हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों को # सैमसंग # एस 6 मुद्दों का निवारण करने में मदद करते हैं जो वे अनुभव कर रहे हैं। श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी एस 6 से निपटेंगे, इंटरनेट समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं से जुड़ नहीं सकते। हमने इस विषय को तब से उठाया है जब से हम अपने पाठकों द्वारा हाल ही में भेजे गए इस प्रकृति के कई मुद्दों को प्राप्त कर रहे हैं। इस मामले में क्या होता है कि फोन वाई-फाई कनेक्शन के माध्यम से या मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग करके ऑनलाइन नहीं जा सकता है।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी S6 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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S6 इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता
समस्या: मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता क्योंकि मेरा फोन किसी भी APN को नहीं बचाता है। यह संदेश देता है कि "APN सेटिंग्स इस उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध नहीं हैं"। मैंने अपने कैरियर के लिए APN के बारे में सभी जानकारी मैन्युअल रूप से भरने की कोशिश की, लेकिन मेरा फोन इसे बचाता नहीं है। मुझे यकीन नहीं है कि मुझे क्या करना चाहिए? कृपया मेरी मदद करें..धन्यवाद
समाधान: जब तक वाहक ने आपके फोन की एपीएन सेटिंग को लॉक नहीं किया है, आपको इसे ठीक से सेट करने में सक्षम होना चाहिए। यदि फ़ोन आपको "APN सेटिंग्स इस उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध नहीं है" त्रुटि दे रहा है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में एक सक्रिय सिम स्थापित है और आपके पास एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता भी है।
- फोन के वाई-फाई स्विच को चालू करें और सुनिश्चित करें कि यह वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट हो। एक बार यह जांचने के बाद कि क्या आप एपीएन सेटिंग्स को संपादित करने में सक्षम हैं।
- अपने फोन को रीस्टार्ट करें। यदि APN को बदला जा सकता है, तो हर बार यह जाँच करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 मोबाइल डेटा मार्शमैलो अपडेट के बाद काम नहीं कर रहा है
समस्या: मार्शमैलो ओएस को अपडेट करने के बाद से, सब कुछ सामान्य हो गया है, सिवाय इसके कि मैं मोबाइल डेटा को बिल्कुल भी काम नहीं कर सकता। मैं ठीक कॉल कर सकता हूं लेकिन मुझे कोई मोबाइल डेटा नहीं मिलेगा। मैं यह देखने के लिए हवाई जहाज मोड के बीच में टॉगल करता हूं कि क्या मुझे वह मिल सकता है, लेकिन यह कोई भाग्य नहीं है। WiFi अप्रभावित है। आप की हर मदद जो आप सकते हैं उसके के लिए धन्यवाद!
समाधान: किसी भी समस्या निवारण को करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपके फोन में एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता है और आप एक ऐसे क्षेत्र में हैं जिसे एक अच्छा डेटा संकेत जाना जाता है। एक बार जब आप इस कवर को नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
- फोन को ऑफ कर दें फिर सिम कार्ड निकाल लें। कम से कम एक मिनट के लिए प्रतीक्षा करें फिर सिम कार्ड डालें फिर फोन चालू करें। जांचें कि क्या आप अपने मोबाइल डेटा सदस्यता का उपयोग करके ऑनलाइन जा सकते हैं।
- अपने फ़ोन की APN सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि यह आपके नेटवर्क से मेल खाता है। ऐसा करने के लिए फ़ोन सेटिंग पर जाएं - कनेक्शन खोजें, फिर मोबाइल नेटवर्क पर टैप करें - एक्सेस पॉइंट नेम्स पर टैप करें। यदि आवश्यक हो तो अपने डिवाइस में आवश्यक बदलाव करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 वाई-फाई नेटवर्क में साइन इन करने का संकेत देता है
समस्या: जब एक वाईफ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास किया जाता है, तो यह मुझे साइन इन करने के लिए प्रेरित करता है। फिर इसे साइन करने के लिए मुझे एक स्क्रीन पर ले जाता है, लेकिन कुछ भी नहीं है। फिर थोड़ी देर के बाद, यह मुझे त्रुटि संदेश देता है कि वेबपेज लोड नहीं किया जा सकता है। जब भी मुझे इस Wifi नेटवर्क के लिए पासवर्ड डालने की आवश्यकता होती है, तो यह मेरा इंटरनेट खोल देगा और मेरे काम का नेटवर्किंग पेज पॉप-अप हो जाएगा, मैं पासवर्ड डालूँगा, और बूम करूँगा! मेरे पास इंटरनेट था। अब मैं कनेक्ट नहीं कर सकता। मदद!
समाधान: क्या यह समस्या केवल आपके काम के वाई-फाई नेटवर्क में होती है या यह तब भी होती है जब आपका फोन अन्य वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होता है? इस पर पहले जांच करने का प्रयास करें ताकि आपको पता चल जाए कि यह आपके काम के वाई-फाई या आपके फोन के साथ कोई समस्या है। यदि आपने निर्धारित किया है कि यह एक फोन समस्या है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो अगले चरण पर जाएँ।
- अपने फोन से वाई-फाई कनेक्शन हटाएं। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें फिर वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। कनेक्ट करने के लिए आपको पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है। सही पासवर्ड दर्ज करना सुनिश्चित करें। यदि संभव हो तो आपको सिस्टम व्यवस्थापक से पूछना चाहिए कि पासवर्ड क्या है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। जाँचें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि यह नहीं है तो आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S6 वाई-फाई अपने आप में डिस्कनेक्ट करता है
समस्या: मेरे पास एटी एंड टी से एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 सक्रिय है और आमतौर पर मैं डिवाइस के साथ बहुत खुश हूं। हालांकि, मुझे हवाई जहाज पर वाईफाई की समस्या है। इन दिनों, एयरलाइंस वाई-फाई के माध्यम से मनोरंजन प्रदान करना शुरू कर रही हैं और मैं इसका लाभ उठाना चाहूंगा, लेकिन मेरी वाईफ़ाई गिरती रहती है। नियमों के अनुसार, मैंने अपना फोन एयरप्लेन मोड में डाल दिया और फिर वाईफाई चालू कर दिया। मुझे विमान का वाईफाई सिग्नल मिलता है और कनेक्ट होता है। फोन का कहना है कि यह वाईफाई से जुड़ता है, लेकिन फिर लगभग तुरंत डिस्कनेक्ट हो जाता है और वाईफाई बंद हो जाता है। मैंने इस व्यवहार को कुछ अलग-अलग हवाई जहाज और एयरलाइनों पर देखा है। कोई विचार?
समाधान: यह समस्या आपके फ़ोन में मौजूद दूषित डेटा के किसी कारण से हो सकती है। मेरा सुझाव है कि आप पुनर्प्राप्ति मोड से अपने डिवाइस के कैश विभाजन को मिटा देंगे, फिर जांच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद S6 नो इंटरनेट
समस्या: सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद मेरे टेलीफोन में इंटरनेट नहीं है, जब मैंने अपनी कंपनी को 1 जीबी के लिए भुगतान किया था ... अपडेट से पहले यह काम कर रहा था ... और अब मैं यह कहकर भी डाउनलोड नहीं कर सकता कि फाइल समर्थन नहीं कर रही है
समाधान: किसी भी समस्या निवारण से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता है। यदि आपके फ़ोन का APN सेटिंग आपके नेटवर्क का उपयोग कर रहा है, तो समस्या निवारण जाँच शुरू करने के लिए। अपडेट के दौरान कभी-कभी सेटिंग बदल जाएगी। यदि यह अलग है तो अपने डिवाइस में आवश्यक बदलाव करें। समस्या निवारण चरण जो आपको करना चाहिए यदि समस्या अभी भी होती है तो फ़ैक्टरी रीसेट है। यह एक अत्यधिक अनुशंसित प्रक्रिया है जिसे सॉफ्टवेयर अपग्रेड के ठीक बाद समस्याएँ होने पर करने की आवश्यकता होती है। बस इस कदम के साथ आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
S6 वाई-फाई से जुड़ा लेकिन डेटा प्राप्त नहीं कर रहा है
समस्या: मैं अपने डिवाइस पर इस समस्या का सामना कर रहा हूं कि यह वाईफाई से जुड़ा है लेकिन कोई डेटा प्राप्त नहीं करता है और फिर बेतरतीब ढंग से बाइट्स प्राप्त करना शुरू कर देता है। हालांकि यह उत्कृष्ट सिग्नल शक्ति दिखाता है।
समाधान: वाई-फाई नेटवर्क के कारण समस्या होने पर आपको पहले सत्यापित करना होगा। किसी अन्य डिवाइस को इस नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह ऑनलाइन जा सकता है। आपको अपने फोन को एक अलग वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए, फिर जांचें कि क्या अभी भी वही समस्या होती है। यदि आपने यह निर्धारित किया है कि आपका फोन समस्या पैदा कर रहा है तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें। अगले चरण पर जाएं समस्या को हल करने के लिए वर्तमान चरण विफल होना चाहिए।
- अपने फोन से वाई-फाई कनेक्शन हटाएं। अपने फोन को फिर से शुरू करें और फिर से कनेक्ट करें।
- पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें। यह आपके डिवाइस में अस्थायी डेटा को हटा देगा जो इस समस्या का कारण हो सकता है।
- अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
