यहां तक कि सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 जैसे प्रीमियम स्मार्टफोन में समय-समय पर ऐप क्रैश का अनुभव हो सकता है। वास्तव में, हमारे पास पाठक हैं जिन्होंने हमसे मदद मांगने के लिए संपर्क किया है क्योंकि उन्हें त्रुटि मिल रही है "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है" हर बार जब वे ऐप खोलते हैं। स्नैपचैट के पीछे डेवलपर्स की एक बहुत अच्छी टीम है, इसलिए हम वास्तव में यह नहीं कह सकते हैं कि यह एक बग या कुछ है जो सुझाव दे सकता है कि यह अच्छी तरह से विकसित नहीं है। हालांकि, कई बार अप्रत्याशित चीजें होती हैं और इस तरह की समस्या हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि फोन हाल ही में अपडेट किया गया है और स्नैपचैट नहीं है, तो यह एक संगतता मुद्दा हो सकता है।
यहां एक और संभावना यह है कि समस्या कुछ सेवाओं के कारण एक फर्मवेयर गड़बड़ का कारण हो सकती है जो पृष्ठभूमि में काम करना बंद कर सकती है। ऐसी चीजें जो समय-समय पर होती हैं, लेकिन चिंता न करें, यह पहली बार नहीं है जब हमने इस समस्या का सामना किया है इसलिए हम पहले से ही एक समाधान या दो जानते हैं जो इस समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। यदि आप इस शानदार फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में स्नैपचैट के साथ समस्याएँ हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ें, यदि आप किसी भिन्न समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, इसके लिए हमने पहले ही इस फ़ोन की कुछ सामान्य समस्याओं का समाधान कर दिया है। आपके लिए सबसे अच्छा काम करने वाले समाधान को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें। यदि आपको उसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
स्नैपचैट ऐप के साथ गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
अधिक बार नहीं, इस तरह के मुद्दे क्रैश होने वाले ऐप तक सीमित होते हैं, लेकिन हम आपके फोन को यथासंभव सुरक्षित रूप से सुरक्षित करने का प्रयास करेंगे ताकि आपकी फ़ाइलों और डेटा से समझौता न करें। निम्नलिखित समाधान एक त्रुटि या बल के बंद होने की विशेषता वाले ऐप की समस्याओं पर लागू होते हैं।
पहला समाधान: अपने गैलेक्सी नोट 8 को रिबूट करें
यह समस्या निवारण प्रक्रियाओं का सबसे मूल है, लेकिन यह उन सभी समस्याओं के खिलाफ भी बहुत प्रभावी है, जो आपके फोन से हो सकती हैं। चीजें रिबूट होती हैं, केवल फोन को बंद करने से अधिक है और फिर से, बैकग्राउंड में चल रही सेवाओं और कोर फ़ंक्शन को भी बूट अनुक्रम के दौरान पुनः लोड किया जा रहा है।
तो, उस पावर कुंजी को हिट करें और कुछ और से पहले अपने फोन को रिबूट करें। एक बार जब फोन सफलतापूर्वक रिबूट हो जाता है, तो स्नैपचैट को यह जानने के लिए खोलें कि क्या यह अभी भी क्रैश होगा या त्रुटि दिखाएगा। यदि ऐसा है, तो अगले समाधान पर जाएं।
दूसरा उपाय: स्नैपचैट का कैश और डेटा क्लियर करना
इस प्रक्रिया में, हम पहले से ही ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद जा रहे हैं। इसके कैश और डेटा को साफ़ करके, आप वास्तव में ऐप को वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर रहे हैं और साथ ही इसके लिए सिस्टम द्वारा बनाए गए सभी कैश और इसे बनाई गई या संचित सभी फ़ाइलों को हटा दें। यह किसी भी ऐप से संबंधित समस्या का बहुत प्रभावी समाधान है, इसलिए यह करने योग्य है:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- इसके बाद स्नैपचैट पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- कैश्ड डेटा टैप करें ।
- साफ टैप करें ।
कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद, ऐप खोलें और अगर यह अभी भी क्रैश या बल बंद हो जाता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
तीसरा समाधान: स्नैपचैट को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
आमतौर पर, मैं यह पता लगाने की सलाह देता हूं कि ऐप के लिए कोई उपलब्ध अपडेट है या नहीं, लेकिन इससे जुड़ी सभी फाइलों से छुटकारा पाने के लिए, मैं इस बार स्नैपचैट को अनइंस्टॉल करने का सुझाव देता हूं। यह आपके फ़ोन में बनाई गई सभी फाइलों को हटा देगा, जिसमें फ़र्मवेयर द्वारा बनाई गई डायरेक्टरी भी शामिल है। आपके द्वारा इसे अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने फ़ोन को रिबूट करें और फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके फ़ोन में नवीनतम संस्करण है। यहाँ आप उन चीजों को कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- इसके बाद स्नैपचैट पर टैप करें।
- UNINSTALL पर टैप करें।
- अधिसूचना की समीक्षा करें फिर पुष्टि करने के लिए ठीक पर टैप करें।
- अपने फोन को रिबूट करें ताकि यह मेमोरी और अन्य कनेक्शनों को ताज़ा कर सके।
अब, स्नैपचैट को पुन: स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें ...
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- सर्च बॉक्स में 'Snapchat' टाइप करें।
- स्नैपचैट का चयन करें फिर इंस्टॉल पर टैप करें ।
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें ।
इसके बाद और समस्या अभी भी जारी है, तो आपको अगली विधि करनी होगी। ऐप की समस्याओं को इसके द्वारा ठीक किया जा सकता है, लेकिन अगर किसी कारण से ऐप को पुनः इंस्टॉल करने के बाद समस्या जारी रहती है, तो हम अब कह सकते हैं कि समस्या फर्मवेयर के साथ है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपना डिवाइस रीसेट करें।
चौथा समाधान: अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और मास्टर रीसेट करें
यह ऐप-संबंधित समस्या के लिए एक ओवरकिल है लेकिन जब से इसे फिर से स्थापित करने के बाद समस्या जारी है, तो आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बना लें क्योंकि वे रीसेट के दौरान हटा दिए जाएंगे। जिसके बाद, सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम कर दिया है ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए। इन कदमों का अनुसरण करें…
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अब अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
