के कवर से सुरक्षित करें।
- फ़ोन को चालू करें।
यदि आपका फोन वास्तव में इसके बाद चालू हुआ, तो समस्या हल हो गई। अन्यथा, अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 2: अपने फोन को 5 मिनट के लिए चार्ज करें
चलो बस इस संभावना से इंकार करते हैं कि बैटरी के खराब होने के कारण फोन चालू नहीं होगा। तो, इसे अपने चार्जर से कनेक्ट करें जो काम करने वाले दीवार आउटलेट में प्लग किया गया है। इसे 5 मिनट के लिए चार्ज करना छोड़ दें, चाहे आप इसे कनेक्ट करते समय तुरंत जवाब दें या नहीं। हालांकि, इसके तापमान के प्रति सावधान रहें। यदि आप चार्ज करते समय फ़ोन को गर्म करते हैं, तो चार्जर को तुरंत हटा दें और इस बिंदु पर, अपनी समस्या निवारण जारी न रखें। इसके बजाय, फोन को दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें। ऐसा लगता है कि यह एक हार्डवेयर से संबंधित समस्या है।
हालाँकि, यदि फ़ोन गर्म नहीं होता है, तो इसे कुछ मिनट के लिए चार्ज करना छोड़ दें और फिर इसे चालू करने का प्रयास करें। यदि अभी भी नहीं, तो अगला कदम मदद कर सकता है।
चरण 3: अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करने का प्रयास करें
इस कदम का उपयोग इस संभावना को खारिज करने के लिए किया जाता है कि समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए थर्ड-पार्टी ऐप्स में से एक या कुछ के कारण है। आपको अपने फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष तत्वों को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करना होगा ताकि आप समस्या को तुरंत अलग कर सकें।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि आपने अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने के लिए सफलतापूर्वक लाया है, तो समस्या हल हो गई है। कम से कम अब आप आश्वासन दे सकते हैं कि समस्या हार्डवेयर के साथ नहीं है। आमतौर पर हम उन ऐप्स को खोजने का सुझाव देते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं, लेकिन यह हमेशा के लिए खत्म हो जाएगा खासकर यदि आपके फोन में पहले से ही सैकड़ों ऐप हैं। इसलिए, मेरा सुझाव है कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर इस समस्या को हल करने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं हुआ तो आपको केवल यही प्रक्रिया करनी होगी। जब फर्मवेयर मुद्दों की बात आती है, तो आपके फोन में एक असफल-सुरक्षित है जो उपयोगकर्ताओं को वास्तव में अभी भी कुछ सामान्य समस्या निवारण प्रक्रियाएं करने की अनुमति देगा। यह फेल-सेफ रिकवरी मोड है और भले ही आपके फोन में फर्मवेयर की कोई गंभीर समस्या हो, जब तक कि फर्मवेयर से छेड़छाड़ या बदलाव नहीं किया गया हो, फिर भी एक मौका है कि आप इसे इस मोड में बूट कर सकते हैं। और सफल होने पर, आप कैशे विभाजन को मिटाकर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
रिकवरी मोड में गैलेक्सी जे 5 कैसे शुरू करें और कैश विभाजन को मिटा दें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में गैलेक्सी जे 5 कैसे शुरू करें और मास्टर रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या को ठीक करता है क्योंकि यदि नहीं, तो एक तकनीशियन से अधिक मदद लें।
