गैलेक्सी नोट 5, अन्य मुद्दों पर यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या का समाधान

इसमें कोई संदेह नहीं है कि नवीनतम # GalaxyNote5 अद्भुत है। स्पोर्टिंग अत्याधुनिक हार्डवेयर, इस उपकरण ने आज के डिजिटल दुनिया में इसकी कीमत साबित की है। हालाँकि, यह अभी भी अन्य स्मार्टफ़ोन को प्ले करने में आम समस्याओं से ग्रस्त है। नीचे इन मुद्दों में से कुछ हैं:

1. गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन अचानक पलक झपकते ही ग्रे हो जाती है
2. गैलेक्सी नोट 5 में उबर मैप लोड नहीं कर रहा है
3. लेटेस्ट मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 फ्रीज हो गया
4. गैलेक्सी नोट 5 पर यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या का समाधान

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन अचानक पलक झपकते और भूरे रंग में बदल जाती है

नमस्ते, पहले मुझे इस साइट / फेसबुक पेज को जाने के लिए धन्यवाद कहने के द्वारा शुरू करें। मैं एक घबराया हुआ मलबे था जब तक मैं तुम्हें नहीं मिला। ठीक है मेरे पास मेरी बेटी का सैमसंग गैलेक्सी फोन है।

5 दिन पहले तक स्क्रीन थोड़ी-थोड़ी अंदर और बाहर फीकी होने लगी थी। अब आज के अनुसार, स्क्रीन एमोक चलती है! यह सिर्फ ब्लिंक को चालू और बंद रखता है, पहले धीमा, फिर असली तेज। फोन को न तो गिराया गया और न ही गीला किया गया और न ही इससे हमें कोई शारीरिक क्षति हुई। मेरा हबी अपना खेल खेल रहा था जैसे वह हर दिन करता है, और यह निमिष शुरू हुआ। मैं इसे बंद कर दिया, और यह आरोप लगाया, स्क्रीन एक भूरे रंग के कोहरे की तरह लग रहा है, वापस चालू कर दिया, और स्क्रीन का एक सा भी झटकों भी जारी है।

मैं हार गया हूं। यह मेरी बेटी का फोन है, और मैं उसे एक नया खरीदने का जोखिम नहीं उठा सकता, न ही इसे तकनीक द्वारा तय किया जा सकता है। मुझे सच में उम्मीद है कि यह एक प्रकार की समस्या है। केवल एक चीज जो मैंने डाउनलोड की थी, वह थी स्वच्छ ऐप, एक छोटा झाड़ू आइकन है, इसलिए इसे कबाड़ से साफ रखा जा सकता है। अरे हाँ और यह लगातार अद्यतन करता रहता है, जो मुझे उस समय जो कुछ भी कर रहा है उसे करने से रोकता है। बहुत धीमी गति से भी। इस सप्ताह से पहले ऐसा कभी नहीं था। ठीक है फिर से धन्यवाद, उत्सुकता से आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा है। आपका दिन अच्छा रहे। - कुकी

समाधान: हाय कुकी। हमें आपके डिवाइस पर क्या हो रहा है, इसकी एक तस्वीर देने के लिए आपको किसी और विवरण की आवश्यकता नहीं है। जाहिर है, आपके हाथ में एक स्क्रीन की खराबी है। किसी भी समय स्मार्टफोन की स्क्रीन रंग बदलना शुरू कर देती है या उपयोगकर्ता इनपुट के बिना अपने दम पर ब्लिंक करना शुरू कर देती है, एक उपयोगकर्ता को पता होना चाहिए कि स्क्रीन किसी कारण से क्षतिग्रस्त हो सकती है। वास्तविक कारण पूरी तरह से ज्ञात नहीं हो सकता है, लेकिन हम यहां हार्डवेयर विफलता को देख रहे हैं।

अभी भी यह पूरी तरह से सॉफ्टवेयर या फर्मवेयर मुद्दे की संभावना को समाप्त नहीं करता है। यदि आप सकारात्मक हैं कि फोन को कभी नहीं गिराया गया या पानी नहीं देखा गया, तो कुछ बुनियादी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना आपके समय के लायक हो सकता है। पहली चीज जिसे आप आज़माना चाहते हैं वह है फोन को सेफ मोड में बूट करना। आपका उद्देश्य यह जांचना है कि क्या सुरक्षित मोड सक्षम करने से कुछ चीजें बदल जाती हैं और महत्वपूर्ण रूप से, यह देखने के लिए कि क्या किसी तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है। सुरक्षित मोड में रहते हुए, प्रारंभिक सेटअप के बाद आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स को चलने से रोका जा सकेगा। यह आपको पहचानने में मदद करेगा कि क्या वास्तव में, तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों में से एक अन्य एप्लिकेशन या फर्मवेयर के साथ संघर्ष का कारण बन रहा है। फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

• फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
• एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
• अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

सुरक्षित मोड में बूट करना प्रति समाधान नहीं है, बल्कि यह जांचने का उपकरण है कि कोई ऐप समस्या की जड़ है या नहीं। यदि स्क्रीन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में काम करती है, तो यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है। बात यह है कि, यह सुनिश्चित करने के लिए कोई तरीका नहीं है कि एप्लिकेशन को क्या दोष दिया जा सकता है। आपको समस्या की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना होगा।

अब, यदि सुरक्षित मोड पर होने पर भी कुछ नहीं बदलता है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को साफ करके अधिक कठोर समाधान भी कर सकते हैं। यह आखिरी चीज होगी जो आप अपने अंत में कर सकते हैं। फिर, हमारा उद्देश्य यह जांचना है कि क्या समस्या किसी सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो रही है। इसे करने के लिए, बस नीचे दिए गए चरणों को करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि आपके पास निश्चित रूप से एक हार्डवेयर विफलता है। मुश्किल यह आपके लिए हो सकता है लेकिन उपलब्ध एकमात्र समाधान या तो स्क्रीन की मरम्मत या फोन प्रतिस्थापन है।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 में उबर का नक्शा लोड नहीं हो रहा है

मुझे पहले दिखाई गई समस्या है: “जब से मैं अपने सैमसंग [गैलेक्सी] नोट 5 का उपयोग कर रहा हूं, मैं उबर में नक्शा लोड नहीं कर पाया। मैंने अपना फोन फिर से शुरू कर दिया है, ऐप को अपडेट कर दिया है, इसे अनइंस्टॉल कर दिया है-इंस्टॉल कर लिया है, अपने फोन को रीस्टार्ट किया है, सॉफ्ट रीबूट किया है लेकिन फिर भी कोई मैप लोड नहीं हुआ। यह एक कनेक्शन समस्या नहीं हो सकती है []। ”मैंने आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी कदम उठाए। कुछ नहीं बदला। सभी तीसरे ऐप अच्छी तरह से (सामान्य मोड में) काम करते हैं। फ़ोन त्रुटियों के बारे में कोई संदेश नहीं दिखाता है। मुझे अपने उबेर खाते में लॉगिन करने की अनुमति दी गई थी, लेकिन कोई बटन "होम" नहीं था जो आमतौर पर मुझे मानचित्र पर ले जाता था। आइकन पर क्लिक करके मानचित्र लोड करने का अगला प्रयास नियमित रूप से उबेर सिस्टम (मानचित्र) में प्रवेश करने की कोशिश करने वाली नियमित प्रक्रिया को दिखाता है। - मिखाइल

हल: हाय मिखाइल। यदि आपने इस पोस्ट में हमारे सभी सुझावों का पालन किया है, जिसमें एक मास्टर रीसेट भी शामिल है, तो आपके पास इस बात की पुष्टि है कि इस मुद्दे का आपके डिवाइस से कोई लेना-देना नहीं है, बल्कि ऐप-विशिष्ट है। इसका मतलब यह है कि कुछ कोडिंग समस्या हो सकती है जिसे डेवलपर द्वारा ठीक से काम करने से पहले ठीक किया जाना चाहिए। अधिक प्रत्यक्ष सहायता के लिए उबर या ऐप डेवलपर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 नवीनतम मार्शमैलो अपडेट के बाद स्थिर रहता है

हाल ही के 6.0.1 अपडेट के बाद, मेरे नोट 5 ने अजीबोगरीब व्यवहार करना शुरू कर दिया है। यह तब फ़्रीज होता है जब मैं फेसबुक या व्हाट्स ऐप का उपयोग कर रहा होता हूं। इंस्टाग्राम अच्छा काम करता है। मैंने सीपीयू ओवरले का उपयोग किया और देखा कि कम प्राथमिकता वाली प्रक्रियाओं में अचानक वृद्धि हुई है और फिर यह जमा देता है। एक बार कम प्राथमिकता वाली प्रक्रिया (ब्लू बैंड) कम हो जाने के बाद फिर से सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देती है। मैंने कैश डिलीट कर दिया है और फोन को पूरी तरह से फॉर्मेट कर दिया है। फिर भी कोई फायदा नहीं हुआ।

आज यह बंद हो गया और चालू नहीं हुआ। मैंने आपका ब्लॉग पढ़ा कि कैसे गैलेक्सी नोट 5 का समस्या निवारण किया जाए जो चालू नहीं होता है। मैंने पावर बटन को होल्ड किया। यह फिर से शुरू हुआ लेकिन बंद हो गया। निरंतर अनपेक्षित और अप्रत्याशित पुनरारंभ होते हैं, बहुत सारे जमा होते हैं।

मैं 6.0.1 के पुराने संस्करण को डाउनग्रेड करने के लिए ओडिन का उपयोग करने के बारे में सोच रहा था। एंड्रॉइड 6.0.1 के पहले अपडेट के साथ फोन ठीक काम कर रहा था। बाद के अपडेट ने फोन को छोटी कर दिया है।

यह एक फर्मवेयर समस्या या एक हार्डवेयर समस्या है? क्या मुझे सैमसंग सेवा केंद्र को डाउनग्रेड करने या लेने की कोशिश करनी चाहिए? फोन सिर्फ एक साल पुराना है। - भरत

हल: हाय भरत। यदि रैंडम रीस्टार्ट की समस्या सबसे हाल के एंड्रॉइड अपडेट से पहले मौजूद नहीं थी, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि यह एक फर्मवेयर समस्या है। यदि आपने एक OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट स्थापित किया है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने वायरलेस कैरियर को पता होने दिया ताकि वे कुछ कोड को ट्विक कर सकें और एक पैच रिलीज़ कर सकें। ध्यान रखें कि सभी ओटीए अपडेट सही नहीं हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि डेवलपर टीम को मुद्दे का पता संकल्प के लिए एक अच्छा पहला कदम है।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 पर यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या का समाधान

मुझे यकीन नहीं है कि मेरे पास कौन सा एंड्रॉइड संस्करण है क्योंकि मेरा फोन मेमोरी से बाहर चल रहा था इसलिए मेरे पास नवीनतम संस्करण में अपने फोन को अपडेट करने के लिए पर्याप्त मेमोरी नहीं थी। पिछली बार जब मैंने अपडेट किया था तो मेरा फोन एक साल पहले बंद हुआ था।

जब मैं इसका उपयोग कर रहा हूं तो मेरा फोन अपने आप पुनरारंभ हो जाएगा और यह एटी एंड टी स्क्रीन (बीच में अटैच आइकन के साथ सफेद स्क्रीन) पर रहेगा और घंटों तक स्क्रीन पर रहेगा। फोन को रीस्टार्ट करने के लिए मुझे पावर ऑफ बटन को होल्ड करना होगा। यह पुनः आरंभ होगा और मेरी होम स्क्रीन पर आएगा और मेरे मुख्य पृष्ठ पर मेरे कुछ आइकन लोड करेगा और फ्रीज रहेगा। मैं स्क्रीन को लॉक नहीं कर सकता और मैं टच स्क्रीन या किसी भी बटन का उपयोग नहीं कर सकता। मैं अपने फोन को कई बार फिर से चालू करूंगा और यह बस एक ही काम करता है। ज्यादातर समय यह मेरे होम स्क्रीन पर जाता है जो फ्रीज हो जाता है, और हर 3 बार मैं अपना फोन रीस्टार्ट करता हूं, यह उस एटीटी पेज पर जाएगा जिसे मैंने पहले बताया था।

मैं अपने फोन को वास्तव में चालू करने और काम करने में सक्षम होने के लिए भाग्यशाली हूं। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने के लगभग 60 बार के बाद मैं इसे काम करने के लिए प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन जब भी फोन को लगता है कि यह काम करना चाहता है।

पिछली बार जब मेरा फोन चालू था और रविवार का दिन काम कर रहा था और लगभग 1 घंटे तक चालू रहा, इससे पहले कि यह कहीं से भी बेतरतीब ढंग से चालू न हो जाए।

मैं अपने चित्रों को अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने की कोशिश कर रहा था कि तभी मेरे फोन ने फिर से काम न करने का फैसला किया, जो उसने किया। मुझे यकीन नहीं है कि यह एक आंतरिक समस्या होगी।

मैं अपने एटीटी स्टोर में गया और उन्होंने कहा कि मुझे सबसे ज्यादा संभावना है कि मैं इसे ठीक करवाऊंगा।

यहां तक ​​कि जब मेरा फोन मेरी होम स्क्रीन पर अटक जाता है, तो मेरा फोन बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो जाएगा और एटीटी पेज या मेरे होम स्क्रीन पर फिर से जमेगा। इसका अपना एक मन होता है।

इससे पहले कि मेरा फोन अब कितना संवेदनशील है, मैं इसे चालू करने की कोशिश करने से पहले फोन को पूरी तरह से चार्ज करने देता हूं।

क्या मेरे फोन की कोई उम्मीद है ?? - मिस्सी

हल: हाय मिस्सी। किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस पर एक यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या को संबोधित करने के लिए कई चीजों की जांच करना आवश्यक है। हम आपको उन चीजों की एक संक्षिप्त रूपरेखा देंगे जो आप समस्या के कारण को कम करने के लिए कर सकते हैं।

बैटरी को कैलिब्रेट करें

गैलेक्सी नोट उपकरणों के पहले पुनरावृत्तियों के लिए, इस समस्या निवारण को सीधे डिवाइस से हटाने और एक नया डालने से सीधा होता है। अपने गैर-हटाने योग्य बैटरी पैक डिज़ाइन के कारण स्पष्ट रूप से नए गैलेक्सी नोट 5 में ऐसा नहीं है। यह एक उपयोगकर्ता को यह जानने के लिए दोगुना कठिन बनाता है कि क्या बैटरी ने अपना जीवन समाप्त कर लिया है। एक नोट 5 उपयोगकर्ता जो सबसे अच्छा कर सकता है, वह है उसे जांचना और सर्वश्रेष्ठ के लिए आशा करना। अपनी नोट 5 बैटरी को जांचने के लिए, नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करें:

• फोन को तब तक चार्ज करें जब तक बैटरी का स्तर 100% तक न पहुंच जाए।
• कुछ गेम खेलकर और संसाधन की मांग वाले कार्यों को करके बैटरी को 0% तक सूखाएं।
• बैटरी को फिर से 100% तक चार्ज करें।
• बैटरी को 0% एक बार में ड्रेन करें।

बैटरी अंशांकन करना यह सुनिश्चित करता है कि इसमें स्थिर अवस्था हो। एक मौका है कि यादृच्छिक रिबूट का कारण बैटरी वास्तव में किसी कारण के लिए सही उपलब्ध चार्ज नहीं दिखा रहा है। इसे कैलिब्रेट करके लिथियम-आधारित बैटरी पर इस सामान्य समस्या को आसानी से ठीक करना चाहिए।

ओवरहीटिंग के लिए बाहर देखें

ओवरहेटिंग आमतौर पर एक समस्या का एक परिणाम है, बल्कि एक कारण है। यदि आप नोटिस करते हैं कि आपका फोन अंततः मरने से पहले असामान्य रूप से गर्म हो जाता है, तो आपको समस्या के वास्तविक कारण के लिए अलग करना जारी रखना चाहिए। ओवरहीटिंग अक्सर यादृच्छिक रिबूट समस्या के साथ होती है। यदि ये दोनों आपके डिवाइस में मौजूद हैं, तो उच्च संभावना है कि आपके पास एक हार्डवेयर खराबी है। हालांकि इसका मतलब यह नहीं है कि सॉफ्टवेयर दोष नहीं है। मैलवेयर, वायरस या समस्याग्रस्त ऐप या सेवाएं भी ओवरहीटिंग का कारण बन सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐप या सेवा है जो बिजली की खपत के मामले में है, बैटरी उपयोग अनुभाग की जाँच करें। यदि आप उस अनुभाग में किसी सेवा या ऐप से परिचित नहीं हैं, तो आपके हाथ में मैलवेयर संक्रमण हो सकता है। यदि बैटरी उपयोग अनुभाग के तहत सब कुछ सामान्य लगता है, तो आपको सबसे अधिक संभावना हार्डवेयर में खराबी है। यह मदरबोर्ड में खराब बैटरी या कोई अन्य घटक हो सकता है।

हाल ही में स्थापित ऐप्स या अपडेट को अनइंस्टॉल करें

यदि आप ऐप या ऐप अपडेट (एंड्रॉइड अपडेट नहीं) स्थापित करने के बाद रैंडम रिबूट समस्या प्रकट होते हैं, तो अंतर देखने के लिए इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार करें। कभी-कभी, खराब कोडित एप्लिकेशन या अपडेट के कारण सभी प्रकार की समस्याएं पैदा हो सकती हैं। तुरंत कहा कि ऐप आपको बहुत परेशानी से बचा सकता है।

अगर आपको लगता है कि आपने समस्या को नोट करने से पहले कुछ स्थापित किया होगा, लेकिन आप यह याद नहीं रख सकते कि यह क्या है, तो आप अपने फोन को सुरक्षित मोड (ऊपर दिए गए चरणों) में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं।

सिस्टम कैश पोंछें

हालांकि हम शायद ही कभी भ्रष्ट सिस्टम कैश के बारे में सुनते हैं, जो कि रिबूट के कारण होता है, फिर भी हम अत्यधिक सुझाव देते हैं कि आप कैश विभाजन को मिटा दें। ऐसा करने से फोन एक और सिस्टम कैश बनाने के लिए मजबूर होगा। यहाँ आपको क्या करना है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

फैक्ट्री रीसेट करें

अंत में, अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो फैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। ऐसा करने में आपका लक्ष्य दो गुना है। एक यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आप अनचाहे फर्मवेयर ग्लिच को हटा दें, जो कि ओवरटाइम विकसित हो सकता है, और दूसरा आपको यह देखने के लिए देता है कि एक साफ फर्मवेयर संस्करण के पुन: स्थापित होने पर फोन कैसे काम करता है। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कम से कम 24 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। अवलोकन अवधि के दौरान कोई भी ऐप इंस्टॉल न करें।

मरम्मत के अनुरोध या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग या किसी भी संबंधित पार्टी से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाएँ काम नहीं करेंगी, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि हार्डवेयर की खराबी है। यह जानना कि समस्या कहाँ है, आसानी से नहीं होती है। कारण की पहचान करने के लिए फोन को भौतिक रूप से जांचना होगा। यदि फोन एक वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसका उपयोग रिज़ॉल्यूशन प्राप्त करने के लिए करते हैं।