अगर नूगाट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद आपका सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज फ्रीज और रिबूट होने लगा तो क्या करें
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के मालिक हमारे कई पाठक अपने उपकरणों के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो कथित तौर पर एंड्रॉइड नौगट को अपडेट करने के तुरंत बाद बेतरतीब ढंग से फ्रीज और रिबूट करना शुरू कर देते हैं। तार्किक रूप से, हमें तुरंत लगता है कि यह फर्मवेयर के साथ एक मुद्दा है लेकिन हम वास्तव में नहीं जानते कि यह सच है या नहीं। यही कारण है कि यह जरूरी है कि आप यह जानने के लिए अपने फोन को समस्या निवारण में समय दें कि वास्तव में समस्या क्या है।
इस पोस्ट में, मैं आपको यह जानने में मदद करूंगा कि आपकी गैलेक्सी एस 7 एज बेतरतीब ढंग से फ्रीज और रीबूट क्यों होती है। हम हर संभावना पर विचार करेंगे और एक-एक करके उन पर शासन करेंगे, जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं आ जाते हैं, जिसमें हम आसानी से यह बता सकें कि समस्या वास्तव में क्या है। इस तरह, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो अच्छे के लिए समस्या को हल कर सकता है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं, जो वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ते रहें क्योंकि यह पोस्ट आपके लिए काफी उपयोगी है।
हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर दिया था क्योंकि यह जारी की गई थी। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरने के लिए हमसे संपर्क करें। बस हमें जानकारी दें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।
अपने गैलेक्सी S7 एज का समस्या निवारण कैसे करें जो कि ठंड और रिबूट करना शुरू कर दिया है
समस्या: हाय, हाल ही में मेरा सैमसंग S7 एज कुछ अविश्वसनीय हो गया है। यह सबसे हाल ही में सॉफ़्टवेयर अद्यतन किए जाने के बाद एक बेहोश अंतराल के साथ शुरू हुआ था। हालाँकि, पिछले कुछ हफ़्तों में, इस अंतराल ने कई मुद्दों को जन्म दिया है जो संबंधित प्रतीत होते हैं। यह विशेष रूप से वाई-फाई सेटिंग्स से संबंधित लगता है, जब मैं वाई-फाई से कनेक्ट करने की कोशिश करता हूं, लगातार नहीं, लेकिन केवल तब होता है जब मैं कनेक्ट करने का प्रयास करता हूं, डिवाइस केवल सैमसंग लोगो दिखाते हुए रिबूट करता है। डिवाइस तब एक लूप में जाता है और हर 30 से 60 सेकंड के बारे में रीबूट करता है, साथ ही डिवाइस नाटकीय रूप से ओवरहीटिंग करता है। एक और मामूली मुद्दा जो इससे जुड़ा हुआ है वह है कीबोर्ड की अनुपस्थिति एक बार जब यह रिबूट हो जाता है, तो यह किसी भी बिंदु पर दिखाने में विफल रहता है। किसी भी मदद की बहुत सराहना की है, अग्रिम धन्यवाद!
समाधान: जैसा कि आपने कहा था कि ये मुद्दे अपडेट के बाद होते हैं, यह दूर नहीं है कि सॉफ्टवेयर डेटा को प्रक्रिया पर बर्बाद कर दिया गया और उपकरण को बिना किसी स्पष्ट कारण के रिबूट और रिबूट करने का कारण बना। लेकिन जब से हम यह सुनिश्चित नहीं कर पा रहे हैं कि समस्या क्या है, इसलिए, इस बार हम यह पता लगाएंगे कि मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के माध्यम से असामान्य रूप से कार्य करने के लिए आपका फ़ोन क्या कार्य करता है। यहां वे विधियां हैं जो आपको करने की आवश्यकता है:
चरण 1: बूट इन सेफ मोड, इसके कारण कोई ऐप हो सकता है
सुरक्षित मोड में बूट करने पर, हमें यह पता लगाना होगा कि क्या आपका डाउनलोड किया गया एप्लिकेशन अपराधी है और समस्या उत्पन्न होने का कारण है। इस अवस्था में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन सिस्टम से कुछ समय के लिए समाप्त हो जाएंगे, यह देखने के लिए कि क्या आपका डिवाइस अभी भी फ्रीज और रिबूट होगा। क्योंकि अगर यह होगा, तो एक ऐप है जिसे आपको अनइंस्टॉल करना होगा। ऐसा करने के लिए, आप अपने द्वारा डाउनलोड किए गए हर ऐप को अनइंस्टॉल करना शुरू कर सकते हैं। यह सुरक्षित मोड में बूट करना है:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
जब आप सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करते हैं और आपका फ़ोन फिर भी रीबूट और लैग होता है, तो एक सॉफ्टवेयर समस्या हो सकती है और आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 2: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए
आमतौर पर, यदि सिस्टम को अपडेट किया गया था, तो एक मौका है कि निर्देशिका में कैश दूषित हो जाएगा, और यदि ऐसा होता है, तो यही कारण होगा कि कई प्रदर्शन-संबंधित समस्याएं होती हैं। इसलिए, इस पद्धति में, हम विभाजन में सभी पुरानी अस्थायी फ़ाइलों को मिटा देंगे ताकि नए और नए सिरे से कैश बनाए जाएंगे। लेकिन आप इस बारे में चिंता न करें कि आपकी सभी सहेजी गई फाइलें प्रक्रिया के बाद बरकरार रहेंगी। इन कदमों का अनुसरण करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि आपके फोन में कैश विभाजन को हटाने के बाद कोई समस्या नहीं है, तो यह दूषित कैश समस्या को ट्रिगर करता है। हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ोन में एक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या हो सकती है और आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 3: अपना फ़ोन रीसेट करें
चूंकि आपने पहले ही सभी प्रक्रियाएं पूरी कर ली हैं, लेकिन समस्या अभी भी हो रही है, इसलिए, इस बार आपके पास कोई विकल्प नहीं है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फ़ोन पर रीसेट करें कि समस्या उत्पन्न करने वाले सभी बग समाप्त हो जाएंगे। हालाँकि, इससे पहले कि आप रीसेट करें सब कुछ बैकअप करना सुनिश्चित करें क्योंकि सभी सहेजी गई फ़ाइलें और डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन सिस्टम से हटा दिए जाएंगे। चरण शुरू करने से पहले आप इसे अपने एसडी कार्ड या पर्सनल कंप्यूटर में स्थानांतरित कर सकते हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि रीसेट के बाद समस्या ठीक हो जाएगी, लेकिन यदि नहीं, तो किसी के पास यह जांचने का समय है क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
