आज आपके लिए एक और गैलेक्सी S9 (# GalaxyS9) समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। हमेशा की तरह, हम आपको हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा भेजे गए S9 मुद्दों में से कुछ लाते हैं। कुछ मामले परिचित लग सकते हैं लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि वे सैमसंग उपकरणों को प्रभावित करने वाली कुछ सामान्य समस्याएं हैं।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक करें जो फास्ट चार्ज नहीं करेगा
लगभग 2 महीने के लिए मेरा S9 प्लस था। चार्ज करने के लिए लगभग 4-6 घंटे लगते हैं। मैंने कई यूएसबी प्लग के साथ फास्ट चार्जर प्लग का उपयोग किया है। यह फास्ट चार्जिंग दिखाता है। मैंने बैटरी डिटेक्शन ऐप्स की कोशिश की है, लेकिन वही।
समाधान: यदि आपका सक्रिय रूप से चल रहा कार्य या पृष्ठभूमि में कई एप्लिकेशन हैं तो आपका S9 प्लस फास्ट चार्ज करने में विफल हो सकता है। यह देखने की कोशिश करें कि सुरक्षित मोड पर होने पर यह कितनी तेजी से चार्ज होता है। तीसरे पक्ष के ऐप्स और सेवाएं सुरक्षित मोड पर नहीं चलेंगी, तीसरे पक्ष के ऐप्स को हस्तक्षेप करने की संभावना को सीमित करना। उपकरण को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि कोई परिवर्तन नहीं हुआ है और आपका S9 सुरक्षित मोड पर भी तेज़ चार्ज नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें। बाद में, देखें कि फास्ट चार्जिंग फिर से कैसे काम करता है।
अपने S9 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
बैटरी ड्रेन समस्या और धीमी चार्जिंग को कभी-कभी इंटरलिंक किया जा सकता है। दोनों एक साथ कई कारकों के कारण हो सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट एक प्रभावी तरीका है जिससे आप अपनी समस्या निवारण को जारी रखने के लिए बेंचमार्क और एक अच्छा बिंदु स्थापित कर सकते हैं।
अन्य कारक जो धीमी चार्जिंग समस्या का कारण हो सकते हैं उनमें शामिल हैं
- ऐप्स की उच्च संख्या
- मैलवेयर
- स्क्रीन की तेजस्विता
- अयोग्य फर्मवेयर कोडिंग
- खराब बैटरी प्रदर्शन
- दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट
- सामान्य हार्डवेयर की खराबी
यदि फैक्ट्री रीसेट मदद नहीं करेगा तो इन अन्य कारकों को कम करने की कोशिश करें। इस समस्या के मूल कारण का पता लगाने में आपकी मदद करने का कोई सीधा तरीका नहीं है। हमारा सुझाव है कि आप वेब से अन्य लेख पढ़ें जो आपको कारण की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
कभी-कभी, यहां तक कि सबसे जटिल मुद्दों को एक साधारण समस्या निवारण चरण द्वारा तय किया जाता है। भविष्य में कोई भी उन्नत कदम उठाने से पहले अपने S9 प्लस को रिबूट करने के लिए मजबूर करना न भूलें।
ये रिबूट को मजबूर करने के लिए कदम हैं:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
समस्या # 2: जब Bixby होम बटन काम करना बंद कर देता है तो अपने गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें
मेरा Bixby बिल्कुल काम नहीं करता है। बिल्कुल कुछ नहीं करता है। मैंने हर समस्या निवारण विधि की कोशिश की है जो मुझे मिल सकती है। कारखाने में रीसेट करें। सुरक्षित मोड को सॉफ्ट रीसेट करें। मैं बिक्सबी घर पर स्क्रॉल कर सकता हूं और कार्ड देख सकता हूं लेकिन जब मैं अपने बिक्सबी पर क्लिक करता हूं तो कुछ नहीं होता है। जब मैं ट्यूटोरियल पर क्लिक करता हूं तो कुछ नहीं होता है। सुविधाओं के एक बहुत अवरुद्ध कर रहे हैं और अयोग्य सक्षम है। बिक्सबी का एक हिस्सा काम नहीं करता है। मेरा bixby बटन बिल्कुल कुछ नहीं करता है।
समाधान: सैमसंग के नवीनतम प्रमुख उपकरणों में बिक्सबी एक अभिन्न विशेषता है, इसलिए यह सुनकर दुख होता है कि यह अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है। हम वास्तव में इस मुद्दे पर पहले नहीं आए हैं, लेकिन कुछ उपयोगकर्ता सरल वर्कआर्स करके बिक्सबी से संबंधित समस्याओं को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम थे। आइए देखें कि आप क्या प्रयास कर सकते हैं।
सिम को पुनरारंभ करें और हटा दें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके फोन को बंद करने, सिम कार्ड को हटाने और फोन को वापस चालू करने के बाद उनकी बिक्सबी समस्या का समाधान किया गया था। एक बार फोन के पुनरारंभ होने के बाद, बिक्सबी पेज को लाने के लिए स्क्रीन को स्वाइप करें। फिर, ऊपरी दाईं ओर स्थित अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें, फिर सूची में बिक्सबी होम चुनें।
हो सकता है कि यह तयशुदा समय पर न आया हो, लेकिन कई लोगों ने इसके प्रभावी समाधान की कोशिश की है। इसे अपने डिवाइस पर भी ज़रूर आज़माएं।
सिस्टम कैश साफ़ करें
एक और वर्कअराउंड हमने पाया है कि फोन के सिस्टम कैश को साफ करें। यह वास्तव में रखरखाव युक्तियों में से एक है जो प्रत्येक Android उपयोगकर्ता को हर महीने एक बार अवश्य करना चाहिए। यदि आपको नहीं पता कि यह कैसे करना है, तो इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फिर से अपने सैमसंग खाते में साइन इन करें
कुछ के लिए, अपने सैमसंग खाते से साइन आउट करने के बाद वापस ट्रिक में साइन इन किया। अगर आपने अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है तो आप इस स्टेप को भी आजमा सकते हैं। अपने सैमसंग खाते पर हस्ताक्षर करने के लिए बस सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> अकाउंट्स के तहत जाएं। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो साइन इन करने से पहले फ़ोन को पुनः आरंभ करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S9 चार्ज नहीं होगा
मेरे पति के पास एक s9 है और इसे नमी की त्रुटि कहते थे। इसलिए हमने उसे इसके लिए एक कवर दिया और यह कहना बंद कर दिया। एक या दो हफ्ते बाद यह चार्ज नहीं करना चाहता। वह इसे प्लग करता है और कभी-कभी कुछ मिनटों के लिए चार्ज करता है और रुक जाता है। हम इसे वायरलेस में डालते हैं और वही काम करते हैं। कोई समाधान जो आप पेश कर सकते हैं?
समाधान: यदि केबल और वायरलेस चार्जिंग दोनों ने काम करना बंद कर दिया है, तो समस्या प्रकृति में सबसे अधिक संभावना है। यदि ऐसा है तो पुष्टि करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें। यदि यह रीसेट होने के बाद भी चार्ज नहीं करता है, तो आपको सैमसंग से संपर्क करना चाहिए ताकि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके।
समस्या # 4: गैलेक्सी S9 ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें
मेरा फोन अब कुछ महीने काम कर रहा था, लेकिन मैंने इसके साथ काम किया। मेरे पास अब जो समस्या है वह एक रिक्त या काली स्क्रीन है। मैंने अपना फोन या कुछ भी नहीं छोड़ा। मैं पिछले हफ्ते सिर्फ एक रात अच्छी तरह से बैठा था, और अचानक मेरी स्क्रीन पर यह सभी हरी लाइनें थीं और सभी प्रदर्शन हरे-भरे हो गए। इसलिए मैंने अपना फोन बंद करने का फैसला किया क्योंकि मुझे लगा कि यह बहुत गर्म है क्योंकि यह थोड़ा गर्म था। जब मैं इसे वापस स्क्रीन पर खाली या काला था। मैं अभी भी खाली स्क्रीन के साथ अपने फोन का उपयोग कर रहा हूं, फोन पर स्पर्श प्रतिक्रिया करता है इसलिए मैं यह अनुमान लगाकर अपने फोन को अनलॉक कर सकता हूं कि कोड को मेरी टॉर्च चालू करना है या संगीत चलाना है या फोन को चुप करना है और सभी।
मैं कॉल नहीं कर सकता, लेकिन मैं केवल योग्य (स्पष्ट रूप से) प्राप्त कर सकता हूं। वास्तव में आपकी सहायता की सराहना करेंगे क्योंकि फिजी में S9 स्क्रीन महंगी है वे प्रतिस्थापन के लिए $ 240FJD चार्ज करने जा रहे हैं जो कि एक नई स्क्रीन के लिए $ 118USD है। कॉल का जवाब देना एक सार्वजनिक फोन से कॉल का जवाब देने जैसा है जिसे आप नहीं जानते कि कौन कॉल कर रहा है।
समाधान: क्योंकि आपका फोन पूरी तरह से मृत नहीं है, यह शायद केवल एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ से पीड़ित है, या इसकी एलसीडी या मॉनिटर बस आप पर छोड़ दिया है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप फ़ोन को पहले रिकवरी मोड में बूट कर सकते हैं। यदि स्क्रीन रिकवरी में काम करती है, जिसका अर्थ है कि आप वास्तव में रिकवरी मेनू विकल्प देखेंगे, तो आप मास्टर रीसेट के साथ समस्या को ठीक कर सकते हैं। पुनर्प्राप्ति के लिए बूट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
यदि स्क्रीन काली रहती है, या यदि आपका S9 रिकवरी तक पहुंचने में विफल रहता है, तो आपके पास स्क्रीन को ठीक करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। स्क्रीन असेंबली में तीन प्रमुख घटक होते हैं - डिजिटाइज़र, मॉनिटर / एलसीडी और फ्लेक्स केबल। समस्या एलसीडी पर है क्योंकि डिजिटाइज़र अभी भी काम कर रहा है। डिजिटाइज़र वह हिस्सा है जो आपके टच को कमांड इनपुट में परिवर्तित करता है। यह स्क्रीन के ऊपर एक पारदर्शी परत है।
क्योंकि कोई सॉफ़्टवेयर समाधान नहीं है जो क्षतिग्रस्त या खराबी वाले एलसीडी की मरम्मत कर सकता है, आपको एक पेशेवर को हार्डवेयर की जांच करने देना होगा ताकि स्क्रीन असेंबली को बदला जा सके।
