अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को कैसे ठीक करें जो अपडेट के बाद पावर नहीं करेगा [समस्या निवारण गाइड]
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों में से कुछ केवल एंड्रॉइड नौगट अपडेट प्राप्त कर रहे हैं और हमारे पास ऐसे पाठक हैं जिन्होंने अपने डिवाइस को रिपोर्ट किया है कि अपडेट के बाद अब चालू नहीं होता है। कुछ समस्याओं को पढ़ने के बाद, हमने देखा कि उनमें से कुछ वास्तव में "बूटिंग नहीं" मुद्दे हैं, लेकिन उनके मालिकों ने उन्हें चालू नहीं होने के रूप में लेबल किया है। इसलिए, हमें आगे बढ़ने से पहले इन दो समस्याओं को अलग करना होगा।
जब आप कहते हैं कि "चालू नहीं हो रहा है", इसका मतलब है कि जब आप पावर कुंजी दबाते हैं तो आपका डिवाइस पावर-अप नहीं होता है। स्क्रीन झिलमिलाहट नहीं होगी, फोन प्रतिक्रिया नहीं करता है, कोई आवाज़ नहीं है, सब कुछ नहीं है। इसका मतलब है कि फोन पूरी तरह से मृत और अनुत्तरदायी है।
हालाँकि, जब आप कहते हैं कि "बूटिंग अप नहीं", फ़ोन की शक्तियाँ और आप तुरंत इसे नोटिस करेंगे, लेकिन स्क्रीन खाली रहेगी या फोन स्टार्ट अप के दौरान कहीं अटक सकता है।
अब जब हमने इन दो समस्याओं के बीच अंतर स्पष्ट कर दिया है, तो हम अपनी समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ सकते हैं। इसलिए, इस पोस्ट में, मैं आपके S7 एज के समस्या निवारण में आपको बताऊंगा जो एक अपडेट के बाद चालू नहीं होगा। हम प्रत्येक संभावना पर विचार करेंगे और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे, जब तक कि यह हमारे लिए स्पष्ट न हो जाए कि समस्या वास्तव में क्या है। यदि आप इस फ़ोन के स्वामी हैं और वर्तमान में इसी समस्या से ग्रस्त हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।
दूसरी ओर, यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है और संभावना है कि हमने पहले ही ऐसी ही समस्याओं का जवाब दे दिया है। उसी समस्याओं को खोजने का प्रयास करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
अगर अपडेट के बाद आपका गैलेक्सी S7 एज पावर नहीं करेगा तो क्या करें
समस्या: नमस्ते, हमने हाल ही में अपने गैलेक्सी एस 7 एज पर नवीनतम सॉफ्टवेयर अपडेट किया और इसने ठीक काम किया। जब तक हमने कैमरा का उपयोग नहीं किया, तब तक फोन स्क्रीन को फिल्माना रिक्त था और बहुत गर्म होना शुरू हुआ। चूँकि हमने इसे रोशनी की कोई प्रतिक्रिया नहीं देने के लिए चार्ज पर रखने का प्रयास किया है, हमने फोन को कई तरह से बूट करने की कोशिश की है, सभी बटन को एक खाली स्क्रीन पर प्रदर्शित किया है। अपडेट के बाद फोन बेजान दिखाई देता है। कोई विचार?
समाधान: चूंकि अपडेट के बाद यह समस्या शुरू हो गई है, इसलिए यह दूर नहीं है कि यह केवल सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या है। अधिकांश समय, दूषित फ़ाइलों और डेटा के कारण फर्मवेयर को इसे पहचानने में कठिन समय हो रहा है और यही कारण हो सकता है कि सिस्टम आपके फोन को बिजली से मना कर देगा। इसलिए, अब हमें यह करना है कि इस समस्या को हल करने के लिए मूल समस्या निवारण के माध्यम से इस मुद्दे को अलग करना है कि वास्तव में समस्या क्या है। आप चिंता न करें, ये प्रक्रियाएं आपके फोन को नुकसान नहीं पहुंचाएंगी और न ही इसमें सहेजी गई महत्वपूर्ण फाइलों को हटाएंगी।
चरण 1: इसके लिए मजबूर रिबूट प्रदर्शन करें यह एक सिस्टम गड़बड़ हो सकता है
सिस्टम क्रैश सामान्य भाजक में से एक है जो डिवाइस को चालू करने और गैर-जिम्मेदार बनने में असमर्थ है। तो, मजबूर रिबूट के माध्यम से हमें आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करना होगा और उन सभी ऐप्स को बंद करना होगा जो समस्या का कारण बन सकते हैं। यह है कि आप बल रिबूट कैसे करते हैं:
- 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
- फोन सफलतापूर्वक रिबूट होगा बशर्ते कि यह सिर्फ एक सिस्टम क्रैश था और पर्याप्त बैटरी बचा हो।
लेकिन अगर प्रक्रिया के बाद भी डिवाइस चालू नहीं होगा, तो अगली विधि का पालन करें।
चरण 2: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इसे सुरक्षित मोड में बूट करके हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या समस्या के लिए कोई एप्लिकेशन जिम्मेदार है। याद रखें, यह सिर्फ एक एंड्रॉइड वातावरण है जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। इसलिए, यदि इस पद्धति में आपका फ़ोन सामान्य रूप से बूट होता है, तो एक ऐप समस्या का कारण बनता है। इस बार, आप हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए संदिग्ध ऐप्स को समस्या के समाधान तक अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
यदि फोन अभी भी इस मोड में बूट करने से इनकार करता है, तो अगले प्रयास करें।
चरण 3: रिकवरी मोड में फोन शुरू करने और सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करें
कैश विभाजन को साफ़ करने में, हम निर्देशिका में संग्रहीत सभी कैश्ड फ़ाइलों को हटा रहे हैं ताकि डिवाइस को नए और नए सिरे से बनाने के लिए मजबूर किया जा सके जो नई प्रणाली के साथ संगत है। इस प्रक्रिया को करने में, हार्डवेयर घटक अंदर-ही-अंदर संचालित होंगे, इसलिए, अगर यह सिर्फ एक फर्मवेयर समस्या है तो आपका फोन बिना किसी समस्या के बूट हो जाएगा। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
कैश विभाजन को क्लीयर करने के बाद यदि आपका फोन चालू है, यदि यह है, तो बारीकी से निरीक्षण करें, तो दूषित फ़ाइलों के कारण समस्या हो सकती है। हालाँकि, अगर यह जारी रहता है तो आपके पास रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
स्टेप 4: अपने फोन को वापस उसकी फैक्ट्री सेटिंग में लाएं
यह मानते हुए कि आपने अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है और कैश विभाजन को मिटा दिया है, लेकिन समस्या बनी हुई है, तो यह अगली प्रक्रिया है जिसे आपको करना चाहिए। इस पद्धति में, हम आपके फ़ोन को इसकी सभी डिफ़ॉल्ट फ़ाइलों जैसे: कॉन्टैक्ट, म्यूज़िक, वीडियो और फ़र्मवेयर में स्थापित सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स को डिलीट करके इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएँगे। इसलिए, इससे पहले कि आप हमारे द्वारा सुझाए गए चरणों का पालन करें, आपको इसके लिए एक बैकअप बनाना चाहिए। लेकिन रीसेट करने के बारे में अच्छी बात यह है कि सभी कीड़े और अन्य मुद्दे जो सिस्टम को संघर्ष करते हैं, उन्हें फर्मवेयर से हटा दिया जाएगा। बस इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
