#Samsung #Galaxy # A9, A सीरीज़ परिवार के नवीनतम मॉडलों में से एक है जो पिछले साल जारी किया गया था। इस फोन को व्यापक रूप से चार रियर कैमरों का उपयोग करने वाला पहला स्मार्टफोन माना जाता है जो इसे शानदार तस्वीरें बनाने की अनुमति देता है। इसमें मेटल फ्रेम से बना एक ठोस बिल्ड क्वालिटी है, जिसके फ्रंट में 6.3 इंच की सुपर AMOLED डिस्प्ले है। हुड के तहत यह फोन 8GB रैम के साथ जोड़े गए स्नैपड्रैगन 660 प्रोसेसर का उपयोग करता है, जिससे यह कई ऐप्स को आसानी से चला सकता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 9 से निपटने के लिए वाई-फाई मुद्दे से डिस्कनेक्ट करते रहेंगे।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 9 2018 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 9 को कैसे ठीक करें वाई-फाई से डिस्कनेक्ट हो रहा है
समस्या: नमस्कार! मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी ए 9 है, जो मेरे घर के वाईफाई से अनायास और अक्सर डिस्कनेक्ट होता है। यह निश्चित रूप से फोन के साथ एक मुद्दा है, क्योंकि किसी भी अन्य घरेलू उपकरणों पर ऐसे कनेक्शन मुद्दे मौजूद नहीं हैं। क्या होता है, जब मैं एक ऐसे ऐप का उपयोग कर रहा हूं जिसमें इंटरनेट की आवश्यकता होती है, तो यह अनायास लोड करना बंद कर देगा, और कुछ ही समय बाद एक आइकन शीर्ष पट्टी पर दिखाई देगा जो संकेत देता है कि इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। मैं अपने फोन पर वाईफाई बंद कर देता हूं और इसे फिर से कनेक्ट करता हूं, फिर कुछ सेकंड बाद यह फिर से काम कर रहा है। हालांकि यह ऐसा बार-बार करता है, और वास्तव में अनायास, कि यह वास्तव में बोझ है। मैंने कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश की है, जो कुछ भी हल नहीं करता है। मैंने अपने घर की वाईफाई को 'भूलने' की कोशिश की है, और इसे फिर से सेट करने के लिए विवरणों को फिर से इनपुट किया है, जो कुछ भी नहीं हल किया। मुझे यकीन नहीं है कि मैं इसके बारे में और क्या कर सकता हूं। यदि आप मदद कर सकते हैं, तो मैं वास्तव में इसकी सराहना करूंगा!
समाधान: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
इस मामले में सबसे पहले आपको यह जांचना चाहिए कि क्या समस्या राउटर के कारण हुई है। फ़ोन को किसी भिन्न Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि ऐसा नहीं है, तो आपको अपने राउटर को फिर से शुरू करके समस्या निवारण करने का प्रयास करना चाहिए, अगर यह सेटिंग इश्यू के कारण होता है। इसके लिए आपको अपने राउटर मैनुअल की सलाह लेनी होगी।
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो आपको नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ना होगा।
एक नरम रीसेट करें
फोन के सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने की कोशिश करें। एक नरम रीसेट आमतौर पर तब किया जाता है जब कोई डिवाइस अनुत्तरदायी होता है, लेकिन इस मामले में भी काम करना चाहिए क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। इस चरण को करने के लिए बस पॉवर बटन और वॉल्यूम-डाउन बटन को लगभग 10 सेकंड तक रोकें। एक बार जब आप डिवाइस को कंपन महसूस करते हैं तो बटन पर जाएं और स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी ए 9 लोगो देखें। आपका फ़ोन फिर रिबूट हो जाएगा, और उम्मीद है, एक बार फिर से ठीक से काम करना शुरू कर दें।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह सभी डेटा कनेक्शन को उनके डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रीसेट कर देगा।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
यह जाँचने का प्रयास करें कि क्या आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप सुरक्षित मोड में फ़ोन शुरू करने के कारण यह समस्या पैदा कर रहा है। जब आपका फोन इस मोड में शुरू होता है तो केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही यह निर्धारित करने में आसानी होती है कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप अपराधी है या नहीं।
- फोन को प्रेस पर चालू करने के साथ पावर बटन को दबाकर चालू करें।
- यदि मेनू पॉप अप टैप करता है और पावर मोड को खोलने के लिए विकल्प टैप करें।
- कुछ क्षण रुकें।
- डिवाइस को अब सुरक्षित मोड में बूट किया गया है
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो आपको पता लगाना चाहिए कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है, फिर उसे अनइंस्टॉल करें।
कैश विभाजन को मिटा दें
आपका फ़ोन अपने संग्रहण स्थान के एक निश्चित क्षेत्र में अस्थायी डेटा बचाएगा। इस डेटा को बेहतर प्रदर्शन करने वाले डिवाइस द्वारा आसानी से एक्सेस किया जा सकता है। हालाँकि यह अस्थायी डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस पर कुछ समस्याएँ उत्पन्न कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको अपने फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना पड़ेगा।
- अपना उपकरण बंद करें।
- अब कुछ सेकेंड के लिए बिक्सबी, वॉल्यूम अप और पावर बटन दबाएं।
- आपके द्वारा Android लोगो प्रदर्शित किए जाने के बाद, Power और Bixby बटन रिलीज़ करें, लेकिन तब तक वॉल्यूम अप बटन दबाए रखें जब तक कि रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई न दे जाए
- अब आप Android सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प देख सकते हैं।
- वॉशे कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन का उपयोग करें
- हां विकल्प का चयन करके पुष्टि करें
यदि समस्या अभी भी होती है, तो जाँच करने का प्रयास करें।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि यह प्रक्रिया में मिटा दिया जाएगा।
- अपने फोन की सेटिंग में जाएं।
- अब नीचे स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन विकल्प चुनें
- रीसेट विकल्प पर टैप करें
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें
- 'सब कुछ मिटा दें' विकल्प चुनें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका डिवाइस फ़ैक्टरी सेटिंग्स के साथ रिबूट न हो जाए।
एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद अपने फोन में अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जाँच करनी होगी क्योंकि यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है।
