“ हाय डायरिया आदमी, मेरे गैलेक्सी एस 5 को लॉलीपॉप अपडेट स्थापित करने के बाद चालू नहीं किया जाएगा। कृपया सहायता कीजिए! "
एंड्रॉइड 5 लॉलीपॉप अपडेट को सैमसंग गैलेक्सी एस 5 के लिए रोल किए जाने के तुरंत बाद हमें अपने पाठकों से प्राप्त कई ईमेलों में से एक है।
कुछ और करने से पहले, मैं बस वाक्यांशों के बीच अंतर करना चाहता हूं "चालू नहीं होगा" और "बूट नहीं होगा।" जब आप कहते हैं कि "चालू नहीं होगा, " इसका मतलब है कि फोन कब जवाब नहीं देगा। आप पावर की दबाते हैं; स्क्रीन प्रकाश नहीं होगा, कोई कंपन नहीं हैं और न ही आवाज़ें हैं।
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दूसरी ओर, जब आप कहते हैं कि "बूट अप नहीं होगा, " इसका मतलब है कि फोन की शक्तियां होम स्क्रीन पर नहीं पहुंच सकती हैं। अधिक बार, स्क्रीन काली रहती है, लेकिन बैकलाइट स्पष्ट रूप से जलाई जाती है, बूट के दौरान ऑडियो चलाया जा सकता है, या स्क्रीन सैमसंग लोगो पर अटक जाती है।
जाहिरा तौर पर, ये मुद्दे फर्मवेयर-संबंधित हैं, यह देखते हुए कि वे अद्यतन के ठीक बाद होते हैं। तो, चलो फोन पर समस्या निवारण करते समय फर्मवेयर पर अपना ध्यान केंद्रित करें। इस मामले में हार्डवेयर की समस्या सवाल से बाहर है।
इस पोस्ट में मैंने किन समस्याओं का समाधान किया है। यदि आपके पास और प्रश्न हैं या यदि आपकी समस्या का उत्तर नहीं दिया गया है, तो [ईमेल संरक्षित] पर हमें ईमेल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, लेकिन सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें। जितनी अधिक जानकारी आप प्रदान कर सकते हैं, उतनी ही सटीक हमारे समाधान और समस्या निवारण प्रक्रियाएं हैं।
- गैलेक्सी S5 बंद हो गया और वापस चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी S5 पावर कुंजी का जवाब नहीं होगा लेकिन कंपन करता है
- गैलेक्सी एस 5 अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक गया
- गैलेक्सी एस 5 पूरी तरह से बूट नहीं हो सकता है
महत्वपूर्ण नोट : समस्या निवारण का प्राथमिक उद्देश्य यह जानना या जानना है कि वास्तव में यह समस्या क्या है या इसका कारण क्या है। यदि आप समस्या या कारण हैं, तो आप इसे ठीक करने के तरीके के बारे में एक प्रक्रिया तैयार कर सकते हैं। हालाँकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आप हर उस समस्या को ठीक कर पाएंगे जो विशेष रूप से हार्डवेयर से संबंधित है।
गैलेक्सी S5 बंद हो गया और वापस चालू नहीं होगा
समस्या : अच्छे दिन वाले आदमी! आज, मुझे अपने फ़ोन के लिए Android लॉलीपॉप अपडेट के बारे में सूचना मिली। वैसे, यह सैमसंग गैलेक्सी S5 लगभग 7 महीने पुराना है। मैंने अपडेट डाउनलोड किया और मुझे लगता है कि सब कुछ सफल रहा। वास्तव में, मैं अपने फोन को कुछ घंटों के लिए उपयोग करने में सक्षम था, इससे पहले कि वह खुद को बंद कर ले। जब मैंने इसे वापस चालू करने की कोशिश की, तो यह नहीं होगा। मुझे पता है कि यह बैटरी नहीं है क्योंकि अपडेट के बाद मैंने इसे पूरी तरह से चार्ज किया। जब तक यह बंद हो जाता है, तब तक बैटरी लगभग 90% या उससे अधिक होनी चाहिए। लेकिन फिर मैंने चार्जर को प्लग करने की कोशिश की और एलईडी इंडिकेटर लाल हो गया, मतलब, यह चार्ज हो रहा था। कुछ मिनटों के बाद, यह हरा हो गया, एक संकेत है कि बैटरी पूरी तरह से चार्ज है। समस्या यह है कि फोन अभी चालू नहीं होगा। मैं इसे वापस आने के लिए कैसे बना सकता हूं? - मेलिसा
समस्या निवारण : आपके लिए शुभ दिन, मेलिसा! तुम्हें पता है, glitches हर समय होता है विशेष रूप से एक प्रमुख फर्मवेयर के उन्नयन के बाद। आपने फोन के चार्ज का ठीक उल्लेख किया है, इसलिए, हम जानते हैं कि हार्डवेयर बिना किसी समस्या के ठीक काम कर रहा है। अब, आपकी समस्या के बारे में, मेरा मानना है कि यह फर्मवेयर में एक गड़बड़ है। मुझे इस तरह के मुद्दों का सामना करना पड़ा और पहले की तुलना में अधिक बार, नरम रीसेट उन्हें ठीक कर देगा। इसलिए, मैं यही चाहता हूं कि आप कोशिश करें। आखिरकार, आपने कहा कि आप अपने फोन को संचालित करने से पहले कुछ घंटों के लिए उपयोग करने में सक्षम थे।
- जबकि फोन चालू है, बैक कवर खोलें और बैटरी को बाहर खींचें।
- इसकी बैटरी के बिना, पॉवर की को एक मिनट के लिए दबाकर रखें।
- अब बैटरी को बैक और बैक कवर में रखें।
- फोन को चार्ज करने की कोशिश करें।
गैलेक्सी S5 पावर कुंजी का जवाब नहीं होगा लेकिन कंपन करता है
समस्या : हाय टीम। क्या आप कृपया मेरे फोन के साथ मेरी मदद कर सकते हैं? लगभग तीन दिन पहले, मैंने अपना फोन लॉलीपॉप पर अपडेट किया। मैंने इसे डाउनलोड किया और इसने अपने फोन को सफलतापूर्वक स्थापित किया। हालाँकि, अपडेट के कुछ दिनों बाद, मैंने पाया कि मेरा फोन चालू है। मैंने इसे रात में 87% बैटरी के साथ छोड़ दिया था, इसलिए मुझे उम्मीद थी कि यह सुबह तक चलेगा जब मैं पूरी रात इसे इस्तेमाल नहीं करूंगा। जब मैं उठा तो मैंने पाया कि यह बंद है। इसलिए, मैंने इसे पावर करने की कोशिश की, लेकिन जब मैं पावर बटन दबाता हूं तो यह प्रतिक्रिया नहीं देता। मैंने पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन को बूट करने की कोशिश की, लेकिन फिर भी डिवाइस कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा। मैं वास्तव में नहीं जानता कि इसका क्या हुआ इसलिए मैं अधिक जानकारी प्रदान नहीं कर सकता। लेकिन अगर आप जानते हैं कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए, तो कृपया मेरा मार्गदर्शन करें ताकि मैं अपने फोन का फिर से उपयोग कर सकूं।
मैं लगभग भूल गया, फोन हर कुछ सेकंड में कंपन करता है। मैं वास्तव में उलझन में हूं कि यह ऐसा क्यों कर रहा है। कृपया सहायता कीजिए! - केसी
संबंधित समस्या : Droid आदमी। लॉलीपॉप अपडेट के बाद मेरा गैलेक्सी S5 जारी नहीं रहेगा। यह सिर्फ कुछ सेकंड के लिए सैमसंग लोगो प्रदर्शित करता है, फिर स्क्रीन बंद हो जाता है, फोन कंपन होता है और सैमसंग लोगो स्क्रीन पर कुछ सेकंड के लिए फिर से दिखाता है। - लोरेन
समस्या निवारण : नमस्ते केसी! आपके विवरण के आधार पर, मेरा मानना है कि समस्या आपके फ़ोन की पावर कुंजी के साथ है। यह अटक गया है! यह बताता है कि जब आप पावर कुंजी दबाते हैं तो इसका जवाब क्यों नहीं होगा और यह सिर्फ चालू करने के बजाय कंपन क्यों करता है। यह वास्तव में फर्मवेयर के बारे में नहीं है जिसे आपने डाउनलोड और इंस्टॉल किया है। सबसे अच्छी बात जो आप वास्तव में कर सकते हैं, वह है पावर कुंजी को बार-बार दबाएं। यदि यह सिर्फ अटक गया और क्षतिग्रस्त नहीं हुआ, तो प्रक्रिया वास्तव में समस्या को ठीक कर सकती है। अन्यथा, आपको एक तकनीशियन द्वारा फोन की जांच करने की आवश्यकता है।
गैलेक्सी एस 5 अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक गया
समस्या : फोन सिर्फ लॉलीपॉप के लिए खुद को अपडेट करने के बाद समाप्त हो गया, फिर उसने रिबूट किया लेकिन बूट अप के दौरान फंस गया। मैं अपने गैलेक्सी एस 5 की स्क्रीन पर देख सकता हूं, और यह अब कुछ घंटों के लिए ऐसा है, सैमसंग लोगो है। मैंने इसे रीबूट करने के लिए पहले ही सौ बार कोशिश की लेकिन यह हर बार उसी स्क्रीन पर अटक जाता है। मेरे दोस्त ने कहा कि बैटरी को हटाओ और फोन को बिना एक मिनट भी बैठने दो लेकिन यह अभी भी वैसा ही है। मुझे एक अपडेट नहीं चाहिए था लेकिन सैमसंग ने इसे धक्का दिया और मेरे फोन ने इसे स्वचालित रूप से डाउनलोड किया। अगर मुझे पता है कि यह इस तरह होगा, तो मैंने कभी इसे डाउनलोड नहीं किया होता। लेकिन जब से यह हुआ, क्या आप मुझे इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं, कृपया? - सारा
समस्या निवारण : नमस्ते सारा! इस समस्या का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट थी कि यह एक फर्मवेयर गड़बड़ हो सकता है। इसे ध्यान में रखते हुए, सॉफ्ट रीसेट के साथ अपनी समस्या निवारण शुरू करना सुरक्षित है।
- जबकि फोन चालू है, बैक कवर खोलें और बैटरी को बाहर खींचें।
- इसकी बैटरी के बिना, पॉवर की को एक मिनट के लिए दबाकर रखें।
- अब बैटरी को बैक और बैक कवर में रखें।
- फोन को चार्ज करने की कोशिश करें।
यह मूल रूप से वैसा ही है जैसा आपके मित्र ने आपको बताया था, लेकिन थोड़ी भिन्नता के साथ-साथ एक मिनट के लिए पॉवर कुंजी दबाए रखें। यदि वह काम नहीं करता है, तो चलिए कैश विभाजन को मिटाते हैं। यह लगभग हर बार काम करता है और इस प्रक्रिया और मास्टर रीसेट के बीच का अंतर यह है कि आपका डेटा हटाया नहीं जाएगा। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
गैलेक्सी एस 5 पूरी तरह से बूट नहीं हो सकता है
समस्या : मेरे गैलेक्सी S5 ने लॉलीपॉप अपडेट के बाद अजीब अभिनय करना शुरू कर दिया। सबसे पहले, स्क्रीन सिर्फ काली रही और फिर यह लोगो के बाद अटक गई लेकिन फिर भी काली थी। मैंने पहले ही कैश विभाजन को मिटा देने की कोशिश की थी, लेकिन इसने कुछ भी नहीं किया, इसलिए मुझे आगे क्या करना चाहिए? किसी भी सुझाव की बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद। - मार्ली
समस्या निवारण : नमस्कार मार्ली। सबसे पहले, फोन सैमसंग लोगो से परे है और दूसरा, आपने पहले ही कैश विभाजन को मिटा दिया है। एक और चीज है जो मैं चाहता हूं कि आप अधिक सामान्य समस्या निवारण प्रक्रिया-सुरक्षित मोड पर आगे बढ़ने से पहले प्रयास करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 5' दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि अपडेट के बाद फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट होता है, तो सभी पूर्व-स्थापित ऐप अनुकूलित हो जाएंगे और समस्या को ठीक कर सकते हैं। यदि नहीं, तो पूर्ण हार्ड रीसेट के साथ आगे बढ़ें। मैं आपको केवल चेतावनी देना चाहता हूं, हालांकि, आपके सभी एप्लिकेशन, व्यक्तिगत जानकारी और अन्य डेटा हटा दिए जाएंगे।
पूर्ण मास्टर रीसेट
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आपके फ़ोन की समस्याएँ जो चालू नहीं होंगी?
हम आपको समस्या निवारण में मदद कर सकते हैं। हमने निम्नलिखित उपकरणों के लिए पहले ही समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ प्रकाशित कर दी हैं:
- सैमसंग गैलेक्सी एस 2
- सैमसंग गैलेक्सी एस 3
- सैमसंग गैलेक्सी एस 4
- सैमसंग गैलेक्सी एस 5, एंड्रॉइड लॉलीपॉप संस्करण
- सैमसंग गैलेक्सी एस 6
- सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज
- सैमसंग गैलेक्सी S6 एज +
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 2
- सेमसंग गैलेक्सी नोट 3
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 4, एंड्रॉइड लॉलीपॉप संस्करण
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 5
