एंड्रॉइड नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद बूट होते समय सैमसंग गैलेक्सी एस 7 अटक जाता है।
फोन के दौरान बूट स्क्रीन पर अटक जाना, इस मामले में सैमसंग गैलेक्सी एस 7, शक्ति की कोशिश कर रहा है एक संकेत है कि फोन अपने फर्मवेयर या हार्डवेयर के साथ किसी समस्या का सामना कर रहा है। लेकिन इस तथ्य पर विचार करते हुए कि हमारे कुछ पाठकों ने नौगट को अपने फोन को अपडेट करने के तुरंत बाद एक ही समस्या बताई, हम लगभग कह सकते हैं कि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है।
इस पोस्ट में, मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के साथ दो समस्याओं का सामना करूंगा जो हमारे समस्या निवारण का विषय है। पहली समस्या एक S7 के बारे में है जो बूट अप के दौरान अटक जाती है। यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि वास्तव में क्या समस्या है और इसे ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। दूसरी ओर, दूसरी समस्या, एक ऐसी इकाई के बारे में है जो बूट नहीं कर रही है। तो, नीचे पढ़ना जारी रखें यदि आपके पास अपने फोन के साथ समान समस्याएं हैं क्योंकि यह लेख आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।
अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे गैलेक्सी एस 7 समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा रिपोर्ट की गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी एस 7 नूगट अपडेट के बाद बूट अप के दौरान फंसे सफलतापूर्वक नहीं चल सकता
समस्या : मेरे पास एक गैलेक्सी एस 7 फोन है जिसे दो दिन पहले नए ऑपरेटिंग सिस्टम में अपडेट किया गया है। तब से, मैं इसे अब उपयोग नहीं कर सकता क्योंकि यह सफलतापूर्वक बूट नहीं कर सकता था। मेरा मतलब यह है कि जब मैं इसे चालू करता हूं, तो यह एक काली स्क्रीन या सैमसंग लोगो पर अटक जाता है। फोन अपडेट होने के तुरंत बाद यह शुरू हो गया। यह नए ओएस के साथ एक समस्या हो सकती है या यह कुछ और है? मुझे यकीन नहीं है कि आगे क्या करना है क्योंकि मैं वास्तव में एक तकनीकी लड़का नहीं हूं। इसलिए, मुझे आपकी मदद या सुझाव चाहिए। मुझे क्या करना चाहिए?
समस्या निवारण : इस तरह की चीजें हर समय होती हैं और यह सिर्फ S7 के लिए ही नहीं बल्कि अन्य एंड्रॉइड डिवाइसों पर भी होती है। वास्तव में, हमने 2012 में गैलेक्सी एस 3 के साथ बहुत कुछ इसी तरह के मुद्दों को संबोधित किया है। सौभाग्य से, इस तरह की समस्याओं को आसानी से ठीक किया जा सकता है, बशर्ते कि यह हालिया अपडेट द्वारा लाया गया एक मामूली समस्या है। उस ने कहा, यहाँ मैं तुम्हें क्या सुझाव है:
चरण 1: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि नया फर्मवेयर उन्हें बदल सके
यह हमेशा संभव है कि अपडेट के दौरान कुछ सिस्टम कैश दूषित हो गए और यही कारण हो सकता है कि फोन किसी तरह बूट प्रक्रिया के दौरान अटक गया हो। हमें पुराने कैश को हटाने की आवश्यकता है क्योंकि उनमें से कुछ पहले से ही अप्रचलित हो सकते हैं जबकि अन्य दूषित हैं। हटाए जाने के बाद, नई प्रणाली नए लोगों को बनाएगी जो इसके साथ पूरी तरह से संगत हैं। इसलिए, कैश हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
सिस्टम कैश को हटाने के बाद, अपने फ़ोन को यह देखने के लिए चालू करें कि क्या यह अभी भी बूट अप के दौरान अटका हुआ है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 2: ऐसा करने में सक्षम है, यह जानने के लिए अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अब नई प्रणाली के साथ संगत नहीं हो सकते हैं, इसलिए ठीक से काम करने के बजाय, वे फोन के समग्र प्रदर्शन को क्रैश और प्रभावित करते हैं। ऐसे बहुत से मामले सामने आए हैं जिनमें शामिल उपकरण अब सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकते हैं। इसलिए, यह सुरक्षित मोड में फोन को बूट करने के लिए अनुशंसित है क्योंकि यह सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करता है। यदि सफल है, तो यह पर्याप्त स्पष्ट है कि समस्या का कारण एक तृतीय-पक्ष ऐप है।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अगर थर्ड-पार्टी ऐप्स का इससे कोई लेना-देना है, तो अपराधी को ढूंढकर उन्हें अनइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो जाएगी। सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा उन्हें मिल रहा है क्योंकि हम वास्तव में इंगित नहीं कर सकते हैं जो कि विशेष रूप से यदि आपके पास सैकड़ों ऐप इंस्टॉल हैं।
चरण 3: नए फर्मवेयर के साथ फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर फ़ोन वापस लाने के लिए रीसेट करें
यदि पहले दो चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे या आपको एक उत्तर दें जो आपके फोन के साथ समस्या को हल करने में मदद कर सकता है, तो यह कोशिश करने और इसे रीसेट करने का समय है। ऐसा करने से फ़ोन अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा, जो एक अपडेट के बाद शुरू होने पर विचार करके समस्या को ठीक कर सकता है। हालांकि चिंता मत करो, नया फर्मवेयर रहेगा लेकिन आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की आवश्यकता है क्योंकि वे रीसेट के दौरान हटा दिए जाएंगे। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने एंटी-चोरी को अक्षम कर दिया है ताकि आप रीसेट के बाद अपने फोन से लॉक न हों। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और यह है कि आप मास्टर रीसेट कैसे करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो अपने फोन को वापस स्टोर में लाएं ताकि तकनीशियन नए फर्मवेयर को फिर से स्थापित कर सके।
सैमसंग गैलेक्सी S7 सिस्टम अपडेट के बाद बूट नहीं होगा
समस्या : मेरी गैलेक्सी S7 को रात भर चार्ज करने वाली दीवार में प्लग किया गया था। एक सिस्टम अपडेट शेड्यूल किया गया था। आज सुबह जब मैं अपने फोन को देखने गया तो वह मर चुका था। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, लेकिन यह काम नहीं करेगा। यह अभी भी इस बिंदु पर चार्ज करने में प्लग किया गया था। मैंने इसे बंद कर दिया है, लेकिन यह अभी भी चालू नहीं होगा। कुछ भी नहीं, कोई भी सैमसंग लोगो, कुछ भी नहीं, पूरी तरह से मृत।
समाधान: मूल रूप से, इस बात पर विचार करने की दो संभावनाएँ हैं कि आपका फ़ोन पूरी तरह से बूट होने में असमर्थ क्यों है। यह हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर संबंधी समस्या के कारण हो सकता है। लेकिन आपके विवरण के आधार पर कि यह मुद्दा अपडेट के बाद हुआ है, तो संभवतः सिस्टम में कैश और डेटा हैं जो दूषित हैं और यह स्पष्ट कारण के बिना फर्मवेयर को क्रैश कर देता है। दूसरी ओर, दोषपूर्ण या एक खाली बैटरी के रूप में अच्छी तरह से माना जा सकता है कि डिवाइस चालू करने में असमर्थ है। इसलिए, इस प्रकार के मुद्दे को अलग करने के लिए आपको केवल इस मुद्दे के बारे में संकेत देने के लिए बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाएं करना है और यह आपके डिवाइस पर क्यों होता है। यहां वे विधियां दी गई हैं जिन्हें आपको करने की आवश्यकता है:
चरण 1: अपने फोन पर फोर्स रिबूट निष्पादित करें
यदि यह पहली बार है जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि आपको बल रिबूट प्रक्रिया करना चाहिए, खासकर यदि फर्मवेयर अपडेट किया गया था। अधिक बार, अगर सिस्टम में कई ऐप चल रहे हैं, तो संभावना है कि फर्मवेयर क्रैश हो जाएगा और यही कारण होगा कि डिवाइस पूरी तरह से बूट नहीं कर सकता है। इस पद्धति के माध्यम से सिस्टम रीफ्रेश हो जाएगा और उन सभी ऐप्स को बंद कर देगा जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं। ऐसे:
- 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
- फोन सफलतापूर्वक रिबूट होगा बशर्ते कि यह सिर्फ एक सिस्टम क्रैश था और पर्याप्त बैटरी बचा हो।
हालाँकि, प्रक्रिया के बाद और आपका फ़ोन अभी भी चालू नहीं होगा, आप अगले चरण पर जा सकते हैं।
चरण 2: डिवाइस को उसके चार्जर पर प्लग करें और 15-20 मिनट के लिए छोड़ दें
अगर आपके फोन की बैटरी खराब या पूरी तरह से खराब हो गई है, तो इसका कारण यह हो सकता है कि आपका फोन चालू नहीं हो पा रहा है। इसलिए, अब हमें जो करना है, वह है कि डिवाइस को 15-20 मिनट तक चार्ज करने दें और यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह प्रतिक्रिया दे रहा है। ऐसा करना, यह निर्धारित करेगा कि क्या आपके फोन के सर्किट में करंट प्रवाहित हो रहा है क्योंकि यदि नहीं, तो हो सकता है कि अंदर कुछ घटक गड़बड़ हो गए हों और आपको अगले चरण पर आगे नहीं बढ़ना चाहिए, लेकिन इसके बजाय, अपने फोन को निकटतम में लाएं। आपका क्षेत्र तकनीक द्वारा तय किया जाएगा।
चरण 3: समस्या के कारण तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हो सकते हैं
इस बार, हमें यह पता लगाना होगा कि क्या आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में बूट करने में सक्षम है क्योंकि यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से कोई भी फोन के सिस्टम को खराब कर सकता है और इसे पूरी तरह बूट करने से रोकता है। लेकिन ध्यान दें कि यह विधि समस्या को ठीक नहीं करेगी, इसके बजाय यह सिस्टम में सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम कर देगी और फर्मवेयर में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलेंगे।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
चरण 4: सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि यह दूषित हो सकता है
याद रखें, कि यह प्रक्रिया निष्पादित की जाएगी यदि पिछली प्रक्रियाएं आपके फ़ोन पर कोई अच्छा काम नहीं करेंगी। कैश विभाजन को साफ़ करने के माध्यम से सिस्टम डायरेक्टरी को रीसेट किया जाएगा ताकि आपका हैंडसेट नए और नए सिरे से बनाए जा सके जो फ़र्मवेयर में संगत है। कैश विभाजन को कैसे मिटाएं, इस बारे में पहली समस्या के चरणों का पालन करें।
हालाँकि, फोन के कैश विभाजन को हटाने और समस्या को ठीक नहीं करने के बाद आप डिवाइस को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाकर अगले चरण की कोशिश कर सकते हैं। मास्टर रीसेट करने के तरीके पर पहली समस्या के चरणों का पालन करें।
