जब व्हाट्सएप आपके सैमसंग गैलेक्सी S9 या उस मामले के लिए किसी भी एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर क्रैश हो जाता है, तो यह खोलने के तुरंत बाद बंद हो सकता है, ऐसे समय होते हैं जब आप इसे बंद होने से पहले कुछ मिनटों के लिए उपयोग कर सकते हैं या आपको त्रुटि संदेश मिल सकता है "दुर्भाग्य से, व्हाट्सएप रुक गया।"
इस पोस्ट में, मैं आपको इस समस्या के कारणों का पता लगाने के माध्यम से चलूंगा और संभवत: आपको वह समाधान प्रदान करूंगा जिसका उपयोग हम हमेशा इसी तरह के मुद्दों को संबोधित करने के लिए करते रहे हैं। हम पहले से ही बहुत सारे ऐप का सामना कर चुके हैं जो दुर्घटनाग्रस्त हो गए हैं इसलिए हम पहले से ही एक या दो को जानते हैं जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है।
यदि समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के साथ है, तो आप ऐप को हटाकर समस्या को तुरंत ठीक कर सकते हैं, लेकिन इस पोस्ट का उद्देश्य केवल आपके फ़ोन से ऐप को निकालना नहीं है क्योंकि यह करना बहुत आसान है और यह वास्तव में समाधान नहीं है। हम यहां जो कुछ हासिल करना चाहते हैं वह समस्या को ठीक करना है ताकि आप अपने गैलेक्सी एस 9 पर व्हाट्सएप का उपयोग जारी रख सकें। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकती है।
आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
व्हाट्सएप के साथ गैलेक्सी एस 9 को कैसे ठीक करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
भले ही व्हाट्सएप खुलने पर बंद हो या कोई त्रुटि दिखाता हो, समस्या समान रहती है और आप इस पोस्ट में प्रस्तुत किए गए समाधानों में से एक का उपयोग करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी S9 को रिबूट करें
यदि यह पहली बार है जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो अभी तक कुछ भी जटिल न करें, बजाय अपने फोन को रिबूट करें क्योंकि यह ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है या फ़र्मवेयर के साथ समस्या हो सकती है। कुछ ऐप्स या सिस्टम ग्लिच के कारण होने वाली छोटी-मोटी गड़बड़ को ठीक करने के लिए रिबूट पर्याप्त से अधिक है। तो, पावर कुंजी को हिट करें और अपने फोन को पुनरारंभ करें। रिबूट के बाद, यह जानने के लिए व्हाट्सएप खोलें कि यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो मेरा सुझाव है कि आप मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करने की कोशिश करें क्योंकि यह सामान्य रिबूट की तुलना में अधिक प्रभावी है।
- 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दबाए रखें।
मजबूर रिबूट आपके फोन की मेमोरी को रिफ्रेश करता है, बैकग्राउंड में चलने वाले सभी एप्स को बंद करता है और सभी कोर फंक्शंस और सर्विसेज को रीलोड करता है। इसके बाद, यह जानने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, व्हाट्सएप खोलें। यदि यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
दूसरा उपाय: व्हाट्सएप का कैश और डेटा क्लियर करें
ऐसा करने से, आप व्हाट्सएप को रीसेट कर रहे हैं और साथ ही इसके सभी कैश और सिस्टम फ़ाइलों को हटा रहे हैं। आपकी सभी प्राथमिकताएं हटा दी जाएंगी और ऐप इंस्टॉल होने के बाद पहली बार चलेगा। यदि समस्या केवल ऐप तक सीमित है, तो यह प्रक्रिया इसे ठीक करने के लिए पर्याप्त से अधिक है। चिंता न करें, यदि आपने ऐसा किया तो आप कुछ महत्वपूर्ण नहीं खोएंगे:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- इसके बाद व्हाट्सएप पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- कैश्ड डेटा टैप करें ।
- साफ टैप करें ।
इसके बाद, एप्लिकेशन को यह देखने के लिए खोलने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो गया है और यदि यह अभी भी करता है, तो आपको अगला समाधान करना होगा क्योंकि यह एक संगतता समस्या हो सकती है।
असाधारण पोस्ट:
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तीसरा उपाय: व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें
एक और संभावना है कि हमें बाहर शासन करना है, यह समस्या ऐप और फर्मवेयर के बीच संगतता के कारण हो सकती है। ऐप को अपने गैलेक्सी एस 9 के फर्मवेयर के साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। लेकिन मैं ऐप को अपडेट करने के बजाय, आपको सुझाव देता हूं कि आप इसे अन्य ऐप और सेवाओं के साथ अपने सभी संघों को हटाने के लिए और इसकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटाने के लिए इसकी स्थापना रद्द करें। ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, आपको प्ले स्टोर से एक नई कॉपी डाउनलोड करनी होगी और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फोन पर इंस्टॉल करना होगा कि आपके पास नवीनतम संस्करण है।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- इसके बाद व्हाट्सएप पर टैप करें।
- UNINSTALL पर टैप करें।
- अधिसूचना की समीक्षा करें फिर पुष्टि करने के लिए ठीक पर टैप करें।
- अपने फोन को रिबूट करें ताकि यह मेमोरी और अन्य कनेक्शनों को ताज़ा कर सके।
इसे पुनर्स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- सर्च बॉक्स में 'whatsapp' टाइप करें।
- व्हाट्सएप का चयन करें फिर इंस्टॉल पर टैप करें ।
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें ।
इस तरह एक छोटी सी समस्या को ठीक करने के लिए पहले तीन समाधान पर्याप्त होना चाहिए। हालांकि, अगर किसी भी तरह से यह समस्या आपको परेशान करती है और आपको ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो एक रीसेट इसके लायक होगा।
चौथा समाधान: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
एप्लिकेशन-संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए एक मास्टर रीसेट पर्याप्त से अधिक है लेकिन अगर तीसरे समाधान के बाद भी समस्या जारी है, तो आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें क्योंकि वे रीसेट के दौरान हटा दिए जाएंगे और आप उन्हें पुनः प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
बैकअप के बाद, अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए। यह सब करने के बाद, आप मास्टर रीसेट करने के लिए तैयार हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकती है। यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो कभी भी हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे टिप्पणी छोड़ दें।
